Тема 8. Поняття організаційної ефективності

1. Поняття структурної ефективності

2. Зовнішнє і внутрішнє середовище організації

3. Структура розподілу влади в організації

4. Дівізіональна структура і адхократична структури організаційного

управління

1. Поняття структурної ефективності

Згадані нами дослідження дають підстави зробити два важливі самостійні виводи з приводу структурної ефективності. Перший ми можемо назвати гіпотезою конгруентності (узгодженості); ефективна структуризація вимагає відповідності ситуаційних чинників і параметрів дизайну. Інакше кажучи, успішна організація проектує свою структуру з урахуванням ситуації. Другий вивід можна назвати гіпотезою конфігурації; ефективна структуризація вимагає внутрішньої послідовності проектних параметрів. Успішна організація розробляє логічну конфігурацію параметрів дизайну.

Ми маємо в своєму розпорядженні достатню кількість даних про вплив на структуру організації таких чинників як вік і розмір, що дозволяє нам сформулювати п'ять теоретичних положень, два з яких стосуються віку, а три – розміру.

Положення 1: чим старше організація, тим більше формалізована її поведінка. У міру зростання організації вона, за всіх інших рівних умов, так або інакше повторюється в своїй діяльності. В результаті робочий процес стає більш передбаченим і тому легше і логічніше формалізується.

Положення 2: структура відображає епоху виникнення галузі. ». Організації, що відносяться до галузей наступної епохи, – транспортною, хімічною, електроустаткування і так далі – розділяються за розміром їх допоміжних підрозділів і використанням професіоналів в адміністративній структурі.

Положення 3: чим більше організація, тим складніше її структура (тобто робочі завдання є більш спеціалізованими, організаційні одиниці – більше диференційованими, адміністративний компонент – розвиненішим). Зазвичай зайнята випуском масової продукції фірма, що росте, спочатку розвиває свої базові операційні функції виробництва, маркетингу і т. д., потім будується її адміністративна ієрархія, зокрема техноструктура. Далі вона інтегрується вертикально, – тобто приймає на себе керівництво діяльністю постачальників і клієнтів, тим самим ще сильніше диференціюючи свою структуру по функціональних спеціалізаціях. Нарешті, вона диверсифікується – з'являються нові товарні лінії – і розширює географічні ринки, спочатку в національному масштабі, а потім і в міжнародному.

Ці останні зміни вимушують фірму до подальшого диференціювання структури, але цього разу по ринковій спеціалізації; нарешті, вона вводить, на додаток до традиційної функціональної структури, ринкове групування (товарне, географічне або те і інше).

Положення 4: чим більше організація, тим більше середній розмір її організаційних одиниць. Крім того, роботу однакових фахівців не тільки легко контролювати, але і легко стандартизувати. В результаті з'являється можливість частково інституционалізіровать діяльність менеджера – використовувати технократичні системи формалізації поведінки або планування – тим самим зменшивши його робоче навантаження і давши можливість контролювати більше число підлеглих. Тобто, в тій мірі, в якій крупні розміри організації мають на увазі вужчу спеціалізацію, вони також припускають великі розміри організаційних одиниць.

Положення 5: чим більше організація, тим сильніше формалізована її поведінка.

Спостерігаючи посилення спеціалізації, зростання диференціації організаційних одиниць, потреби в координації (особливо формальними засобами), ускладнення адміністративної ієрархії і поглиблення відмінностей між операторами, аналітиками і менеджерами, ми можемо укласти, що крупні організації частіше за інших регулюються за допомогою правил і процедур і більше використовують формальні комунікації.

Положення 6: чим більше регулюється технічна система, тим сильніше формалізована операційна діяльність і бюрократизирована структура операційного ядра.

Положення 7: чим складніше (важче для розуміння) технічна система, тим більше розвинена не операційна структура, – зокрема, численніше і професійніше допоміжний персонал – тим більша вибірковість децентралізації (по відношенню до фахівців персоналу) і тим ширше використання інструментів взаємодій (для координації діяльності фахівців).

Положення 8: автоматизація операційного ядра перетворює бюрократичну адміністративну структуру на органічну.