Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Хорошие манеры как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 / 3212 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ

111

Йорке— когда слышу новое сленговое выражение. Улыбаясь, явыгляжу загадочной, удовлетворенной, умной или сведущей— в зависимости отконтекста. Улыбка— это швейцарский армейский нож измира реакций, универсальный инструмент влюбой ситуации.

Однако невсе умеют улыбаться правильно. Например, когда ябыла мален ькой, точасто хмурила брови. Родители думали, что причина вплохом зрении, и записали меня кокулисту. Нодоктор сказал, что мое зрение вполном порядке. Теперь, когда явыросла, улыбка далеко невсегда присутствует намоем лице— врасслабленном состоянии явыгляжу очень серьезной, если нестремлюсь про извести определенное впечатление. Люди нераз говорил и мне: «Дотого как я познакомилась с тобой, мне казалось, что ты высокомерная инеприступная. Новдействитель ности ты такая милая иприземленная!»

Эксперт вобласти этикета недолжен выглядеть серьезно иотталкивающе. Теперь явсегда имею это ввиду, особенно если мне предстоит работать перед камерами . Моя коллега Ребекка всегда присутствовала насъемках иподавала мне знак, если ярасслаблялась инамоем лице проявлялся «синдром стервозного (недовольного) лица». Чтобы привлечь мое внимание кэтой проблеме , она активно размахивала руками усвоего лица или улыбалась вовесь рот.

Помимо очевидной пользы, которую приносит улыбка, она имеет множество других преимуществ. Ученые обнаружили, что улыбающиеся люди кажутся более привлекательными, иэто уже мощный мотивирующий фактор, но, кроме того, улыбка действует не только наокружающих, но и нанас самих. Тхить Нят Хань сказал: «Иногда радость является исто чником улыбки, ноиногд а улыбка становится источником радости». Неуверена, имел ли он ввиду гипотезу мимической обратной связи, ноэто вполне возможно. Согласно этой известной гипотезе,

112

мимика (например, улыбка или нахмуренные брови) дает обратную связь мо згу, врезультате чего усиливается или даже создается соответствующее эмоциональное переживание.

Моя мама говорила, что в мире существует три вида людей. Первые учатся на собственных ошибках, вторые — на чужих, а третьи вообще не учатся… Если вы не относитесь к первому типу, постарайтесь хотя бы не скатиться до третьего!

улыбка настолько заразна, что вылегко можете ее подхватить. Когда в следующий раз будете проходить мимо зеркала, остановитесь на секунд иулыбнитесь себе. Это проверенный способ улучшить настроение (только убедитесь, что рядом никого нет)!

РАБОТА

Улыбка побуждает организм вырабатывать эндорфины, атакже нейромедиаторы счастья — дофамин исеротонин. Возможно, именно поэтому улыбка снижает артериальное давление и частоту сердечных сокращений в стрессовых ситуациях, атакже укрепляет иммунитет идаже увеличивает продолжительность жизни. Это самый легкий иприятный способ укрепления здоровья. Аеще

Благодарите людей за критику

Умение принимать конструктивную критику— одна изважнейших составляющих карьерного успеха, как яубедилась насобственном опыте. Мывсе видели, что происходит слидерами, которые о кружают себя поддакивающими людьми. Иесли мыбудем прислушиваться только кродственникам идрузьям, которые вовсем снами соглашаются, есть вероятность, что мыникогда неполучим объективную оценку своих действий инеузнаем, как стать лучше . Какойбы болезненной нибыла критика, выдолжны быть благодарны

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ

113

людям за обратную связь иза то,что они помогают вам понять свои ошибки. Чуть позже ядам несколько советов отом, как правильно воспринимать конструктивную критику, носначала расскажу историю, которая напомнила мне онеобходимости впервую очередь само й придерживаться правил этикета, которым яучу других.

После выхода моего шоу «Следите заманерами» меня пригласили наодну американскую телепередачу. Фрагмент смоим участием получился забавным: зрители смеялись д оупаду, аведущий был настроен очень дружелюбно по отношению ко мне. Все прошло хорошо. Покрайней мер е, ятак думала.

У меня есть близкий друг по имени Донован, один изисполнительных продюсеров моего шоу. Онродом изСингапура, ножил иработал наЗападе. Донован заставлял меня выкладываться насъемках навсе %, новтоже время это человек , скоторым ямогу расслабиться, выпить пива ипоболтать ниочем. Через месяц после выхода вэфир последней серии Донован позвонил мне повидеосвязи исказал:

— Хотел тебе кое-что сказать. Яговорю это тебе только потому, что могу быть стобой абсолютно откровенным. Тыведь знаешь, яболею затебя всей душой ижелаю только добра. Сегодня мне звонила одна подруга, которая работает нателевидении. Она сказала, что н асъемках телепередачи ты вела себя высокомерно, всеми командовала ичто утебя, судя повсему, «звездная болезнь».

От этих слов уменя отвисла челюсть. Яникогда несчитала себ я знаменитостью инеставила себя выше других. Уж моя мама-тигрица позаботилась обэтом!

Донован продолжил:

— Ясказал ей, что ты совсем не такая. Иесли бы т ы знала, что производишь такое вп ечатление, топришлабы вужас. Ноты помнишь мои слова обамериканцах: они

114

более мягкие вобщении, чем азиаты, поэтому азиатская прямолинейность может показаться им чрезмерной…

Я помнила. Икогда сложила два идва, сказала:

— Спасибо, что сообщил мне обэтом.— Немного подумав, добавила:— Мне ужасно жаль, что улюдей сложилось такое впечатление обо мне. Пожалуйста, поблагодари

Человек должен быть достаточно смел, чтобы признать свои ошибки, достаточно умен, чтобы извлечь из них выгоду, и д остаточно силен, чтобы исправить их.

ДЖОН МАКСВЕЛЛ

бенно когда находишься вШтатах.

Сразу после разговора яначала вспоминать, кого могла обиде ть насъемочной площадке. Перед началом съемок яговорила сосценаристом, ноона потом написала электронное письмо в Netﬂ ix примерно следующего содержания: «Было приятно иметь дело с Сарой. Она такая милая!!!» Может быть, ячем-то расстроила своего агента? Ноявсегда очень пунктуальна истараюсь вточности выполнять все требования. Ах! Скорее всего, речь идет овизажисте. Это единственный че ловек из всей съемочной группы, скем уменя сложились напряженные отношения.

У меня есть четкие представления отом, ка ким должен быть мой макияж. Черты лица азиатов менее четко выражены, чем уевропейцев. Яобъяснила это визажисту ихотела сама нанести тени для век ирумяна.

— Япрекрасно знаю, как наносить румяна!— огрызнулась она вответ намое предложение. Тогда ясказала ей,

РАБОТА

Джули отмоего имени зато, что она попросила тебя поговорить сомной. Яправда рада, что узнала обэтом оттебя.

Он рассмеялся:

— Япрекрасно тебя знаю, поэтому нисекунды несомневался, что ты нормально воспримешь критику, как ивсегда. Дай себе время, чтобы все э то переварить, ивпредь будь осторожнее, осо-

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ

что мне не  подх одят красные тени для век, так как из-за них кажется, будто уменя опухшие глаза, ноона все равно использовала этот оттенок, апотом сказала:

— Иправд а скрасными тенями глаза выглядят немного

опухшими, ноназаписи этого небудет видно.

Я хотела возразить, нопобоялась расстроить еееще больше. Когда макияж был закончен, я чувствовала раздражение идискомфорт, нонехотела тратить свою энергию наэтот инцидент ивскоре забыла онем.

Позже я убедилась, что проблема была действительно ввизажисте. Прокручивая вголове произошедшее, япогрузилась вразмышления. Отаких целеустремленных азиатах, как я, сложился ст ереотип, будто они резкие ичересчур

115

Шесть советов

по принятию конструктивной критики

1. Будьте объективны. Как это ни тяжело, старай-

тесь не обижаться и не расстраиваться из-за конструктивной крит ики. Выслушайте человека и попытайтесь посмотреть на ситуацию с его точки зрения.

2. Помните, что критикуют не личность, а поступки.

Это поможет вам чувствовать себя уверенно и спокойно принимать критические замечания.

3. Ищите в критике рациональное зерно. Конструктивная критика необходима, если вы хотите стать лучше, поэтому всегда старайтесь найти в н ей что-то полезное.

4. Не принимайте критику близко к сердцу. Легко расстроиться или даже обидеться на человека, которы й вас критикует, но ведь он д елает это из лучших побуждений. Помните: люди расска-

116

зывают о своем видении ситуации, чтобы помочь вам стать лучше.

5. Будьте благодарны. Даже если вы расстроены,

поблагодарите человека за то, что он рискнул поделиться своей точкой зрения и предоставил вам возможность совершенствоваться.

6. Используйте критику как повод поразмышлять о своем поведении и о том, как не допустить ошибок в будущем. Стремитесь не к идеалу,

а к тому, чтобы стать лучшей версией себя.

прямолинейные. Ядействительно прямолинейна, как имоя мама ивсе мои друзья. После  лет жизни вКитае мой стиль общения приобрел некоторую резкость. Иэто хорошо видно вмоем шоу— янеМать Тереза, я— Мисс Хорошие Манеры соттенками макиавеллизма. Но все это никак неоправдывает мое поведение: при общении сомной люди недолжны чувствовать себя неполноценными или униженными. Итак, яочень благодарна законструктивную критику всвой адрес; эта история напомнила мне, что ядолжна быть более обходительной имягкой, особенно в заимодействуя стеми, кто непривык кмоему стилю общения.

РАБОТА

Забудьте о том, что причинило вам боль,

но не забывайте, чему это вас научило

Китайская пословица гласит: «Поражение не горько, если его не проглотить».

Как только вы найдете в критике зерно истины, не позволяйте негативу, исходящему от других людей, проникать в ваше сознание и портить вам настроение. Ошибаться — нормально, если не зацикливаться на этом.

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ

117

Искусство извинения

Иногда, выслушав критику, мы понимаем, что должны извиниться перед человеком. Ошибки возможны влюбых отношениях— сколлегой, начальником, клиентом, родственником, другом, партнером или даже снезнакомцем. Зачастую мысовершаем ошибки, сами того нежелая. Ноисправляем их всегда осознанно. Если вы серьезно кого-то обидели, следует извиниться как можно быстрее. Чем больше проходит времени, тем сильнее соблазн скрыть ошибку итем труднее извиниться и выглядеть при этом убедительно. «Мало найдется ошибок менее извинительных, чем средства, ккоторым мыприбегаем, чтобы ихскрыть»,— сказал Ларошфуко. Все мызнаем, что значит рыть себе яму, пытаясь скрыть свой проступок.

Постарайтесь объяснить обиженному человеку свой поступок, ноподчеркните, что вас это неоправдывает, ипообещайте больше так неделать. Избегайте особенно раздражающей фразы «Мне очень жаль, что вырасстроились»— таким образом вы перекладываете ответственность напострадавшего. Когда человек обижен, ему важно получить искренние извинения. Онхочет, чтобы обидчик понял его чувства ипризнал свою ошибку. Незанимайте защитную позицию. Неговорите: «Да, ябыла неправа, нои ты не идеал». Даже если произошедшее нена% ваша вина, все равно извинитесь, нотолько засвои ошибки. Вместо того чтобы оправдывать свое поведение, скажите, например: «Извини, мне неследовало так поступать. Ноэто было для меня полезным уроком. Обещаю: больше такого неповторится». Если выизвиняетесь перед близким чело-

Жесткое извинение — это второе оскорбление… Потерпевший не хочет получить компенсацию за нанесенную обиду; он хочет исцелиться, потому что был ранен.

ГИЛБЕРТ ЧЕСТЕРТОН

118

веком, подчеркните, что понимаете его чувства: «Я понимаю тебя, натвоем месте ячувствовалабы тоже самое». Исамое главное: извинения должны быть искренними или покрайней мере казаться таковыми.

РАБОТА

Остерегайтесь черного монстра зависти

«Из всех грехов только зависть неприносит удовольствия»,— замечает Джозеф Эпштейн субийственной серьезно стью. Чревоугодие, лень, гордыня, гнев, похоть истарая добрая жадность— все эти грехи имеют свою прелесть идоставляют удовольствие, если позволять ихсебе вмалых дозах. Но зависть? Вне зависимости от того, испытываете ли выеесами или являетесь ее объектом, она может разрушить вас изнутри. Зависть — это настоящая болезнь, откоторой очень трудно избавиться. Это маленький гряз-

ный секрет каждого изнас, кото-

Если вы ищете врагов, то превосходите ваших друзей, но если хотите иметь друзей, позвольте им превосходить вас.

ФРАНСУА

ДЕ ЛАРОШФУКО

Когда явстречаю успешных женщин, топредставляю себя ихученицей истараюсь научиться у них чему-то. Восхищение или даже благоговение— лучшее средство про тив зависти. Нокогда речь идет оравных постатусу людях, все немного сложнее; втаком случае постарайтесь проявить щедрость иискренне порадоваться затех, кто смог добиться того, очем вымечтаете, иникогда несравнивайте внешнюю сторону жизни успешного человека ссобствен-

рый порождает больше несчастий, чем все остальные грехи, вместе взятые. Имыготовы навсе, чтобы не признаваться в зависти даже самим себе.

Зависть постепенно разъедает нас изнутри. Иединственный способ защититься отнее— непозволить ей проникнуть вваше сознание.

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ

119

ными обстоятельствами. Вы незнаете, что насамом деле унего происходит.

В наше время возникновению зависти способствуют социальные сети, которые будто созданы для того, чтобы трубить очьих-то успехах направо иналево. Однако вомногих ближневосточных культурах принято скрывать богатство, счастье иуспех от тех, кто может желать зла. Эта мысль отражена в высказывании ливанского поэта Халиля Джебрана: «Путешествуйте, ноникому нерассказывайте обэтом, любите ибудьте любимы, но ни кому не рассказывайте освоей любви, живите счастливо, ноникому нерассказывайте освоем счастье, ибо люди разрушают в се прекрасное».

Так какже защититься от пресловутого дурного глаза вмире, где, кажется, все знают всё? Один изспособов нейтрализации зависти— самоирония или легкая самокритика. Также можно использовать «эффект оплошности», который заключается втом, что люди, имеющие репутацию высококлассных специалистов, становятся более симпатичны для окру жающих, когда совершают какую-нибудь невинную будничную «оплошность». Классический пример— Дженнифер Лоуренс, которая споткнулась накрасной дорожке, когда шла получать свой «Оскар». Но этот прием работает только для нейтрализации зависти; если вас считают посредственностью, нестоит намеренно совершать ошибки, пытаясь кому-то понравиться.

Тем неменее вбольшинстве случаев скромность инемного самокритики творят чудеса ипресекают зависть взародыше. Наодной извстреч выпускников Гарвардской школы бизнеса яуслышала, как муж одной девушки (она нанесколько лет моложе меня) сказал ей, чтобы она «брала сменя пример» вплане создания собственного бизнеса. У меня немедленно включился режим нейтрализации зависти. Явсегда стараюсь вести себя так, чтобы мне никто незавидовал, особенно если люди мне нравятся ияхочу встретиться

120

сними снова. Ясказала: «Господи, нивкоем случае неберите сменя пример! Мои друзья изшколы бизнеса вечно подшучивают надо мной из-за того, что мой бизнес нельзя масштабировать. Ну как ямогу создать сеть школ этикета, если все хотят учиться только умен я, ини укого другого?» Обнажив недостатки своего бизнеса, язадушила зависть всамом зародыше.

Зависть нетолько порождает негативные чувства, ноиснижает продуктивность. Когда выкому-то завидуете, вам сложно выстраивать такие отношения, при которых успех коллег становится ивашим успехом тоже. Как сказал Джон Кеннеди: «Прилив все лодки поднимает». Вспомните эти слова вследующий раз, когда вам захочется навредить коллеге иззависти. Успех— это неигра снулевой суммой. Если мы станем воспринимать его с менталитетом изобилия, тоесть суверенностью, что каждый получит свою долю счастья, унас будет больше шансов достичь успеха.

РАБОТА

Усердно трудитесь и отдыхайте по полной программе

В The New York Times приводятся мои слова отом, что нужно «усердно трудиться и отдыхать пополной программе».

Позже журналистка призналась мне, что редакторы были очарованы моим образом «тусовщицы»— фактически тогда явпервые приоткрыла эту сторону своей жиз ни. Вовремя учебы вГарварде б льшую часть времени япроводила навечеринках «от заката дорассвета», акогда начала работать наУолл-стрит, мне всегда хотелось отправиться вклуб после напряженной трудовой недели. Даже когда яоткрыла свою школу этикета, мой бизнес-партнер Ребекка составляла для меня целые списки того, что нельзя делать иговорить, поскольку она прекрасно меня знает. Нояникогда невидела здесь противоречий— считаю, что учитель этикета имеет

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 / 3212 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]