2.3. Интеграционные процессы в менеджменте и системный подход к управлению

В практике управления, системный подход был впервые применен НACA при разработке и реализации проекта «Титан-2». Впоследствии, успешный американский опыт был использован в советских космических проектах, в частности, при строительстве ракетоносителей «Союз» и «Протон», передвижной лунной лаборатории «Луноход-2», что надолго обеспечило приоритет советской космонавтики в мире.

Системный подход эффективен при решении сложных управленческих проблем, так как позволяет рассматривать производственные процессы в виде сложных систем, выделять подсистемы, рассматривать связи и взаимодействия элементов в системе и с внешней средой, на основе чего делаются выводы относительно тенденций развития системы в целом и определяются оптимальные условиях функционирования системы.

Основные понятия системного подхода

1. Система - от греческого «целое, состоящее из частей». По Герберту Саймону: система состоит хотя бы из двух объектов и обладает качествами, не присущими ни одному из составляющих его объектов.

2. Элементы системы - объекты, составляющие систему, которые рассматриваются как неделимые части.

3. Подсистема - объект системы, который можно представить в виде самостоятельной системы, состоящей из элементов и обладающей определенной целостностью.

4. Вход системы - совокупность условий организации и функционирования системы. Для предприятия это будет:

- управленческая информация;

- инвестиции;

- ресурсы;

- нормы и нормативы;

- персонал.

5. Выход систем - результат функционирования системы (функция системы). Для предприятия в качестве выхода выступают:

- ассортимент;

- объем продаж;

- качество продукции;

- прибыль, рентабельность.

6. Внутренние и внешние возмущения - воздействия, дестабилизирующие систему, нарушающие ее функционирование. Например, брак, аварии, неритмичность поставок, действия конкурентов,

7. Связи - это устойчивые взаимодействия между элементами внутри системы, а также между системой и внешней средой.

8. Внешняя среда - окружающее систему пространство, не являющееся ее составной частью, но оказывающее воздействие на элементы и связи системы во внешнюю среду направлена функция системы. Для предприятия внешней средой можно считать рынки сбыта, конкурентов, правительственную экономическую политику, поставщиков, общественные организации.

9. Управляющее воздействие - целенаправленное изменение элементов и связей в системе для получения заранее запланированного выхода системы.

10. Субъект управления - источник управляющего воздействия: руководители различных уровней, функциональные органы управления разрабатывающие и принимающие управленческие решения.

11. Объект управления - объект приложения управляющего воздействия: производственные подразделения, исполнители принятых к реализации управленческих решений.

Схематично система управления показана на рис. 2.2.

ВНЕШНЯЯ

СРЕДА