Опыт информация

КОНТРОЛЬ
Регламенти-рование (стандарты)	Учет и анализ	Регули-рование

Рис. 2.1. Модель процесса управления

через выполнение общих функций

Необходимо отметить, что все вышеперечисленные мероприятия проводятся не одномоментно, а носят непрерывный, постоянный характер и выполняются через ежедневное руководство, найм и увольнение, инструктирование, оперативный контроль, влияние авторитетом. Так реализуются функции «руководство и лидерство».

Воздействие функций управления на объект управления (произ­водство, исполнителей) осуществляется посредством принятия и реализации различных управленческих решений в форме приказов, распоря­жений, инструкции, проектов, норм и нормативов, планов и программ. Результаты этого воздействия через функцию коммуникации по каналам обратных связей передаются органам управления для оперативного учета и анализа на наличие отклонений полученных результатов от планов и стандартов, поиска причин выявленных отклонений. В итоге разрабатывается ком­плекс мер по устранению выявленных причин отклонений, то есть реа­лизуется подфункция «регулирование» функции контроля.

Информация о конечных результатах реализации целей через системы коммуникации поступает в субъект управления и используется в качестве базы для выработки новых целей, иначе говоря, в качестве от­правной точки нового цикла управления организацией.

На каких функциях специализируются органы управления предприятием?

2.2. Функции и специализация деятельности аппарата управления

Помимо общих функций управления, которые характерны для любого вида управленческой деятельности, исторически сложились функции, на которых специализируются отдельные органы аппарата управления. Они называются специальными функциями управления. К этим функциям относятся: инновации, инжиниринг, маркетинг, контроллинг, экаунтинг, логистика, производственный менеджмент, финансовый менеджмент, менеджмент персонала, PR-функция.

Инновации - управление внедрением различных новшеств в деятельность организации: разработка новых продуктов, новых технологий, выход на новые рынки, внедрение новой производственной и управленческой структуры, переход на новую форму собственности и т.д. Поскольку для большинства фирм инновации являются эпизодическим яв­лением, то службы, выполняющие данную функцию, носят временный характер в форме проектных структурных подразделений.

Инжиниринг - деятельность по поддержанию и развитию техни­ческого и технологического уровня производства. Часто инжиниринговые службы реализуют небольшие инновации в технической области: замену и модернизацию оборудования, устранение узких мест в техноло­гическом процессе. Сюда относятся также проведение проектно-конст­рукторской и технологической подготовки производства, инженерных расчетов, ремонтных работ. Часто инжиниринговая деятельность обо­собляется в отдельных фирмах в качестве самостоятельного бизнеса.

Маркетинг как функция управления предполагает комплексное изучение рынка, его сегментирование, выявление неудовлетворенного спроса, учет потребностей клиентов, разработку рыночной и ценовой стратегии, организацию и развитие системы сбыта и сервиса, проведение политики в области рекламы, дизайна, качества, планирование товарного ассортимента. Маркетинговые службы занимают одно из ведущих мест по численности занятых и доле затрат в аппарате управления современ­ной фирмы, что свидетельствует о важности данной функции управления.

Контроллинг - функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структурных подразделений на эффектив­ность функционирования. Службы контроллинга организуют разработку бизнес-планов и оценивают результаты их реализации службами и подразделениями фирмы, планируют бюджет и проверяют его исполнение, систематически проверяют аппарат управления на эффективность, экономичность, повышение общей рентабельности.

Экаунтинг - функция анализа финансовой деятельности, учета движения средств и капиталовложений, балансирования доходов и рас­ходов, калькулирования себестоимости продукции и услуг, измерения и прогнозирования прибыли и рентабельности предприятия.

Логистика включает операцию по организации материально-технического обеспечения фирмы, управлению товарными: запасами и складским хозяйством, планированию и размещению заказов на сырье и комплектующие, управлению перевозками и поставками.

Производственный менеджмент решает вопросы оперативного регулирования производства, что включает организацию размещения производственных заказов, управление производственными мощностя­ми, временное регламентирование производственного процесса, диспонирование, т.е. обеспечение необходимыми материалами в нужном месте и в нужное время.

Финансовый менеджмент предусматривает управление инве­стициями, кредитованием, ведение финансовых операций, управление пакетом ценных бумаг, организацию и регулирование эмиссионной дея­тельности, оценку финансовой устойчивости, ликвидности и рыночной стоимости предприятия. Службы, выполняющие функцию финансового менеджмента, создаются, как правило, на уровне штаб-квартиры фирмы - это прерогатива высшего руководства. Функция финансового менеджмента может быть передана полностью холдинговой или трастовой ком­пании либо частично - в форме предоставления факторинговых услуг банком или фактор-фирмой.

Менеджмент персонала (HR – менеджмент) - управление наймом, подготовкой, ро­тацией, карьерой, увольнением персонала, организация оплаты труда, регулирование численности, социологический мониторинг, организация социального партнерства. Функция менеджмента персонала может быть передана полностью или частично специализированным рекрутинговым фирмам.

PR – менеджмент («управление связями с общественностью») предполагает широкое информирование потенциальных и реальных клиентов, партнеров, акционеров и инвесторов, общество в целом о намеченных целях и планах развития фирмы, расширении ассортимента продукции и услуг, освоении новых рынков сбыта, технических и управленческих новшествах, бизнес-стиле и стиле руководства для создания благоприятного общественного мнения о деятельности компании, формирования позитивного имиджа фирмы в целом, ее сотрудников и руководства. К инструментарию данной функции относятся проведение презентаций и выставок, освещение деятельности компании в средствах массовой информации, интервьюирование топ-менеджеров по вопросам развития, публикации рейтинговых оценок производимых товаров и услуг, уровня надежности фирмы. К сожалению, большинство российских производителей пока не осознало важность данной функции для повышения эффективности управления, поэтому PR-службы - пока редкость на отечественных предприятиях.