Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы психологии управления. Учебное пособие-1
.pdf
работника руководитель может получить, лишь опираясь на другие виды
авторитета.
По-настоящему авторитетным будет тот руководитель, у которого
все виды авторитета воплотились в единый сплав.
Авторитет руководителя – важнейшее условие влияния на
коллектив, успешной деятельности коллектива. Если руководитель
авторитетен, это побуждает каждого члена коллектива поддерживать и
активно выполнять его распоряжения, принимать без сопротивления его
указания, рекомендации. При высоком общем авторитете человеку
прощаются некоторые недостатки характера, например, вспыльчивость,
а также отдельные промахи в работе. Само собой понятно, что эти
недостатки руководитель обязан устранить, иначе он потеряет
авторитет.
Авторитет оказывает влияние и на стиль руководства. Замечено,
что авторитетный руководитель гораздо реже прибегает к
администрированию, наказанию. В его деятельности преобладают
позитивные стимулы – поощрение, одобрение, похвала.
В основе авторитета лежат личностные качества руководителя, о
котором говорили в разделе 5. Свойства руководителя должны отвечать
требованиям деятельности. В этом случае руководитель будет
авторитетен для коллектива. Несоответствие свойств личности
требованиям деятельности ведет к неавторитетности руководителя.
Наряду с подлинными могут быть и ложные авторитеты. Таким
является авторитет подавления. Его сущность в опоре на авторитет
должности, в стремлении руководителя путем демонстрации
превосходства в правах и возможностях держать подчиненных в
постоянном напряжении и страхе перед наказанием, подавлять их волю,
самостоятельность и инициативу. Ложным является авторитет
резонерства, когда руководитель стремится показать себя всезнающим
и по этой причине устраивает бесконечные поучения и назидания.
70
Нередко встречается псевдоавторитет доброты, подкупа. Он
проявляется в том, что руководитель снижает требовательность к
подчиненным, стремится выглядеть в их глазах «добреньким дядей»,
обещает различные выгоды и т.д. Ложным является авторитет
расстояния. Он выражается в стремлении руководителя всегда держать
подчиненных на определенной дистанции, допускать только социальные
контакты с ними.
Псевдоавторитет приносит большой вред делу, отрицательно
влияет на психологию коллектива, порождает взаимоотношения, не
совместимые с законом, моральными нормами.
Любой руководитель хочет быть авторитетным, боится потерять
авторитет. В результате у некоторых развивается комплекс угрожаемого
авторитета – болезненное со стояние, вызванное опасением потерять
авторитет. Потеря авторитета тогда воспринимается как личная
трагедия. Типичные симптомы этой болезни:
I. Блокирование информации, вызывающей сомнение в
собственной компетентности. Это достигается: нежеланием принимать
на свой счет отрицательные явления, за которые руководитель несет
ответственность, и преувеличением достижений, которые можно себе
приписать; подбором окружения, которое восхищается руководителем,
одобряет все его действия; в то же время руководитель стремится
избавиться от людей творческих и критически мыслящих.
2. Стремление избегать таких ситуаций, в которых может
проявиться некомпетентность руководителя. Поэтому руководитель
боится выносить свои решения на обсуждение коллектива, не
прислушивается к советам подчиненных, отказывается от услуг
экспертов.
Комплекс угрожаемого авторитета ведет к серьезным
отрицательным последствиям:
71
-расширяется деятельность, направленная на защиту авторитета,
в ущерб основным задачам организации;
-затрудняется нормальное функционирование информационных
каналов;
-отравляются взаимоотношения, и ухудшается моральнопсихологический климат в коллективе, руководитель ищет "козлов
отпущения", а заслуги приписывает себе;
- меняется кадровая политика – вместо профессионалов в
коллективе остаются люди угодные, послушные.
6.2. Лидерство в группе
Лидер – (от анг. означает ведущий, руководитель). Лидерство – это
естественный социально–психологический процесс в группе,
построенной на влиянии личного авторитета человека на поведение
членов группы. Лидера можно определить как личность, способную
объединять людей ради достижения какой-либо цели. Лидерство – это
всегда вопрос степени, силы влияния, зависящей от соотношения
личных качеств лидера с качествами тех, на кого он пытается влиять, и с
ситуацией, в которой находится данная группа.
Понятие «лидер» понимается в двух смыслах:
1. Это член группы, за которым она признает право принимать
решения в значимых для нее ситуациях.
2. Лидер – индивид, который способен играть центральную роль в
организации совместной деятельности и регулировании
взаимоотношений в группе.
Между лидерством, авторитетом и руководством существует
тесная взаимосвязь. Лидер – авторитетный в группе человек, но не
всякий авторитет означает лидерские возможности его носителя. Иначе
говоря, авторитетный человек не обязательно будет лидером. Лидер
72
организует решение задачи, ведет за собой, а авторитет может и не
быть ведущим, он может быть лишь примером для других.
Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции
управления коллективом и организации его деятельности. Между
понятиями «лидер» и «руководитель», наряду со многим общим, есть и
существенные различия.
I. Руководитель назначается официально, извне, а лидер
выдвигается стихийно, «снизу».
2. Лидерство существует в малой группе. Руководство – элемент
макросреды, оно связано со всей системой общественных отношений.
Следовательно, сфера деятельности руководителя шире, чем у лидера.
Деятельность лидера в основном замыкается на микросреде, на
неофициальных отношениях (симпатия и антипатия, признание или
непризнание, поддержка и солидарность или негативизм) и оппозиции в
отношениях между членами группы. Руководитель же следит за
межличностными отношениями, психологической атмосферой в
коллективе. Он поддерживает официальные и неофициальные контакты
с другими группами, необходимыми для деятельности.
Понятие лидерства относится к характеристике психологических
отношений, возникающих в группе по вертикали, то есть с точки зрения
отношений доминирования и подчинения. Понятие руководства
относится ко всей деятельности группы, к процессу управления ею.
3. Руководитель обладает данными ему законом правами, имеет
определенные обязанности. Он несет юридическую ответственность за
дела группы. Лидер таких прав и обязанностей не имеет, он не несет
юридической ответственности за дела группы.
4. Руководство более стабильно, чем лидерство. Чтобы
освободить руководителя от должности, нужны веские доводы и
продолжительное время. Лидерство зависит от случайных факторов,
например от настроения группы.
73
5. Лидер более свободен в принятии решения, которое касается
групповой деятельности. Процесс принятия решения руководителем
более сложен и опосредован множеством обстоятельств, так как
приходится учитывать мнение многих людей, других коллективов,
вышестоящего начальства.
6. Авторитет лидера основан на личном влиянии, авторитет
официального руководителя – и на его должности.
И руководитель, и лидер оказывают огромное влияние на группу.
Было бы идеальным, если бы руководитель одновременно был и
лидером, хотя на практике это не всегда бывает так.
Официально назначенный руководитель обладает преимуществом
в завоевании лидирующих позиций в группе и поэтому чаще, нежели
кто-нибудь другой, становится признанным лидером.
Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от
свойств последователей. Лидер находится в сильнейшей зависимости
от коллектива. Группа, имея образ лидера – модель, требует от
реального лидера, с одной стороны, соответствия ей, а с другой –
способность выражать интересы группы. Только при соблюдении этого
условия последователи не просто идут за своим лидером, но и желают
идти за ним.
От лидера зависит умелый анализ реальной действительности. На
основе выводов, полученных в результате проведенного анализа,
формируется линия поведения – программа действий – и принимаются
решения. После этого начинается мобилизация сил и средств. Лидер
добивается поддержки всей группы или ее подавляющей части для
организации исполнения принятых решений, что предусматривает:
• подбор и расстановку исполнителей;
• донесение до них решений;
• уточнение и адаптацию решений применительно к месту
исполнения;
74
• создание внешних и внутренних условий исполнения;
• координацию деятельности исполнителей;
• подведение итогов и анализ результатов.
Чтобы стать лидером, нужно обладать определенными
качествами. Практика показывает, что лидеру присущи следующие
психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум
компетентность, основанная на доскональном знании своего дела,
сильная воля, умение п
онять психологию людей, организаторские
способности. Однако анализ реальных групп показал, что лидером
порой становится человек, не обладающий перечисленными
качествами. И, с другой стороны, человек может иметь данные качества,
но не являться лидером. Объясняет этот феномен ситуативная теория
лидерства. Ее суть: лидером становится тот человек, который при
возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства,
способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой
ситуации. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в
качестве лидера. Лидером может стать только тот человек, который
способен привести группу к разрешению тех или иных групповых
ситуаций, задач, проблем, кто имеет в себе и разделяет те ценности,
которые присущи группе.
Лидер – это как бы зеркало группы. Какова группа, таков и лидер.
Человек, который является лидером в одной группе, совсем не
обязательно станет вновь лидером в другой группе.
С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:
1. Бытовой вид лидерства (семья, студенческая группа).
2. Социальный тип лидерства (на производстве, в творческих
объединениях).
3. Политический тип лидерства (государственные, общественные
деятели).
75
Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового,
лидера социального и лидера политического. Первый всегда имеет
возможность выдвинуться в лидеры другого типа.
Талант руководства, успех руководства людьми, помимо тех
качеств, о которых говорилось ранее, основан на доверии, любви масс к
своему лидеру (например, В.В. Путин в свое время на президентских
выборах получил более 70% голосов избирателей).
Доверие к лидеру – это признание его высоких достоинств, заслуг,
полномочий. Это внутреннее согласие с лидером, готовность
действовать в соответствии с его установками. Ведь заставить идти за
собой при отсутствии средств принуждения можно лишь на основе
доверия. И доверие это означает, что люди находятся во внутреннем
согласии и единении с лидером.
76
Раздел 7. КОЛЛЕКТИВ И УПРАВЛЕНИЕ ГРУППАМИ
7.1. Коллектив и стадии его развития
Коллектив – от лат. Collectives означает собирать вместе. Но
коллектив не механическое объединение людей. Это специфическое
объединение, которое характеризуется своими социальными и
социально–психологическими особенностями.
Люди объединяются с различной целью, различна их форма
организации, различен состав объединения. Это дает возможность
классифицировать коллективы:
1. По целям и содержанию выделяют трудовые, учебные, боевые
коллективы.
2. По форме организации и возникновения – стихийно
сложившиеся и организованные с определенной целью.
3. По составу участников – детские, молодежные, женские и т.д.
4. По отношению к личности – первичные (семья) и вторичные
(факультет).
Студенческая группа – учебный, организованный, молодежный,
первичный коллектив, выполняющий специфические задачи: подготовка
высококвалифицированных кадров для различных сфер деятельности.
Центральное место в системе общественных отношений и
производстве занимает трудовой коллектив – организованное
объединение работников, которые в процессе совместной трудовой
деятельности связаны между собой и обществом единством
экономических и политических интересов.
Коллективу присущи определенные признаки:
Во-первых, это объединение для деятельности, полезной
обществу, иначе общество не примет объединение.
Во-вторых, члены коллектива объединены единством воли,
направленной на достижение общей цели.
77
В-третьих, для коллектива характерна идейная общность –
единство морально-политических взглядов, что обеспечивает единство
подхода к общественным событиям и готовность действовать в
интересах общества.
В-четвертых, коллективу присущи отношения сотрудничества и
взаимопомощи (здесь нет «мое», «твое», а есть «наше»), что
стимулирует личность, вызывает соревнование, стремление лучше
работать.
В-пятых, признаком коллектива является наличие руководства,
органов управления.
В-седьмых, для коллектива характерен демократизм. Развитие
коллектива – это самоуправляющаяся и самореализующаяся система.
Функцию саморегуляции выполняет общественное мнение.
Менеджеру важно знать степень влияния коллектива на личность.
Коллектив по отношению к личности выполняет следующие функции:
• включение в общественно значимую деятельность;
• включение в общественно-политическую жизнь, в управление;
• воспитания;
• коллектив дает возможность лично удовлетворять свои
потребности в труде, в познании, самоутверждении.
Вот почему руководителю следует уделять постоянное внимание
развитию коллектива. У психологов имеются разные подходы к
пониманию стадий и уровней развития коллектива, хотя у этих подходов
много общего. А.С. Макаренко, например, выделил такие стадии:
Первая: люди объединены требованиями руководителя. Члены
группы признают эти требования и выполняют их.
Вторая: требования предъявляет сама группа.
Третья: личность предъявляет требования к себе
(самодисциплина).
Ковалев А.Г. также выделяет три стадии развития коллектива:
78
1-я стадия – стадия первичного синтеза, когда коллектив только
формируется, люди присматриваются друг к другу, руководитель
изучает людей, ставит задачи, распределяет обязанности, предъявляет
требования;
2-я стадия – стадия дифференцирования, когда заканчивается
взаимное изучение, образуются микрогруппы, выделяются группы
добросовестных и пассивных исполнителей, действует саморегуляция.
Требования предъявляет не только руководитель, но и группа.
3-я стадия – стадия синтеза. Для нее характерны общность
интересов, установок, единство воли. Коллектив предъявляет
требования к каждому своему члену, требования руководителя
становятся общими.
Стадиям соответствуют и уровни развития коллектива, критерием
которых является единство помыслов и действий, активность в
реализации целей.
Таких уровней выделяют несколько:
1. Низший уровень. Он характеризуется формальной внешней
целостностью. Цели коллектива принимаются всеми его членами, но
мотивы достижения их могут не совпадать с общественной
направленностью. В деятельности руководителя на этом уровне
преобладает его воля, его требования.
2. Средний уровень. Для этого уровня характерна активизация
коллектива. В коллективе складывается общественное мнение, которое
выступает в качестве регулятора поведения. Однако существуют еще
конфликты между группами, велико влияние недобросовестных членов
коллектива.
3. Высший уровень. Он характеризуется единством мыслей и воли
членов коллектива, сознательной дисциплиной, отношениями
товарищества и сотрудничества, высокой ответственностью каждого за
дела коллектива. Коллектив превращается в саморегулирующуюся
79
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]