Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Реклама и связи с общественностью. Учебно-методическое пособие
.pdf
32. Обладатель купона при покупке указанного в нем товара
может рассчитывать на некоторое возмещение затрат. Возмещение
может быть:
А. В виде определенной суммы
Б. Процентом от стоимости купленного товара
В. В форме снижения цены на другой товар, если он купит данный
товар
Г. Нет правильного ответа
Д. Все варианты верны
33.
Дополнение к товару без какой-либо прямой связи с ценой – это:
А. Предложение в натуральной форме
Б. Предложение в денежной форме
В. Нет правильного ответа
34. К предложениям в натуральной форме относятся:
A. Конкурсы
Б. Премии
В. Купоны
Г. Образцы
35. Найдите соответствие между следующими видами премий
и их характеристиками.
Вид премии Характеристика
A. Прямая премия 1. Приобретение покупателем помимо
продвигаемого товара других товаров
на определенную сумму
Б. Прямая премия, предлагаемая с помощью торговых точек
В. Отсроченная премия 3. Премия содержится на товаре, в товаре
2. Премия, получаемая покупателем
по почте
36. Если цена продвигаемого товара невелика по сравнению
с премией и покупатель должен совершить ряд покупок в данной торговой точке на определенную сумму, то такой вид премии носит
название:
A. Отсроченная премия
Б. Прямая премия
В. Прямая премия, предлагаемая с помощью торговых точек (магазина)
Г. Самооплачиваемая премия
37. Если получение
премии осуществляется по почте и покупа-
телю необходимо отправить подтверждение покупок по указанному
адресу, то такой вид премии носит название:
A. Отсроченная премия
Б. Прямая премия
В. Прямая премия, предлагаемая с помощью торговых точек (магазина)
Г. Упаковка, пригодная для дальнейшего использования потребителем
Д. Самооплачиваемая премия
181
38. Отсроченная премия применяется:
А. Когда необходимо привлечь внимание покупателя к товару с низ-
кой стоимостью и быстрой оборачиваемостью
Б. В момент совершения покупки и может содержаться в самом товаре
В. Когда необходимо привлечь внимание покупателя к товару с вы-
сокой стоимостью и низкой оборачиваемостью
39. Найдите соответствие между следующими
видами премий
и их характеристиками.
Вид премии Характеристика
A. Упаковка, пригодная для дальнейшего
использования
Б. Самооплачиваемая премия 2. Вид полезной премии
В. Перманентная премия 3. Премия становится неотъемлемой ча-
1. Предложение товара высокого качества
по умеренной цене при предъявлении подтверждения покупки другого товара
стью товара
40. Посредством печатных изданий можно распространять (возможно несколько вариантов ответа):
А. Косметические товары
Б. Предметы гигиены
В. Образцы продуктов питания
Г. Хозяйственных товаров
41. К видам стимулирования в активной форме относятся:
A. Образцы
Б. Игры
В. Лотереи
Г. Конкурсы
42. Тема конкурса как метода стимулирования должна быть
четко связана
с:
A. Товаром и его рекламной политикой
Б. Клиентом и его предпочтениями
В. Персоналом и его мотивацией
Г. Экономической стратегией конкурентов
43. Конкурс необходимо рекламировать в сроки:
A. До и после проведения
Б. Во время проведения
В. До и во время проведения
Г. До, во время и после проведения
44.
На каком этапе жизненного цикла товара рекомендуется
проводить конкурсы?
A. На этапе зрелости товара
Б. На этапе вывода товара на рынок
В. На этапе роста
Г. На этапе удаления товара с рынка
182
45. Найдите соответствие между конкурсами производителей
и их характеристикой.
Конкурс Характеристика
A. Детские 1. Конкурс на «знание торговой марки»,
конкурс на «знание товара»
Б. Технические 2. Конкурсы рекламных плакатов для
профессиональных художников, проектов
для молодых архитекторов, конкурсы на
нетрадиционное применение товара
В. Семейные 3. Конкурсы рисунков, сочинений, сек-
ретных посланий, которые нужно расшифровать
46. Конкурсы для одной торговой марки следует проводить:
А. Не чаще одного раза в год
Б. Не чаще 3 раз в году
В. 2 раза в полгода
Г. 1 раз в месяц
47. Привлекательность лотерей и игр для покупателей заключается в том, что они:
A. Являются развлечением
Б. Позволяют хорошо сэкономить
В. Побуждают
покупателя приобретать большее количество товара
Г. Занимают мало времени
48. Конкурсы, игры, розыгрыши относятся к:
А. Прямому маркетингу
Б. Формам рекламы
В. Формам стимулирования сбыта
49. Акция с возможностью получения ценного приза за покупку
даже одного товара называется:
А. Лотереей
Б. Конкурсом
В. Купонажем
50. Дегустация – это:
А. Промомероприятие,
в ходе которого потенциальным потребителям
предлагают бесплатно ознакомиться со вкусовыми свойствами продукта
Б. Устраиваемая магазином презентация товаров, которая заранее
анонсируется
В. Процесс определения экспертами или потенциальными покупателями вкусовых параметров пищевых продуктов и напитков, используемый
как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах
продажи
183
51. К задачам, которые призван решать торговый персонал,
не относится:
А. Распространение информации о товарах компании
Б. Выявление потенциальных клиентов, переговоры, заключение
сделки
В. Маркетинговые исследования рынка
52. Материальное вознаграждение торгового персонала подра-
зумевает:
А. Рост зарплаты, процент с продаж
Б. Карьерный рост
В. Грамоты
53. Стимулирование торгового персонала
необходимо проводить:
A. Как можно чаще для поддержания благоприятного климата
в персонале
Б. В исключительных случаях и строго контролироваться
В. Периодически в целях контроля над действиями и работой персонала
Г. Редко для мобилизации сил торгового персонала на краткосрочный период
54. С помощью стимулирования своего торгового персонала
предприятие может решать
различные задачи:
А. Повышение осведомленности о товаре
Б. Увеличение объема закупок дистрибьютором
В. Борьба с конкурентами
Г. Оживление мест продаж
Д. Все варианты верны
55. К классическим инструментам стимулирования торгового
персонала относится:
А. Премия к заработной плате или за выполнение годового задания
Б. Премия за решение конкретной задачи
В. Накопление
очков для получения подарка по каталогу
Г. Путешествия
Д. Все варианты верны
56. К современным инструментам стимулирования относятся:
А. Купоны на оплату покупок, принимаемые магазинами одной сети
Б. Купоны, принимаемые в сети аффилированных торговых пред-
приятий
В. Подарочные чеки, действительные в магазинах нескольких фирм
Г. Чеки для получения товара по
каталогу или персональные при-
глашения (в ресторан, туристическую поездку, на проживание в отеле)
Д. Каталог подарочных товаров в виде отрывных купонов
Е. Все варианты верны
184
57. К принципам проведения конкурсов для торгового персонала
не относятся:
A. Поощрительные меры, мотивирующие участников
Б. Уменьшение роста продаж посредством повышения эффективно-
сти работы каждого торгового представителя
В. Лица, причастные к процессу продаж, не должны ощущать при-
частность к конкурсу
Г. Все представители изначально имеют разные шансы на выигрыш
К характеристикам призов для торговых представителей
58.
не относится:
A. Приз должен быть достойным и выбран по желанию получателя
Б. Приз должен быть ценным в социальном плане
В. Приз должен представлять справедливое вознаграждение за до-
полнительные усилия
Г. Приз должен вызывать желание обладать им
59. Установите соответствие между интересами производителя
и торгового
1. Производитель А. Стремится, прежде всего, быть пред-
2. Торговый посредник Б. Формирует свой ассортимент в зави-
посредника.
ставленным в максимально возможном
количестве торговых точек (местах продаж), чтобы охватить как можно большее
количество потребителей
симости от своих потенциальных покупателей
60. Установите соответствие между этапами жизненного цикла
товара (А, Б, В, Г) и видом стимулирования (1, 2, 3, 4).
Этап жизненного цикла товара Вид стимулирования
A. Выведение товара на рынок 1. Включение товара в ассортимент по-
средника, не допуская при этом, чтобы он
занял место другого товара
Б. Рост 2. Создание запаса до выведения на ры-
нок конкурирующего товара, стимулирование направленно против сезонности
продаж, организуя закупки пикового периода
В. Зрелость 3. Увеличение закупки товаров и полу-
чение дополнительного места для размещения
Г. Спад 4. Способствование освобождению скла-
дов и подготовке к выведению нового товара на смену уходящему
185
61. К приемам стимулирования торговых посредников относятся
(возможно несколько вариантов ответа):
A. Финансовые льготы
Б. Льготы пенсионеров, инвалидов и участников войны
В Льготы в натуральной форме
Г. Льготы в ненатуральной форме
62. К финансовым льготам не относят:
A. Скидки
Б. Купоны
В. Ваучеры
Д. Компенсации
63. Отвечает за доставку товара
и оформление сопроводитель-
ных документов:
А. Представитель-курьер
Б. Консультант
В. Покупатель
64. Дилер – это:
А. Одно из средств интернет-маркетинга, где пользователи сети мо-
гут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их
Б. Независимый торговый посредник, работающий в сфере рознич-
ной торговли
В. Один из способов рекламирования товаров
65.
Реклама на месте продажи должна отвечать следующим тре-
бованиям:
А. Облегчать выбор потребителей, помогая выбрать товар и повышая
степень удовлетворенности
Б. Иметь низкий уровень издержек
В. Содействовать развитию новых отделов в специальных магазинах
Г. Улучшать производительность магазина
66. Реклама на месте продаж должна обладать следующими
свойствами:
A. Содержит мало текста
Б. Быстро привлекает внимание
В. Мгновенно передает рекламное обращение
Г. Перекликается с основной рекламой
Д. Поддерживает ощущение безопасности и уровень доверия со сто-
роны потребителя
Е. Все варианты верны
67. Стимулирование сбытовой сети в целях развития дистрибу-
ции, ускорения оборота и увеличения объемов продаж, ориентированное на торговый персонал, оптовых
покупателей, торговых посредни-
ков и консультантов, называется:
186
А. Trade promotion
Б. Consumer sales promotion
В. Sales promotion
68. Стимулирование сбыта – это:
А. Любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного
представления и продвижения идей, товаров или услуг
Б. Неличностное стимулирование спроса на товар посредством пуб-
ликаций и презентаций в СМИ
В. Разнообразные, преимущественно краткосрочные, побудительные
средства, призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров
потребителям
69. При
оценивании концепции промо-акции заказчику необхо-
димо убедиться в том, что ему удалось:
A. Ответить на поставленные в начале вопросы, т.е. кто, зачем, где и
когда должен делать
Б. Наилучшим образом выбрать агентство
В. Затратить минимум средств на оплату хорошей работы
70. Назовите три основные стратегии стимулирования сбыта.
А.
Стратегия привлечения внимания, стратегия вызова интереса,
стратегия побуждения к действию
Б. Стратегия вызова интереса, стратегия побуждения к действию,
стратегия поощрения
В. Стратегия привлечения внимания, стратегия проталкивания, ком-
бинированная стратегия
71. В чем заключается основная задача промо-кампаний?
А. Повышение осведомленности о товаре
Б. Увеличение объема закупок дистрибьютором
В. Борьба с
конкурентами
Г. Увеличение продаж любого продвигаемого или рекламируемого
продукта
Тема: «Прямой маркетинг и личная продажа».
1. Прямой маркетинг (direct marketing) – это:
А. Одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети по-
лучают сообщения о продаваемых товарах
Б. Уличная продажа товаров
В. Интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конеч-
ным потребителем с целью продажи
товаров
2. Каналом прямого маркетинга является:
А. Торговля со склада дистрибьютора
Б. Оптовая торговля
187
В. Посылочная торговля
Г. Торговля в «магазине-складе»
3. Телемаркетинг относится к:
А. Прямому маркетингу
Б. Формам рекламы
В. Формам стимулирования сбыта
4. Что не относится к каналам прямого маркетинга?
А. Прямая почтовая рассылка
Б. Факсовая рассылка
В. Наружная реклама
5. Факсовая рассылка более применима для продажи товаров:
А. Основными атрибутами
которых являются характеристики
Б. Для которых наиболее важен внешний вид
В. Продовольственных
6. Интернет отличается от других каналов прямого маркетинга
тем, что:
А. Дает возможность передать большие объемы информации потре-
бителям из любых точек мира
Б. Имеет более совершенные технологии для визуального представ-
ления товара
В. Предоставляет возможность быстрого заказа
товара
7. К преимуществам прямого маркетинга для потребителей от-
носится:
А. Возможность совершения покупки не выходя из дома/офиса
Б. Более низкие цены
В. Возможность быстро получить информацию по всем интересую-
щим вопросам
8. Для продавцов одним из преимуществ прямого маркетинга
является:
А. Высокая заинтересованность сотрудников компании
Б. Возможность дифференцировать предложения
в зависимости от
целевых сегментов рынка
В. Значительно меньшие усилия на продвижение
9. Прямой маркетинг позволяет:
А. Работать с узкосегментированной аудиторией
Б. Выявить дополнительные мотивы, побуждающие к покупке
В. Привести к форвардным покупкам со стороны конкурентов
10. Прямой маркетинг – это:
А. Любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного
представления и продвижения
идей, товаров или услуг
Б. Интерактивная маркетинговая система, которая использует одно
или несколько рекламных медиа для получения определенного потреби-
188
тельского отклика и/или для осуществления трансакции вне зависимости
от места
В. Неличностное стимулирование спроса на товар посредством пуб-
ликаций и презентаций в СМИ
11. В теории маркетинга сущность понятия «личная продажа»
выражают следующие утверждения (укажите не менее двух вариантов
ответа):
А. Вид продвижения, предполагающий личный контакт и взаимодей-
ствие (диалог
) продавца с покупателем
Б. Вид продвижения, предполагающий любую неличную оплачен-
ную форму представления товара
В. Представление товара одному или нескольким потенциальным
клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с
данными клиентами
Г. Средство коммуникации, осуществляемое в форме монолога
12. Личная продажа предполагает
:
А. Продажу с использованием массовых средств коммуникаций
Б. Установление личного контакта с одним или несколькими потен-
циальными покупателями с целью продажи товара
В. Использование разнообразных, преимущественно краткосрочных
побудительных средств, призванных ускорить или увеличить продажи отдельных товаров потребителям
13. Процесс взаимопонимания в личных продажах учитывает
следующие компоненты:
А. Умение «вести
себя»
Б. Умение понимать партнера
В. Умение «видеть и слышать» партнера
Г. Умение красноречиво говорить
14. Коммивояжер – это:
А. Одно из средств продаж в Интернет-магазине, где можно ознако-
миться с демонстрируемыми товарами и приобрести их
Б. Торговый агент, который обычно занимается торговлей товарами
индивидуального пользования, посещая дома потенциальных покупателей
В. Человек, который занимается созданием и распространением рекламы
15. Техника личной продажи, по мнению специалистов, основана
на следующих положениях:
А. Живое, непосредственное общение между двумя и более лицами
Б. Способствует установлению долговременных отношений между
продавцом и потребителем
В. Потребитель чувствует себя обязанным за то, что на него потра-
тили время
, и ему труднее отказаться от предложения
189
Г. Все варианты верны
Д. Нет правильного ответа.
16. Установите правильную последовательность процесса осу-
ществления программ прямого маркетинга.
А. Оценка эффективности
Б. Определение бюджета
В. Выбор каналов распространения сообщения
Г. Подготовка материалов
Д. Отправка материалов потребителям
Е. Работа с потребителями, откликнувшимися на сообщение
Ж. Определение целевой аудитории
Ответ: __________________
Тема: «Неклассические коммуникации»
1. Выставка – это:
А. Одно из средств интернет-маркетинга, где пользователи сети мо-
гут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их
Б. Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики
путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества
для удовлетворения потребителей в одной или нескольких областях его
деятельности
В. Один из способов продажи товаров
2. Информация о выставках и ярмарках должна быть:
А. Доведена заранее до максимальной по размеру аудитории
Б. Доведена только до определенного круга лиц
В. Доведена только до узкой, «специализированной» аудитории
3. Лояльность к марке продукта – это:
А. Составной элемент маркетингового плана, который определяет
позицию предприятия
Б. Совокупность технологий продвижения (promotion) товаров или
услуг
В. Приверженность потребителей к конкретной марке данного про-
дукта: если этого товара нет, потребитель отказывается от приобретения
товара-заменителя
4. Коммерческие мероприятия рыночного характера, проводи-
мые с целью продаж товаров на месте (в розницу) и заключения торговых сделок, – это:
А. Выставки
Б. Ярмарки
В. Рекламные мероприятия
или будущих его перспектив
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]