- •Менеджмент
- •080502.65 – Экономика и управление на предприятии (связи)
- •Содержание
- •Часть I. Основы менеджмента 8
- •Глава 1. Сущность и функции менеджмента 8
- •Глава 2. История развития и зарубежный опыт менеджмента 21
- •Глава 3. Методологические основы менеджмента 38
- •Часть II. Менеджмент организации 69
- •Глава 4. Организационно-правовые и экономические основы менеджмента организации 69
- •Глава 5. Организационные процессы
- •Глава 6. Организационная культура и корпоративный бренд
- •6.3.2. Стандартная программа продвижения бренда
- •6.3.3. Особенности бренда в телекоммуникациях
- •Часть III. Персональный менеджмент и власть
- •Глава 7. Модель личности современного менеджера
- •Глава 8. Управление трудовыми ресурсами 175
- •Глава 9. Власть и лидерство 200
- •Введение
- •I основы менеджмента
- •1. Сущность и функции менеджмента
- •1.1. Сущность управления и менеджмента
- •1.1.1. Сущность, виды и задачи управления
- •1.1.2. Взаимосвязь управления и менеджмента
- •1.2. Функции и принципы менеджмента
- •1.2.1. Функции менеджмента
- •1.2.2. Принципы менеджмента
- •1.3. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •1.3.1. Сущность системы понятий рыночной экономики
- •1.3.2. Системы управления на основе предвидения рыночных изменений
- •Приоритеты системы профессионального развития менеджеров
- •2. История развития и зарубежный опыт менеджмента
- •2.1. Исторические предпосылки менеджмента
- •2.1.1. Предпосылки зарождения менеджмента
- •2.1.2. Условия формирования системного подхода к управлению
- •2.2. Научные школы менеджмента
- •2.3. Особенности Российского менеджмента
- •2.3.1. Условия формирования и развития Российского менеджмента
- •2.3.2. Отечественные приоритеты в управлении
- •3. Методологические основы менеджмента
- •3.1.Общая теория и методология менеджмента
- •3.1.1. Экономические методы
- •3.1.2. Административные методы
- •3.1.3. Социально-психологические методы
- •3.2. Объекты управленческой деятельности
- •3.2.1. Виды объектов управленческой деятельности
- •3.2.2. Инновации как объект управления
- •3.2.3. Управление информацией
- •3.3. Менеджмент инноваций
- •3.3.1. Важность эффективного управления инновациями
- •3.3.2. Инновационная политика предприятия
- •3.3.3. Виды инноваций
- •3.4. Менеджмент и предпринимательство
- •3.4.1. Предпринимательство как функция менеджмента
- •3.4.2. Основные цели и функции предпринимательства
- •2. Декларирование функций менеджера.
- •II. Менеджмент организации
- •4.Организацтонно-правовые и экономические основы менеджмента организации
- •4.1.Понятие и сущность организации
- •4.1.1. Понятие и жизненный цикл организации
- •4.1.2. Сущность и признаки организации
- •4.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.2.1. Внутренняя среда организации
- •4.2.2. Внешняя среда организации
- •4.3. Основные виды организационных структур
- •4.3.1. Линейные и функциональные структуры управления
- •4.3.2. Сложные функциональные и матричные структуры
- •4.3.3. Сетевые и кольцевые управленческие структуры
- •4.4.Организационно-правовые формы хозяйствования в России
- •4.4.1. Исторические и современные формы собственности
- •Организационно-правовые формы юридических лиц
- •4.4.2. Организационно-правовые формы юридических лиц
- •4.4.3. Формы собственности как институциональные единицы
- •Виды объединений
- •5. Организационные процессы
- •5.1.Коммуникации в управлении
- •5.1.1. Общее понятие коммуникаций
- •5.1.2. Процесс коммуникации
- •5.1.3. Коммуникационные стили
- •Невербальная коммуникация
- •5.2. Принятие управленческих решений
- •5.2.1. Общее понятие
- •5.2.2. Модели принятия решения
- •5.2.3. Процесс принятия управленческих решений
- •5.3. Управление конфликтами
- •5.3.1. Процесс управления конфликтом
- •5.3.2. Методы разрешения конфликтов
- •5.3.3. Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •1. Попытки разрешить конфликт без выяснения его истинных причин, т.Е. Без проведения диагностики.
- •2.Преждевременное «замораживание» конфликта.
- •3.Неверно определены предмет конфликта и оппоненты.
- •4.Запаздывание с принятием мер.
- •6. Неудачный выбор посредника.
- •8. Пассивность оппонентов.
- •10. Отсутствие работы со стереотипами.
- •11. Генерализация конфликта (не было мер по его ограничению, локализации).
- •12. Ошибки в договоре.
- •6.Организационная культура и корпоративный бренд
- •6.1.Сущность и элементы организационной культуры
- •6.1.1. Понятие и структура организационной культуры
- •6.1.2. Содержание организационной культуры
- •6.2.Основные типы организационных культур
- •6.2.1. Универсальные признаки и типы организационных культур
- •6.2.2. Национальные различия в культурах
- •Национальные различия в культурах
- •6.3. Формирование корпоративного бренда
- •6.3.1. Понятие и содержание корпоративного бренда
- •6.3.2. Стандартная программа продвижения бренда
- •Виденье этапов строительства бренда ведущих экспертов
- •Этап 1. Определение цели.
- •Этап 2. Планирование проекта .
- •Этап 3. Анализ реального состояния бренда (т.Е. Представлений о нем в сознании целевого сегмента).
- •Этап 4. Анализ соответствия реального состояния бренда желаемому.
- •Этап 5. Анализ конкурентов .
- •Этап 6. Разработка стратегии развития бренда.
- •Этап 7. Выполнение стратегии. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Организационные изменения в компании.
- •Этап 8. Мониторинг бренда.
- •6.3.3. Особенности бренда в телекоммуникациях
- •6.4.Управление продвижением бренда
- •6.4.1. Каналы и способы продвижением бренда
- •6.4.2. Предупреждение диссонанса в процессе продвижения бренда
- •1. Управление ресурсами.
- •2. Управление маркетингом.
- •III. Персональный менеджмент и власть
- •7. Модель личности современного менеджера
- •7.1. Социальные нормы поведения и этика бизнеса
- •7.1.1. Этика современного бизнеса
- •7.1.2. Организация и проведение переговоров
- •7.1.3. Деловой интерьер
- •7.2. Формирование персонального имиджа менеджера
- •7.2.1. Наполнение персонального имиджа
- •7.2.2. Особенности конструктивной поведенческой стратегии
- •7.3. Развитие личности и приращение человеческого капитала
- •7.3.1. Человеческий капитал в системе развития личности
- •7.3.2. Структура человеческого капитала
- •8. Управление трудовыми ресурсами
- •8.1. Основные теории мотивации и их применение в Российских организациях.
- •8.1.1. Модель мотивации и мотивационные побуждения
- •8.1.2. Содержательные теории мотивации
- •Пирамида потребностей а. Маслоу
- •Характеристики деятельности
- •Определение мотивации труда в современных работах российских ученых
- •8.2. Экономические и неэкономические способы мотивации
- •8.2.1. Экономические стимулы
- •8. 2.2. Неэкономические способы мотивации
- •8.3. Понятие и виды трудовых коллективов
- •8.3.1. Понятие и формализация трудового коллектива
- •8.3.2. Неформальные коллективы (группы)
- •8.4. Формирование эффективного трудового коллектива
- •8.4.1. Формирование коллектива и отношений внутри него
- •8.4.2. Программа создания коллектива
- •1. Притирка
- •2. «Дворцовый» переворот
- •3. Результативность
- •9. Власть и лидерство
- •9.1. Власть и ее источники
- •9.1.1. Власть и влияние. Общее понятие.
- •9.1.2. Источники власти в организации
- •9.2. Основы концепции лидерства
- •9.2.1. Природа и определение понятия лидерство
- •9.2.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •9.3. Персональные стили управления
- •9.3.1. Одномерные стили управления
- •9.3.2. Многомерные стили управления
- •9.4. Эффективность работы менеджера
- •9.4.1. Эффективность и производительность управленческого труда
- •9.4.2. Экономическая эффективность управленческого труда
- •9.4.3. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
- •1. Подбор персонала.
- •2. Организация работы с подчиненными и сотрудниками.
- •2.1. Консультации с подчиненными.
- •2.2. Ответственность и делегирование полномочий.
- •Литература
4.4.3. Формы собственности как институциональные единицы
Следует заметить, что в соответствии с системой национальных счетов (СНС) – System of national account – системой взаимоувязанных показателей и классификаций, применяемых для описания и анализа макроэкономических процессов более чем в 150 странах с рыночной экономикой, выделяются институциональные единицы – institutional units – хозяйствующие субъекты, которые могут от своего имени владеть активами, принимать обязательства, осуществлять экономическую деятельность и операции с другими единицами.
Институциональными единицами могут быть юридические, а также физические лица (или их группы) в форме домашних хозяйств.
К институциональным единицам – юридическим лицам относятся:
корпорации;
органы государственного управления;
некоммерческие учреждения.
Основные виды юридических лиц - это организации, которые имеют в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, могут от своего имени приобретать гражданские права и нести обязанности, связанные с его деятельностью. Юридическое лицо имеет самостоятельный баланс или смету, может самостоятельно принимать решения, распоряжаться своими материальными и финансовыми ресурсами, принимать обязательства, осуществлять экономическую деятельность и операции с другими единицами и нести полную ответственность по своим обязательствам.
В зависимости от основной цели деятельности юридические лица подразделяются на хозяйственные и нехозяйственные организации.
К хозяйственным организациям относятся юридические лица, основной целью деятельности которых является извлечение прибыли, к нехозяйственным – лица, не имеющие такой цели. Юридические лица, являющиеся хозяйственными организациями, могут образовываться в форме хозяйственных обществ и товариществ, производственных кооперативов, государственных и других предприятий.
Юридические лица, не являющиеся хозяйственными организациями, могут заниматься хозяйственной деятельностью лишь для обеспечения выполнения их уставных задач. Они существуют в форме хозяйственных общественных объединений, некоммерческих организаций, потребительских кооперативов, благотворительных или иных фондов, предусмотренных законодательством.
Наряду с обособленными хозяйствующими субъектами выделяют ряд организационных форм объединений. Объединения, действующие в Российской федерации представлены в табл. 4.2. [19].
Таблица 4.2.
Виды объединений
Тип объединения |
Признаки | |
Картель |
Объединение полностью независимых фирм, как правило, одной отрасли, имеющее устное или письменное соглашение о регулировании сбыта | |
Синдикат |
Картель с единым сбытовым органом, созданным в форме акционерного общества (АО) или общества с ограниченной ответственностью (ООО) | |
Пул |
Объединение картельного типа, участники которого объединяют прибыль и распределяют ее по заранее оговоренной схеме | |
Трест |
Объединение прежде независимых компаний в одну с головной компанией с целью вертикального (от руды до готового гвоздя) или горизонтального (кузова, шины, электроника машины). Участники могут частично или полностью принадлежать материнской компании | |
Холдинг |
Трест (в том числе промышленный), имеющий решающий пакет акций по дочерним организациям, не занимающийся ничем, кроме контроля за входящими в него предприятиями | |
Концерн |
Промышленное объединение юридических лиц вертикального или горизонтального типа на основе патентов, финансовых соглашений, персональных уний и др. | |
Финансовая группа |
Концерн, во главе которого стоит банк, распоряжающийся финансами участников и принимающий наиболее ответственные решения | |
Государственные предприятия |
Унитарные или акционерные предприятия (в том числе со смешанным капиталом) | |
Кооперативные фирмы (союзы) |
Паевые объединения потребителей или небольших производителей, в том числе в широких масштабах. Например, английское Кооперативное оптовое общество, как и «мистер Твистер — владелец заводов, газет, пароходов» и т.п. | |
Национальные фирмы |
Характеризуются местом регистрации и долей национального капитала, обеспечивающей контроль | |
Иностранные фирмы |
Капитал принадлежит иностранцам полностью или в доле, обеспечивающей контроль над фирмой. Образуются путем, например, скупки акций местных компаний, чему может предшествовать долгосрочное производственное сотрудничество. Деятельность регулируется национальным законодательством | |
Смешанные (по капиталу) компании — совместные предприятия |
Образуются в стране одного из учредителей в форме картелей, синдикатов, трестов, концернов как многонациональные путем слияния активов фирм из разных стран и выпуска акций от имени новой фирмы. Другие формы объединения: обмен акциями между фирмами при сохранении их юридической самостоятельности, создание совместных компаний, акционерный капитал которых принадлежит учредителям на паритетных началах или распределяется в соотношениях, установленных законодательством страны регистрации; приобретение иностранной компанией пакета национальной фирмы без права контроля ее деятельности. Цели деятельности — научно-техническое сотрудничество, объединение прав и производства. Создают также временные компании для осуществления крупных проектов | |
Транснациональные корпорации (ТНК) |
ТНК, по определению экспертов ООН, это любая компания, имеющая производственные мощности за границей. Это особая форма организации хозяйственной деятельности фирмы, основанной на кооперации работы многих предприятий, расположенных в разных странах и объединенных единым титулом собственности на средства производства. Цель деятельности, определяющая суть ТНК, — подавление конкурентоспособности других участников рынка и усиление собственного ресурсного потенциала |
Кроме того числу институциональных единиц - юридических лиц относятся корпорации и квазикорпорации. Основные признаки корпорации:
создается в соответствии с законом как предприятие или организация, не зависимая от других институциональных единиц;
является самостоятельным юридическим лицом, которое регистрируется в Едином государственном регистре (ЕГР) предприятий и организаций;
целью деятельности является получение доходов;
находится в коллективной собственности держателей акций;
прибыль (доход), полученная в результате хозяйственной деятельности, принадлежит акционерам и распределяется пропорционально стоимости приобретенных ими бумаг;
в случае ликвидации акционеры имеют право на оставшуюся после погашения долгов долю собственности;
руководство осуществляет совет директоров;
может выпускать в обращение акции;
выступает как промежуточный, а не конечный потребитель;
несет ответственность перед законом за выполнение договоров и обязательств, включая уплату налогов;
приобретение корпорацией товаров народного потребления для наемных работников выступает как заработная плата в натуральной форме.
Квазикорпорация – это некорпоративное предприятие, управление которым строится по образу корпораций. Она является самостоятельной институциональной единицей. Квазикорпорации приравниваются к корпоративным предприятиям и рассматриваются в составе корпоративного сектора экономики [19].
Органы государственного управления (ОГУ) представлены несколькими уровнями:
центральное правительство – юридическое лицо, образующееся в результате политических процессов, которое обладает законодательной, исполнительной и судебной властью;
органы власти и управления регионами;
местные исполнительные органы власти.
Центральное правительство получает следующие виды доходов: налоги, пошлины, взносы, заемные средства, средства от приватизации, различных фондов и др.
К расходам центрального правительства относятся:
предоставление услуг коллективного пользования (организация обороны, правопорядка, здравоохранение, наука и образование и т. д.);
льготное обеспечение домашних хозяйств (услуги жилищно-коммунального хозяйства, дешевые сорта хлеба, молока и т. д.);
трансферты (субсидии, помощь, льготы) отдельным категориям, в том числе: доплаты к пенсиям, оплата половины стоимости проезда пенсионеров, студентов, школьников, оказание помощи пострадавшим от аварии на ЧАЭС и др.
Некорпоративные предприятия, производящие товары и услуги для промежуточного потребления (государственные типографии, вычислительные центры, правительственная связь), рассматриваются в составе того органа управления, который они обслуживают.
Некоммерческие учреждения (НКУ) – это субъекты экономической деятельности, которые создаются для производства товаров и услуг, не преследуя цели извлечения прибыли. Основные цели деятельности НКУ:
- коллективное обслуживание корпоративных предприятий, ОГУ, ДХ, частных лиц;
- социальная защита определенных слоев населения.
НКУ могут создаваться различными институциональными единицами (корпоративными предприятиями, ОГУ, ДХ).
Правовой статус НКУ определяется уставом, они являются самостоятельными организациями.
НКУ могут заниматься как рыночным, так и нерыночным производством:
а) рыночные НКУ – полностью или частично возмещают свои затраты. Они производят рыночные услуги.
б) нерыночные НКУ – ориентируются на другие источники финансирования (взносы, пожертвования, бюджетное финансирование).
Приведенная классификация институциональных единиц – юридических лиц и их толкования содержатся в современной версии системы национальных счетов (СНС ООН – 93).
ВОПРОСЫ ДЛЯ СМОКОНТРОЛЯ
Понятие организации и предприятия.
Структура организации как упорядоченная совокупность ее взаимосвязанных элементов.
Основные фазы жизненного цикла организации.
Определяющие признаки организации.
Характеристика устойчивости организационной структуры.
Саморегулирование организации в условиях влияния дестабилизирующих факторов.
Основные факторы внутренней среды организации.
Состав и влияние внешней среды организации прямого и косвенного воздействия.
Факторы общего внешнего окружения (макроокружения) организации.
Разновидности линейных структур управления.
Линейно-штабная и линейно-функциональная структуры управления.
Проектно-матричная структура и области ее применения.
Зарождение организационно-правовых отношений хозяйственной собственности.
Организационно-правовые формы коммерческих организаций и их отличия.
Виды и сущность государственных и муниципальных унитарных предприятий.
Распределение хозяйствующий субъектов в СНС по институциональным единицам.