sotsiologia

денных, например, случайным образом. Самым эффективным считается поиск эквивалентной замены.

Коррекция распределений демографических характеристик респон-

дентов. Если по окончании исследования получилось, что у вас, к примеру, перебор женщин с высшим образованием или пожилых людей в сравнении с теми процентными долями, которые они имеют в генеральной совокупности, то можно применить три способа: 1) удалить те группы респондентов, которые оказались представлены в избыточном количестве; 2)

доопросить те группы, которые оказались представлены в недостаточном количестве; 3) математически повысить значение ответов, представленных недостаточно, или снизить – представленных избыточно. Но сначала желательно выяснить, а влияет ли то и другое на содержание ответов. Может быть, все можно оставить и так.

Взвешивание исходных данных– это математический способ повышения или понижения значения ответов конкретной группы респондентов. Взвешивание означает присвоение каждому респонденту определенного веса – коэффициента, на который нужно умножить все мнения-ответы одного респондента или их группы ради восстановления репрезентативности. Весовые коэффициенты можно определить по-разному, а сам процесс присвоения коэффициентов почти невозможно контролировать со стороны.

ральной совокупности N делят на количество респондентов, представляющих данную возрастную группу n, полагая, что один респондент представляет мнение N человек генеральной совокупности.

Коррекция резко выделяющихся ответов респондентов. При опросе иногда попадаются такие ответы респондентов, которые резко выделяются на общем фоне. Причины могут быть самые разные: респондент неправильно понял вопрос анкеты, у него оригинальные взгляды на мир или попросту он решил пошутить. Могут быть и другие причины. Но вернуться к нему и переспросить уже нельзя. В таком случае, особенно если анкет много, бракованный экземпляр лучше удалить из массива.

Коррекция пропущенных ответов. Пропуски чаще всего возникают в открытых и табличных вопросах. Самый простой способ коррекции– исключить их или всю анкету из научного анализа. При пропуске не содержательного вопроса, а того, что имеется в паспортичке, поступают так. Если социально-демографические характеристики не связаны с содержательными ответами, то анкете с пропущенными значениями следует присвоить наиболее часто встречающиеся в выборке социально-демографические характеристики либо определить их случайным образом или пропорционально (если таких анкет много). Если же связь есть, то следует определить, к ответам какой группы (например, мужчин или женщин) ближе ответы в анкете, где графа «пол» не указана, и внести этот признак.

60

Если данных получено много, то ремонт выборки может осуществ-

ляться за счет сокращения выборочной совокупности. Это наиболее рацио-

нальный подход к ремонту выборки, поскольку данная стратегия не опирается ни на какие дополнительные допущения. Если объем выборки незначителен, то для ее ремонта нужно принимать ряд дополнительных допущений, которые не следуют из собранного материала и истинность которых трудно проверить.

Переформирование выборки осуществляется тогда, когда проверка показала, что выборка не представляет совокупность в целом. В этом случае выбираются новые респонденты, и они добавляются к ранее использованной выборке, пока достигается удовлетворительный уровень репрезентативности.

Эффективным контролем выборки и вообще качества данных в -ис следовании служит публикация ключевых характеристик исследования, прежде всего методического инструментария. Как справедливо замечает А. Балабанов, все методики измерений, даже в сфере маркетинговых исследований и масс-медиа, давно известны, они абсолютно открыты и не могут являться объектом коммерческой тайны. Более того, отсутствие

данных о методике измерений является нарушением всех имеющихся в мире соглашений, в частности о медиаизмерениях1.

Контрольные вопросы

1.Что такое ошибка выборки?

2.Назовите типы ошибок и их отличия.

3.Укажите причины возникновения ошибок.

4.Какие меры можно предпринять для уменьшения ошибки выборки?

5.Что такое контроль и ремонт выборки?

6.В каких целях проводят ремонт выборки?

7.Перечислите основные процедуры ремонта выборки.

8.В чем суть коррекции выборочной совокупности?

9.Что такое взвешивание исходных данных?

10.В каких случаях следует прибегнуть к сокращению выборочной совокупности?

61

РАЗДЕЛ II. МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ

В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ

Лекция 7

КОЛИЧЕСТВЕННАЯ И КАЧЕСТВЕННАЯ СТРАТЕГИИ СБОРА СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

1.Первичная социологическая информация и требования к ней.

2.Содержание количественного и качественного подходов.

3.Историческое взаимодействие количественной и качественной традиций.

Первичная социологическая информация и требования к ней

Социальные процессы и явления сложны и имеют разнообразные формы проявления. Перед каждым социологом встает проблема: как объективно изучить то или иное социальное явление, как собрать о нем достоверную информацию?

Прежде чем дать трактовку социологической информации, обратимся к более широким понятиям – информации вообще и социальной информации в особенности. Под информацией принято понимать в самом общем виде передачу сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояний последней.

Существует много разновидностей информации. Одна из наиболее важных для нас – социальная информация – это совокупность сведений, объективно необходимых для устойчивого функционирования социального организма.

Социальная информация может рассматриваться как знание, характеризующее общественные явления, процессы, действия и взаимодействия людей и социальных общностей.

________________________________________________________________

Социологическая информация – частный случай социальной информации, это информация, получаемая с помощью социологических методов ее сбора и интерпретируемая в границах социологической науки.

________________________________________________________________

Под социологической информацией принято понимать совокупность знаний, сообщений, сведений, данных, получаемых социологом из различных источников какобъективного (например, официальные документы), так и субъективного (мнения, суждения, оценки людей) характера.

Социологическая информация может быть первичной и вторичной. Основная особенность первичной социологической информации со-

стоит в том, что ее получают в результате использования социологических

62

методов сбора информации(письменного или устного опроса, наблюдения, анализа документов и т. д.). Характерной особенностью является получение ее в такой форме, которая сама по себе не может быть непосредственно использована в работе(например, заполненные анкеты, которые, прежде чем будут проанализированы, требуют специальной обработки).

Информация создается целенаправленно, по предварительному «заказу» исследователя, заранее планируется и проектируется.

Рассматривая особенности, нельзя не отметить и такую, как ее сугубо научный характер, даже несмотря на то, что социологом инициируется получение сведений о повседневной жизни, о фактах индивидуального обыденного сознания и поведения.

Вторичная социологическая информации – это информация обработанная, подвергнутая анализу. Она выступает, как правило, в сжатой, лаконичной, обобщенной форме, обработанной и представленной часто в виде графиков, таблиц, диаграмм. Именно на основе данной информации делаются выводы, имеющие значение для науки и практики.

Получение качественной информации является одной из важных гарантий правдивости, доказательности, обоснованности социологических выводов. Все это необходимо потому, что социолог имеет дело с мнениями людей, их оценками, личным восприятием явлений и процессов, тем более что мнения людей часто бывают основанными на слухах, предрассудках, стереотипах. В таких условиях особенно важно использовать социологические методы.

Другими словами, можно считать, что социальную информацию мы выделяем из различных статистических и других источников, в то время как социологическая информация создается специалистами– социологами в результате применения специальных социологических инструментов– опросов, анкетирования, применения специальных социологических методик. Естественно, что жесткой однозначной границы между социальной и социологической информацией не существует. Одна и та же информация может выступать и считаться принадлежащей и тому, и другому классу одновременно, однако участники исследований предпочитают иметь дело с социологической информацией.

Содержание количественного и качественного подходов

Методы эмпирических исследований в социологии принято разде-

лять на количественные и качественные.

Количественные методы сбора социологической информации характеризуются значительным уровнем стандартизации и формализации, использованием статистических распределений, шкальных показателей, индексов.

63

Количественные методы могут быть охарактеризованы как«формализованные» и «массовые». Под формализацией в данном случае понимается степень направленности методики на фиксацию строго определенного набора анализируемых переменных и количественное их измерение. Характерная особенность формализованных методических инструментов состоит в том, что в них исследуемые переменные заданы разработчиком заранее. Изменение этого набора переменных в ходе исследования, то есть «подстройка» инструментария невозможна. Высокая степень формализации количественных методик сочетается с их ориентацией на массовый сбор однотипных первичных данных и их статистическую обработку. Применяя количественную стратегию сбора данных, мы имеем дело со статистическими распределениями, шкальными показателями и индексами. Применение количественных методов целесообразно, когда изучению подвергаются социальные структуры и институты, общие социальные процессы, выявление объективных факторов. Они решают задачи установления взаимосвязей между отдельными параметрами социальных явлений и измерения этих параметров.

Стиль исследования с помощью количественных методов определяют как «жесткий», «холодный».

К числу формализованных количественных методов социологического исследования относятся статистика, опрос, структурированное наблюдение, контент-анализ.

Исследовательские функции количественных методов также нуждаются в описании в свете изложенных выше методологических взглядов. Эти функции, безусловно, важны, поскольку, по выражению Дж. Кэмпбелла, «за количественными методами, если они основываются на твердом и проверенном качественном знании, следует признавать возможность выйти за пределы, допускаемые качественным подходом»1.

Выход за пределы индивидуального сознания. Один из основных ис-

точников ошибок в социологических исследованиях состоит в том, что определенной совокупности или популяции людей(избирателей, покупателей, реципиентов СМИ, членов общины и т. д.) приписываются характеристики, свойственные либо самому автору концепции, либо ограниченному кругу респондентов, которые были охвачены локальным обследованием. В результате исследовательская рефлексия, правильная в отношении некоторой локальной совокупности респондентов, может быть неправомерно распространена на всю исследуемую совокупность. Использование количественных методов страхует исследователя от подобных ошибок, сигнализируя о том, что исследуемый объект имеет сложную структуру, которая была лишь частично представлена в первоначальном исследовании.

1 Кэмпбелл Дж. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. – СПб., 1996. – С. 102.

64

Проверку правомерности (или неправомерности) распространения данных локального обследования на всю исследуемую совокупность можно назвать проверкой гипотезы, однако такая гипотеза не носит концептуального характера и в этом смысле не является содержательной научной гипотезой.

Определение количественных характеристик сегментов исследуе-

мой совокупности. Сегментом называется часть исследуемой совокупности, обладающей теми или иными определенными свойствами, отличающими его от других частей данной популяции. Во многих исследованиях, особенно прикладных, большое значение имеет не просто выявление факта существования сегмента, но и определение его численных параметров.

Информация о существовании тех или иных сегментов часто вытекает из обыденного или прошлого исследовательского опыта, либо из результатов специально проведенных качественных исследований. Однако определение численных параметров этих сегментов– задача количественного исследования.

Выявление сегментов на основе большого числа параметров. Сег-

менты популяции могут быть выделены на основе как одной, так и нескольких взаимосвязанных характеристик. Вопрос о существовании сегментов, образуемых одним или несколькими параметрами(обычно не более четырех) решается, как уже говорилось, на основе информации, внешней по отношению к количественному исследованию. Однако вопрос о существовании сегментов, образованных многими взаимосвязанными характеристиками, часто не поддается прямому исследованию. Эту проблему могут решать математические методы обработки количественных данных. Однако результаты таких исследований очень сильно зависят от набора характеристик, заложенных в количественный инструментарий. При отсутствии содержательных представлений о релевантном составе исследуемых переменных результаты таких исследований плохо поддаются интерпретации. Одна из наиболее существенных причин трудностей в интерпретации состоит в существовании скрытых корреляций между переменными, заложенными в исходный инструментарий.

Выявление динамических тенденций. Наряду со структурой социаль-

ного объекта, фиксируемой составом образующих его сегментов, с исследовательской точки зрения часто бывает важна его динамика, которая может быть выражена в изменении удельных весов составляющих его -сег ментов. Замеры рейтингов политических субъектов, регулярно осуществляемые в государствах с демократическим устройством, являются одним из примеров таких исследований. Фиксация количественных показателей по определенному, заранее заданному стандартному набору переменных представляет собой чисто количественный вид исследования.

Проверка логических гипотез. Научными гипотезами в строгом смысле этого слова являются только такие гипотезы, которые логически

65

вытекают из некоторой системы концептуальных представлений. Необходимость эмпирической проверки таких гипотез вытекает из того, что построение длинных цепей логических рассуждений по поводу эмпирических объектов связано с риском возникновения ошибок, главным источником которых является появление неучтенных эмпирических факторов. С логической точки зрения появление таких факторов равносильно изменению состава аксиом, лежащих в основе исходных рассуждений. Выявление

эмпирических аномалий требует проведения работы по выявлению их причин, которые могут быть связаны либо с невалидностью методики, либо с наличием логических ошибок в цепи рассуждений, либо, наконец, с наличием явлений, влияние которых не было учтено при построении концепции.

В социологических исследованиях содержательные гипотезы обычно формулируются в терминах наличия взаимосвязи между теми или иными социальными характеристиками. Источниками появления таких характеристик в ментальном поле исследователей являются теория, качественные эмпирические исследования и, по-видимому, обыденное сознание самих исследователей. Однако средством проверки логических гипотез о наличии взаимосвязей между характеристиками являются количественные исследования.

Выявление значимых фактов. Обнаружение значимых эмпирических фактов далеко не всегда осуществляется путем целенаправленного выдвижения гипотез и их проверки. Часто бывают и обратные ситуации, когда процесс обнаружения фактов опережает логическую мысль ученого. Важной и неотъемлемой характеристикой научно значимого факта является его способность ломать существующую систему концептуальных представлений, иными словами, быть аномалией. Строго говоря, существование аномалии не требует количественного подтверждения. Однако существует особая категория социальных фактов, которые не видны индивидуальному наблюдателю и могут быть выявлены только на больших статистических массивах. С этой точки зрения аппарат статистического наблюдения является одной из разновидностей инструментального наблюдения, аналогами которого могут служить аэрофотосъемка, исследования физических объектов с помощью микроскопов и проч.

В последние время количественные методы стали все чаще подвергаться критике за то, что позволяют исследовать лишь общие тенденции взаимосвязей отдельных социальных общностей, структур, институтов и организаций, не касаясь внутреннего социального мира людей, находящихся в них и их представляющих. Социологи стали говорить об отсутствии в используемых методах«гуманной» составляющей и о засилье рационализма, о недостаточном внимании к субъективным аспектам социального знания, основанного на понимании и интерпретации человеческого действия и взаимодействия. Это привело к постановке вопроса о необ-

66

ходимости разработки новой, качественной стратегии подготовки и проведения социологических исследований, базирующихся на использовании «мягких» методов.

В противоположность количественным качественные (неформализованные) методы ориентированы не на массовый сбор данных, а на достижение углубленного понимания исследуемых социальных явлений. В основном качественные исследования используются для обозначения проблемы и выработки гипотез. Также они могут использоваться в качестве предварительных к количественным исследованиям для определения -ос новных показателей. Из-за небольшого размера группы респондентов результаты качественных исследований нельзя обобщать на все население. Однако они могут быть чрезвычайно полезны для изучения того или иного вопроса, оценки различных программ.

При использовании качественной стратегии сбора информации уровень формализации и стандартизации оказывается значительно меньшим, а данные исследования представлены в виде высказываний, документов, описания случаев и выявленных мнений. Описание случаев происходит без их отождествления, но путем обобщения выявленных оценок.

Сам метод направлен на изучение человека, субъективных факторов, частных процессов. Решаются задачи интерпретации социального явления, его общей картины. Кроме того, качественные методы позволяют, в отличие от количественных, выявить внутренние мотивы и побуждения людей.

Стиль исследования с помощью качественных методов определяют как «мягкий», «теплый».

Методы качественной стратегии сбора информации различны. Рассмотрим некоторые из них.

Биографический метод направлен на исследование субъективной стороны социальной реальности сквозь призму анализа жизненного пути отдельного человека. Чаще всего такой анализ основан на изучении личных документов, когда социолог пытается выявить субъективный смысл и значение социальных процессов, о которых идет речь в этих документах.

Биографии (автобиографии), рассказанные (описанные) людьми, выступают как три основных типа «историй жизни»:

полные; тематические; отредактированные.

Первые означают изложение всего жизненного опыта и пути субъекта. Тематические характеризуются описанием какой-то одной фазы жизни или одной ее стороны. В отредактированные привнесены особенности со- циолога-интерпретатора, который по-своему, исходя из задач исследования, «организует» биографический материал.

Один из первых и блестящих опытов использования биографического метода продемонстрировали У. Томас и Ф. Знанецкий в работе «Поль-

67

ский крестьянин в Европе и Америке». В одном из пяти томов этой книги приводится полно изложенная автобиография польского эмигранта Владека, который детально рассказал в ходе глубинного интервью(оно заняло около 300 страниц текста) и о своей учебе в польской сельской школе, и о работе в лавке, и о неудавшейся попытке найти заработок в Германии, и о том, как он оказался в Чикаго.

Таким образом, изучая сознание и самосознание отдельных людей на материалах их жизненного пути, изложенного в биографиях и иных личных документах, социологи сумели дать широкие обобщения действий и взаимодействий социальных групп, классов, слоев и др. При использовании биографического метода, прежде всего, необходимо постижение внутреннего мира индивида. Здесь важнее всего не само по себе событие, а то, как субъект его определяет

Case-study – при его использовании обычно объектом анализа выступает отдельный случай либо конкретная социальная общность. Особенность метода состоит в глубоком изучении специфики объекта. Вместе с тем выводы чаще всего имеют прикладной характер и заканчиваются конкретными рекомендациями, направленными на оптимизацию деятельности изучаемой социальной общности. Иногда это могут быть рекомендации по разрешению конфликтов, типичных для определенного рода ситуаций. Важно отметить, что объектом анализа с помощью этого метода часто выступают замкнутые общности, труднодоступные для изучения другими методами. В качестве такого примера применения case study можно привести исследование В. Журавлевым истории жизни бомжа.

Метод case-study обычно предполагает «погружение» социолога в исследуемый объект на длительное время, нередко посредством включенного наблюдения. Именно так на протяжении ряда лет изучал производственный коллектив ленинградский социолог А. Н. Алексеев. Он исследовал характер и содержание взаимоотношений, конфликтных ситуаций, повседневной жизни такой социальной общности, как трудовой коллектив, составив его подробнейшее описание, а затем и анализ.

В рамках качественного подхода к изучению социальных проблем значительный интерес представляет методфокус-группы, или групповой дискуссии. Она ведется модератором – исследователем поставленной проблемы, по инициативе которого собирается группа дискутирующих. Группа может быть однородной (гомогенной), включая, к примеру, только студентов; случайной – покупатели в супермаркете; может формироваться по принципу охвата людей, имеющих полярные точки зрения на обсуждаемую проблему и т. д. Оптимальный состав группы – 8–12 человек, в пределах 15 человек.

Цель групповой дискуссии – выявить различия в понимании тех или иных проблем, событий, случаев, социальных явлений у конкретных групп людей. Иногда задача дискуссии сводится к обсуждению способов реше-

68

ния конкретных проблем, которые могут быть выявлены в ее ходе. В этой связи метод фокус-группы получил широкое распространение в прикладных маркетинговых исследованиях, в изучении спроса на те или иные товары покупателей, их реакции на рекламу и т. д.

Обычно дискуссия записывается на аудио и видео и затем тщательно анализируется. В ходе анализа имеет значение учет не только позиций и точек зрений участников, но и их поведения, лексики, интонаций, то есть всего того, что поможет выявить смысл, который вкладывают в свои суждения члены фокус-группы.

Успех этого метода зависит в значительной степени от подготовленности модератора к ведению дискуссии, наличия у него тщательно продуманной программы обсуждения заданной темы. Ведь сам процесс дискуссии, если он будет нормально развиваться, далеко не всегда можно предсказать: иногда его участникам захочется «уйти в сторону» от предложенной темы, поговорить о том, что его интересует их больше, чем модератора. Искусство последнего и состоит в том, чтобы возвращать дискуссию в необходимое русло, в то же время не раздражая участников.

Глубинное интервью – наиболее известный и часто используемый качественный метод. В ходе данного интервью используются вопросы, ответом на которые предполагается не однозначное«да» или «нет», а развернутый ответ. Часто глубинные интервью используются для оценки эффекта той или иной программы. Глубинное интервью представляет собой неформальную личную беседу, проводимую интервьюером по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Интервью проводится один на один и длится от 30 до 60 минут. В ходе интервью исследуются личное мнение респондента, его убеждения и ценности. Глубинные интервью могут занимать большое количество времени, некоторые ответы иногда бывает сложно интерпретировать. Проведение глубинного интервью предполагает наличие определенных навыков у интервьюера. Важно, чтобы интервью проводил опытный интервьюер, так как велика вероятность влияния предвзятого отношения интервьюера на конечный результат исследования. Интервьюер должен собрать все необходимые детали и в то же время не сбить респондента с его мысли.

У глубинных интервью нет четкой структуры, в отличие, к примеру, от различных количественных опросов, в ходе которых одни и те же вопросы задаются всем респондентам. Обычно глубинные интервью начинаются с общих вопросов, а затем переходят к более целенаправленным. Часто используется так называемыймногоступенчатый анализ, когда интервьюер сначала задает вопросы, связанные с внешними объектами и социальными явлениями и процессами, а затем переходит к вопросам о личном отношении и чувствах респондента. Также в ходе глубинного интер-

69