Тема 3. Поведінка суб’єктів організаційної діяльності

1. Поняття та види організаційної поведінки

2. Описати бюрократичні та органічні форми структури

3. Формалізація поведінки суб’єктів усередині організації

1. Поняття та види організаційної поведінки

Поведінка може бути формалізоване трьома основними способами.

1. • За посадою, коли специфікується (детально описується) безпосередньо процес праці (як в посадових інструкціях).

2. • По робочому потоку, коли специфікується зміст праці (як, наприклад, в замовленні на друкарські роботи).

3. • По правилах, коли розробляються загальні специфікації, наприклад, різноманітні, такі, що регламентують все від форми одягу до використання бланків, директиви (у так званому керівництві по поведінці).

Незалежно від способу формалізації – за посадою, по робочому потоку або по правилах – кожен з них регулює поведінку працівника. То, як належить виконати робоче завдання, визначає не співробітник, а людина, розробляюча специфікації, як правило, аналітик техноструктури. Таким чином, формалізація поведінки веде до вертикальної спеціалізації. Зрозуміло, формалізація зв'язана і з горизонтальною спеціалізацією; найвужчі з некваліфікованих видів робіт – одночасно найпростіші, Одноманітніші і найбільшою мірою схильні до формалізації.

Організації прагнуть до формалізації поведінки співробітників з тим, щоб понизити його варіативність, а кінець кінцем – щоб прогнозувати його і управляти їм. Єдина основна причина формалізації – необхідність координації дій. Ми відзначали, що стандартизація змісту праці – дуже жорсткий координаційний механізм. Отже, відповідний йому проектний параметр, формалізація поведінки, використовується тоді, коли робочі завдання вимагають чіткої, ретельно продуманої координації. Прибуваючи на пожежу, пожежники не з'ясовують кожного разу, хто з них повинен під'єднати рукав брандспойта до гідранта і чия черга підніматися по пожежних сходах. Пілоти винні напам'ять знати правила посадки літака ще до його зльоту. Крім того, формалізація забезпечує неупереджене відношення до клієнтів. Організації формалізують поведінку і по інших, менш вагомим причинам. Наприклад, формалізація відображає прагнення властей «навести порядок».

2. Бюрократична та органічна форми структури

Організації, які для досягнення координації покладаються переважно на формалізацію поведінки, прийнято відносити до бюрократії. Це важливе поняття слід розглянути уважніше, оскільки воно лежить в основі наший дискусії про організаційну структуру. М. Вебер. описує бюрократію як «ідеальний тип» структури, але не в сенсі «досконалий», а «чистий», «строгий», виділяючи наступні її основні риси.

I. Існує принцип фіксованих сфер посадових повноважень, які зазвичай регламентуються правилами, тобто законами або адміністративними встановленнями.

• Регулярна діяльність, що диктується цілями бюрократично керованої структури, розподіляється встановленим чином як службові обов'язки.

• Право віддавати розпорядження, необхідне для їх виконання, розподіляється встановленим чином і строго розмежовується правилами, що регламентують примусові, матеріальні, моральні або інші заходи, які можуть застосовуватися по розсуду керівництва.

• Для належного і безперервного виконання обов'язків і для реалізації відповідних прав необхідна методична база; на роботу наймаються тільки ті, хто володіє загальноприйнятою кваліфікацією.

ІІ. Принципи посадовій ієрархії і ранговій владі мають на увазі строго регламентовану систему верховенства і підпорядкування, в якій вищестоящі за посадою контролюють нижчестоящих.

III. Управління в сучасній організації базується на письмових (зареєстрованих) документах, що зберігаються в певному порядку у вигляді оригіналів або копій.

IV. Керівництво відомством, принаймні все спеціалізоване керівництво – а саме таке відповідає сучасним вимогам, – зазвичай проходить всесторонню спеціальну підготовку.

V. Керівництво відомством слідує загальним правилам, більш менш стабільним і більш менш вичерпним, а також що піддається вивченню. Знання правив – це технічні пізнання, якими володіють посадові особи. Вони включають питання правового, адміністративного або комерційного управління

З цього виходить, що в одній бюрократії право ухвалювати рішення може бути централізоване, а в інших – ні. З урахуванням цих результатів ми можемо характеризувати структуру як бюрократичну залежно від того, в якому ступені її поведінка зумовлюється або прогнозується, а у результаті піддається стандартизації (по праці, випуску або знанням і навикам, а також від того, централізовано його чи ні). У цьому головна нитка всього опису М. Вебера. Органічну структуру ми визначаємо по відсутності стандартизації в організації. У результаті бюрократична і органічна структури виявляються на двох кінцях континууму стандартизації..