18. Потреби I мотивацiї

Мотивація– процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення поставленої мети.

В основі теорій мотивації лежить поняття потреби.

Нужда – відчуття нестачі чогось. Засіб задоволення нужди, який має діяльні сну направленість – потреба. Потреби: первинні (голод, спрага, любов, захищеність), вторинні (виділення з соціуму, особливості людини).

Якщо керівник розвиває роботу, щоб виконання задовольняло потреби, то людина працює ефективно. З цієї точки зору потреба – це мотв до діяльності, спрацьовує закон результату: людина намагається повторити поведінку, яка асоціюється із задоволенням потреби, і уникає того, що потребу не задовольняє.

19. Види потреб та їх взаємозв"язок

Потре́би — це необхідність для людини таких умов, що забезпечують її існування і самозабезпечення.

Ієрархія потреб Маслоу

5. Потреба у самовираженні (саморозвиток, самореалізація)

4. Потреба у повазі (самоповага, визнання, статус)

3. Соціальні потреби (потреба соціального контакту, любов, відчуття духовної близості)

2. Потреби в безпеці та захисті (надійність доходів, робочого місця, забезпечення старості, захисту при непрацездатності, чисте повітря, чисті продукти)

1. Фізіологічні потреби (голод, спрага, одяг, житло)

Соціологи підрозділяють потреби на чотири виду:

1) потреби, зв'язані з тим, що людина знаходиться в крузі обставин, що відносяться до його сім'ї, і визначених тією соціальною роллю, яку він в сім'ї виконує;

2) потреби, що виникають завдяки спілкуванню і діяльності, у тому числі трудовий, в різного роду малих соціальних групах;

3) потреби, витікаючі з того факту, що людина включена в діяльність великих колективів як виробничих, так і суспільних;

4) потреби зв'язані з тим, що кожна людина живе в певних суспільних умовах, зобов'язаний підкорятися законам, різного роду підзаконним актам і неписанным правилам гуртожитку людей.

Отже, необхідно виділяти первинні потреби, обумовлені фізіологічною природою людини, і вторинні, по своїй природі соціальні, які виробляються в ході придбання людиною певного життєвого досвіду, спілкування з іншими людьми.

20. Змiстовнi теорiї мотивацiї та засоби їх реалізації

Змістовні теорії мотивації намагаються визначити потреби, які спонукають людину до дії.

1) Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу ґрунтується на тезах:

- потреби людини мають ієрархічну структуру (пріоритетність) (пит.19);

- поведінка людини визначається найсильнішою на даний момент потребою;

- за одночасного існування кількох сильних потреб домінують потреби нижчого рівня.

Засоби реалізації: Потреби першого порядку задовольняються через систему оплати праці.

Задоволення потреб вищих рівнів західні фірми вирішують шляхом:

- створення атмосфери, що поліпшує міжособові контакти працівників організації;

- підтримка виникнення неформальних груп в організації;

- делегування підлеглим додаткових прав і повноважень;

- організації курсів з навчання, підвищення кваліфікації та перекваліфікації кадрів;

- знаходження можливостей задоволення вищих потреб працівників за межами фірми.

2) Теорія потреб Девіда МакКлеланда пропонує інші три види потреб:

- потреби в успіху - потреби в перевищенні встановлених стандартів;

- потреби у владі - потреби впливати на поведінку інших людей;

- потреби в належності - потреби в дружніх стосунках з колегами.

Засоби реалізації: персональна відповідальність, атмосфера конкуренції, порозуміння.

3) Теорія мотиваційної гігієни розроблена Фредеріком Герцбергом - визначенні ситуацій, за яких працівники відчували задоволеність чи незадоволеність роботою. Вирізняють дві групи факторів:

- мотиваційні – фактори, які спонукають людину до високопродуктивної праці і викликають задоволення від роботи;

- гігієнічні – фактори, що викликають незадоволення в процесі роботи.

Засоби реалізації: робота має бути значущою; передбачається певна частка відповідальності виконавців;

наявність зворотного зв’язку.