Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Практикум. Учебное пособие
.pdf
Тема 4. ЭМОЦИИ
Информационный материал
Эмоции, являясь неотъемлемой частью социальной
жизни, неразрывно связаны с межличностными отношениями и общением. При этом эмоции проявляются
и на групповом уровне, а также связаны с культурой,
ккоторой принадлежит субъект, и гендерными особенностями партнеров пообщению (B.Parkinson, A.Fisher,
A.Manstead, 2005).
Эмоция представляет собой гипотетический конструкт, включающий ряд компонентов: чувство, паттерны нейропсихологической реакции и моторную
экспрессию. Эти три компонента (чувственный, психологический иэкспрессивный) часто называют триадой эмоциональной реакции (К. Шерер, 2001). Еще один компонент конструкта эмоции представляет собой побуждение
кдействию, реальное поведение приэтом считается поведенческим последствием эмоции. Следует отметить также
икогнитивный компонент эмоции, связанный спереработкой информации. Таким образом, эмоция, включая
в себя вышеперечисленные компоненты, представляет
собой социальную сигнальную систему: позволяет проявлять гибкость вповедении, способствует переработке
информации, атакже участвует врегуляции иконтроле
поведения человека. Изучение эмоций как специфических конструктов может вестись нанескольких уровнях
анализа: науровне культуры, вгруппе инауровне межличностных отношений.
Эмоции, будучи компонентом внутреннего мира
субъекта, находятся внеразрывной связи спроцессом
общения. Взаимодействие сдругими людьми вызывает
широкий спектр эмоциональных состояний, предопределяющих восприятие социального мира. Каким
образом эмоции соотносятся смиром межличностных
отношений? Ответом на этот вопрос станет описание
181
возможных путей, с помощью которых люди воздействуют нанаши чувства. Во-первых, существует возможность прямой передачи эмоции отодного человека
к другому, эмоция может распространяться в среде
межличностных отношений, вданном случае ключевым
понятием становится эмоциональное заражение (E. Hat
field, J.T. Cacioppo, R.L. Rapson, 1994). Во-вторых,
эмоции могут рассматриваться как ориентированные
на оценки и интерпретации текущей ситуации другими людьми, итогда речь идет осоциальной оценке
(A.S.R. Manstead, A.H. Fisher, 2001). Например,
наше восприятие шутки как смешной может частично
зависеть отреакций других людей наее содержание.
В-третьих, значимую роль играет тот факт, что эмоции
других людей направляют наше поведение определенным образом, например, осуждая или поощряя наши
действия, люди провоцируют определенные реакции.
Вданном случае речь идет опроцессе межличностного
подкрепления (D. Keltner, J.Haidt, 1999).
Помимо процессов, спомощью которых люди передают друг другу те или иные эмоции входе общения,
изучение эмоций на межличностном уровне включает
исследование конкретных эмоциональных состояний,
возникающих преимущественно из-за присутствия другого человека. Эти эмоции называют социальными,
и, в первую очередь, к ним относят: смущение, стыд
ивину. Также вряду социальных эмоций стоят: ревность
изависть, любовь, горе и сострадание. Эти эмоции ориентированы на реальные и ожидаемые реакции других
людей. Брэд Паркинсон, Агнета Р.Фишер иЭнтониС.Р.
Мэнстед (2005)утверждают, что многие социальные эмоции возникают наболее ранней стадии онтогенеза, чем
ясно формулируемые когнитивные представления оних.
Приэтом помнению социальных психологов, так называемые «базовые» эмоции имеют межличностные источники иразвиваются втесной взаимосвязи ссоциальными
отношениями. Эти эмоции возникают и развиваются
182
в условия межличностной динамики, создающей определенный социальный контекст дляпроявления эмоций
насубъективном уровне.
Вопросы длясамоподготовки
1. Функции эмоций
2. Эмоции исоциальное взаимодействие
3. Альтруизм: почему мы оказываем помощь?
4. Аттракция —феномен иэффекты
Практические упражнения/тесты/вопросы
дляработы назанятии
Задание 1.
Учебная группа делится наподгруппы.
Каждой подгруппе необходимо проанализировать
предложенную ситуацию, подготовить ответы навопросы
ипоокончании обсуждения представить их группе.
Ситуация: Вдистанционном режиме Вам необходимо
познакомиться сколлегой иначать совместный исследовательский проект. Встретиться очно исозвониться возможности нет. Ваша задача установить с ним контакт
ивзаимопонимание стем, чтобы вперспективе успешно
реализовать исследование.
Вопросы:
1. Какая информация Вам необходима о человеке
(помимо фактической, которой Вы располагаете) длятого,
чтобы почувствовать уверенность вуспешной реализации
проекта? Постарайтесь представить, какими эмоциями
должна сопровождаться такая уверенность.
2. Какие вопросы впереписке Вы считаете уместным
задать человеку с целью получения необходимой Вам
информации?
3. Считаете ли Вы возможным полноценно сформировать представление очеловеке без очного контакта сним?
183
Задание 2.
Приведите примеры аттракции из известных вам
художественных произведений. Проанализируйте факторы идинамику возникновения аттракции вэтих примерах.
Контрольные вопросы
1. Назовите компоненты эмоций как психологиче-
ского конструкта
2. Каким образом эмоции связаны спроцессом обще-
ния?
3. Поясните термин «социальные эмоции»
Список литературы
Аронсон, Э. Общественное животное. — М.: Аспект
Пресс, 1998
Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. — СПб.: Прайм- ЕВРОЗНАК, 2002. — 560 с.
Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1996.
Социальная психология: учебник и практикум для
академического бакалавриата / О. А. Гулевич, И. Р. Сариева. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 452 с. — Серия:
Бакалавр. Академический курс
Майерс, Д. Социальная психология. — СПб.: Питер,
2014.
Раздел IV.
СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Информационный материал
В этом разделе будет рассмотрена более подробно
история, которая связана сАлисой. Алиса — молодая
девушка, которая давно невиделась сосвоей подругой
(еще со времен школы) и очень хочется встретиться
вновь. Алиса приходит навстречу иначинает свою коммуникацию сподругой. Все то, что происходит между
Алисой иее собеседницей может быть охарактеризовано
с двух сторон. Содной стороны, Алиса (и ее подруга)
внимательно слушает все то, что ей рассказывают. Сдругой стороны, она иее подруга выражает свое отношение
ирассказывают обо всем том, что с ними произошло,
нетолько спомощью языка, накотором они общаются,
нои спомощью языка тела. Впервом случае исследователи говорят, что наши собеседницы используют вербальную коммуникацию. Во втором случае речь идет
оневербальной коммуникации. Основные особенности
иотличия эти видов коммуникации будут рассмотрены
вданной теме. Для начала будет рассмотрена вербальная
коммуникация.
Когда Алиса собирается навстречу ксвоей подруге
она, как илюбой человек, который вступает вкоммуникацию сдругим, планирует скакой целью она это будет
делать. ГулевичО.А. выделяет несколько видов целей,
которые обычно преследуют люди, вступающие вкоммуникацию. Например, цель может быть связана сполу-
185
чением какой-либо выгоды отдругого человека (инструментальная). Вданном случае, например, Алиса узнала,
что муж уее подруги— владелец фирмы, аАлисе нужна
новая работа. Кроме того, цель может быть связана
сдемонстрацией отношений (например, Алиса помнит,
что вшколе они с ее подругой очень хорошо общались
исейчас хочет вспомнить эти эмоции иощущения). Наконец, цель может быть связана с Я-концепцией (Алиса
добилась достаточно больших успехов и теперь хочет
продемонстрировать это своей подруге, чтобы повысить
собственный уровень самооценки). Внекоторых случаях
цели могут быть связаны между собой: например, Алиса
идет навстречу длятого, чтобы получить работу иеще
раз подчеркнуть какая у нее хорошая подруга детства
(инструментальная исвязанная сдемонстрацией отношений).
После того как наша героиня определилась сцелью,
с которой она вступает вкоммуникацию, она переходит
кформированию содержания сообщения. Это содержание может быть направлено на различные характеристики: оно может быть связано с изменением эмоций
(Алиса пришла навстречу ирасплакалась, когда рассказывала историю обывшем муже, который ее избивал).
Также содержание может быть связано с изменением
отношения (Алиса на встрече рассказала, что со времен школы много поменялось, иона тоже, теперь она
совершенно серьезный иответственный человек). Кроме
того, содержание может быть направлено напобуждение к действию (Алиса рассказывает, как научилась
рано вставать и много читать исоветует это подруге).
Наконец, содержание также направляется напроцессы
познания (Алиса просит работу у подруги ирассказывает какого сотрудника потеряет фирма ее мужа, если
откажется отнее).
Следующая особенность, которая характерна длявербальной коммуникации, связана состилем речи.
186
Насколько ясно выражает свои цели вкоммуникации?
Прямой Демонстрирует то, что хочет получить отпар-
тнера пообщению
Непрямой Скрывает то, что хочет получить отпартнера
пообщению
Насколько уверен втом, что говорит?
Сильный Уверен всвоей позиции, подбирает соответству-
ющие интонации ислова
Слабый Не уверен всвоей позиции, подбирает соответ-
ствующие интонации ислова
Насколько важно отношение кпартнеру?
Аффиля-
тивный
Настойчи-
вый
Какие слова ивыражения использует?
Вычурный Использование слов ивыражений «высокого»
Сжатый Использование слов ивыражений «обычного»
Как воспринимает другого человека?
Социально
ориентированный
Личностно
ориентированный
Важно сохранить хорошие отношения спартне-
ром пообщению
Отношение кпартнеру неважно, важна пози-
ция самого человека
стиля (разнообразие, примеры, «украшения»
языка)
стиля (краткие, четкие, ответы, непосред-
ственно связанные свопросом)
Как представителя определенной социальной
группы, откоторого ожидаются определенные
поступки исоблюдение социальных норм
Как обычного человека, от которого неожи-
даются определенные поступки, погрешности
иошибки допустимы
Таблица составлена по: Гулевич, Сариева, 2022.
Как эти стили могут быть применены героем этого
раздела— Алисой? Например, навстрече, когда речь пойдет овозможности ее трудоустройства вкомпанию мужа,
она может сказать: «Я абсолютно уверена, что все мы,
187
как профессионалы своего дела, приведем этот огромный
корабль нашего бизнеса впрекрасную бухту потенциальной прибыли. Если неполучится сэтими сотрудниками,
то найдутся другие, которые помогут нам это сделать».
В этом фразе она использовала социально ориентированный, вычурный и настойчивый стиль. Какие стили
изпредложенных еще заметили Вы?
Для того, чтобы лучше понимать друг друга люди
используют скрипты, связанные с коммуникацией. То
есть, наосновании предыдущего опыта, человек может
сравнивать то, как обычно протекает ситуация коммуникации и как протекает конкретно данная ситуация
коммуникации. Например, если Алиса иее подруга придут вкафе, где они будут сидеть несколько часов ибудут
мило болтать, то можно будет сказать, что скрипт был
воспроизведен успешно. Но если вдруг Алиса иее подруга будут сидеть вкафе именно вто время, когда компания мужчин будет отмечать, что они заключили новый
ивыгодный контракт дляфирмы, то велика вероятность,
что скрипт общения подруг может быть нарушен (этими
мужчинами). Например, если они заходят познакомятся
сдевушками, или если начнут выяснять громко иагрессивно чья именно заслуга в том, что контракт удалось
подписать.
Наконец после того, как сообщение было передано
можно понять, как именно его воспринял человек, которому оно предназначалось. Для этого люди используют
обратную связь. Под этим термином понимаются как вербальные, так иневербальные сообщения, которые человек
посылает другому. Причем человек может посылать их
как понимая это, так, напротив, неотдавая вэтом отчета.
Выделяют два вида обратной связи— безоценочная
и оценочная. Оценочную, в свою очередь, разделяют
на позитивную и негативную. Эти виды отличаются
между собой потому есть ли внутри сообщения выражение отношение ктому, что говорит человек. Вбезоценочной связи такого выражения нет. Воценочной, напротив,
188
оно присутствует. Причем впозитивной оценочной такое
выражение носит положительный оттенок, в негативной— отрицательный.
В нашем случае, если подруга непоймет Алису ичто-то
унее переспросит, то она будет использовать безоценочную
обратную связь. Если она захочет поддержать Алису ивыразить позитивные эмоции поповоду того, что та говорит, то
она будет использовать позитивную оценочную обратную
связь. Наконец, если подруга захочет, чтобы Алиса поняла,
что ее что-то неустраивает, она будет использовать негативную оценочную обратную связь. Извсех видов обратной
связи негативная оценочная обратная связь является одной
изнаиболее сложных. Многие люди думают, что выражение
любых негативных эмоций поотношению кпартнеру является негативной обратной связью, ноэто нетак. Негативная
обратная связь должна быть направлена нетолько навыражение того, что неустраивает человека, ноипредложения
поповоду, что можно сделать вэтой ситуации, как ее улучшить итак далее.
К сожалению, люди невсегда хорошо понимают друг
друга. Подобная ситуация может быть связана снесколькими характеристиками ситуации, вкоторой происходит
общение, а также личностными особенностями людей.
Когда люди непонимают друг друга вситуации коммуникации исследователи говорят осуществовании между
ними коммуникативных барьеров. Более подробно эти
барьеры приведены втаблице:
Название
барьера
Технический Внешние факторы, которые могут влиять
напроцесс коммуникации (обстановка
вокруг, плохой интернет)
Фонетический Непонимание того, как ведет себя коммуни-
катор (сложности сречью, необычное произношение слов)
Описание барьера
189
Окончание таблицы
Название
барьера
Психологический
Семантический
Социальный Восприятие человека как представителям
Таблица составлена по: Гулевич, Сариева, 2022.
Характеристики, которые уменьшают
эффективность общения (низкий уровень
доверия клюдям, интроверсия)
Использование слов ипонятий, которые
вносят неопределенность вобщение (слова,
вкоторых больше, чем одно значение,
пословицы ипоговорки)
другой социальной группы (возрастной,
гендерной, этнической)
Описание барьера
Каким образом эти барьеры могут проявляться
вобщении между героями нашего раздела? Рассмотрим
более подробно каждый изописанных выше барьеров.
Технический: навстрече Алиса рассказала смешную
историю, которая произошла с ней и ее другой подругой. Они пошли вклуб, чтобы развеется и потанцевать.
Вклубе, естественно, было достаточно большое количество людей ишумная музыка. Толпа, которая находилась
внутри, разделила подруг иони долго не могли найти
друг друга. Алиса ходила поклубу и звала свою подругу поимени. Она надеялась, что подруга откликнется.
Но вклубе было так громко, что Алиса через какое-то
время поняла, что почти никто ее слышит. Люди, которые ее слышали, думали, что она представляется им
(ана самом деле она звала свою подругу). Вконце концов Алиса отчаялась ивышла наулицу. Оказалось, что ее
подруга поступила точно также.
Фонетический: поскольку Алиса и ее подруга учились водном университете, то навстрече они вспомнили
одного своего преподавателя. Он вел достаточно интересный курс (как казалось, судя изназвания Алисе иее под-
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]