45.Сегментация рынка: сущность, признаки и процесс

Сегментация рынка означает разделение общества на раз­личные категории и определение конкретных групп потребите­лей, имеющих сходные предпочтения и одинаково реагирую­щих на предложенный продукт или на виды маркетинговой деятельности (рекламу, методы сбыта и т.д.). Сегментация име­ет огромное значение для более точного определения целевого рынка, его емкости, преимуществ и недостатков самого пред­приятия в борьбе за освоение данного рынка с основными конкурентами.

Сегментация рынка на начальной стадии исследования рынка является эффективным инструментом, особенно при целевом маркетинге.

Целевой маркетинг предполагает осуществление следующих этапов: сегментацию рынка, выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на избранном сегменте рынка.

Процесс сегментации осуществляется в определенной последовательности (рис.1).

После оценки выделенных сегментов выбираются один или несколько, на которых компания позиционирует свои рыночные продукты с тем, чтобы достичь конкурентного преимущества.

В связи с выявленными потребительскими мотивами покупателей компании разрабатывают для каждого выделенного сегмента рынка комплекс маркетинга, включающий такие элементы, как реклама, стимулирование продажи, цены и т.д.

Применение стратегии сегментации позволяет компании реализовать конкурентное преимущество фирмы и полнее использовать свои маркетинговые возможности для удовлетворения спроса покупателей.

Для проведения успешной сегментации рынка целесообразно применять апробированные практической деятельностью пять принципов:

- различия между сегментами,

- сходства потребителей,

- большой величины сегмента,

- измеримости характеристик потребителей,

- достижимости потребителей.

Граница сегмента — это количественная или качественная характеристика показателя, в переделах которой потребители, обладающие данным значением показателя, будут отнесены к формируемому сегменту.

Оценка привлекательности сегмента производится с целью оптимального использования предприятием своих возможностей и осуществляется по определенным критериям.

В качестве критерия могут быть использованы;

1. Количественные параметры сегмента — емкость или доходность. Емкость сегмента — это количество изделий в натуральном или стоимостном выражении, которое может быть продано в определенном регионе за определенный период.

2. Доступность сегмента с точки зрения наличия каналов распределения и сбыта продукции, условий хранения и транспортировки.

3. Перспективность сегмента — насколько устойчива группа в долгосрочном аспекте, наблюдается ли рост сегмента.

4. Прибыльность сегмента.

5. Защищенность сегмента от конкурентов.

6 Эффективность работы в сегменте с точки зрения наличия необходимых ресурсов и технологий, опыта их эффективного использования.

Количество критериев для оценки сегмента определяется на основе поставленных целей деятельности и имеющихся ресурсов.

Сегментация проводится с использованием различных кри­териев.

Рассмотрим критерии сегментации потребительского и промышленного рынков.

Потребительский рынок – это рынок конечных потребителей, которые приобретают товары для личного, домашнего или семейного пользования.

Сегменты потребительского рынка могут выделяться на основе региональных критериев, демографических критериев и критериев жизненного стиля потребителей.

Региональные критерии представляют собой основные отличительные характеристики городов, областей, регионов. Предприятие может использовать одну или несколько демографических особенностей для сегментации своего рынка. Стратегии сегментации делают упор на выделение и использование географических отличий.

Промышленный рынок – это рынок организаций-потребителей, которые приобретают товары для дальнейшего производства и перепродажи другим потребителям.

Критерии сегментации промышленного рынка, в принципе, могут быть аналогичными критериям сегментации потребительского рынка.

Более строгая процедура сегментации промышленного рынка, основанная на пяти группах критериев, действующих по принципу вложенной иерархии, представлена в работе¹. Переходя от внешних критериев к внутренним, эти группы имеют следующий вид.

1) Среда: сектор промышленности, размер фирмы, географическое положение.

2) Рабочие характеристики: применяемая технология, использование данного товара, технические и финансовые ресурсы.

3) Метод совершения закупки: наличие центра закупки, иерархическая структура, отношения покупатель – продавец, общая политика закупок, критерии закупки.

4) Ситуационные факторы: срочность выполнения заказа, применение товара, размер заказа.

5) Личные качества покупателя.

Так, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие основные критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические (психологические), поведенческие и др.