Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
2менеджмент шпорки.doc
Скачиваний:
17
Добавлен:
04.02.2016
Размер:
508.42 Кб
Скачать

2.8.Зовнiшнє середовище, його структура та характеристики.

Огранізація як відкрита система залежить від зовнішнього світу стосовно поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів тощо.

Структура:

Середовище прямого впливу:

  1. Постачальники(трудових ресурсів, матеріалів, капіталу)

  2. Профспілки

  3. Закони та державні органи

  4. Конкуренти

  5. Споживачі

Середовище непрямого впливу:

  1. Міжнародні події

  2. Науково-технічний прогрес

  3. Політичні фактори

  4. Соціально-культурні фактори

  5. Стан економіки

Характеристики:

1. Взаємопов’язаність факторів: сила, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори.

2. Складність: число і різноманіття факторів, що значним чином впливають на організацію.

3. Рухливість: відносна швидкість зміни середовища

4. Невизначеність: відносна кількість інформації про середовище та впевненість у її точності

2.9.Комунiкацiї, їх рiзновиди.

Це зв'язок, процес обміну(передачі та прийому) інформації.

Діляться на вербальні(словесні символи і знаки) і невербальні(ще називають семантичними, використовуються жести, міміка і т.д.), а також:

1. Між організацією та її середовищем.

2. Між рівнями та підрозділами:

- згори донизу і знизу догори.

- між різними відділами(підрозділами)

- між керівником і підлеглим.

- між керівником і робочою групою.

- неформальні комунікації(чутки).

2.10.Вплив комунiкацiй на прийняття рiшень.

Якість економічних рішень, передбачення і випередження залежать від інформації, якою володіє економічна система. Вона може мати серйозні проблеми через недостовірність або недостатність інформаційних даних. Нову інформацію менеджер мусить порівнювати з раніше отриманою, яка відображає економічний досвід організації. На підставі отриманої інформації економічна система має можливість адекватно і оперативно реагувати на зміни, що відбуваються у зовнішньому та внутрішньому середовищах, а також прогнозувати власний розвиток у подальшому.

Виходячи з визначення сутності комунікації, її ролі можна зробити

висновок, що в керуванні підприємством діє система комунікацій -

сукупність елементів, яка безпосередньо пов’язана з цілями, функціями і

організаційною структурою підприємства, напрямами інформаційних потоків, технологією їх передачі, розробкою комунікаційних стратегій в управлінні.

Окрему роль в житті організації відіграють маркетингові комунікації. Це комплекс робіт, повязаних зі звязками зі споживачами.

2.11.Моделi обгрунтування I прийняття управлiнських рiшень.

Рішення – це вибір альтернативи.

Основні підходи до обгрунтування рішень:

- критерії оптимальності(кількісна характеристика мети)

- методи обгрунтування на основі а) прогнозних оцінок, б) економічних оцінок

Методи прийняття рішень:

1. Платiжна матриця 2. Дерево рiшень 3. Mетоди прогнозування

Критерії, що використовуються при прийнятті рішень:

1. Кр. Вальда. Вважаємо, що зовнішнє середовище відноситься до нас максимально несприятливо.

2. Кр. Гурвіца. Вважаємо, що з імовірністю α зовнішнє середовище буде сприятливим

3. Кр. Лапласа. Вважаємо, що всі можливі стани рівноймовірні.

4. Кр. Севіджа.