6.16 Організація управління по кінцевим результатам

Головне завдання керівника полягає у досягненні якісних кінцевих результатів роботи підпорядкованої йому організації, звертають увагу на необхідність чіткого з’ясування бажаного результату в кожній конкретній ситуації. З їх точки зору основними етапами процесу управління за результатами є визначення результатів, управління за ситуацією і контроль за результатами. Вважають, що процес визначення результатів починається з аналізу спрямувань, на основі якого визначаються бажані результати. Цей процес закінчується визначенням лінії діяльності організації. Результати, що відповідають спрямуванням організації, її керівників і працівників, знаходять своє відображення у вигляді конкретних цілей, стратегій, проміжних і кінцевих результатів та ін. Більш того, для окремих працівників це не лише плани просування по службі, але й у цілому в житті. Щодо процесу управління за ситуацією, то це, перш за все, організація справ, діяльності людей і навколишнього середовища таким чином, щоб плани перетворювалися у бажані результати. У процесі контролю, з’ясовуються результати діяльності, досягнуті згідно з планом і  випадкові. Значна увага надається оцінюванню виконання особистих планів працівників, прийняттю рішень за результатами контролю з метою проведення необхідної корекції. Згідно з концепцією управління за результатами робиться наголос на результат, що має, як принципове, так і функціональне значення. Управління за результатами передбачає використання можливостей організації таким чином, щоб плани діяльності спрямовувались від їх стратегічного рівня до планів індивідуального використання робочого часу окремими працівниками. Важливою рисою управління за результатами є належне ставлення до випадковостей поряд із запланованими результатами і тими, що очікуються. Автори концепції також підкреслюють, що особливу увагу треба надавати удосконаленню працівників, оцінюванню їх роботи, системі заохочення. Використання технології управління за результатами має на  увазі удосконалення всієї організації. Цей процес передбачає також вплив на зовнішні фактори роботи організації, які теж розвиваються.

6.17 Поняття «результат». Особливості управління по результатам.

Результат – є досягнення бажаного, певної мети, задоволення певних потреб, досягнення успіху у відповідних починаннях. Складові успіху: виживання, тобто можливість існування якомога довше; результативність та ефективність. У відповідності до концепції управління за цілями загально організаційні цілі можна розділити на декілька більш дрібних цілей окремих структурних одиниць організації, які у свою чергу можна трансформувати у цілі окремих груп і підрозділів і далі розбити на цілі діяльності окремих виконавців. При цьому цілі діяльності кожного виконавця мають сприяти досягненню цілей його керівника. Внаслідок цього утворюється так званий каскад цілей організації. Якщо кожен виконавець досягає поставлених цілей, тоді своїх цілей досягає і група робітників, і структурний підрозділ, і організація в цілому.