Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие-2
.pdf
Интернет-СМИ
Основные преимущества: оперативность, возможность комментирования
и обсуждения событий, возможность выбирать информацию, разноплановость
материалов и т. д. Существенный недостаток: относительная достоверность. В
Интернете очень много непроверенной и даже выдуманной информации, которая легко и быстро может меняться при необходимости.
Интернет-издание – Интернет-сайт, ставящий своей задачей выполнять
функцию средства массовой информации (СМИ) в Интернете. Как и печатные
издания, Интернет-издания руководствуются принципами журналистики.
Интернет-изданием (Интернет-СМИ) может считаться не любой сайт:
статус СМИ приобретается только после его добровольной регистрации. В соответствии с российским законодательством, регистрация Интернет-издания
добровольная и необязательная. Поэтому действительно Интернет-СМИ является только частью новостных ресурсов. Сайты, на которых публикуются новости, но которые не имеют регистрации Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия, юридически к СМИ не относятся.
Традиционные печатные и эфирные СМИ обычно имеют свои интернетстраницы, иногда полностью повторяющие содержание off-linе выпусков, иногда содержащие только анонсы статей и (или) тексты прошлых номеров, иногда
имеющие дополнительный контент.
По жанрам интернет-издания не отличаются от off-linе – есть новостные
сайты (например, Newsland), литературные, научно-популярные, детские, женские и т. п. Есть интернет-издания, которые выпускаются периодически (раз в
день, неделю или месяц), другие же (обычно новостные сайты) обновляются
постоянно, по мере появления новых материалов.
Особенности Интернет-СМИ определяются, прежде всего, технологическими возможностями и интерактивностью.
Технологические преимущества Интернет-СМИ связаны с рядом факто-
ров.
В первую очередь – это оперативность предоставления информации. Существует множество разнообразных возможностей широкого использования
on-line потоков (т. е. передачи информации в режиме реального времени). Это
разнообразные трансляции, ленты новостей и т. д. При этом Интернет-сайт не
имеет ограничений по объему и времени показа. В отличие от телевидения или
радиовещания, Интернет-сайт может предоставить свежую информацию в полном объеме в любое время. Во вторую очередь, Интернет позволяет накапливать и
хранить информацию. То есть создавать архивы любой глубины. Вместо того, чтобы подробно описывать какую-то проблему и ее развитие, автор может просто поставить гиперссылку на исходные материалы, тем самым сэкономив место.
Возможных технических решений у электронной газеты существует масса: функция поиска, предоставление информации в любом виде (текст, картинка, графика, аудиофайл, видеофайл), push-каналы и т. д. Но существуют и огра-
131
ничения, связанные с пользовательскими возможностями: читатель не будет
дожидаться долгой загрузки страницы. Еще одно ограничение связано с тем,
что в печатном издании можно разместить материал по вертикали, по горизонтали, диагонали. В то время как у электронной газеты особого выбора нет –
размер монитора, как правило, 15 дюймов.
Интерактивность электронных изданий заключается в том, что обратная
связь с читателем электронного издания намного проще. Это не только электронная почта, которая теперь есть у любого уважающего себя элсетевого
СМИ, но и форумы, чаты, гостевые книги, конференции.
Огромное занчение имеет также возможность электронного СМИ для
изучения и анализа аудитории. Запросы пользователей можно выявить посредством электронной анкеты (причем для получения достаточного количества результатов опроса достаточно 2–3 дней, максимум недели), можно собрать подробную статистику посещений сайта: сколько читателей посетили сервер, как
часто, в какое время, с каких ресурсов и на какие страницы осуществлялись переходы, то есть получить информацию, которая в случае с традиционными
СМИ собирается методом дорогостоящих опросов.
Российские информационные Интернет-ресурсы
Лидером по предоставлению оперативной информации несомненно является РИА «РосБизнесКонсалтинг». Сервер РБК www.rbc.ru является одним из
самых крупных и посещаемых информационных ресурсов русской Сети. Следует отметить, что, в отличие от большинства других поставщиков контента, в
РБК делают основной упор именно на Интернет как на средство распространения информации. Что касается других РИА, то вслед за РБК Сеть активно осваивает «Интерфакс» (www.interfax.ru), хотя его основная лента новостей открыта
только для подписчиков. Естественно, что такая закрытость ведет к тому, что
посещаемость сервера «Интерфакса» в несколько раз меньше, чем посещаемость сервера РБК. То же самое можно сказать и об ИТАР-ТАСС (www.itartass.com, www.tass.ru), которое также не готово еще открыть информационные
ресурсы для свободного доступа. Тут следует отметить, что, как показывает
практика, платный доступ к общественно-политической информации не оправдывает себя, так как закрытие политлент лишает пользователя интереса к серверу агентства, что, естественно, сказывается на посещаемости и возможностях рекламной коммерции, а большая часть информации теряет свою актуальность
буквально через пару минут после того, как она проходит по телеканалам или в
радиоэфире и, соответственно, уже оттуда попадает в свободный сетевой доступ.
Главными игроками на рынке интернет-газет являются «Газета.Ру»,
«Утро.Ру» и «Вести.Ру».
«Утро.Ру» на 75 % принадлежит американской компании Media Press
Corp, 25 % акций выкуплены РИА «РосБизнесКонсалтинг». Это издание принципиально свободно от политических заказов и не имеет оттенка инсайдерской
тусовки для своих, чем частенько грешат многие контент-проекты Рунета.
132
Среди известных Интернет-изданий можно отметить также «Русский Жур-
нал» (www.russ.ru), а также издания, совмещающие в себе функции мониторинга
информации (например, «Полит.Ру», «СМИ.Ру») или ленты новостей («Лента. Ру»).
Что касается радио и телевидения, то среди наиболее удачных примеров –
сервер радиостанции «Эхо Москвы» (www.echo.msk.ru), который претендует на
роль одного из лидеров интернет-представительств off-line-СМИ. Открыты информационные мега-серверы: НТВ (www.ntv.ru), службы новостей РТР
(www.ptp.ru), ОРТ (www.ortv.ru) и ряда региональных телестанций.
В настоящее время в России зарегистрировано около 9,5 тыс. электронных СМИ. 58 % – это периодические электронные издания, 34 % – это сетевые
издания без периодичности, 8 % – блоги.
Специализированные СМИ – это издания, для которых существуют специфические правила регистрации и распространения информации, установленные законом. К ним относятся, например, специализированные отраслевые издания (например, справочное издание по тематике ЖКХ журнал «Петербургский Дом»; бюллетень «Золотодобыча»; Vogue (женский журнал о моде, издаваемый с 1892 года издательским домом Condé Nast Publications) и др.
Специальные правила регистрации определены:
− для средств массовой информации, учреждаемых органами законода-
тельной, исполнительной и судебной власти исключительно для издания официальных сообщений и материалов, нормативных и иных актов;
− периодические печатные издания тиражом менее 1000 экземпляров;
− радио- и телепрограмм, распространяемых по кабельным сетям, огра-
ниченным помещением и территорией одного государственного учреждения,
учебного заведения или промышленного предприятия либо имеющим не более
десяти абонентов;
− аудио- и видеопрограмм, распространяемых в записи тиражом не более
10 экземпляров.
Кроме вышеуказанных СМИ существуют также иные средства массовой
информации. Специфика данных средств массовой информации заключается в
своеобразной форме внешнего выражения. В первую очередь, к таким средствам массовой информации относятся: тексты, созданные с помощью компьютеров, нераспечатанные тексты, хранящиеся в информационных банках данных
компьютеров, средства массовой информации, продукция которых распространяется в виде печатных сообщений, материалов, изображений.
Мониторинг (пресс-клиппинг) СМИ
Информационный аудит СМИ осуществляется в форме пресс-клиппинга,
мониторинга СМИ.
Пресс-клиппинг - важная составляющая PR-анализа и любого серьёзного
маркетингового исследования.
Пресс-клиппинг (от англ. clipping – газетная вырезка – ретроспективный
мониторинг СМИ, подборка публикаций в СМИ, осуществляемых по определенномку поводу (теме).
133
Квалифицированный мониторинг – это не просто обзор СМИ, а сложная
комплексная работа. Мониторинг СМИ подразумевает точное определение позиций компании в массовом сознании или в профессиональной среде, активность основных конкурентов, существующие тенденции.
Цель – определить уровень присутствия компании в информационном поле.
Существуют основные параметры измерения информационного поля:
− основные направления и отзывы в СМИ, где упоминается компания;
− статус в информационном пространстве лидеров и участников данного
рынка;
− особенности коммуникационных стратегий компаний, лидирующих на
рынке, с точки зрения присутствия на информационном поле.
Мониторинг позволяет проанализировать уровень лояльности СМИ и
пользователей сети Интернет к компании, а также скорректировать PR-
кампанию (а может и всю маркетинговую стратегию).
Собранный материал может быть успешно использован в рекламных целях: рекламный эффект значительно усилится, если разместить на офмцмальном web-сайте компании цитаты СМИ.
Мониторинг СМИ – важная составная часть маркетинговой политики
любой серьёзной компании. Поэтому мониторинг СМИ всё активнее и прочнее
входит в набор современных маркетинговых инструментов.
В настоящий момент мониторинг СМИ может быть как глобальным (это
могут позволить себе не все компании), так и целевым, направленным на решение определённых задач. Например, конкурент повысил продажи и мы решили
выяснить, в чем заключается секрет успеха. Можно провести качественный
мониторинг СМИ на предмет PR-активности этого конкурента. Отсюда
можно понять, как именно строит он свою PR-стратегию, с какой частотой
и периодичностью размещает рекламу, какую аудиторию охватывает и
сколько, примерно, затрачивает на это средств. Полученная информация поможет нам внести коррективы в собственную PR-политику и достичь успехов.
Основные виды мониторинга СМИ
1. В зависимости от цели мониторинга:
− мониторинг собственной активности с целью быстро реагировать на нега-
тивные сообщения, а также для будущей отчетности по вышедшим публикациям;
− конкурентный мониторинг с целью отслеживать активность конкурен-
тов – одна из составляющих маркетинговой разведки;
− обзор новостей рынка с целью понимать тенденции, изменения в зако-
нодательном регулировании и т. д.;
− архивный (ретроспективный) мониторинг с целью подвести итоги года;
− мониторинг рекламных сообщений с целью сравнить рекламные бюджеты
компании и конкурентов и отследить рекламную активность дистрибьюторов.
2. В зависимости от повода для мониторинга:
− предметный мониторинг – подборка публикаций, в которых упомина-
ется компания, товар, бренд;
134
− событийный мониторинг – подборка материалов об определенном со-
бытии, проводимом компанией. Клиппинг дает четкую картину эффективности
осуществленного мероприятия;
− персональный мониторинг – подборка публикаций, а также анализ ма-
териалов, в которых упоминается персона (например, пуководитель компании);
− тематический мониторинг – подборка информационных материалов,
публикуемых по отпределенной теме (например, о внедрении компанией новейшей технологии);
− отраслевой мониторинг – подборка, новостей, публикаций, информа-
ционных материалов о событиях, людях в рамках одной отрасли.
Объектами мониторинга выступают:
− деловые СМИ (бизнес-СМИ);
− информационно-развлекательные СМИ;
− банковская пресса;
− реклама, в том числе в сети Интернет, специализированные СМИ;
− Интернет-издания;
− центральные СМИ;
− региональные СМИ;
− глянцевые журналы;
− радио и ТВ;
− зарубежные СМИ.
По результатам пресс-клиппинга может быть проведен контент-анализ
сообщений, подготовлены аналитические записки.
Контент-анализ (от англ. contens – содержание) – метод качественноколичественного анализа содержания документов с целью выявить или измерить различные факты и тенденции, отраженные в этих документах.
Справка. Контент-анализ зародился в 20-е годы в американской журналистике как средство количественно-качественного изучения содержания прессы. Основные процедуры контент-анализа разработаны американскими социологами Гарольдом Дуайтом Лассуэллом и Бернардом Берелсоном. Развитие СМИ вызвало
увеличение контент-аналитических исследований в этой области. Во время Второй мировой войны контентанализ применялся некоторыми государственными учреждениями США и Англии для изучения эффективности
пропаганды в разных странах, а также в разведывательных целях. В настоящее время активно применяется в
социальной психологии, социологии, психодиагностике, политологии, психологии рекламы и пропаганды.
Особенность контент-анализа состоит в том, что он изучает документы в
их социальном контексте. Может использоваться как основной метод исследования (например, контент-анализ текста при исследовании политической
направленности газеты), параллельный, т. е. в сочетании с другими методами
(например, в исследовании эффективности функционирования средств массовой информации), вспомогательный или контрольный (например, при классификации ответов на открытые вопросы анкет).
Не все документы могут стать объектом контент-анализа. Необходимо,
чтобы исследуемое содержание позволило задать однозначное правило для
надежного фиксирования нужных характеристик (принцип формализации), а
также, чтобы интересующие элементы содержания встречались с достаточной
частотой (принцип статистической значимости).
135
Чаще всего в качестве объектов исследования контент-анализа выступают
сообщения печати, радио, телевидения, протоколы собраний, письма, приказы, распоряжения и т. д., а также данные свободных интервью и открытые вопросы анкет.
Основные направления применения контент-анализа:
− выявление того, что существовало до текста и что тем или иным обра-
зом получило в нем отражение;
− определение того, что существует только в тексте как таковом (различ-
ные характеристики: язык, структура, жанр сообщения, ритм и тон речи);
− выявление того, что будет существовать после текста, т. е. после его
восприятия адресатом (оценка различных эффектов воздействия).
В настоящее время к основным процедурам контент-анализа относятся:
1) выявление смысловых единиц контент-анализа (качественный анализ),
которыми могут быть:
а) понятия, выраженные в отдельных терминах;
б) темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текстов, стать-
ях, радиопередачах и т. п.;
в) имена, фамилии людей;
г) события, факты и т. п.;
д) смысл апелляций к потенциальному адресату.
Единицы контент-анализа выделяются в зависимости от содержания, целей, задач и гипотез конкретного исследования;
2) выделение единиц счета, которые могут совпадать либо не совпадать с
единицами анализа (количественный анализ).
В случае совпадения процедура сводится к подсчету частоты упоминания
выделенной смысловой единицы, а в случае несовпадения нужно продумать
собственные единицы счета, которыми могут быть:
а) физическая протяженность текстов;
б) площадь текста, заполненная смысловыми единицами;
в) число строк (абзацев, знаков, колонок текста);
г) длительность трансляции по радио или ТВ;
д) метраж пленки при аудио- и видеозаписях;
е) количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и пр.
В разработке и практическом применении контент-анализа выделяют несколько стадий:
формулирование темы, задач и гипотезы исследования;
определение категорий анализа. Категории указывают, какие ответы
должны быть найдены в тексте. В практике контент-анализа сложилась довольно устойчивая система категорий: знак, цели, ценности, тема, герой, автор,
жанр и др. Категории контент-анализа должны быть исчерпывающими, взаимоисключающими, надежными и уместными;
выбор соответствующей единицы анализа – лингвистической единицы
речи или элемента содержания, служащие в тексте индикатором.
136
В практике контент-анализа единицами анализа являются: слово, простое
предложение, суждение, тема, автор, герой, социальная ситуация, сообщение в
целом и др. Сложные виды контент-анализа обычно оперируют не одной, а несколькими единицами анализа;
выбор необходимых источников, подвергаемых контент-анализу. Про-
блема выборки содержит в себе выбор источника, количества сообщений, даты
сообщения и исследуемого содержания. Все эти параметры выборки определяются задачами и масштабами исследования. Чаше всего контент-анализ проводится на годичной выборке: если это изучение протоколов собраний, то достаточно 12 протоколов (по числу месяцев), если изучение сообщений средств
массовой информации – 12–16 номеров газеты или теле-, радиодней. Обычно
выборка сообщений средств массовой информации составляет 200–600 текстов.
В стандартный отчет по контент-анализу включается:
− статистика по количеству упоминаний;
− количество положительных отзывов;
− количество отрицательных отзывов;
− ТОП-10 самых активных информационных каналов (информационных
источников);
− ТОП-10 самых активных авторов публикаций;
− региональный рейтинг публикаций;
− тексты самих сообщений (публикаций).
Российские базы данных СМИ
1. «Медиалогия» (база данных, включая ТВ, радио, газеты, журналы,
глянец, информагентства, интернет, блоги). Компания «Медиалогия» выведена
на рынок в 2003 году. На сегодняшний день Медиалогия является лидером в
мониторинге и анализе СМИ. Продуктами Медиалогии пользуются ведущие
коммерческие компании, государственные министерства и ведомства, а также
региональные администрации. Более 30 тысяч издателей федерального и регионального уровней поставляют свой контент в режиме 24 х 7.
При обработке сообщений оценивается позитив (негатив), влиятельность
СМИ, наличие прямой речи, главная или второстепенная роль и другие показатели. Используется коэффициент «индекс информационного благоприятствования» (ИИБ) – показатель оценки эффективности PR на основе расчёта степени
заметности и позитивности упоминаний в СМИ. Доступны количественный и
качественный анализы данных в графическом виде.
2. Интегрум – база данных: 27 000 источников, включая СМИ, информа-
цию официальных учреждений, адресно-справочные базы данных, законодательство, каталоги промышленной продукции, статистическую информацию,
библиотеку мировой литературы и др. Применяется контекстный поиск при
помощи собственной поисковой системы «Артефакт». Доступен анализ количества публикаций по категориям СМИ.
3. Яндекс. Новости – база данных: 4 000 СМИ (только Интернет-источники).
Применяется контекстный поиск без анализа данных.
137
Общемировые базы данных СМИ
1. Factiva – база данных: 35 000 источников на 23 языках мира из 159
стран.
В базе имеются специализированные отчеты о деятельности компании,
содержащие материалы более чем по 36,5 млн компаний, а также полную подборку информации Investext.
2. LexisNexis – состоит из нескольких баз данных, включая СМИ и право-
вые источники. База данных: 45 000 источников во всех областях знаний.
Современные проблемы и тенденции развития СМИ
Российский рынок распространения печатных СМИ развивается в рамках
мировых трендов. Существуют следующие тенденции:
общее сокращение количества торговых точек прессы;
уменьшение торговых площадей под прессу в ритейле;
сокращение ассортимента прессы;
сокращение разовых тиражей традиционных СМИ до 10 % в год;
развитие сегмента цифровых СМИ, в том числе качественное измене-
ние контента;
снижение количества традиционных СМИ;
сокращение рекламных доходов печатных СМИ сократятся на 10–12 %
связанные с введением запрета на рекламу в прессе товарных катего-
рий «лекарства, БАД», «алкоголь», «сигареты (табак)».
А вот рекламный российский рынок СМИ сильно зависит от экономики,
поэтому темпы его развития напрямую зависят от ее роста. Россия потеряла место в ТОП-10 крупнейших рекламных рынков, в который входила до кризиса.
По мнению аналитиков ZenithOptimedia, Россия до 2018 года в ТОП не
вернется. ТВ, цифровые медиа и Интернет – это те сегменты рекламного рынка,
которые восстановятся быстрее. Это связано с тем, что стоимость контента в этих
сферах ниже по сравнению с другими СМИ, и эти каналы могут показать рост.
Пресса – это канал, который будет находиться в наиболее сложной ситуации.
На 2016 год единственным медиасегментом, который продемонстрировал положительную динамику, стала интернет-реклама – +10 % к показателям 2015 года.
Инвестиции в телерекламу, радиорекламу и наружную рекламу остались на
уровне 2015 года, эксперты не видят предпосылок к росту традиционных медиа.
Расходы на рекламу в прессе и на прочих носителях сократятся на 6–10 %.
Темпы сокращения рекламы в прессе в 2017 году составят около 4–5 %.
В перспективе до 2020 года, согласно прогнозу, сегменты газет и журналов будут демонстрировать отрицательные среднегодовые темпы роста. Данный факт обусловлен высокой конкуренцией между печатными и интернетизданиями и свидетельствует о том, что потребление новостного контента
плавно переходит в Интернет-среду. Компания PwC Россия оценила российский рынок газет 2015 года (реклама + доход от распространения) в 538 млн
дол., сегмент журналов – в 705 млн дол.
138
Общие правила отношений со СМИ
1. Гибкость и адаптивность к ситуации. Необходимо иметь план работы
со СМИ. Для решения проблем некомпетентного освещения деятельности компании в СМИ используется институт аккредитации СМИ. Положене об аккредитации, разработанное компанией, регулирует отношения на нормативной основе. Положение закрепляет условия, права и обязанности взаимодействия
компании и СМИ (какие СМИ, или конкретные журналисты получат доступ в
компанию и к какой информации, для каких целей и на какие сроки.
2. Предоставление СМИ одного голоса. Это позволяет сформулировать
позицию компании для общественности в целостной и непротиворечивой форме. СМИ предпочитают множество спикеров, но для компании – это не лучший
вариант. Если spokesperson для СМИ представлена в единственном числе, то
она и должна быть единственной доступной для СМИ, чтобы сообщать информацию об ораниации.
3. Не предлагайте в качестве spokesperson первое лицо организации. Певое
лицо может быть хорошим руководителем и профессионалом, что, однако, недостаточно для широкого публичного успеха. СМИ часто настаивают на диалоге
именно с первым лицом. Иногда это имеет смысл – в переломные моменты истории
организации. В большинстве случаев гораздо выигрышнее предложить СМИ подготовленную spokesperson, имеющую достаточно знаний и опыта работы со СМИ.
4. Не всегда следуйте совету юриста. Работа юриста – защищать органи-
зацию от проблем в суде закона. Проблемы суда общественного мнения могут
оказаться более весомыми.
5. Не ждите, пока будут собраны все факты, чтобы опровергнуть несправедливые обвинения компании. Своевременное опровержение покажет общественности, что компания не собирается принимать необоснованные обвинения.
6. Не обязательно отвечать на каждый вопрос. Если медиа спрашивает,
это не значит, что нужно обязательно отвечать. Отвечать следует лишь на вопросы, на которые есть ответы.
7. Возражайте, если позиция компании неправильно отражена публично.
Если СМИ допускают ошибки, предъявите претензии. Свяжитесь с журналистом, потребуйте и добейтесь исправлений. Если этого не сделать, ошибка пойдет дальше, пока не станет медиа-фактом. Вероятность ошибок снижает процедура предварительного согласования материала с автором до запуска в печать.
8. Не держите журналистов «на коротком поводке». Работа журналиста достать историю вне зависимости от последствий. Роль специалиста PR - быть
адвокатом для организации. Пока обе стороны понимают и уважают позицию
друг друга, сотрудничество с журналистами может быть в лучших интересах
организации.
9. Разделяйте информацию с союзниками. Сотрудники, поставщики, потребители и держатели акций могут быть полезными союзниками в работе с
общественностью и медиа. Поэтому они должны быть осведомлены о позиции
компании по вопросам интереса СМИ.
139
10. Тактический проигрыш может сохранить стратегическую позицию
компании в общественном мнении. Можно проиграть битву со СМИ, но выиграть долгосрочную войну за доверие общественности. Должностное лицо,
своевременно и публично признающее свои ошибки, позволяет сохранить доверие к компании.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ PR-МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ СМИ
Функции PR-текста
PR-текст – письменный текст, служащий целям информирования или
приращения паблицитного капитала базисного PR-субъекта, обладающий
скрытым (реже прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности.
PR-текст существует в пространстве публичных коммуникаций, цель кото-
рых – осуществление обмена информацией и придание ей публичного статуса.
PR-текст распространяется различными средствами: через СМИ, прямой
рассылкой, посредством личной доставки.
В public relations текст должен оказывать совершенно определенное вли-
яние на адресата, а иногда побуждать его к неким действиям. PR-специалисты
часто используют рекламные приемы, но здесь они мягче и менее агрессивны.
Тексты, направленные на изменение существующих установок, строятся таким
образом, чтобы получатель воспринял идею послания не как прямое давление
на него, а как свою позицию, плод собственных глубоких раздумий.
Основными функциями PR-текста являются функции информирования и
убеждения.
Функция информирования предполагает донесение до общественности
точки зрения фирмы, организации, сообщения о новостном событии.
Функция убеждения выражается в формировании у общественности с
помощью текста устойчивого положительного отношения к базисному PRсубъекту.
Письменные тексты и документы, подготавливаемые PR-специалистами,
можно разделить на две большие категории: контролируемые и неконтролируемые средства передачи информации.
Термины «контролируемые» и «неконтролируемые» в данном контексте
означают, кто контролирует содержание, объем и форму письменных материалов в том виде, в котором его получает целевая аудитория.
Контролируемыми называют письменные послания, тексты, документы,
которые дрходят до целевой аудитории в том виде, как их подготовила служба
по связям с общественостью самой организации. Именно организация контролирует объем и форму информации, при этом никто, кроме сотрудников компании, не имеет права и возможности вносить изменения в эти материалы.
Контролируемые организацией письменные PR-материалы, предназначенные для внешней аудитории
К контролируемым организацией письменным материалам, составляемым
для внешней аудитории службой по СО относятся:
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]