2. Производительность - от человека

"Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук".

Управление персоналом должно строиться с учетом челове­ческой природы:

1). Все люди любят чувствовать себя победителями, хотя яв­ляются они таковыми далеко не всегда.

2). Ощущение часто более важно, чем реальное положение.

3). Человек способен оперировать одновременно в мозгу не более, чем с полудюжиной или около того фактов.

4). Люди очень отзывчивы на поощрение и наказание.

5). Людям достает мудрости, чтобы судить по делам, а не по словам.

6). Люди нуждаются в смысле жизни.

3. Ориентация на действия

Принять решение, пусть даже плохое, - лучше, чем не принять совсем никакого решения.

Богатство опыта приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом. Материал или процесс пло­хо постижим абстрактно - путем анализа на бумаге или в описании.

4. Создание атмосферы поиска

Образцовые компании отличают децентрализация управле­ния, развитие самостоятельности, предприимчивости.

Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, разви­тием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллеги­альностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.

5. Ценностное руководство

Во многих образцовых компаниях повсеместно употребляются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организа­ции, её видных руководителей и специалистов. Они оказываются очень важными, поскольку выражают общие укоренившиеся цен­ности организации, то есть её культуру.

Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные настав­ления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

6. Верность своему делу

Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация – наименее успешная стратегия.

7. Простота формы, скромный штат управления Внутренние структурные формы и системы образцовых орга­низаций отличаются изящной простотой.

8. Сильные лидеры

Ценности и методы менеджмента, превращающие организа­ции в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.

Пути повышения эффективности менеджмента в организации

Системный подход к повышению эффективности менеджмента в организации должен учитывать все наиболее важные взаимозави­симые элементы.

Рис. 11.2. Схема "7-С" компании Маккинси

Совместные ценности - культура организации.

Стратегия - стратегические цели, политика организации, перспективные планы.

Структура - состав и подчиненность подразделений органи­зации, распределение функций, прав, ответственности.

Системы - правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, информационная система.

Стиль - руководители организации, стиль руководства, кол­легиальность в управлении.

Состав работников - подбор, мотивация, социально-психологические аспекты.

Сумма навыков - обучение персонала, повышение квалифи­кации, переподготовка.

Основные мероприятия по повышению эффективности ме­неджмента:

1. Совершенствование структуры организации, более рацио­нальное распределение функций, прав, ответственности.

2. Выработка стратегии развития организации, её политики.

3. Совершенствование системы принятия решений в органи­зации, повышение её обоснованности.

4. Разработка эффективной информационной системы в орга­низации.

5. Совершенствование системы управления персоналом: под­бора, изучения кадров, механизма мотивации; осуществление мер по предупреждению возникновения конфликтов, выработке умений разрешения возникающих противоречий бесконфликтно.

6. Развитие форм коллегиальности управления, максимальное развитие самостоятельности и ответственности работников.

7. Создание культуры организации, выработка ценностей, признаваемых и разделяемых сотрудниками.

Требования к процессу повышения эффективности менед­жмента:

1. Заинтересованность и единство руководства высшего уровня.

2. Соблюдение высшим руководством принципов морали.

3. Вовлечение всего руководящего состава в процесс преобразований.

4. Участие всех рабочих и служащих в повышении эффективности деятельности.

5. Максимальное использование всех форм коллегиальности.

6. Устранение причин недостатков и проблем, а не следствий.

7. Начинать с малого: малые победы ведут к большим успехам.

Контрольные вопросы по теме

1. В чём различие между понятиями "эффективность деятель­ности" и "эффективность менеджмента"?

2. Каковы главные цели организации в сфере предпринима­тельства?

3. Какие критерии результативности деятельности организа­ции используются для оценки эффективности менеджмента?

4. С помощью каких экономических показателей можно оце­нить эффективность управления?

5. Каковы признаки эффективного менеджмента "образцовых" организаций?

6. В чём состоит различие подходов организаций к роли по­требителей?

7. Каковы основные элементы человеческой природы?

8. Какими способами можно создать атмосферу поиска в орга­низации?

9. Из каких элементов состоит схема "7- С" компании Маккинси?

10. Назовите основные требования к процессу повышения эффективности менеджмента в организации.

Литература

М.Мексон и др. «Основы менеджмента», ст. 446-486

Г.Голованов «Основы менеджмента», ст. 121-127

Фалмер Р. «Энциклопедия современного управления» ст. 41-76

«TOEFA»: методы эффективного управления. – М.: Экономика, 1989.