3.Отметьте принцип менеджмента сформулированный а. Файолем:

а) делегирование

б) подчинение личных интересов общим

в) проявление власти эксперта

г) личная культура руководителя

д) большое количество правил

4. Вклад школы человеческих отношений:

а) описание функций управления, формулировка общих принципов управления

б) разработка и применение моделирования, количественных и статистических методов анализа, информационных технологий

в) демонстрация руководителем доверия к подчиненным и уверенности в них

г) определение наилучшего пути выполнения задания и установление стандартного времени его выполнения

д) мотивационное управление, основанное на психологических факторах, что призвано обеспечить добровольное, активное подключение персонала к задачам организации

5.Автор 'административной доктрины'

а) Л. Урвик;

б) А.Райли;

в) А.Файоль;

г) Д.Муни.

6. Из перечисленных авторов 1. Ф.У. Тейлор 2. А.Файоль 3. М.П. Фоллет 4. Ф. Гилбрет 5. С. Черчмен 6. Г.Гант - представителями школы научного управления являются

а) 1,2,4;

б) 1,3,6;

в) 2,3,5;

г) 2,4,6.

7. Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период

а) 1950 - по настоящее время;

б) 1885 - 1920;

в) 1930 - 1960;

г) 1920 - 1950.

3.ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

1.Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы - это

а) объединение;

б) устройство;

в) организация;

г) формирование.

2.Объединение предприятий одной отрасли с целью контроля над сбытом продукции, который осуществляется через единый орган (сбытовую контору):

а) финансово-промышленная группа

б)корпорация

в)холдинг

г)синдикат

д) конгломерат

3.Прямое воздействие на все подразделения организации и сосредоточение в одних руках всех функций управления:

а) линейная структура

б) функциональная структура

в) матричная структура

г) конгломератная структура

д) адаптивная структура

4. Юридические лица, преследующие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, называются:

а) некоммерческими организациями;

б) спонсорскими организациями;

в) коммерческими организациями;

г) благотворительными организациями.

5.Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:

а) функциональный;

б) дивизиональный;

в) линейно – штабной,

г) функциональный и дивизиональный.

6.Впечатление об организации:

а) имидж

б) культура

в) инфраструктура

г) факторы и условия

д) внешняя среда

7.Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок:

а) линейная структура

б) функциональная структура

в) матричная структура

г) конгломератная структура

д) адаптивная структура

8.Основное содержание миссии организации:

а) причина существования организации

б) потребности

в) конкретные конечные состояния или желаемый результат

г)стратегия

д) коммуникация

9.Организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функции контроля и управления:

а) финансово-промышленная группа

б)корпорация

в)холдинг

г)синдикат

д) конгломерат

4.УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Процесс принятия решений начинается с:

а) формулировки миссии предприятия

б) постановки управленческих целей

в) выявления проблемы

г) определения лица, ответственного за приятие решений

д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.

2. Что характерно для запрограммированных решений?

а) алгоритм

б) новизна

в) проявление власти эксперта

г) “закон результата”

д) этапы управленческого решения

3. Что характерно для незапрограммированных решений?

а)алгоритм

б) новизна

в) проявление власти эксперта

г) “закон результата”

д) этапы управленческого решения

4. Что характерно для интуитивных решений?

а)алгоритм

б) новизна

в) проявление власти эксперта

г) “закон результата”

д) этапы управленческого решения

5. Что в большей мере проявляется в процессе принятия решений, основанных на суж­дениях?

а) алгоритм

б) новизна

в) проявление власти эксперта

г) “закон результата”

д) этапы управленческого решения

6. Особенность компромиссного решения:

а) принятие альтернативы

б) установление причины

в)напряжение

г) отсутствие согласия

д) несовместимые различия

7. Что характерно для принятия рациональных решений?

а) алгоритм

б) новизна

в) проявление власти эксперта

г) “закон результата”

д) этапы управленческого решения

8.Процесс принятия решений – это:

а) выбор из имеющихся альтернативных возможностей;

б) процесс определения проблем и возможностей их решения;

в) процесс передачи менеджером задач и полномочий другим сотрудникам;

г) все перечисленное.

9.Что отнесете к непрограммируемым решениям:

а) замену износившегося оборудования;

б) реорганизацию министерства экономики;

в) диверсификация портфеля продукции в фирме;

г) приобретение нового экспериментального обору

5.МЕНЕДЖЕРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.Деловое качество руководителя, необходимое при управлении в условиях повышен­ной степени риска:

а) неопределенность

б) причина

в) демократичность

г) застой и утрата позиций на рынке

д) ориентация на успех

2.Что определяют качественные характеристики менеджера (интеллект, темперамент, сила воли...):

а) личность менеджера

б) психологию менеджера

в) требование к менеджеру

г) предприимчивость менеджера

д) одно из качеств эффективного менеджера

3.К чему относится умение менеджера управлять собой и своим временем?

а) личности менеджера

б) психологии менеджера

в) требованию к менеджеру

г) предприимчивости менеджера

д) одному из качеств эффективного менеджера

4.Чем определяются формальные и неформальные отношения менеджера в коллективе, культура управления?

а) личностью менеджера

б) психологией менеджера

в) требованиями к менеджеру

г) предприимчивостью менеджера

д) одним из качеств эффективного менеджера

5.Чем определяется содержание стресса:

а) принятие альтернативы

б) установление причины

в) напряжение

г) отсутствие согласия

д) несовместимые различия

6.Одно из качеств персонала, предопределяющих его право на риск:

а) неопределенность

б) причина

в) предприимчивость

г) застой и утрата позиций на рынке

д) ориентация на успех

6.РУКОВОДСТВО, ВЛАСТЬ, ЛИДЕРСТВО

1.Руководство (лидерство) – это:

а) потенциальная возможность влиять на поведение людей;

б) способность воздействовать на людей для достижения общей цели;

в) право поощрять и/или наказывать подчиненных;

г) помощь в должностном росте и повышении квалификации сотрудников;

2.Что вы понимаете под властью руководителя:

а) все перечисленное;

б) власть уважения;

в) власть эксперта;

г) власть наказания;

3.Для эффективного введения в должность требуется:

а) информация о компании и общих правилах;

б) личные встречи;

в) все перечисленное;

г) есть другие более важные обстоятельства.

4.Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

а) харизма

б) власть, основанная на вознаграждении

в) власть, основанная на принуждении

г) экспертная власть.

д) эталонная власть

г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)

5.Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специ­альных заданий:

а) побуждение

б) стратегическое управление

в) обмен информацией

г) делегирование

д) разделение управления на уровни

6.Потребность власти выделена в теории:

а) МакКлеланда

б) Маслоу

в) Герцберга

г) ожиданий

д) справедливости

7.Что свойственно автократичному стилю в управлении?:

а) инициативность

б) большое количество правил

в) децентрализация полномочий

г) внимание к выполняемым задачам и подчиненным

д) выделение и выбор стилей

8.При либеральном стиле руководства

а) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;

б) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потребностями работников;

в) работники не могут положиться на компетенцию руководителя;

г) работники вольны сами принимать решения

9. В соответствии с теорией 'Х' Дугласа МакГрегора человек

а) обладает творческим мышлением;

б) стремиться к проявлению самостоятельности;

в) не любит работать и старается избежать ответственности;

г) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации.

10.Анализ управленческой деятельности руководителя на основе выделения управлен­ческих функций:

а) психологический подход

б) ролевой подход

в) дименсиональный подход

г) нормативный подход

д) функциональный подход

11. Какая должность является наиболее «властной» в указанных организациях:

а) генеральный директор в фирме;

б) профессор в крупном университете;

в) депутат в Государственной думе;

г) бухгалтер на заводе.

12. Что вы понимаете под властью руководителя:

а) все перечисленное;

б) власть уважения;

в) власть эксперта;

г) власть наказания;

7.МОТИВАЦИЯ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

1.Содержание мотивации персонала:

а) побуждение

б) стратегическое управление

в) обмен информацией

г) делегирование

д) разделение управления на уровни

2.Теория Портера-Лоулера:

а) одна из первоначальных теорий мотивации

б) содержательная теория мотивации

в) процессуальная теория мотивации

г) концепция мотивации

д) модель мотивации

3.Иерархия потребностей предложена:

а) Э. Мэйо

б), Якока

в) Маслоу

г) Герцберг

д) Тейлор

4.Теория справедливости:

а) одна из первоначальных теорий мотивации

б) содержательная теория мотивации

в) процессуальная теория мотивации

г) концепция мотивации

д) модель мотивации

5.Гигиенические факторы в мотивации выделил:

а) Мэйо

б) Якока

в) Маслоу

г) Герцберг

д) Тейлор

6.Что положено в основу содержательных теорий мотивации:

а) причина существования организации

б) потребности

в) конкретные конечные состояния или желаемый результат

г)стратегия

д) коммуникация

7. Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации

а) потребностей;

б) инстинктов;

в) человеческого поведения, восприятия и познания;

г) эмоций.

8. Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста - являются отличительной чертой теории мотивации

а) Херца;

б) Маслоу;

в) Врума;

г) Альдерфера.

8.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

1.Организационная культура – это:

а) сознание себя и своего места в организации;

б) коммуникационная система и язык общения;

в) внешний вид и привычки сотрудников.

г) традиции, ценности, политика, убеждения, взгляды внутри организаций;

2.Корпоративная культура основана:

а) на принятых в обществе формах поведения

б) правилах, определяемых руководством организации

в) разделяемых большинствомчленов организации убеждениях и ценностях

г) особенностях производства

д) законодательстве.

3.Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:

а) укрепление дисциплины

б) формирование благоприятного психологического климата в организации

в) поддержание социальной стабильности в организации

г) правильное распределение вознаграждений

д) создание благоприятного имиджа компании.

4. Чем определяются формальные и неформальные отношения менеджера в коллективе, культура управления?

а) личностью менеджера

б) психологией менеджера

в) требованиями к менеджеру

г) предприимчивостью менеджера

д) одним из качеств эффективного менеджера

5. К чему относится регистрация корреспонденции?

а) личная культура менеджера

б) культура рабочего места менеджера

в) культура менеджера в работе с документами

г) организационная культура менеджера

д) культура приема посетителей менеджером

6. К чему относится принцип “открытых дверей”?

а) личная культура менеджера

б) культура рабочего места менеджера

в) культура менеджера в работе с документами

г) организационная культура менеджера

д) культура приема посетителей менеджером

7. К чему относится форма обращения менеджера к подчиненным?

а) личная культура менеджера

б) культура рабочего места менеджера

в) культура менеджера в работе с документами

г) организационная культура менеджера

д) культура приема посетителей менеджером

8. К чему относится порядок и наличие только нужных материалов?

а) личная культура менеджера

б) культура рабочего места менеджера

в) культура менеджера в работе с документами

г) организационная культура менеджера

д) культура приема посетителей менеджером

9.КОНФЛИКТЫ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

1.Условием возникновения конфликта является наличие

а) конфликтной ситуации и объекта конфликта;

б) оппонентов и инцидента;

в) оппонентов и объекта конфликта;

г) конфликтной ситуации и инцидента.

2.Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

а) да;

б) нет.

3.Одно из действий при управлении конфликтом:

а) принятие альтернативы

б) установление причины

в) напряжение

г) отсутствие согласия

д) несовместимые различия

4.Одна из причин конфликта:

а) принятие альтернативы

б) установление причины

в) напряжение

г) шок

д) несовместимые различия

5.Одно из определений конфликта:

а) принятие альтернативы

б) установление причины

в) напряжение

г) отсутствие согласия

д) шок

6.Отличительным признаком конфликта является

а) невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон

б) реальная борьба между действующими людьми или группами

в) деятельность людей, преследующих различные цели

г) социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации

7.Факторы, которые могут быть источниками конфликта в коллективе:

а) коммуникативные факторы;

б) факторы внешней среды;

в) технологические факторы;

г) указанные выше факторы — не самые главные источники конфликтов.

10.КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.Препятствия для эффективной коммуникации включают:

а) нехватку времени;

б) информационную нагрузку;

в) климат в организации;

г) все вышеперечисленное.

2. Содержание коммуникационного процесса в организации:

а) побуждение

б) стратегическое управление

в) обмен информацией

г) делегирование

д) разделение управления на уровни

3. Источник, канал, сообщение, получатель - это четыре основных компонента модели

а) коммуникаций;

б) мотивации;

в) власти;

г) организации.

4.Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации

б) доброжелательная атмосфера общения

в) желание сторон продолжать коммуникации

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

д) точность формулировок.

5.Жесты в коммуникационном процессе:

а) барьер коммуникационного процесса

б)терпение

в) средство коммуникации

г) регулирование информационных потоков

д) невербальные коммуникации

6.Что способствует повышению эффективности коммуникационного процесса?

а) барьер коммуникационного процесса

б) терпение

в) средство коммуникации

г) регулирование информационных потоков

д) невербальные коммуникации

7.Что представляет собой плохая обратная связь в организации?

а) барьер коммуникационного процесса

б) терпение

в) средство коммуникации

г) регулирование информационных потоков

д) невербальные коммуникации

8.Одно из условий эффективного слушания:

а) барьер коммуникационного процесса

б)терпение

в) средство коммуникации

г) регулирование информационных потоков

д) невербальные коммуникации

9. Личная встреча, совещание, конференция:

а) барьер коммуникационного процесса

б) терпение

в) средство коммуникации

г) регулирование информационных потоков

д) невербальные коммуникации

10.Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми – это

а) коммуникация

б) дискуссия

в) диалог

г) контакт

11.Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется

а) эффектом коммуникации

б) символом

в) кодом

г) каналом коммуникации

12.Коммуникация наиболее эффективна в пределах пары

а) гомофильной

б) гетерофильной

в) дивергентной

г) конвергентной

13.Различают два типа личностных коммуникационных сетей

а) радиальные и взаимосвязанные

б) центробежные и центростремительные

в) диаметральные и касательные

г) локальные и взаимозависимые

14.Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются

а) шумом

б) деструкцией

в) диссонансом

г) дисгармонией

15.Препятствия для эффективной коммуникации включают:

а) нехватку времени;

б) информационную нагрузку;

в) климат в организации;

г) все вышеперечисленное.

16.Коммуникации в управлении – это:

а) все ниже перечисленное;

б) процесс передачи и приема информации;

в) умение слушать и выбор средств общения;

г) способ функционирования организаций.

11.ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Главная цель менеджмента - это

а) исключение рисков;

б) повышение прибыльности;

в) повышение результативности и эффективности работы фирмы;

г) снижение издержек.

2. Эффективное управление необходимо для:

а) организаций малого и среднего бизнеса;

б) всех организаций;

в) Государственных и муниципальных предприятий;

г) акционерных обществ и холдингов.

3.Один из признаков классификации рисков:

а) неопределенность

б) причина

в) предприимчивость

г) застой и утрата позиций на рынке

д) ориентация на успех

4.Эффект масштаба заключается в:

а) улучшении качества продукции при снижении численности занятых;

б) снижении затрат при увеличении объемов производства;

в) увеличении размеров дивидендов на каждую акцию;

г) увеличении интенсивности и производительности труда;

5. Соотношение между объемом выпуска и необходимыми для этого ресурсами – :

а) производительность;

б) эффективность;

в) рентабельность;

г) экономичность;

12.СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1.Стратегия - это:

а) процесс поиска миссии и целей организации в динамичном окружении;

б) детальная программа развития организации;

в) модель действий, определяющих способы решения новых задач организации.

г) поведение организации в конкурентных условиях.

2.Стратегия управления – это:

а) анализ среды;

б) определение миссии и цели организации;

в) проведение в организации соответствующих изменений.

г) ориентация на долгосрочную перспективу;

3.Стратегическое планирование по своему содержанию представляет:

а) инструмент обеспечения условий достижения долгосрочных целей организации;

б) деятельность по расчету траектории и скорости движения на существующем рынке;

в) определение перспективных целей организации и способов их достижения,

г) нечто совершенно другое.

4.Стратегическое планирование целесообразно использовать в условиях:

а) стабильности внешних условий и внутренних факторов организации;

б) динамичной среды, отличающейся неопределенностью ее составляющих.

в) неожиданных изменений, в кризисных ситуациях;

г) избытка ресурсов для развития новых бизнесов.

5.Стратегическое управление – это:

а) организационное стратегическое предвидение;

б) разработка и реализации стратегических планов;

в) процесс определения конкретных сфер деятельности предприятия,

г) планирование стратегических изменений на предприятии,

6.Процесс стратегического планирования характеризуется особенностями:

а) преобладанием хорошо структурированных задач;

б) сложностью описания и вероятностным характером взаимосвязей факторов.

в) привлечением всего персонала компании к поиску направлений развития;

г) длительными сроками согласования вопросов и конфиденциальностью информации.

7.Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат

делегированию:

а) да

б) нет.

ТЕСТЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Что является в менеджменте определяющим:

1. управление людьми и их деятельностью;

2. принятие и реализация решений;

3. организовать управление означает управлять организацией;

4. менеджеры – это те, кто исполняют решения в организации.

2. Миссия организации описывает:

1. основные факторы эффективной работы;

2. ценности организаций, ее устремления и причину создания;

3. ориентацию на достижение высшего качества продуктов и услуг;

4. все вышеперечисленное.

3. Эффективное управление необходимо для:

1. организаций малого и среднего бизнеса;

2. всех организаций;

3. Государственных и муниципальных предприятий;

4. акционерных обществ и холдингов.

4. Проектирование организации – это:

1. стратегический выбор;

2. разделение труда и специализация;

3. деятельность, ориентированная на формирование элементов организации;

4. департаментизация и координация.

5. Стратегия управления – это:

1. анализ среды;

2. определение миссии и цели организации;

3. проведение в организации соответствующих изменений.

4. ориентация на долгосрочную перспективу;