25.3. Предупреждающие действия

Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потен­циально нежелательной ситуации.

В отличие от корректирующего действия, предпринимаемого для предотвращения повторного возникновения несоответствия (неже­лательной ситуации), предупреждающее действие предпринимается для того, чтобы несоответствие (нежелательная ситуация) не стало реальностью.

Внимание! Несоответствие, которое можно предотвра­тить, не имеет последствия.

Изучение причины потенциального несоответствия представ­ляет собой более трудную задачу, чем изучение причин обнаруженного несоответствия. При этом изучении используются достаточно сложные методы, как, например, метод FMEA (метод анализа отказов и их после­дствий) . Метод FMEA может быть применен как к продукции, так и к процессу. При этом FMEA продукции рассматривает риски, которые возникают у внешнего потребителя, a FMEA процесса - у внутреннего потребителя.

Вероятность превращения потенциального несоответствия в реальное под действием тех или иных причин может быть определена количественно. Согласно теории вероятностей, вероятность всякого случайного события А лежит между нулем и единицей, т.е. О < Р(А) < 1.

Известна следующая характеристика вероятностей:

Вероятность(Р)	Характеристика вероятностей
0,00	Наступление события полностью исключено
0,10	Наступление события в высшей степени неопределенно
0,20 0,30	Наступление события неправдоподобно
0,40	Наступление события весьма правдоподобно
0,50 0,60	Наступление события вероятно
0,70 0,80	Наступление события весьма вероятно
0,90	Наступление события в высшей степени вероятно
1,00	Наступление события полностью достоверно

Для устранения установленной причины потенциального несо­ответствия разрабатывается несколько вариантов предупреждающего действия. Ответственность за разработку предупреждающего действия несет руководитель процесса (аудитируемого подразделения). К разра­ботке привлекается аудитор. Выбор наилучшего варианта осуществля­ется на основе установленных критериев. При этом определяющим критерием предупреждающего действия является его способность предотвратить возможность превращения потенциального несоответствия в реальное при допустимых затратах.

Для реализации предупреждающего действия разрабатывается соответствующий план, который согласовывается с ведущим аудито­ром и утверждается руководителем процесса (подразделения).

ВОЗМОЖНАЯ ФОРМА ПЛАНА

№ Код провер­ил ки и № про­токола о потенциаль ном несоот­ветствии	Характер потенци-	Причина потенци-	Мероприятия по реализа­ции преду­преждаю­щего дейст­вия	Сроки выполнения
	ального несоот­ветствия	ального несоот-ве- тствия		На- Оконча-чало ние
1 | 2 ! 3		4	5	6 ! 7

Продолжение таблицы

Ответствен­ный за реали­зацию предупреж­дающего действия	Отметка отве- Отметка ве-тственного за | дущего ауди-реализацию тора о	Затраты на разработку и реа­лизацию предупреждающего действия, тыс. руб.
	предупрежда- выполнении ющего действия о вы- 1 полнении	План	Факт
^ 8	9 _L 10	11 | 12

* Подробно о данном методе в [13-14]

86

87

\