Глава 1. Введение в теорию управления

1.1. Сущность, основные понятия теории управления

1.2. Роли и труд менеджера

2. 1.1. Сущность, основные понятия теории управления

Понятие «менеджмент» относительно недавно вошло в нашу жизнь. Появление этого термина было обусловлено переходом на рыночные механизмы развития российской экономики и необходимостью изучения зарубежного опыта управления хозяйствующими системами. Сегодня менеджмент ворвался в нашу жизнь и завоевал наши сердца. Необходимость знания и изучения современных концепций менеджмента является составной частью компетенций каждого современного специалиста и управленца, нацеленного на успех. Тем не менее, нельзя отрицать существование теории управления в российской экономической мысли. Распространению теоретических концепций и практического опыта менеджмента зарубежных компаний в нашей стране предшествовал накопленный опыт управления предприятиями плановой экономики в России.

История возникновения понятия «менеджмент» уводит нас на более чем столетие назад, во времена стремительного развития американской экономики. Именно в американской среде бизнеса, характеризующейся невмешательством государства в предпринимательскую деятельность, развитием техники и технологий, большими рынками сбыта и рабочей силы, появлением крупных корпораций-гигантов, простирающих свои производственные и сбытовые сети по всему миру, произошла так называемая «революция менеджеров». Уже в 1920-1930-е годы там была ясно осознана значимость управления, деятельность в области менеджмента превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу. С начала 1990-х гг. в России мы стали современниками подобного общественного процесса.

Принципиальное отличие менеджмента от других общественных наук является его динамичность, обусловленная постоянными изменениями в социально-экономической среде. Современные предприятия и компании существуют сегодня в хаотичной, стремительно развивающейся бизнес-среде, которая формируется в условиях глобальной конкуренции, быстрых технологических и экономических перемен, лавинообразного потока информации, увеличивающейся сложности бизнеса и глобализации. Скорость изменений стала сегодня настолько высокой, что привела к рождению новой эры бизнеса, и, как следствие, новых направлений и концепций менеджмента, появлению новых способов мышления и восприятия мира. В результате на мировых рынках стали доминировать абсолютно новые фирмы, а из старых мировых гигантов выжили только те, кто сумел научиться двигаться и изменяться быстрее, чем другие компании. Эта новая экономическая и управленческая среда характеризуется частыми технологическими прорывами, быстро меняющимися правилами игры на рынке, формированием нового покупателя, вкусы которого меняются со скоростью появлению рекламы на телевидении.

Общепризнанным является тот факт, что на смену индустриальной пришла «новая экономика», требующая новых компетенций в области менеджмента, базирующаяся на следующих факторах развития:

• знания – интеллектуальный капитал стал стратегическим фактором развития компаний. Товар, как предмет экономических отношений, все больше «развеществляется», выходит на первый план в виде информационных продуктов и интеллектуальных активов, отводя на второй план материальные активы и ценности. Повышение интеллектуальной и информационной насыщенности принятия управленческих решений, новые информационные технологии, создание высоких технологий и инновационных продуктов требуют от менеджера владения компетенциями в области менеджмента знаний;

• постоянные перемены во всех сферах деятельности человека: экономической, политической, социальной, технологической. Это значительно повышает неопределенность и турбулентность среды бизнеса и требует умения предвидеть эти изменения и их последствия, гибко реагировать и приспосабливаться к ним, вводя изменения в организации, обучаясь на основе имеющегося опыта;

• виртуализация экономики – тенденция «виртуализации» тесно связана с расширением сферы использования информационных технологий, развитием эффективных телекоммуникационных систем и технологий, использующих Интернет. Электронный бизнес сегодня стремительно развивается;

• глобализация, которая привела к раскрытию экономик, глобальной конкуренции и взаимозависимости бизнесов. Мировой финансовый кризис 2008 г., имеющий негативное воздействие на экономики всех стран, является свидетельством глобализации мировой экономики.

Что же такое менеджмент и кто такой менеджер?

Существует множество определений менеджмента. Это понятие многогранное и может рассматриваться с разных позиций: умение; вид профессиональной деятельности; процесс; наука; аппарат управления. Рассмотрим и сравним следующие определения менеджмента.

Менеджмент – это:

• искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом (Ф. Тейлор);

• искусство обеспечения выполнения работы другими людьми (М.П. Фоллет);

• умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей (вступительная статья Л.И. Евенко к «Основам менеджмента», М.Х. Мескон, Ф. Хедоури, М. Альберт);

• эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов (Р.Л. Дафт);

• особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (П. Друкер);

• сознательное воздействие на объекты, процессы и их участников, осуществляемое в целях придания определенной направленности деятельности и получения желаемых результатов (В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский);

• вид профессиональной деятельности, направленный на оптимизацию человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации;

• интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные менеджеры формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения (В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский);

• процесс оптимального распределения и движения ресурсов в хозяйственной организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов работы (А.С. Большаков, В.И. Михайлов);

• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью повышения эффективности их работы (А.С. Большаков, В.И. Михайлов);

• группа лиц, осуществляющих, в рамках предприятия (организации) предпринимательские и управленческие функции; определенная категория людей (социальный слой), осуществляющих управление (В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский).

Менеджер - это:

• это руководитель, т.е. сотрудник организации, имеющий непосредственно подчиненных им работников, занимающий постоянную должность в организации, наделенный полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации;

• менеджеры определяют направление развития своих компаний, выступают в роли лидеров и принимают решение об использовании имеющихся организационных ресурсов для достижения поставленных целей (П. Друкер);

- это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи (О.С. Виханский, А.И. Наумов).

Менеджмент как наукарасполагает следующими понятиями и категориями:

• цели и задачи управления;

• объекты и субъекты управления;

• функции управления;

• виды менеджмента;

• методы менеджмента;

• принципы управления.

Основной целью менеджментакоммерческой организации является обеспечение прибыльности и доходности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, эффективного использования кадрового потенциала, применения новых технологий. Прибыльность хозяйственной деятельности организации обеспечивается путем максимизации дохода от реализации производимой продукции/услуг, осуществления других операций и минимизации всех затрат.

Реализация цели управления обеспечивается выполнением следующих задач менеджмента:

• анализ и оценка состояния объекта управления;

• разработка стратегии развития организации путем постановки конкретных целей организации, определение их приоритетности и выработка методов их достижения;

• определение необходимых ресурсов (финансовых, трудовых, материальных, информационных) и источников их обеспечения;

• определение полномочий и ответственности каждого должностного лица, проектирование структуры организации;

• определение очередности и последовательности принятия решений;

• подбор, подготовка, расстановка кадров и стимулирование их труда;

• установление учета и контроля при решении поставленных задач.

Объектомуправления (то, на что направлено управление) является организация. Организации играют огромную социальную роль, они составляют основу нашего общества и создают совокупный продукт. В современной индустриальной среде, в которой доминируют сложнейшие технологии, организации объединяют в себе знания, людей и материалы и тем самым выполняют задачи, непосильные одному человеку.

Организация – это группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общих целей (объединение людей в единое целое для осуществления совместных действий).

Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты объекта управления зависят от вида (операции, проект, система), иерархического уровня (рабочее место, производственный участок, цех, производственное подразделение, предприятие, объединение предприятий) и функциональной области деятельности в организации (финансы, персонал, сбыт, снабжение, маркетинг, производство, инновации) (рис. 1).

В качестве объектов управления могут выступать социальные, технические и биологические системы. Управление социальными системами– это воздействие субъектов управления на деятельность людей, объединенных в социальные группы. Социальное управление включает в себя управление индивидуальной и коллективной деятельностью человека.