Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Социальная психология. Практикум. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 / 2821 22 23 24 25 26 27 28 > Следующая >>>

фон, он несмог дальше слушать речь Елены. Судя поприведенному описанию поведения Елены, окакой системе невербальной коммуникации идет речь вданном случае?

1. Паралингвистика

2. Экстралингвистика

3. Проксемика

4. Кинесика

Анна работает вкомпании, которая занимается разработкой программного обеспечения. Ее коллектив, восновном, состоит из мужчин. Анна достаточно молодая, симпатичная инезамужняя девушка. Многие избизнес-процессов, которые происходят вее организации она непонимает. Ноэто немешает ей успешно продолжать свою трудовую деятельность. Влад иДаниил— недавние выпускники технического университета. У них достаточно ограниченный опыт общения сдевушками. Поих мнению, Анну вполне может заинтересовать новый проект, разработкой которого они вданный момент занимаются. Они решили показать ей как работает новая программа. Влад объясняет устройство программы, Даниил показывает ее интерфейс. Анне не очень уютно, ноона внимательно смотрит наэкран, стараясь дать понять парням— ей правда интересно (хоть она почти непонимает, очем они говорят). Как можно охарактеризовать позицию Влада иДаниила иотношение кАнне?

1. позитивное, доминирование

2. позитивное, подчинение

3. негативное, доминирование

4. негативное, подчинение

Егор достаточно давно работает вфирме. Работа его устраивает. Новсякий раз, когда речь идет отом, чтобы кого-то повысить (сделать заместителем начальника) или материально поощрить (увеличить зарплату, выплатить единовременную премию) Михаил (его начальник) неделает этого. Наступает момент вечеринки, которую

201

перед Новым годом устраивают вфирме. Егор стремится узнать почему именно Михаил так поступает. Он подходит кнему и начинает обсуждать эту тему. Подбирая слова ивыражения, он старается сделать так, чтобы Михаил неподумал, что Егор просто очень жадный сотрудник. Также Егор очень боится, что Михаил подумает отом, что его сотрудник самоутверждается засчет него и хочет продемонстрировать другим коллегам собственную значимость вданной фирме. Поэтому Егор стремиться вести разговор так, чтобы Михаил не почувствовал агрессию всловах своего подчиненного. В его словах нет ничего такого, что указывало бы нато, что ему ненравится, что он долго иупорно работает, ноповышения так инеполучает. Он рассматривает это общение как способ донести информацию иполучить представление либо отом, когда будет повышение, либо отом, почему оно невозможно. Какую цель общения вданном случае преследует Егор?

1. Связанную сдемонстрацией отношений

2. Связанную с“Я-концепцией”

3. Инструментальную

4. Все ответы верны

Мария (сотрудник фирмы) знает Ольгу (сотрудницу другого отдела) достаточно долго. Она заметила, что Ольга достаточно трудолюбивый человек, который стремиться ктому, чтобы помочь другим сотрудникам, может подменить другого человека, никогда нестанет вступать вспор с другим (кроме случаев, когда она считает, что насамом деле в этой ситуации права она). В отдел, где работает Мария приходит новая сотрудница— Надежда. Произошла ситуация, изкоторой Надежда сделала вывод, что Ольга обладает, мягко говоря, несамыми позитивными характеристиками. Она рассказала обэтом Марии. Мария точно знает, что Ольга насамом деле нетакая. Она говорит Надежде: «Янепонимаю, почему ты решила, что Ольга всегда ивезде ведет себя так. Ты видела всего лишь одну ситуацию. Ауже изнее делаешь вывод о человеке

202

в целом. Нельзя к ней занимать подобную позицию». Вэтой ситуации содержание сообщения Марии направлено на:

1. Изменение эмоций

2. Влияние напроцессы познания

3. Изменение отношения

4. Побуждение кдействию

Петр (начальник отдела) обращается ксвоему сотруднику Ивану (его непосредственному подчиненному). Он говорит ему следующую фразу: «Иван. Яабсолютно уверен, что ты можешь работать лучше. Неперебивай меня! Яхочу, чтобы ты работал более эффективно инаконец-то перестал задерживаться на обеде на 15 минут. Кроме того, мне надоело, что ты постоянно сидишь всоциальных сетях. Янехочу слушать твои оправдания. У меня нет на это времени. Ты свободен.». Определите стиль речи, которым пользуется вданном случае Петр.

1. прямой, сильный, настойчивый

2. непрямой, сильный, настойчивый

3. прямой, слабый, аффилятивный

4. непрямой, слабый, аффилятивный

Анастасия работает вдолжности старшего менеджера давно. Она общается сосвоей коллегой Наташей, которая пришла наработу относительно недавно. Анастасия человек застенчивый, ей сложно сказать, что другой делает всвоей работе что-то нетак. Кроме того, завремя работы вместе Настя иНаташа уже успели подружиться. Сейчас ситуация складывается таким образом, что Наташа допустила достаточно критичную дляних двоих ошибку, которая, втом числе, может сказаться назарплате двух девушек. Настя обращается кНаташе соследующей фразой: «Наташа, пожалуйста, послушай меня. Мне очень нравится, как ты работаешь, но, пожалуйста, будь внимательнее, когда заполняешь отчеты в1C. Яочень ценю дружбу стобой. Как считаешь, яправа?».

203

1. Слабый, аффилятивный

2. Сильный, аффилятивный

3. Слабый, настойчивый

4. Сильный, настойчивый

Игорь работает вкомпании, которая занимается производством деталей для машин. Ему не понравилось, когда вместо предыдущего начальника назначили молодую девушку. Кроме того, некоторые сотрудники стали свидетелями конфликта между Игорем идругим сотрудником, который приехал настажировку издругой страны. Какие виды коммуникативных барьеров возникают между Игорем как коммуникатором иего реципиентами (молодая девушка- начальник, стажер издругой страны)?

1. Технический

2. Социальный

3. Фонетический

4. Семантический

Максим необычный человек. Он любит ставить людей в неловкие ситуации. Его друг (Евгений) часто бывает свидетелем того, как это происходит. Сегодня Максим иЕвгений зашли вмагазин, который занимается торговлей техники. КМаксиму подошел молодой человек (продавец), который спросил его: «Чем ямогу Вам помочь?». Как необходимо ответить Максиму, длятого чтобы нарушить скрипт общения спродавцом?

1. Да, конечно

2. Нет, спасибо

3. В случае необходимости яобращусь кВам

4. Пожалуйста, отгоняйте отменя остальных продавцов

Кристина после выпуска из школы смогла закончить достаточно престижный университет и устроиться на высокооплачиваемую работу. Она пришла на вечер встречи выпускников икней подошла Маргарита (ее бывшая одноклассница). Она была «ботаником», закончила

204

несильно престижный, нокотирующийся университет вее отрасли, с красным дипломом. Однако после окончания, смогла устроиться лишь наначальную позицию иминимальную заработанную плату. Кристина раньше дружила сМаргаритой. Маргарите было очень обидно, она спросила, находясь в крайне негативном эмоциональном состоянии: «Тебе некажется, что ты получаешь слишком много?». Какую безоценочную обратную связь вданном случае может дать Кристина Маргарите?

1. Можешь еще раз объяснить, правильно ли японимаю, что тебе кажется, что сумма моей зарплаты большая?

2. Позволь поинтересоваться— какое твое дело?

3. У тебя отличные математические способности!

4. Нет, мне так не кажется, а вот ты бы могла иполучше устроиться.

Максим ведет достаточно важный проект, который, вслучае его успешного завершения, поможет ему продвинуться ему покарьерной лестнице. Ему необходимо подписать финальные бумаги уконтрагента. Контрагент ждет бумаги к определенному времени. Максим смотрит внавигатор и понимает, что намашине не успеет приехать вовремя. Поэтому он решает воспользоваться метро. Когда поезд начинает заезжать втоннель его телефон начинает звонить (это иесть контрагент). Ему очень трудно что-то разобрать. Потом связь вообще пропадает. Окаком виде коммуникативных барьеров идет речь вданном случае?

1. Психологический

2. Технический

3. Социальный

4. Фонетический

Алиса только недавно пришла наработу в фирму, где работает Вера. Вера успела заметить, что Алиса очень недоверчиво относиться ксвоим коллегам, осо-

205

бенно кмужской части офиса. Вера очень хотела узнать с чем именно связано такое недоверие. Спустя некоторое время Алиса рассказала, что мужчины, с которыми она общалась напрошлой работе, как правило ее соблазняли, апотом бросали. Поэтому все, что им надо она знает идоверять им нестоит. Кстати, она посоветовала Вере вести себя сними (мужской частью офиса) более аккуратно. Скакими барьерами столкнутся мужчины изэтой организации, если Алиса будет их реципиентом?

1. Технический

2. Семантический

3. Фонетический

4. Психологический

Сергей (сотрудник крупной организации, которая занимается сотовой связью) рассказывает Марку (своему приятелю, который окончил консерваторию) опроекте, связанном с развитием фирмы, в которой он работает. Сергей говорит: «Насамом деле уровень SAR не такая страшная вещь. Его вполне можно уменьшить. Сейчас компания как раз занимается сертификацией одной изтаких технологий». Скаким видом коммуникативных барьеров столкнется Марк как реципиент?

1. Психологический

2. Семантический

3. Технический

4. Социальный

Кейс

Прочитайте кейс, который представлен ниже. Общая ситуация, которая касается этого кейса представлена далее. Один из университетов г. Москвы объявил конкурс длястудентов/ выпускников, вкотором им необходимо решить кейс. Основное отличие отдругих подобных мероприятий состояло в том, что участники общались

206

только онлайн (были участники неизМосквы) инебыли знакомы друг сдругом. Для решения этого кейса отводилось определенное количество времени. Два раза вэтот период команде проводились консультации скуратором. После этого спрезентацией решения кейса команде (куда входило шесть человек) предстояло выступить наонлайнконференции перед жюри. Для того, чтобы сообщать важную информацию вчат также был добавлен аккаунт оргкомитета.

Переписка, часть изкоторой Вы увидите далее втексте, происходила на протяжении достаточно большого периода времени. Вцелях его экономии идлядемонстрации учебной цели вданном случае представлены лишь небольшие фрагменты из нее. Для начала Вы ознакомитесь с первым фрагментом, который можно условно назвать «знакомство». В нем участники приветствуют друг друга ирассказывают основную информацию, которая, как они считают, может быть полезна дляостальных. Затем Вам будет представлен второй фрагмент, который посвящен описанию процесса сбора участников и того, что они решили приобсуждении вформате группового звонка. Наконец, втретьем фрагменте проиллюстрирован процесс принятия решения участниками группы относительно их проекта незадолго дотого, как они его представили.

Для сохранения анонимности участников вся информация, которая связана с ними (например, имя, город проживания) изъята изтекста. Для дополнительной анонимности вразных фрагментах одни и те же участники могут быть обозначены под разными номерами. Автор являлся непосредственно участником данной группы. Вмомент обсуждения проекта он задавал вопрос в чат есть ли участники, которые против использования нашего обсуждения как примера вего практикуме. Людей, которые написали, что они против, небыло.

В приведенных фрагментах сохранены авторская орфография ипунктуация.

207

Фрагмент 1.

Оргкомитет

ваша команда вполном составе :)

Участник 1:

Коллеги, всем привет)

Может, прежде чем начнём обсуждать проект, расскажем осебе немного?

Меня зовут Имя)

Мне Лет, яиз Страны) В прошлом году закончила бакалавриат ипоступила в магистратуру Университета, нопосле 1 семестра передумала, сейчас присматриваю себе другую магистратуру)

Работаю hr вкрупнейшем колледже Москвы и прохожу обучение поэкзистенциальному анализу)

Рада познакомиться 😌

Участник 2:

Всем привет))

Имя, ты большая молодец, что первая написала! (Ничего, что ясразу обращаюсь на«ты»?)

Меня зовут Участник 2, мне 22, ияживу вМоскве. Сейчас учусь вмагистратуре нахимика технолога ипонимаю, что мне совсем ненравится то, чем ясейчас занимаюсь. Поэтому хочу срочно поменять свою жизнь иначать делать то, что мне будет подуше:3 Жутко хочу вУниверситет, хочу позиционировать себя как самодостаточного человека, которого непугают трудности.

Давайте вместе постараемся, ятоже вам очень рада♡

Участник 1:

Да, на«ты» комфортно)

Здорово, что тоже находишься впоиске того, что тебе подуше, мне такой подход очень близок!

Участник 2:

Вай, мне так приятно☺ Аможешь подробнее рассказать освоей работе? Просто мне интересно))

208

Участник 3:

Всем привет 

Меня зовут Участник 3, мне 24

Я живу вГороде, очень хочу переехать вГород ипоступить в магистратуру) очень увлечена копанием в себе ивцелом устройством людей

Участник 4:

Имя, мск :) интересно поучаствовать впроекте

Участник 2:

Вааай, Участник 3, ждем тебя вМоскве☺

Интересно, унас еще кто-то будет неизмск🤔

Часовые пояса, все дела~

Фрагмент 2.

Оргкомитет конкурса:

Уважаемые участники!

Рады познакомить вас свашим куратором— Куратор. Куратор будет ввашем чате.

Думаем, это будет очень удобно сточки зрения вашего дальнейшего общения и работы над проектом, а также для определения/согласования времени консультаций. Если укоманды есть необходимость перенести время консультации, то это можно согласовать напрямую скуратором.

Участник 1:

Ребят, давайте завтра созвонимся?✨ Осбудим наши мысли) Думаю, унас всех пока только мелкие наработки, нодаже если объем обсуждения будет довольно мал, было бы здорово перекинуться парой слов) Аесли еще начнем обсуждать задание, яуверена, что унас будет еще куча новых идей:3 Кто сможет? Или увас какие-то пикантные планы навс??👀

209

Наверн лучше собраться днем или утром, чтобы голова лучше работала🤔

Участник 2:

Привет, якак раз днём иутром занята 😁

Участник 4:

Днём в12 помск занят часов до3 помск

Участник 1:

Давайте тогда вечером))

В семь вечера примерно, в Город будет 9. Участник 2, ты в9 неложишься спать? Лично яив9 вечера могу уснуть😅

И еще вопрос, где мы именно созвонимся, лично ялюблю дискорд👀 такая неофициальная атмосферка^^

Участник 2:

Я пока незнаю 😁

Участник 1:

Тогда ближе квечеру посмотрим~ А пока всем хорошего окончания дня. Аяпойду есть пудинг

Участник 2:

Приятного аппетита 😋

Участник 1:

Спасибо♡♡ Будем есть много, чтобы хорошо спать))

Участник 3:

Привет, явечером тоже смогу)

Я могу сделать зум (нобудем каждые 40минут перезаходить) или группой звонок вскайпе, как кому будет удобнее

210

<<< < Предыдущая 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 / 2821 22 23 24 25 26 27 28 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]