- •Раздел 1. Календарно-тематический план дисциплины 3
- •Тема 2. «Формирование науки управления и эволюция менеджмента»
- •Тема 3. «Организация: понятия и условия функционирования»
- •Тема 4. «Менеджеры в организации»
- •Тема 5. «Власть, лидерство, конфликты»
- •Тема 6. «Стратегическое планирование»
- •Тема 7. «Организационная структура управления»
- •Тема 10. «Коммуникации в менеджменте»
- •Тема 11. «Эффективность менеджмента»
- •Тема 12. «Организационная культура»
- •Раздел 2. Курс лекций предисловие
- •Тема 1. Сущность, предмет и содержание менеджмента
- •Понятие и виды функций менеджмента
- •Природа и состав функций менеджмента
- •Содержание процесса управления инновациями
- •Тема 2. Формирование науки управления и эволюция менеджмента Истоки возникновения современного менеджмента
- •Классификация подходов в науке управления XX века
- •Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
- •1865 – 1915Гг.
- •1853 – 1931Гг.
- •1863 – 1947Гг.
- •История возникновения современного менеджмента
- •Их главные особенности
- •Современные концепции управления
- •Контрольные вопросы по теме
- •Тема 3. Организация: понятия и условия функционирования
- •Виды организаций
- •Организация
- •По собственности
- •Классификация организаций по опф
- •Необходимость управления
- •Особенности социально-экономических систем:
- •Примеры основных целей функциональных областей организации
- •Ограничения и условия функционирования организаций
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4. Менеджеры в организациях
- •Тема 5. Власть, лидерство, конфликты
- •Тема 6. «стратегическое планирование»
- •Тема 7. Организационная структура управления
- •Тема 8. Принятие решений в менеджменте
- •Тема 9. Мотивация
- •Тема 10. Коммуникации в менеджменте
- •Типы коммуникаций
- •Этапы коммуникационного процесса
- •Роль коммуникации в организациях
- •Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем
- •Тема 11. Эффективность менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации
- •Признаки эффективного менеджмента (по т.Питерсу и р.Уотермену)
- •2. Производительность - от человека
- •3. Ориентация на действия
- •Тема 12. Организационная культура
- •Оценка в баллах четырех аспектов по Хофстеду
- •Контрольные вопросы по теме
- •Раздел 3. Практические задания и ситуации для анализа
- •Автомобильные гонки: Генри Форд и Альфред Слоан
- •Задание 5
- •Ситуация ______________________
- •Кейс «оао автоваз»
- •Часть 1. Описание текущего состояния дел на российском предприятии
- •Часть 2. Практическое задание
- •Задание 9
- •Стратегия развития компании
- •Клиентская база
- •Рост объема продаж
- •Российский рынок ip-телефонии
- •Стратегические партнеры компании
- •Анализ конкретной ситуации «Завод «асо»
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Ответы и решения
- •Правильная последовательность такова:
- •8.4. Swot-анализ по оао автоваз.
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •1.Сущность, предмет и содержание менеджмента
- •3.Отметьте принцип менеджмента сформулированный а. Файолем:
- •4. Вклад школы человеческих отношений:
- •5.Автор 'административной доктрины'
- •6. Препятствия для эффективной коммуникации включают:
Стратегия развития компании
ЗАО “IP” позиционирует себя на рынке как поставщика качественных услуг связи по ценам не выше цен конкурентов при аналогичном качестве. В результате этой политики клиентская база компании постоянно растет.
Клиентская база
|
Вид услуг |
Клиенты на 31 декабря 1999 г. |
Клиенты на 30 июня 2000 г. |
Клиенты на 31 декабря 2000 г. |
|
IP-телефония (Число клиентских счетов с положительным остатком и хотя бы одним сделанным звонком) |
3 000+ |
10 500+ |
15 000+ |
|
Доступ в интернет по коммутируемой линии (Число клиентов с положительным остатком на счете) |
4 200+ |
8 600+ |
11600+ |
|
Доступ в интернет по выделенной линии |
210+ |
290+ |
360+ |
|
Местная телефонная связь |
56
|
125 clients
|
190 clients
|
|
Размещение виртуальных серверов |
430+ |
470+ |
620+ |
|
Размещение физических серверов |
0 |
0 |
7 |
Рост объема продаж
Каждый год компания удваивает объемы продаж.
|
Год |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
|
Выручка (с НДС в тыс. USD) |
136.6 |
304.9 |
581.1 |
1 230.5 |
2 524.1 |
|
Прирост в % |
|
123% |
91% |
112% |
105% |
Распределение выручки в 2000 году.
|
Вид услуг |
Выручка (с НДС в USD) |
Доля (%) |
|
Доступ в интернет по коммутируемой линии |
483 938 |
19.2 |
|
Доступ в интернет по выделенной линии |
671 919 |
26.6 |
|
IP- телефония. Оригинация |
587 030 |
23.3 |
|
IP-телефония Терминация |
236 791 |
9.4 |
|
Местная телефонная связь |
281 371 |
11.1 |
|
WEB услуги |
70 790 |
2.8 |
|
Продажа оборудования |
149 128 |
5.9 |
|
Прочее |
43 101 |
1.7 |
|
Всего выручка |
2 524 067 |
100.0 |
По итогам 2000 года прибыль до выплаты процентов, налога на прибыль и амортизации (EBITDA) составила $382 тыс., чему соответствует EBITDA Margin=15.1%. Прибыльность продаж (Return on Sales) составила 10,1%.
Российский рынок ip-телефонии
Российский рынок IP-телефонии появился в 1999 году, когда МинСвязи выделило IP-телефонию в особый вид услуг связи и выдало операторам первые лицензии на оказание этой услуги. По данным консалтинговой компании J’son & Partners российский рынок IP-телефонии в 2000 году вырос на 400% по сравнению с 1999 годом по объему переданного трафика. Объем рынка в денежном выражении на 2000 год оценивается в $24 млн. Средствами IP телефонии было передано более 90 млн. минут трафика или почти 3% всего международного и междугородного трафика.
По данным J’son & Partners ЗАО «IP» занимает в настоящее время около 6% российского рынка IP телефонии.
Прогноз развития рынка IP-телефонии в России до 2005 года (Согласно J’son & Partners)

Ожидается, что к 2005 году в России доля международного и междугородного трафика, перенесенного операторами IP-телефонии, увеличится до 16%. В то же время в денежном выражении объем рынка превысит $120 млн. В настоящее время IP-телефония является конкурентоспособным и быстро растущим видом связи, в связи с чем у компании существуют отличные возможности по расширению своей доли рынка.
