Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем
Центральная задача – улучшение информированности ЛПР. Степень информированности – отношение фактического уровня информации к требуемому. Потребность в информации – разница между ними. Вспомогательными критериями обеспеченности информацией являются:
количество информации (полнота);
ее значимость;
точность;
надежность;
понятность (например, отсутствие семантических ошибок);
актуальность;
гибкость
экономическая эффективность информационного процесса (соотношение прибыли от информации и затрат на нее);
учет защищенности информации.
Современные управленческие системы функционируют на базе информационных систем, обеспечивающих производственный процесс в масштабах предприятия (организации).
Информационные системы делятся на:
- локальные;
- корпоративные;
- глобальные.
Локальная информационная система - это совокупность информационных подсистем, обеспечивающих функционирование предприятия (организации) посредством внутренних коммуникаций.
Локальная
(внутренняя) информационная система
Административно-распорядительная
информационная
подсистема
Производственная
информационная подсистема
Финансовая
информационная подсистема
Экономическая
информационная подсистема
Коммерческая
информационная подсистема
Инновационная
информационная подсистема
Стратегическая
информационная подсистема
Стратегическая
информационная подсистема
Рис. 10.2. Локальная информационная система
Корпоративная информационная система представляет собой внутренние коммуникации одного предприятия (организации), функционирующих на различных территориальных объектах данного предприятия (организации).
Глобальная информационная система представляет собой внешние коммуникации, обслуживающие неограниченное количество пользователей (предприятий, организаций).
Примером современной информационной системы, функционирующей на базе внешних коммуникаций, является компьютерная система INTERNET.
Внешние информационные
системы
Система информационной
связи с общественностью
Система информационной
связи с потребителями
Система информационной
связи с
муниципальными
структурами
Система информационной
связи с
региональными
структурами
Система информационной
связи с
федеральными
структурами
Система информационной
связи с
международными
структурами
Рис. 10.3. Глобальная информационная система
Контрольные вопросы по теме
Дайте определение понятия «коммуникации».
Определите цели коммуникаций.
Сформулируйте формы коммуникаций.
Какие виды коммуникаций вы знаете?
Назовите существующие средства коммуникации.
Определите значение коммуникаций в организации.
Опишите содержание коммуникационного процесса и его элементов.
Определите результаты коммуникационного процесса.
Сформулируйте отличия в коммуникации с позиций организационного поведения.
Охарактеризуйте специфику управленческого труда.
Приведите классификацию информационных систем и дайте их определение.
Какие информационные подсистемы входят в состав локальной информационной системы предприятия (организации)?
Какие автоматизированные системы обеспечивают функционирование предприятия?
Что представляет собой глобальная информационная система INTERNET?