Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Хорошие манеры как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 324 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь

Позже этим вечером яуслышала, как актриса жалуется кому-то насильную боль впояснице. Яделикатно вмешалась: «Простите, случайно подслушала ваш разговор. Мой мануальный терапевт— настоящий волшебник. Хотите, дам его номер?» Она записала контакты врача, ачерез какое-то время я получила отнее сообщение сблагодарностью— рекомендованный мной специалист очень ейпомог.

Суть социальной рыбалки заключается втом, чтобы за короткий промежуток времени произвести хорошее впечатление начеловека и заставить его желать продолжения общения. Будьте искр енни, иу вас все получится! Если входе общ ения вы проявите интерес исимпатию поотношению ксобеседнику, тонепременно понравитесь ему (это происходит почти автоматически). По крайней мер е, онбудет восхищен вашим вкусом.

Управляйте ожиданиями

Чтение воздуха полезно для понимания ожиданий окружающих, нонужно уметь управлять этими ожиданиями. Подумайт е отом, что другие хотят отвас получить ичто выготовы имдать, ипопытайтесь (мысленно) найти компромисс. Управление ожиданиями позволит вам нетолько установить здоровые границы вотношениях, но ипересмотреть ихпри необходимости, избегая недопонимания инеразрушая взаимного доверия.

Это не так сложно, к ак может показаться. Некоторые люди делают это соверш енно естественно. Первые уроки поуправлению ожиданиями яполучила отшкольной по други Флоры. Она всегда была очень милой и доброй, но при этом виртуозно управляла ожиданиями других людей. Помню, однажды яопоздала на обед вшкольной столовой. Янедавно приехала изГонконга, иФлора была одной изнемногих, скем яуспела познакомиться, поэтому очень

обрадовалась, увидев ееза десертом вполупустой столовой. Яподошла с подносом кее столу, но не успела присесть, как она указала на лежа вшую перед ней открытую книгу исизвиняющейся улыбкой сказала: «Яготовлюсь кэкзамену, поэтому, боюсь, несмогу стобой поболтать. Ноябуду рада, если ты посидишь сомной». Таким образом, она дала мне понять, что несможет поддерживать разгово р, нотем неменее будет рада мое й компании. Это было очень мудро илюбезно с еестороны изапомнилось мне на всю жизнь.

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА

Избегайте самой распространенной ошибки этикета

Неумение правильно представлять людей друг другу наблюдается повсеместно. Мне, как преподавателю этикета, больно видеть, как люди раз з аразом совершают ошибку, когда знакомят людей. Ксчастью, этикет включает всебя не только набор правил поиспользованию столовых приборов (начинать нужно сприборов, дальше всего расположенных оттарелки), ноипростой порядок представления людей. Прежде всего следует представлять менее значимого человека более значимому. Например: «Господин се натор, разрешите представить вам мою одноклассницу Глорию» или просто: «Господин сенатор, это моя одноклассница Глория». Ни когда не говорите: « Глория, это господин сенатор» — так выпереворачиваете порядок сног наголову. Просто поверьте мне.

Таким образом вывыражаете свое почтение человеку, которому выкого-то представляете. Еслиже вам предстоит познакомить людей, равных постатусу, сначала нужно представить чело века, которого вызнаете л учше (в знак уважения кновому знакомому).

Ниже приведены примеры, которые помогут вам сориентироваться.

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь

Порядок представления людей

Учительница вашего ребенка и ваш отец:

«Миссис Парк, я хотела бы представить вам своего отца, мистера Паренто». Самое важное слово здесь — «вам». Оно поможет запомнить порядок представления людей. В данном случае такой порядок обусловлен степенью вашего знакомства с родственником, а не его значимостью. Поскольку своего отца вы знаете гораздо лучше, чем учительницу, корректно сначала представить ег о. Кстати, если у вас возникнут сомнения, следует представлять мужчин женщинам. Это может показаться старомодным, как, впрочем, и многое другое в традиционном этикете.

Ваша тетя и ваш парень:

«Тетя Труди, это мой парень Джон». В данном случае порядок обусловлен не степенью вашего знакомства с тетей, а ее возрастом. Поэтому нужно представить парня тете.

Ге неральный дирек т о р и т о р г о в ы й п р едставите л ь :

В сфере бизнеса сначала следует обратиться к человеку более высокого ранга и представить ему того, кто рангом ниже. В деловом этикете пол не имеет значения — кроме того, клиент всегда имеет приоритет.

Коллеги одного уровня:

При знакомстве равных по статусу людей более знакомого вам человека следует представить менее знакомому.

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА

Близкий друг и новый знакомый:

Представьте своего более близкого друга приятелю,

с которым неда вно познакомились . При этом важно

выказывать больше уважения к человеку из другого

города.

Имейте в виду: люди неначнут сразуже вести непринужденную беседу просто потому, что оказались рядом. Всегда сопровождайте представление достаточным количеством информации, чтобы малознакомые люди смогли самостоятельно продолжить разговор после вашего ухода. Найдите хотябы одну тему для обсуждения, например общие знакомые иинтересы или особенности мероприятия.

Один мой друг, Леонард, владеет художественной галереей. Как-то вовремя ужина онпригласил меня посетить новую выставку, которую онорганизовал. Когда япришла вгалерею, там уже находились шесть-семь человек, молча разглядыв авших картины настенах. Ясулыбкой огляделась по сторонам впоисках знакомых. Таковых не оказалось, ноэто меня несмутило.

Леонард подошел поприветствовать меня, имы проговорили с ним м инут пять. В это время другие гости оказались предоставлены сами себе исо скучающим видом бродили позалу. Изних только два-три человека очем-то переговаривались между собой. Итолько когда яоглянулась испросила одругих гостях, Леонард соизволил представить меня одному изпосетителей. Онедва заметным жесто м подозвал ксебе своего д руга ипросто сказал: «Это Джо». Ибольше ничего. Всем было неловко, включая самого Леонарда, иясожалею, что несказала ему тогда: «Неважно, хозяин ты или гость, ты должен уметь представлять людей друг другу». Участники любого мероприятия автоматически станов ятся членами одного сообщества,

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь

поэтому мыобязаны как можно быстрее сделать так, чтобы каждый из них чувствовал себя комфортно. Как хозяин (хозяйка) выдолжны быстро познакомить вновь прибывшего гостя снаибольшим числом присутствующих, чтобы «нов ичок» неч увствовал себя белой вороной; как гость(я) вы должны участвовать в процессе знакомства людей друг сдругом.

И не бойтесь знакомиться самостоятельно. Для этого установите зрительный контакт с человеком, улыбнитесь ему, азатем представьтесь. Яобычно говорю: «Здравствуйте, яСара! Как вам здесь нравится?» После того как завяжется разговор сновым знакомым, выможете представить его другим гостям: «Вы знакомы сСалли? Ее картины есть навыставке Леонарда».

Настаивайте на своем с улыбкой и позвольте другим сделать грязную работу

Я организовала вГонконге вечеринку, посвященную премьере моего шоу «Следите заманерами» наNetﬂ ix. Среди приглашенных была имоя -летняя бабушка. Мне нехотелось, чтобы она чувствовала себя неуютно, поэтому яотвела всторону своего друга Говарда ипопросила онебольшой услуге: «Не могбы ты рассказать моей бабушке освоих виноградниках вБордо? Она просто обожает вино». Издесятков друзей я выбрала именно его, потому что ондобрый и обаятельный мужчина, который суважением относится кдругим и умеет произвести впечатление напожилого человека. Кроме того, япредоставила е му возможность поговорить о любимом занятии и показать фотографии своих прекрасных виноградников. Напротяжении всего вечера япоочередно просила гостей развлекать бабушку, давая каждому примерно посемь минут: этого времени

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА

достаточно, чтобы произвести нанее впечатление, нонедостаточно, чтобы помешать общаться сдругими людьми!

В то же время хозяйка мероприятия иногда должна проявлять жесткость. Вовремя той вечеринки, которая проходила взак рытом кл убе, одна женщина, известная персоналу заведения как нарушительница порядка, заскочила влифт истала подниматься кнам. Меня предупредили оней, поэтому, когда она вошла взал сословами «О, вы, должно быть, Сара! Мой друг Алан где-то здесь, мне нужно найти его», яответила ейсулыбкой:

— Простите, ноэто закрытая вечеринка. Алан несказал мне, что пригласил кого-то еще.

— Япросто зайду ненадолго,— неотступала он а.

Но яс тояла насвоем и,продолжая улыбаться, ласково сказала:

— Простите, ноэто закрытая вечеринка.

Затем явстретилас ь взглядом содним изсотрудников, онвсе понял ибыстро выпроводил незваную гостью.

Итак, настаивайте насвоем сулыбкой ипозвольте кому-то другому сделать грязную работу. Придерживайтесь этого правила ивтом случае, если, например, столкнетесь всамолете или ресторане счеловеком, который ведет себя неподобающим образом.

В Китае курение впомещениях запретили еще вгоду, ипосле переезда в Пекин в-м ясполна насла дилась «пассивной» борьбой с пассивным курением. Почувствовав запах табачного дыма, я никогда непытаюсь воздействовать нанарушителя самостоятельно, асразу вызываю сотрудника заведения, например официанта, ипрошу его принять меры. Примеча тельно, что китайцев небеспокоит шумовое загрязнение, ихнераздражают громкие разговоры потелефону или музыка, вотличие отевропейцев, которые ценят личные границы. ВКитае, взакрытом пространстве, например всамолете, непременно окажется какой-нибудь

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь

джентльмен, который включит музыку или игру наполную громкость, чтобы было слышно навесь салон. Вподобных ситуациях ябез колебаний обращаюсь кбортпроводнику спросьбой решить проблему.

Конфликт интересов

Чем больше вы будет е общаться, тем выше вероятность возникновения сложных ситуаций, требующих такта иделикатности. Ксчастью, именно для этого исуществует этикет. Для любой щекотливой ситуации найдется соответствующее правило. Рассмотрим две дилеммы, окоторы х меня спрашивают чаще всего.

1. Как тактично отказаться от приглашения.

Если вы будете следовать советам изэтой главы, то, возможно, окажетесь взавидном положении социально востребованного человека, ноиногда это может причинять вам неудобства, ведь ваши ресурсы времени иэнергии ограниче нны. Хочется, чтобы человек чувствовал непренебрежение, алюбовь иуважение свашей стороны, когда вывынуждены отказаться отприглашения. Поэтому отказ должен выглядеть так, будто онвыгоден обеим сторонам, например: «Кажется, яподхватила какой-то вирус; последнее, чего яхочу,— это чихать икашлять н аваших гостей». Кстати, это прекра сный повод для отказа отприглашения впоследнюю минуту.

2. Как быть с человеком, который не приглашен на мероприятие вместе с вами.

В такой ситуации можно отправить организатору мероприятия сообщение примерно следующего содержа ния: «Кстати, наэтой неделе уменя гостит моя близкая подруга, ияхотела спросить: могули яприйти навечеринку вместе

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА

сней? Я пока ничего ейнеговорила, чтобы не навязываться. Если это неудобно, никаких проблем— яприду одна». Сообщая, что выпока ничего несказали подруге опредстоящей вечеринке, выснимаете лишнее давление нахозяина мероприятия.

Если вам неразрешат взять ссобой подругу, придется сказать ейправду. Например: «Друг пригласил меня навечеринку, ияобещала пойти. Я спросила, можноли взять тебя ссобой, но, к сожалению, там нет свободных мест. Ты непротив, если яоставлю тебя одну ненадолго? Если хочешь, япосоветую тебе пару интересных мест, где можно отдохнуть». Как вариант, можно пригласить кого-нибудь изсвободных друзей, чтобы они составили компанию вашей гостье, пока вы заняты. Таким образом, никто не будет чувствовать себя покинутым напроизвол судьбы.

Еслиже организатор мероприятия великодушно разрешит вам прийти навечеринку свашей гостьей, то,как только прибудете наместо, сразу поприветств уйте хозяина ипредставьте свою спутницу, незабыв при этом сделать приятные комплименты обоим. Расхваливайте подругу так, чтобы хозяин вечеринки был рад видеть еесреди присутствующих. Иобязательно поблагодарите хозяина зато, что онлюбезно разрешил вам прийти вместе.

Если ваша гостья настолько важна для вас, что вы неможете оставить ееводиночестве, напишите организатору мероприятия, что вынуждены отказаться отприглашения, и объясните причину. Например: «Мне очень жаль, носейчас уменя гостит подруга, иянемогу о ставить ееодну. Надеюсь, мывстретимся вследующий раз». Если хозяин очень хочет вас видеть иу него есть возможность пригласить вашу гостью, онсрадостью сделает это.

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь

Относитесь к сплетням как к социальной валюте

Хотя сплетни имеют дурную славу, они являются полезным инст рументом формирования социальных связей. Когда кто-то делится с вами очередной сплетней, онкак будто передает вам контрабанду. Ведь, всущности, вывступаете друг сдругом в сговор, покрайней мере навремя разговора. Чтобы передаваемая информация квалифицировалась как сплетня, она должна быть как минимум негативной, алучше всего— скандальной. Расхваливая человека заглаза, мыможем почувствовать себя добродетельными, ноедвали это доставит нам удовольствие.

Проблема сплетен равнозначна классической проблеме водителя и пешехода. Допустим, вы едете на машине по городской улице изамечаете, что какой-то пешеход, неотрываясь отсвоего телефона, начинает переходить дорогу накрасный свет. Выбье те потормозам ипроклинаете всех пешеходов заихрассеянность. Затем паркуетесь умагазина ивыходите измашины, даже не посмотрев по сторонам. Едва неоказавшись под колесами другого автомобиля, выначинаете злиться на«этих лихачей» зарулем. Выупускаете извиду, что буквально пять минут назад сами были вподобной ситуации, только вдругой роли. Тоже самое и со сплетнями. Быть объектом слухов, которые могут быть как правдой, так иложью, настолькоже унизительно, насколько приятно распространять сплетни оком-то другом.

А это значит, что люди н е скоро прекратят сплетничать. Данный вид речевого поведения существует стех пор, как человек обрел способн ость связно выр ажать свои мысл и. Однако очень важно понимать, скем можно делиться сплетнями, аскем нет. Например, высовершите большую ошибку, если будете обсуждать человека, скоторым едва

СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗН Ь И ДРУЖБА

знакомы, с тем, кто знает его хорошо. Ивсегда помните, кто ичто вам говорит! Недавно моя подруга пересказала одну пикантную историю то й самой девушке, от которой ееиуслышала, хотя обещала хранить все втайне. Разумеется, после такого пос тупка она потеряла всякое доверие. Если вы приобретете репутацию сплетницы, люди перестанут делиться свами своими секретами.

Сплетни— это социальная валюта, тайные знания, которые при правильном использовании наделяют вас властью . Самое важное здесь— определить контекст иустановить границы своей лояльности. Если речь идет осекретах близких друзей, товы должны быть немы как могила. Дружба священна, поэтому распространение сплетен одрузьях равносильно предательству. Тоже самое касается ихозяев дома, где вынаходитесь вгостях. Существует древний кодекс чести, который гласит: гости недолжны нарушать частную жизнь хозяев, атем более распространять какую-либо информацию оних. Если уж чьи-то страшные тайны нестерпимо «жгут ваш карман» (сплетни— это валюта, по мните?), новы боитесь угрызений совести, поделитесь се кретом скем-то запределами вашего общего круга общения.

И в заключение одна мудрость: недоверяйте людям, которые нарушают описанные выше правила, рассказывая вам чужие секреты.

Убивайте их своей добротой

Существует один креативный способ решения проблем снеприятными людьми (помимо того, чтобы прятаться вчетырех стенах): «убить ихсвоей добротой». Некоторые думают, будто это значит быть по-настоящему милыми стакими людьми. Ноэто нетак. Согласно словарю MerriamWebster, данное выражение (Kill Them with Kindness) означает

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 324 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]