Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Реклама и связи с общественностью. Учебно-методическое пособие
.pdf
118. Выберите верное определение: малоформатное нефальцо-
ванное или односгибное издание, выпускаемое в силу своей экономичности большим тиражом, – это:
А. Листовка
Б. Плакат
В. Буклет
Г. Проспект
119. Выберите верное определение: программа из автоматически
сменяющихся цветных диапозитивов, процентируемых на одном или
нескольких экранах, – это:
А. Кинофильм
Б. Видеофильм
В. Слайд-фильм
Г. Правильного ответа нет
120. Выберите верное определение: информация, которая зачи-
тывается диктором, – это:
А. Радиообъявление
Б. Радиоролик
В. Телеролик
Г. Телерепортаж
121. Эффективное средство преимущественно для рекламы
потребительских товаров:
А. Почтовая реклама
Б. Наружная реклама
В. Подарочные изделия
Г. Рекламные сувениры
122. Подготовка клиентов к покупке путем их прохождения через определенные этапы – это:
А. Стратегия рекламы
Б. Понимание
В. Задача рекламы
Г. Принцип рекламы
123. Распространение информации о существовании продукта –
это:
А. Понимание
Б. Отношение
В. Знание
Г. Намерение
124. Выберите верное определение. Установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем – это:
А. Директ-маркетинг
Б. Сейлз-промоушн
231
В. Паблик-рилейшнз
Г. Таргетинг
125. Канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителя – это:
А. Рынок
Б. Рекламное агентство
В. Средство распространения рекламы
Г. Таргетинг
126. К какому виду рекламы относится информирование покупателя об особенностях и достоинствах услуг, пробуждает интерес к ним?
А
. Товарная реклама
Б. Престижная реклама
В. Информативная реклама
Г. Увещевательная реклама
127. Процесс создания рекламного продукта включает в себя
следующее количество действий:
А. 10
Б. 6
В. 8
Г. 12
128. Издание, не сброшюрованное, а многократно сфальцован-
ное, – это:
А. Проспект
Б. Буклет
В. Листовка
Г
. Плакат
129. Тематическая радиопередача информационно-рекламного
характера – это:
А. Радиожурнал
Б. Радиоролик
В. Радиообъявление
Г. Радиорепортаж
130. Рекламно-информационное письмо относится к:
А. Рекламным материалам
Б. Почтовой рекламе
В. Рекламным сувенирам
Г. Наружной рекламе
131. Изделия, которые используются в ходе деловых встреч ру-
ководителей высшего
звена организаций по случаю различных юби-
леев, – это:
А. Фирменные упаковочные материалы
Б. Фирменные сувенирные изделия
232
В. Подарочные изделия
Г. Серийные сувенирные изделия
132. Товар является новым, если:
А. Его так оценивает рынок
Б. Производитель по-новому рекламирует товар
В. Производитель использует современную технологию его изго-
товления
Г. Имеет бренд
133. Создание модификации товара на основе повышения его
качества целесообразно:
А. При наличии
технологии, повышающей качество товара
Б. При наличии ресурсов на проведение НИОКР
В. При наличии результатов маркетингового исследования, под-
тверждающего положительное отношение потребителей к товару
Г. При наличии параметров качества, улучшение которых потре-
битель сможет оценить как положительные изменения
134. В чем заключается отличие ассортимента от номенклатуры?
А. Номенклатура
входит в состав ассортимента
Б. Ассортимент – более узкое понятие, входит в состав номен-
клатуры
В. Ассортимент и номенклатура не используются одновременно
для характеристики одного и того же множества товаров
Г. Ассортимент определяется самостоятельно предприятием
135. Широта номенклатуры товаров отражает:
А. Количество вариантов и сортов отдельного товара в рамках ас
сортиментной группы
Б. Общую численность ассортиментных групп
В. Обеспечение прибыли предприятия
Г. Обеспечение конкурентоспособности предприятия
136. Создание новых товаров целесообразно осуществлять сле-
дующим образом:
А. Собственными усилиями
Б. Приобретать патенты
В. В зависимости от целей и ресурсов фирмы
Г. Определить целевой сегмент
137. Какой этап жизненного цикла
товара обычно характеризу-
ется максимально низкой ценой?
А. Рост
Б. Зрелость
В. Упадок
Г. Возрождение
-
233
138. Понятие «уровни товара» отражает:
А. Наличие нескольких упаковок для товара
Б. Позиции, с которых рассматриваются характеристики товара
В. Сорт товара, его качество
Г. Ассортимент товара
139. Изменение ассортимента путем вариации товара означает:
А. Создание нового продукта с измененными параметрами наряду
со старыми вариантами товара
Б. Создание нового
продукта взамен старого варианта товара
В. Использование новых характеристик товара
Г. Функционально-стоимостный анализ
140. Сервис необходим для товаров:
А. Только инвестиционного назначения
Б. Потребительского назначения
В. Любых технически сложных товаров
Г. Инновационных товаров
141. Наращивание ассортимента означает:
А. Изменение характеристик товара в сторону улучшения их
раметров
Б. Расширение общего числа товаров
В. Изменение атрибутов товара
Г. Улучшение качества товара
142. Осуществление сервиса связано с:
А. Подкреплением товара
Б. Высокой ценой товара
В. Стимулированием сбыта
Г. Удобствами потребителя
143. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это:
А. Конструирование товара
Б
. Создание идеи
В. Аудит
Г. Маркетинговые исследования
144. Особые товары покупают, основываясь на:
А. Цене
Б. Свойствах товара
В. Известности товара
Г. Престижности
145. Предприятие с широким ассортиментом:
А. Может применять стратегию интенсификации рынка
Б. Предлагает большой выбор товаров в каждой товарной группе
В.
Подходит для стратегии агрегирования рынка
Г. Предполагает разработку ассортиментной стратегии
па-
234
146. Разделение продукции на товары и услуги:
А. Отражает тот факт, что некоторые товары могут быть использо-
ваны дольше
Б. Позволяет предприятиям принимать маркетинговые решения,
основываясь на поведении потребителя, а не на характеристике товара
В. Говорит о способе использования потребителями товара
Г. Дает возможность отразить специфику продукта
147.
Первая стадия в процессе создания нового продукта – это:
А. Управленческий анализ
Б. Конструирование товара
В. Создание идеи
Г. Правильного ответа нет
148. Создание модификации товара на основе повышения его
качества целесообразно:
А. При наличии технологии, повышающей качество товара
Б. При наличии ресурсов на проведение НИОКР
В. При
наличии результатов маркетингового исследования, под-
тверждающего положительное отношение потребителей к товару
Г. При наличии параметров качества, улучшение которых потре-
битель сможет оценить как положительные изменения
Список литературы
1. Габинская О.С., Дмитриева Н.В. Маркетинговые коммуникации: учеб. посо-
бие. М.: ИЦ «Академия», 2010. –240 с.
2. Годин А.М. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров. М.:
Дашков и К, 2014. 656 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10938. ЭБС
«IPRbooks», по паролю.
3. Маркетинг: учебник / под общ. ред. Н.М. Кондратенко. М.: Юрайт:, 2011. 540 с.
4. Цахаев
М.: Дашков и К, 2015. 550 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/14063 .– ЭБС
«IPRbooks», по паролю.
5. Акулич И.Л. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник. Минск: Вышэйшая
школа, 2014. 544 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/35493. ЭБС «IPRbooks»,
по паролю.
6. Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник / 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт,
2011. 448 с.
7. Егорова М.
сурс]: учеб. пособие. Саратов: Научная книга, 2012. 159 c. Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/6297. ЭБС «IPRbooks», по паролю.
8. Михалева Е.П. Маркетинг: краткий курс лекций / 2-е изд., перераб. и доп. М.:
Юрайт, 2011. 213 с.
9. Морозов Ю.В. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: учеб. пособие. М.:
Дашков и К, 2013. 148 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10945. ЭБС
«IPRbooks», по паролю.
10. Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник
для бакалавров. М.: Дашков и К, 2014. 362 c. Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/14064 . ЭБС «IPRbooks», по паролю.
Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник.
М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. Маркетинг [Электронный ре-
235
12. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Целью преподавания дисциплины является систематизированное
изложение основ теории коммуникации в широком научном контексте,
включающем методологические, философские, социопсихологические, семиотические, лингвистические аспекты.
Задачи преподавания дисциплины:
− освоение студентами базового научного аппарата современной
коммуникативистики, методов исследования коммуникации;
− ознакомление студентов с историческими вехами возникновения
и развития коммуникации и особой
научной дисциплины – теории комму-
никации;
− изучение структурных компонентов коммуникации, ее форм, мо-
делей, а также различных типов, видов, функций коммуникаций;
− акцентирование внимания студентов на прагматических аспектах
вербальной (устной и письменной) и невербальной коммуникации;
− выработка у студентов умений и навыков эффективного взаимо-
действия, определяющих высокий уровень коммуникативной компетентности в сферах профессионально ориентированной и бытовой коммуникации;
− знакомство с основными уровнями социальной коммуникации,
спецификой коммуникаций в различных сферах социальной жизни.
Содержание лекционного курса
1 семестр
1. Понятие коммуникации. Коммуникативная компетентность в си-
стеме профессиональной подготовки специалиста. Развитие социальной
коммуникации в ходе антропосоциогенеза. Коммуникативные революции
(изобретение письменности; изготовление печатного
станка; внедрение
электронных масс-медиа).
2. Структурные модели коммуникации. Основные элементы ком-
муникационного процесса. Коммуникативные барьеры.
3. Семиотика. Синтактика, семантика, прагматика. Средства ком-
муникации. Место естественного языка среди других знаковых систем
Вербальная и невербальная коммуникация. Сравнение вербальной и невербальной коммуникаций. Пара- и экстралингвистические особенности
невербальной коммуникации. Мимика и взгляд.
Жесты. Организация пространства и времени коммуникативного процесса. Позы и походка. Зрительный контакт.
4. Соотношение «язык-речь». Речевое общение как способ комму-
никации. Функции речи. Речь как способ передачи информации. Формы
236
речевой коммуникации. Диалог. Монолог. Спор как разновидность речевой коммуникации. Стратегия и тактика аргументации.
5. Устноречевая коммуникация Свойства и ситуативная обуслов-
ленность устноречевой коммуникации. Виды устноречевой коммуникации.
Умение говорить. Умение слушать. Обратная связь в говорении и слушании. Применение умений говорения и слушания для повышения эффективности коммуникации.
6. Письменноречевая коммуникация
. Свойства, виды и функции
присьменноречевой коммуникации. Навыки и умения письма и чтения. Речевое воздействие письменной информации. Типы фиксации письменноречевых произведений. Реализация синтеза речевых умений разных видов
в учебно-научной и профессиональной коммуникации.
7. Коммуникации в организациях. Коммуникация как функция
управления организацией. Особенности внутренних коммуникаций в организации. Виды
коммуникаций в организациях. Формы деловой коммуни-
кации в организации. Особенности маркетинговых коммуникаций.
8. Публичная коммуникация и ее формы. Жанры публичной ком-
муникации. Устная публичная учебная коммуникация. Устная деловая
публичная коммуникация. Устная публицистическая коммуникация.
2 семестр
1. Законы и категории теории коммуникации. Методы и функции
теории коммуникации.
2. Проблемы коммуникации в истории
социально-философской
мысли. Современные концепции коммуникации. Теории массовой коммуникации.
3. Уровни коммуникации: межличностная коммуникация; коммуни-
кация в малых группах. Понятие межличностной коммуникации. Ситуационные и психологические предпосылки межличностной коммуникации.
Речевое и неречевое поведение в межличностном взаимодействии. Чувства
и эмоции как коммуникативные действия. Понятие, виды и функции коммуникации в
малой группе. Структура и динамика коммуникации в малой
группе. Прагматика коммуникации в малых группах.
4. Понятие массовой коммуникации. Структура и функции массовой
коммуникации. Эффективность массовой коммуникации. Реклама как вид
массовой коммуникации
5. Понятие политической коммуникации. Структура, средства и мо-
дели политической коммуникации. Электоральная политическая коммуникация. Политическая коммуникация в информационном обществе
.
6. Понятие межкультурной коммуникации. Уровни межкультурной
коммуникации. Формы межкультурной коммуникации. Лингвокультурологические аспекты межкультурной коммуникации. Типы восприятия
межкультурных различий.
237
Перечень практических занятий
1 семестр
1. Многообразие подходов к определению понятия «коммуника-
ция». Научные дисциплины, исследующие проблемы коммуникации. Соотношение теории коммуникации с другими коммуникативными дисциплинами. «Коммуникация» и «общение». Эволюция коммуникативных
способностей человека в процессе антропогенеза. Главное различие в коммуникативных способностях человека и животных. Основные этапы в развитии технических средств социальной
коммуникации. Коммуникативная
компетентность и основные источники ее формирования.
2. Определение коммуникационного процесса. Основные модели
коммуникации, их достоинства и недостатки. Двухканальность модели речевой коммуникации. Основные элементы коммуникационного процесса.
Требования, предъявляемые к источнику сообщения (коммуникатору). Основные подходы к пониманию термина «код». «Кодирование» и «декодирование» информации. Значение обратной связи в коммуникационном
процессе. «Коммуникационные барьеры». Основания классификаций коммуникационных барьеров. Барьеры, обусловленные средой коммуникации.
Технические барьеры коммуникации. Психофизиологические и социокультурные барьеры социальной коммуникации
3. Семиотика как наука. Признаки языка, отличающие его от других
знаковых систем. Речь. Основные и частные функции речи. Компоненты
структуры невербального поведения человека. Соотношение понятий
«вербальная коммуникация» и
«невербальная коммуникация». Внешние
проявления эмоциональных состояний. Зоны и дистанции общающихся
партнеров. Жестовая активность в коммуникации и ее значение. Виды жестов по их функциональной значимости. Поза в процессе коммуникации.
Визуальный контакт в процессе коммуникации. Особенности невербальных сигналов у людей, представляющих разные культуры.
4. «Информация» высказывания, информативность языковой едини-
. Диалог. Его основные особенности. Типы диалога. Вопросно-ответный
цы
комплекс. Типы вопросов и ответов. Правила, принципы и законы, которые следует соблюдать при ведении диалога. Монолог. Типы монолога.
Структурные особенности монолога. Основные способы изложения материала и схема Квинтиллиана.
5. Говорение как вид речевой деятельности. Слушание как вид рече-
вой деятельности.
Мотивы говорящего и слушающего в ситуациях устноречевой коммуникации. Активное слушание. Мотивы говорения и слушания в ситуациях делового общения. Умения, необходимые для эффективной передачи и восприятия информации в деловом общении. Способы эффективного говорения и слушания. Помехи и барьеры эффективного говорения и слушания. Полемика и дискуссия. Типы споров
. Способы под-
тверждения собственной правоты. Структура доказательства.
238
6. Навыки и умения, формируемые и развивающиеся при овладении
компетенцией в письменной речи. Виды чтения для более эффективного
извлечения актуальной информации. Бытовые и деловые письма. Реклама
как элемент социальных и деловых коммуникаций.
7. Характеристики основных элементов системы открытой органи-
зации. Структура коммуникаций в организации. Модели коммуникативных
сетей, обеспечивающих прохождение горизонтальных и
вертикальных информационных потоков в организации. Психологические типы коммуникаторов в организации. Основные этапы коммуникационного процесса в
организациях. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Основные
характеристики эффективных и неэффективных межличностных коммуникаций в организации. Роль обратной связи в межличностных коммуникациях. Основные цели нисходящих коммуникаций. Методы повышения эффективности восходящих коммуникаций. Роль
неформальных коммуника-
ций в организации
8. Основные характеристики публичной коммуникации. Формы пуб-
личной коммуникации в истории развития общества. Овладение человеком
жанрами публичной речи в ходе его социализации (детский сад, школа, университет, организация и т.д.). Диалогичность жанра лекции. Формы автокомментирования и установления контакта со слушателями. Стиль руководства и
жанры
, используемые руководителем в деловом общении (взаимосвязь).
Структура делового собрания. Этикетная деловая речь. Публичный диалог
для слушателей и публичный диалог при слушателях.
2 семестр
1. Объект и предмет теории коммуникации. Основные законы тео-
рии коммуникации. Основные методы теории коммуникации. Основные
функции теории коммуникации.
2. Основные этапы становления и развития теории коммуникации.
«Революция» софистов и Сократа в философии точки зрения исследования
коммуникации. Проблема соотношения этики и риторики в античной философии. Вклад немецкой классической философии в развитие теории
коммуникации. Проблемы коммуникации в философии XIX в. Основные
философские направления XX в., в рамках которых ставились и решались
проблемы коммуникации. Коммуникативные аспекты философии экзистенциализма, персонализма.
Основные направления в герменевтике и их
связь с проблемами коммуникации. «Лингвистический поворот» в философии XX в. Основные конкретно-научные подходы к изучению коммуникации. Основные конкретно-научные направления в изучении коммуникации в рамках интеракционистского подхода. Научный вклад ведущих
представителей лингвистического подхода в исследование коммуникации.
Основные теоретические подходы к изучению массовой
коммуникации.
Ключевые проблемы теорий массовой коммуникации.
239
3. «Межличностная коммуникация» и ее эффективность. Аксиомы
межличностной коммуникации, сформулированные П. Вацлавиком. Типы
ситуаций межличностного взаимодействия, вызывающих стресс. Основные причины стрессовых социальных ситуаций. Понятие «коммуникативного стиля». Модель «окно Джохари» и стили межличностного общения.
Особенности эмоциональных проявлений на социально-ролевом и интимно-личностном уровнях межличностного взаимодействия. Отличие открытого способа выражения эмоционального состояния от агрессивного. Основные подходы к изучению коммуникации в малых группах. Отличительные признаки малых групп и особенности коммуникации. Основные
виды малых групп. Основные функции коммуникации в малой группе.
Модели коммуникационной структуры малой группы. Основные механизмы влияния группы. Влияние экологических особенностей группы на процесс
групповой коммуникации. Основные методы повышения эффектив-
ности групповых решений.
4. Понятие «массовой коммуникации». Основные теоретические
направления изучения массовой коммуникации. Определение понятия
«массовая информация» и основные характеристики массовой информации. Структура массовой коммуникации по Г. Лассуэллу. Условия функционирования процесса создания и преобразования массовой информации.
Роль коммуникаторов в создании массовой информации
. Механизм превращения социальной информации в массовую информацию. «Средства
массовой коммуникации». Структура современной системы средств массовой информации. Основные типы реакций аудитории на потребление массовой информации. Критерии эффективности массовой коммуникации.
5. «Политическая коммуникация». Структура электоральной поли-
тической коммуникации. Роль и значение Интернета как способа политической коммуникации. Уровни информационных
потоков в системе политической коммуникации. Многоканальность и направленность электоральной коммуникации. Признаки избирательной кампании как разновидности
коммуникационной кампании.
6. «Культура» и «межкультурная коммуникация». Многообразие
подходов к определению понятия «культура». Становление межкультурной коммуникации как научной и учебной дисциплины. Основные субъекты межкультурной коммуникации. Основные уровни межкультурной коммуникации. Основные
формы межкультурной коммуникации. Позитивные
и негативные результаты взаимодействия культур. Специфика невербальных аспектов межкультурной коммуникации. Значение пространственновременных характеристик в межкультурном общении. «Полихронная»
и «монохронная» культура. Основные типы восприятия межкультурных
различий.
240
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]