- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в теорию управления
- •1.1. Сущность, основные понятия теории управления
- •1.2. Роли и труд менеджера
- •1.1. Сущность, основные понятия теории управления
- •Функциональные области
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
- •1.2. Роли и мастерство менеджера
- •Роли менеджера высшего уровня (по г. Минцбергу)
- •Глава 2. Историческое развитие концепций менеджмента
- •2.2. Научные школы менеджмента
- •Периоды разработки концепций научных школ в управлении
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •2.4. Современные модели и концепции менеджмента
- •Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений
- •Основные положения старой и новой парадигм управления (разработки зарубежных авторов)
- •Глава 3. Структура и взаимосвязь внешней и внутренней среды организации
- •Стадии жизненного цикла организации
- •Внутренняя среда организации
- •3.3. Внешняя среда бизнеса
- •Глава 4. Социальная ответственность и этика бизнеса
- •4.1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности
- •4.3. Управление этикой и социальной ответственностью
- •Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности
- •Этика и современное управление
- •4.3. Управление этикой и социальной ответственностью
- •Глава 5. Постановка целей и организационное планирование
- •Видение Совет директоров
- •5.2. Стратегическое планирование в организации
- •Sтер-анализ
- •Перечень возможных сильных и слабых сторон организации
- •Матрица swot-анализа
- •5.3. Типы эталонных стратегий
- •Типы стратегий
- •5.4.Текущее планирование в организации
- •График Ганнта
- •Перечень действий и событий
- •Глава 6. Организация как функция управления
- •Нормы управляемости для различных звеньев организационной иерархии и типов производств
- •6.2. Департаментализация, типы и виды организационных структур, их достоинства и недостатки
- •Сравнительная характеристика типов структур
- •Руководитель
- •Исполнители производственных подразделений
- •Матричная организационная структура/ Проектная организация
- •Глава 7. Коммуникации в менеджменте
- •Виды коммуникации
- •7.2. Преграды в коммуникации и пути их преодоления
- •10 Правил эффективного слушания
- •Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений
- •7.3. Практика ведения эффективных переговоров
- •Стили ведения переговоров
- •Глава 8. Принятие управленческих решений в организациях
- •Типы управленческих решений
- •1 2 3 4 5
- •8.2. Процесс подготовки и принятия решения
- •Шкала оценок
- •Оценка без учета значимости критерия
- •Оценка с учетом значимости критерия
- •8.3. Методы моделирования и количественного анализа
- •Для решения управленческих проблем
- •Глава 9. Мотивация трудовой деятельности
- •9.2. Теоретические разработки в области мотивации
- •9.2.1. Содержательные теории мотивации
- •Причастность совместной работе
- •Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •Группы факторов
- •9.3.2. Процессуальные теории мотивации и теория подкрепления
- •Теория ожидания Виктора Врума
- •Что усилия результаты повлекут ценность
- •9.3. Материальное и моральное стимулирование труда работников
- •Глава 10. Контроль как функция управления
- •10.2. Виды и процесс контроля
- •Виды контроля
- •Характеристика основных видов контрольной деятельности
- •Этапы процесса контроля
- •Контроль и бюджетирование
- •Комплексное управление качеством
- •Глава 11. Личность в системе менеджмента
- •Типология д. Кейрси
- •Глава 12. Управление групповой динамикой
- •Факторы, влияющие на групповую динамику
- •Роли членов команд (по м. Белбину)
- •Управление командой
- •Глава 13. Лидерство, власть и влияние
- •13.2. Формы и способы власти и влияния
- •13.3. Теоретические основы лидерства
- •13.3.1. Теории лидерских качеств
- •13.3.2. Поведенческие теории лидерства
- •Сильные и слабые стороны стилей
- •Стили руководства (к. Левин)
- •Стили руководства теории «х» «y» (д. МакГрегор)
- •Континуум стилей лидерства р.Лайкерта
- •Содержание критериев лидерского поведения
- •Глава 14. Управление конфликтами
- •14.2. Процесс и типы конфликтов
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •Типы конфликтов
- •Классификация межгрупповых конфликтов
- •14.3. Структурный анализ конфликта и стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •14.4. Управление конфликтной ситуацией
- •Содержание управления конфликтом и его динамика
- •Технологии регулирования конфликта
- •Алгоритм управления конфликтом
- •4. Структура системы вознаграждений
- •Глава 15. Управление организацитонными изменениями
- •15.2. Процесс управления изменениями
- •15.3. Использование участия работников в управлении для осуществления перемен
- •15.4. Преодоление сопротивления переменам
- •15.5. Управление изменениями по Курту Левину
- •Глава 16. Управление стрессом
- •16.2. Причины и категории стрессов
- •Методы управления стрессом
- •Глава 17. Управление организационной культурой
- •17.2. Формирование организационной культуры
- •17.3. Управление организационной культурой
- •Глава 18. Управление производством
- •18.2. Проектирование операционной системы
- •18.3. Функционирование операционной системы
- •3. Издержки на хранение материально-технических запасов:
- •4. Издержки, вызванные отсутствием запасов:
- •670013. Г.Улан-Удэ, ул. Ключевская 40, в
Управление командой
Команда – это рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп, обеспечивающая наиболее эффективное достижение результата организации и удовлетворение личных и социальных потребностей членов команды. Такое понятие соответствует понятию «команда мечты». Человек в своей жизни стремится искать такую команду, где он мог бы чувствовать себя комфортно, смог реализовать свой потенциал, продуктивно работать.
В отличие от рабочей группы команда имеет более четко поставленную ясную цель, объединяющую всех, постоянный состав персонала, более жесткое разделение ролей, отработанность взаимодействия (сыгранность), высокую мотивацию к достижению цели. Члены команды воспринимают свою принадлежность к группе как вознаграждение. В команде человек удовлетворяет потребности высокого уровня: в причастности, успехе, уважении, самореализации. Она должна способствовать развитию личности и оказывать позитивное влияние. В противном случае это ведет к деградации, искажению личности, остановке развития, конфликту. Команда от рабочей группы отличается ярко выраженным синергетическим эффектом: вместе работают продуктивнее и лучше, чем по отдельности.
Очень часто мы наблюдаем возникновение нескольких неформальных групп внутри коллектива. Это объясняется тем, что в рамках формальной группы не удовлетворяются потребности в общении, причастности, информации, участия в принятии решений из-за некомпетентного руководства или авторитарного стиля управления, отсутствия гуманизма в отношениях с руководством. Возникший в данном случае неформальный лидер будет компенсировать негативные моменты и стать оппозицией по отношению к формальному, оказывать сильное влияние на поведение членов неформальной группы, таким образом. препятствуя или способствуя достижению целей.
При формировании команды очень важен аспект совместимости, которая может быть следующих видов:
психофизиологическая совместимость (энергетический обмен);
социально-психологическая совместимость (характер, темперамент, коммуникации, вкусы, увлечения);
социально-идеологическая совместимость (социальный статус, ценности, установки, идейные взгляды).
Для группы достаточно два вида совместимости, но наиболее продуктивным является в большинстве случаев не близость параметров, а их взаимодополняемость.
Условия, влияющие на эффективность команд:
четкое распределение ролей;
информированность членов команды;
равноправие статусов;
участие в принятии решений, совместное обсуждение проблем;
ориентация на успех;
организации групповых мероприятий по сплочению команды.
Команда - основа успеха
Команда - это те, с кем менеджер работает ежедневно. Высокий профессионализм и ответственность членов команды, слаженность их работы, взаимная поддержка обеспечивают успех. И, наоборот, плохой подбор команды может сделать беспомощным даже самого сильного менеджера. Если приказы не исполняются, письма теряются, встречи срываются из-за бестолковости сотрудников, которым поручено их организовать, то ожидать эффективной работы фирмы невозможно.
Создание команды - одно из самых важных дел менеджера. Можно сказать, что команда - основной инструмент его работы. Недаром, меняя место службы, менеджер часто "перетаскивает" за собой и свою команду. Большое значение имеет психологическая совместимость членов команды. В ней не должно быть случайных людей. Возникновение ссор и раздоров в команде сильно снижает ее эффективность. Поэтому зачинщиков ссоры целесообразно удалить из команды, даже если их профессионализм весьма высок.
Менеджер должен заботиться о членах своей команды, помогать им в различных ситуациях, поддерживать положительную мотивацию по отношению к команде, применяя как моральные, так и материальные стимулы. Команда должна быть дружной. Однако при этом полезно поддерживать некоторую дистанцию между членами команды, чтобы дружеские отношения не мешали деловым. Именно поэтому обычно не рекомендуют включать в команду родственников и друзей детства, поскольку в их отношении трудно отделить деловые отношения от иных.
Литература:
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организации: учебник. – М.: Дело и Сервис, 2008.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2007.
Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1994.
Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высш. школа, 2001.
Платонов Ю.П. Психологический феномен поведения персонала в группах и организациях. В 2-х т.: - СПб.: Речь, 2007.
Практикум по теории управления: учебное пособие./Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учебник. – М.: Аспект Пресс, 2001.
Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2008.
Ситуационный анализ/ Под ред В.В. Глухова. – СПб.: Спец. Литература, 1999.
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2000.
Управление персоналом организации: Учебник./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 1997.
Филонович С.Р. Модуль 9 «Лидерство и практические навыки менеджера» - 17-модульная программа для менеджеров. - М., 1999.