2.2. Ответственность и делегирование полномочий.

Очень часто инструментом управления, выступающим в роли “последней надежды”, становится делегирование, которое, у многих менеджеров, применяется только тогда, когда он уже перегружен работой. Чтобы стать суперменеджером, необходимо научиться делегировать четко и много.

Делегирование включает в себя поручения людям, предоставление им необходимых средств для выполнения этой работы и наделение их соответствующими полномочиями. Процесс начинается на самом верху организации. Это делегирование создает цепочку ответственности и полномочий, которая распространяется до самого низшего уровня в компании.

Делегирование улучшает деятельность менеджера и подчиненных, при этом:

• не означает освобождения от полной ответственности и подотчетности своему начальнику;

• дает более высокие результаты, оставляя время для более важной работы;

• создает умеющих работать подчиненных;

• улучшает инициативность, квалификацию и уверенность подчиненных;

• дает возможность наблюдать подчиненных в действии и обучать тогда и там, когда и где это нужно;

• усиливает мотивацию, т.к. новые, бросающие вызов, поручения удовлетворяют большие психологические потребности;

• расширяет сферу ответственности сотрудников, т.к. теперь она распространяется не только на результаты персональной работы, но и на результаты работы других и, таким образом, ценность такого человека в компании возрастает.

• Освобождает время и силы руководителя для иных приложений.

Условия: Для правильного делегирования необходимо знать, что и кому делегировать, каковы объемы полномочий, которые надо делегировать для выполнения данной работы и как осуществлять контроль над использованием делегирования.

Необходимо различать те виды работ, которые могут быть делегированы, и те, которые, по тем или иным причинам, делегированию не подлежат. Не могут быть делегированы работы, возникающие в связи с моральными проблемами, специфические задания, данные вам вашим боссом, работы, которые могут быть выполнены только при вашей квалификации.

Для более эффективного делегирования:

1.    Давайте ясные инструкции, чтобы подчиненные точно знали, что от них ожидают.

2.    Предоставляйте достаточные полномочия для работы. Трудно требовать ответственности, если исполнитель не имеет достаточных полномочий, чтобы выполнить работу.

3.    Выбирайте правильно людей. Убедитесь, что человек не работает выше или ниже своего потенциала.

4.    Держите линии коммуникации “открытыми”, чтобы существовал двусторонний поток информации.

5.    Создайте правильную систему контроля, чтобы быть информированным о прогрессе вашего подчиненного.

6.    Развивайте уверенность в себе и желание принимать делегирование, награждая тех, кто успешно выполняет делегированные задания.

Литература

1. Гражданский кодекс РФ. – М.: Проспект, издат. КноРус, 2011 – 385 с.

2. Трудовой кодекс РФ. – М.: Проспект, издат. КноРус, 2011 – 208 с.

3. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху. СПб.: Питер, 2001. 287с

4. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

5. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издат. Проспект, 2011. – 616 с.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебник. – М.: Издат. Проспект, 2011. – 320 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – 5-е изд. стереотипн. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 574 с.

8. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент : учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

9. Воронин С.В.Формирование товарных знаков и брендов, Издательство: Копиринг. ISBN: 5-8018-0208-9: 2010: 168

10. Голубицкая Е.А. Экономика связи. учебник. М.: Издат. Ириас 2006. – 488 с.

11. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 608 с.

12. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 416 с.

13. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 440 с.

14. Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштайлер. Brand Leadership: The Next Level of the Brand Revolution (Бренд-лидерство: новая концепция брендинга). Издат.: Издательский дом Гребенникова, 2003 г.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие Издат. Новое знание 2009

16. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 544 с.

17. Леженкина Т.И.   Научная организация труда персонала.  М.: Маркет ДС, 2010. – 232 с. 

18. Литвинова И.Н. Механизм достижения высокой популярности - труды СКФ МТУСИ: Ростов н/Д, 2010.

19. Менеджмент в телекоммуникациях / Под ред. проф. Н.П. Резниковой, проф. Е.В. Деминой. – М.: Эко-Трендз, 2005. – 392 с

20. Менеджмент. учебник для вузов / Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

21. Михалева Е.П.   Менеджмент: Конспект лекций.  М.: Юрайт-Издат, 2009. – 192 с. 

22. Осипов Г.В., Лисичкин В.А., Корягин Н.Д. Менеджмент. учебник. – М.: Норма: Издат. ИНФРА-М, 2011. – 528 с.

23. Переверзев М.Р., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е.  Менеджмент: Учебник. –2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. М.П. Переверзева – М.: Инфра-М, 2010. – 330 с. 

24. Песоцкая Е.В., Русецкая О.В., Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Менеджмент: учебник для бакалавров / под ред. проф. А.Н. Петрова. – М.: Издат. Юрайт, 2011. – 641 с.

25. Попов А.В. Оценка культурно-имиджевого потенциала территориальных образований. Диссертация, ГОУ ВПО «Пермский государственный университет»: Пермь – 2007.

26. Производственный менеджмент: Учебник для вузов / Под. ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

27. Резник С.Д. и др. Персональный менеджмент. учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издат. – ИНФРА-М, 2009. – 558 с.

28. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 556 с.

29. Скотт Дэвис. Brand Asset Management (Управление активами торговой марки. - СПб., Питер, 2001

30. Столяренко А.М., Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента. учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издат. – ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 455 с.

31. Цыренова А.А. Менеджмент: Учебно-методическое пособие – Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006. – с.114

32. Шарипов Ф.В.Психологические основы менеджмента: учебное пособие, Издательство: Владос-Пресс ISBN: 978-5-305-00233-1: 2008, - с. 296

33. Шевчук Д.А. История менеджмента: учебное пособие: Издательство Эксмо: 2009. – с.430

34. Яковлева Т.Г.  Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда.  СПб.: Питер, 2009. – 240 с. 

35. Международные стандарты ISOсерии 9000 версии 2010 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»

36. Маршалл Мак Люан. Использование PR-средств при построении сильного бренда: роль и место каналов коммуникации. «The medium is the message». // Home Business.www.hbmag.ru

37. Савина Н. «Великая стройка бренда. Этапы большого пути» www.e-xecutive.ru

38. Ritson M. – Brand-Management (Управление брендом) http://www.marketingritson.com

228