- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •2. Ведущие модели зарубежного менеджмента.
- •4. Специфика менеджмента в сфере культуры
- •5.Функции и принципы менеджмента.
- •7.Разработка организационных документов (Устав, должностная инструкция, контракт).
- •8. Типология управленческих решений в менеджменте
- •9.Технология планирования деятельности в социально-культурной сфере. Бизнес-план — основа деятельности фирмы.
- •10Виды учета и учетная документация учреждений культуры.
- •11.Технология контроля в отрасли культуры.
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •13Система повышения квалификации работников культуры.
- •14.Лидерство и стили управления.
- •15Стимулирование и мотивация деятельности работников культуры.
- •16 Экономическое пространство социально-культурной сферы.
- •17Предпринимательская деятельность организаций культуры.
- •18.Технология фандрейзинга в скс.
- •19.Особенности трудовой деятельности в отрасли культуры.
- •20. Общая характеристика ресурсной базы скд
- •21.Особенности производственных ресурсов отрасли культуры.
- •22.Бюджетное и благотворительное финансирование сферы культуры.
- •23Налоговая политика в социально-культурной сфере.
- •24Управление маркетингом.
- •25.Маркетинг услуг в социокультурной сфере.
- •26.Общие принципы формирования рекламного сообщения.
- •27.Основные средства рекламирования и критерии их отбора.
- •Глава 1. Общие положения
- •29. Социальная политика Тюменской области
- •Меры социальной поддержки, предоставляемые органами социальной защиты Тюменской области
- •30. Этапы и участники рекламной деятельности
- •31.Основные понятия и категории проектирования социально-культурных процессов.
- •32.Виды и уровни социальных проектов.
- •Социальный эксперимент в инновационном процессе
- •Оценка социальных последствий инновационных управленческих решений
- •Социальный эксперимент в инновационном процессе
- •34.Функции, сущностные и специфические признаки самодеятельного творчества.
- •35.Основные виды самодеятельного творчества и перспективы их развития.
- •36.Возрождение, сохранение и развитие традиционных национальных культур.
- •37.Основные этапы организации коллектива самодеятельного творчества.
- •38.Особенности организации отдыха и развлечений в сфере досуга.
- •39.Общая характеристика и понятие социально-культурной деятельности.
- •41.Клуб как комплексный институт социально-культурной деятельности. Клуб – самый распространенный тип кдц.
- •42.Особенности организации творческо-производственной деятельности парка культуры и отдыха.
- •43.Понятие и классификация принципов социально-культурной деятельности.
- •44. Основные методы социологических исследований в скс
- •45.Профессиональная терминология работника культуры.
- •46.Возникновение клубов в России.
- •47.Становление социалистической системы культурно-просветительной работы в России (1917-1925).
- •49.Работа учреждений культуры в годы Великой Отечественной войны (1941-1945).
- •50.Сущность и специфика современных социально-культурных технологий
- •Функциональные технологии
- •52Технологии информационно-познавательной и просветительной деятельности в сфере культуры.
- •Виды информационно-просветительской деятельности
- •53.Особенности драматургии культурно-досуговых программ, их музыкальное оформление.
- •Вопрос 2:
- •54.Социальная работа как система: характеристика, технологии.
- •Социальная работа
- •56.Технологии социально-культурной деятельности детей и подростков.
- •57.Досуг как сфера самореализации молодежи.
- •58. Общая характеристика и особенности социально-культурной деятельности людей среднего возраста.
- •59Социально-культурная адаптация людей пожилого возраста.
- •60. Понятие и сущность продюсирования
- •61. Развитие арт-менеджмента в России
- •63. Менеджмент гастрольной деятельности
- •65.Изучение и формирование общественного мнения.
- •66.Этические аспекты паблик рилейшнз в скс.
- •67.Организация и проведение специальных событий в скс.
- •68.Беседа как форма делового общения.
- •69.Особенности невербальной речи: классификация, виды.
- •71.Функции делового общения.
- •72Речевая коммуникация менеджера скд.
- •73Общая характеристика выставочной деятельности.
- •75. Социальная работа как возможность решения социально культурных проблем на западе
- •76.Организация досуга за рубежом.
- •77. Информационное обеспечение научно-методических органов и служб культуры
- •В основу отраслевой системы информации положены следующие основные принципы:
- •В задачи этих информационных служб входят:
- •В основу отраслевой системы информации положены следующие основные принципы:
- •В задачи этих информационных служб входят:
- •78.Районный дом культуры — методический центр сельских клубных учреждении
- •Содержание работы методического центра
- •Содержание работы методического центра
- •81. Цели и задачи культурной политики
- •82. Приоритетные направления региональной культурной политики
- •83. Тенденции и перспективы развития современной государственной культурной политики
- •84Сущность и динамика развития рекреационно-развлекательной деятельности
- •87.Миссия организаций социокультурной сферы
- •1. Сохранение и развитие единого культурного и информационного пространства России
- •2. Сохранение и развитие многонационального культурного наследия народов России.
- •3. Совершенствование отечественной системы художественного образования и науки
- •4. Дальнейшая интеграция России в мировой культурный процесс и укрепление ее позитивного образа за рубежом
- •96. Этапы разработки региональных социально – культурных программ
8. Типология управленческих решений в менеджменте
Управленческое решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений — один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а следовательно, и эффективность работы гостиницы.
Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с различными аспектами управленческого труда. И хотя каждый из нас в течение дня принимает десятки решений (где пообедать? что купить? и т.д.), принятие управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в повседневной частной жизни.
Для менеджера принятие решений — постоянная и ответственная работа. Необходимость принятия решений сопровождает все, что делает руководитель гостиницы любого уровня. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях — всей гостиницы, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.
Одним из показателей успешной деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, то есть планированию, организации, мотивации и контролю. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей. Он включает в себя стадии:
1) выработку и постановку цели;
2) изучение проблемы;
3) выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
4) рассмотрение вариантов решений;
5) выбор и окончательное формулирование решения;
6) принятие решения;
7) доведение решений до исполнителей;
8) контроль за выполнением решений.
В итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Решения можно классифицировать по разным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются или в обстановке определенности, или в обстановке риска (неопределенности).
В условиях определенности менеджер более или менее уверен в результатах каждого решения. В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, — определить вероятность успеха для каждого варианта решения.
Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:
• по сроку действия последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные решения;
• по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
• по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;
• по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные;
• по сложности: простые и сложные;
• по жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические. Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений. Структурированные решения предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов. Алгоритмические решения предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу.
Определенный интерес представляет классификация управленческих решений, данная М.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения. Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения — движение к поставленным перед организацией задачам.
Организационные решения можно разделить на две группы: запрограммированные и незапрограммированные. В запрограммированном решении число альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения принимаются в новых ситуациях. Они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных можно отнести решения по выбору цели организации, улучшения продукции, усовершенствования структуры и т.п. На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде.
По существу, процесс принятия организационных решений очень тесно связан с процессом управления организацией в целом.
Интуитивные решения принимаются менеджером по интуиции ("на глазок"). К ним склонны, как правило, менеджеры с большим стажем управленческой работы.
Рациональное решение отличается тем, что не зависит от опыта и стажа работы менеджера. В его основе лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих в гостиничной индустрии.
Применительно к гостиничному комплексу можно выделить следующие критерии классификации управленческих решений:
1) степень структурированности (незапрограммированные и запрограммированные);
2) содержание (юридические, экономические, технические и др.);
3) количество лиц, участвующих в принятии решения (групповые и индивидуальные);
4) уровень управления (высший, средний, низший);
5) количество целей (одноцелевые и многоцелевые).