Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Хорошие манеры как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно
.pdf
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА: ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ
61
Этикет переписки
Возможно, вызнаете все эти базовые правила, ноих, как
иправила поведения застолом, нужно периодически освежать впамяти.
Не выясняйте отношения в переписке
Лучше всего делать это при личной встрече или потелефону. Никогда непытайтесь решать деликатные вопросы
посредством пер еписки: поскольку вы и ва ш собеседник
невидите выражение лица инеслышите тон голо са друг
друга, велика вероятность неправильной интерпретации
написанных слов.
Не отправляйте сообщения поздним вечером
и ранним утром
Большинство изнас выключают уведомления наночь, ноесть
ите, кто этого неделает. Поэтом у отправляйте сообщения
только впериод бодрствования, аесли уже слишком поздно,
лучше напишите электронное письмо!
Не задавайте вопросы, на которые сложно ответить
одним предложением
Переписка предназначена для краткого разговора, анедля
обсуждения сложных философских вопросов или рефлексии. Лучше приберегите это для беседы потелефону или
личной встречи. Инезадавайте сразу несколько вопросов
водном сообщении, если нехотите нервировать или испугать собеседника.
Старайтесь, чтобы ваши сообщения были
примерно такой же длины, как у собеседника
Социальное взаимодействие должно быть сбалансированным. Также как при личном общении диалог недолжен
62
превращаться вмонолог, неследует сочинять иотправлять
целое эссе тому, кто ограничивается парой слов, инаоборот.
Старайтесь сохранять баланс.
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА
Голосовые сообщения
Голо совые соо бщения — эт о ко роткие аудиозапи си, ко торыми можно обмениваться вбольшинстве мессенджеро в.
Они становятся все более популярными, поскольку сочетают
всебе простоту изложения информации ивозможность
по тону голоса определить настроение собеседника. Еще
одно преимущ ество голосовых сообщений втом, что они
автоматически удаляются через какое-то время (в зависимости отконкретного приложения). Голосовые сообщения
считаются элементом неофициального общения, поэтому
нестоит использовать ихвконтексте деловой коммуникации.
Социальные сети
Публикации
Не бывает слишком много или слишком мало публикаций:
самое главное здесь —контент. Интересный контент привлекает людей, аскучный — отталкивает. Непубликуйте
ничего просто ради публикации!
Отметки
Если выхотите отметить кого-то, отмечайте всех, кто есть
на фотографии. И никогда не отмечайте людей, которых
нафото нет.
Репосты
Если вырепостите чей-то контент, обязательно указывайте
источник.
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА: ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ
63
Публикация фотографий без разрешения
Здесь все зависит оттого, насколько выблизки слюдьми
на фото, отмероприятия, на котором оно было сделано,
и,конечно, отконтекста. Если снимок был сделан наконференции, товполне логичн о, что онбудет опубликован.
Ноесли нафото ваша подруга, которая тщательно заботится
освоем образе всоцсетях и хотела бы заретушировать
мешки под глазами при помощи фотошопа, прислушайтесь
ксвоей интуиции: если есть хоть доля сомнений, лучше
спросите разрешения.
Хештеги
По данным недавнего исследования, идеально е количество
хештегов— оттрех допяти. Поставить больше— значит
переусердствовать; меньше— потерять вохвате аудитории.
Разграничение личного и делового контента
Некоторые люди создают сразу два аккаунта (один закрытый, только для друзей, авторой— открытый, для деловых
коммуникаций), другиеже предпочитают вообще непубликовать личную информацию всоциальных сетях. Вэтом
отношении поступайте насвое усмотрение.
Умеренный самопиар
Друзья иподписчики посещают вашу стра ничку, чтобы
получить удовольствие, новую информацию или вдохновиться,— так же, как ивреальной жизни. Им ненужна
ваша самореклама. Соблюдайте баланс инепереусердствуйте.
Реагирование на негативные комментарии
Даже знаменитости сталкиваются схейтом. Если выкому-то
нравитесь, непременно найдутся ите, кого выраздражаете,— таков принцип «инь иян». Поэтому лучше вообще
64
игнорировать негативные комментарии. Не тратьте свою
энергию натакие вещи!
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА
Добавление в друзья незнакомцев
Если увас есть убедительная причина добавить незнакомого
человека вдрузья, топочемубы инет? Возможно, общие
друзья порекомендовали вам его как хорошего специалиста
вкакой-либо сфере. Многие отношения (самого разн ого
характера) начинаются собщения винтернете.
Начало личной переписки
Если выведете себя корректно и чувствуете, что это безопасно, томожете писать первыми. Выничего непотеряете— разве что капельку гордости.
Установление цифровых границ
Б льшая часть этикета связана сопределением своих иуважением чужих личных границ. Установление цифровых
границ начинается вфизическом пространстве. Если рядом
свами находится живой человек, его чувства должны быть
для вас вприоритете. Ничто так нераздражает (а иногда
даже ранит), как человек, который постоянно отвлекается
нателефон вовремя разговора или вообще неотрывается
от экрана (это одна изсамых распространенных ошибок
напервом свидании, которая препятствует развитию отношений). Если выожидаете важное сообщение или звонок,
сразу предупредите обэтом собеседника и заранее извинитесь завозможные неудобства.
Теперь поговорим ограницах между нами исмартфонами
(или другими технологическими устройствами). Почти все
мывбольшей или меньшей степени страдаем отцифровой
зависимости. Мозгу постоянно требуется дофамин, который
он получает, когда мы погружаемся ввиртуальный мир,
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА: ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ
65
что и определяет наше поведение. Тем не менее следу ет
сохранять здравомыслие игордость. Поэтому повторяйте
замной: убрать звук, отписаться, отключить отсети. Убрать
звук, отписаться, отключить отсети…
Если вы решили, что утром возьмете в руки телефон
только после того, как выйдете из дома (это гарантированно сделает вас немного счастливее), — это
уже хорошо, но не забывайте также отключать уведомления во время работы или ужина с друзьями
(родс твенниками) и попробуйте воспользоваться
приложениями, ограничивающими экранное время.
Установление границ между вами и технологическими
устройствами положительно сказывается на социальных связях, продуктив ности и эмоциональном
состоянии.
И наконец, есть еще границы, которые мыустанавливаем
между собой идругими людьми винтернете. Хотя смартфоны унас под рукой /, это неозначает, что мыдолжны
быть насвязи круглые сутки. Вболь шинстве случаев такая
доступность только вредит отношениям. Ноникто неузнает
оваших границах, если вычетко ихнеобозначите— либо
напрямую, либо более деликатным путем. Управл ение
ожиданиями, окотором мы говорили выше, относится
квиртуальной жизни едвали небо льше, чем креальной.
Неважно, идетли речь одрузьях, коллегах или па ртнере,
всамом начале отношений следует решить, когда и как
быстро выбудете отвечать насообщения. Люди довольно
быстро понимают, чего стоит ждать, а чего нет. Поэтому
неотвечайте насообщения поздним вечером, если хотите
показать, что недоступны для общения вэто время. Границы
могут меняться, ноони всегда должны быть комфортны
для обеих сторон.
66
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА
Групповые чаты
Многим нравятся групповые чаты, вкоторых состоят тричетыреблизких друга, поскольку это приятный ибезопасный формат общения. Нобольшие групповые чаты, намой
взгляд, уже отжили свой век, иим пора умереть быстрой
имучительной смертью. Однак о, пока они существуют,
необходимо учитывать и их особенности, так что рассмотрим ряд правил для чатов любого масштаба.
Что НЕ следует делать в групповых чатах
. Спамить. Никто нелюбит спам— особенно тысячи
фотографий котиков, собачек или детей. Проверяйте
новости, прежде чем публиков ать ихвобщем чате.
И старайтесь контролировать свои порывы, если
вынемного перебрали (вы понимаете, очем я).
.
Выносить содержание разговоров запределы чата.
Не пересылайте ни кому фотографии, размещенные
вгруппе, чьи-то личные данные и, самое главное,
не делайте скриншоты сообщений участников без
ихсогласия. Общение вгрупповом чате должно быть
безопасным д ля всех, даже если никто неговорит
обэтом вслух.
Добавлять вчат новых участников без согласования
.
сдругими. Групповой чат как закрытая веч еринка.
Добавлять вчат новых участников без согласования
стеми, кто уже там состоит,— грубо, если только
вынеявляетесь администратором чата или увас есть
веская причина для приглашения новичка (например,
вывладелец тренажерного зала, иввашем чате состоят
постоянные клиенты). После добавления нового участника незабудьте представить его должным образом,
как сделалибы это вреальной жизни.
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА: ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ
67
. Общаться только содним участником. Заваливать
группу сообщениями, которые касаются только вас
и вашего собеседника,— дурной тон, потому что
таким образом выэгоистично используете общую
площадку вличных целях. Кроме того, если ваш диалог
превратится впубличный скандал, единственным, кто
пожалеет обэтом, будете вы. Поэтом у, когда нужно
обсудить то,что некасается всех участников чата,
напишите человеку лично.
.
Расстраиваться, если ваше сообщение проигнорировали. При таком формате общения вероятность
задеть чьи-то чувства увеличивается вгеометрической
прогрессии. Имейте ввиду, что иногда люди неотвечают наваше сообщение просто потому, что заняты
своими проблемами.
.
Обижаться без видимой причины, грубить или
вести себя агрессивно. Впереписке все выглядит
несколько преувеличенным. Ваш тонкий юмор может
быть неправильно истолкован, имилой улыбкой ситуацию не исправишь. Поэтому старайтесь быть даже
более сдержанными, чем вреальной жизни, идержите
свои крайние суждения при себе.
Использовать неуместные эмодзи, символы изнаки
.
препинания. Групповой чат, как ивиртуальное про-
странство в ц елом, — неместо для демонстрации
своих эмоций.
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗНЬ ИДРУЖБА:
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Когда после знакомства ум естно спросить человека
отом, чем онзанимается (и допустимоли это вообще)?
Мне приходилось встречаться слюдьми, которых род занятий
собеседника интересует больше, чем его имя! Подобные вопросы
должны выглядеть естественно, даже если вынамеренно направляете разговор вэту сторону. Старайтесь поговорить счеловеком
наразные темы как минимум минут, прежде чем невинно
спросить: «И какая работа привела вас в Майами?»
Если новый знакомый спрашивает омоей работе, могули
язадать ему тотже вопрос после того, как отвечу?
Несомненно. Более того, былобы невежливо нес делать этого.
Встречные вопросы— превосходная возможность лучше узнать
собеседника. Ответив навопрос оработе, просто добавьте: «Авы?»
Если яобнимаюсь скем-то вкачестве приветствия,
следуетли обниматься еще раз напрощание?
Вне зависим ости оттрадиций ипривычек, нужно придумать
собственный ритуал прощания. Это может быть рукопожатие,
объятие или поцелуй. Прощание без такого маленького завершающего штриха— как предложение без знака препинания вконце.
68
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПР ОСЫ
69
Как спросить, где собеседник купил понравившийся
мне предмет одежды или аксессуар?
Выразите свое восхищение деталью понравившейся вещи («Какой
чудесный цвет…») искажите: «Ядавно ищу что-то подобное!»
Апотом просто спросите, где собеседник купил ее. Обычно людям
приятно, когда кто-то хочет подражать ихстилю.
Если подруга опаздывает на полчаса, должна л и
яеедожидаться?
В последний раз навстречу сомной так опоздал один мой знакомый, который пригласил меня накофе. Когда оннаконец явился
иначал извиняться, явзглянула начасы исказала: «Ничего
страшного, ночерез минут мне нужно уходить». Каков б ыл
скрытый посыл? Теперь ему нужно говорить быстрее.
Как реагировать, если друг не пришел на встречу?
Онпопросил меня опомощи, имне пришлось поменять
все свои планы ради него. Нопо прибытии на место
яполучила сообщение, что моя помощь больше нетребуется.
Поберегите свою энергию ипрекратите общаться сэтим человеком. Такие люди сдурными манерами нестоят вашей дружбы.
Как тактично остановить человека, который полностью
захватил инициативу в разговоре и никому недает
вставить нислова?
Прервите его словами вроде: «Энн, это так интересно! Обязательно расскажи нам в следующий раз! Пол, чем ты был
занят все эти дни?» Если Энн попытается снова перехватить
инициативу, помешайте ей: «Э нн, мызаставили тебя говорить
так долго, что просто обязаны дать тебе отдохнуть ипоесть».
70
СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА
Как реагиро вать, если кто-то рядом со мной пукнул
или рыгнул?
Сделайте вид, будто ничего неслучилось. Это хорошая возможность попрактиковаться в«избирательной слепоте или глухоте».
Если казус случился свами, просто скажите: «Простите», если
вдруг рыгнули, или молча покиньте «место преступления», если
пукнули.
Допустимоли спрашивать, кто еще будет намероприятии, прежде чем принимать приглашение?
Ни вкоем случае. Нопосле того как дадите свое согласие, можете
вскользь поинтересоваться, кто приглашен помимо вас («Ясрадостью принимаю ваше приглашение!.. Будет ли там кто-то
измоих знакомых?»). Нояникогда так неделаю. Любое знакомое лицо, которое явстречу намероприятии, с танет для меня
приятным бонусом.
Если я приглашаю кого-то ксебе на несколько часов,
нужноли показывать гостю мой дом?
Вы необязаны проводить экскурсию подому для гостей. Если
говорить вобщем, тоамериканцы любят по казывать гостям
свой дом, европейцы— неочень, аазиаты предпочитают вообще
непринимать гостей усебя. Один измоих любимых эпизодов в сериале «Эмили вПариже» — когда Эмили приезжает
вгости взагородное поместье своей подруги ипросит показать
ей усадьбу. Вответ наэто мать подруги говорит своей дочери
нафранцузском: «Может, ейеще инашу прачечную показать?»
Если увас вгостях родственники или друзья, тоим, естественно,
будет любопытно посмотреть, как вы живете, новостальных случаях можете мягко отказать впросьбе показать дом,
сославшись набеспорядок или неопределенно пообещав показать
все «в следующий раз». Даже если вырешите показать дом, вовсе
необязательно заводить людей всвою спальню.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]