Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Риторика и эристика. Учебное пособие
.pdf
1.2. Мотивы прихода на работу: вас привлекает авторитет ор-
р
ганизации, её последние достижения, сущность её деятельности,
перспективы её развития (необходимо навести предварительные
справки о фирме).
1.3. Сообщение о том, на какую именно вакансию и почему вы
претендуете.
Последовательность частей вступления свободная.
2. Основная часть содержит три микротемы:
2.1. Соответствующие знания и квалификация и факты, под-
тверждающие это. Например, дипломная работа написана по близкой теме, вы стажировались в известной фирме.
2.2. Соответствующие умения и навыки, опыт работы и факты,
свидетельствующие об этом. Например, где и когда вы работали по
данной специальности, какие умения и навыки приобрели, что входило
ваши обязанности, за что именно вы отвечали, сколько людей было
в
у вас в подчинении, что сделали именно вы и как это повлияло на общий результат.
2.3. Соответствующие деловые и человеческие качества и примеры, иллюстрирующие это. Показать рекомендательное письмо, сообщить телефон предыдущего начальника, у которого можно получить подтверждение
вашей прежней трудовой деятельности.
Предъявить своё кредо – понимание профессиональных или должностных приоритетов.
3. Заключение: выразить надежду на положительное решение по
вашей кандидатуре, заверить работодателя в том, что вы его не подведёте, вы
азить ещё раз желание работать именно в этой фирме.
Задание 1. Прочитайте диалог между клиентом и сотрудником
кадрового агентства. Укажите структурные элементы речипредставления при устройстве на работу.
– Добрый день, меня зовут Григорий Фёдоров. Я сейчас занят поиском работы. Может ли ваше агентство помочь мне в трудоустройстве? Как сделать поиск более эффективным? Где можно найти предложения по
работе за этот месяц?
– Добрый день, я консультант по трудоустройству, меня зовут Оль-
га. Спасибо, что обратились в наше агентство. Да, мы можем вам помочь. Но сначала расскажите немного о себе: есть ли у вас высшее образование, опыт работы, на какую вакансию претендуете.
91
– Я закончил НГУ, физико-математически факультет. Работал 1 год
в компании “Аукцион”, 3 года в компании “Плеск” на должности «тестер ПО». В мои обязанности входило тестирование ПО, поиск и исправление ошибок. Мне были бы интересны аналогичные предложения по работе, либо узкоспециальные, например программист «С++».
Я окончил курсы повышения квалификации,
через 2 года получу диплом о втором высшем образовании инженера-программиста, у меня
есть сертификаты о сдаче компьютерных тестов.
– Спасибо, Григорий. К сожалению, сейчас у нас нет заявок на подобные должности. Могу предложить вам позицию системного администратора в фирме «Х» или в фирме «Y». Сейчас конец года: нет
большого
количества предложений. Давайте поступим так: оставьте
нам свои координаты, мы обязательно с вами свяжемся, когда у нас
появится предложения об интересующих вас вакансиях. Оставьте также ваше резюме, чтобы мы разослали его по компаниям, которые, возможно, заинтересуются вами. Для самостоятельного поиска я могу
предложить вам посетить сайты «nsk.Rabota.ru», «nsk.zarplata.ru».
– Большое спасибо
вам за помощь, Ольга. Я обязательно восполь-
зуюсь вашими рекомендациями. Всего хорошего, до свидания.
– Рада была помочь. Мы обязательно вам позвоним. До свидания,
Григорий.
Задание 2. Прочитайте речь-представление при устройстве на
работу, составленную студентом. Отметьте удачные, интересные микротемы этого текста. Скажите, какие структурные элементы вы посоветовали бы изменить
в данной речи.
Здравствуйте, меня зовут Константин Сергеевич Востриков. Я студент третьего курса Новосибирского государственного технического
университета, института социальных технологий. Моя специальность –
«Конфликтология». Хочу устроиться в вашу компанию «Настоящие
Полы» на предложенную вакантную должность менеджера по работе
с клиентами, так как я в этом очень заинтересован. Я настроен на
работу в одной из самых крупных и престижных компаний в городе. Также
меня привлекает предлагаемый вами высокий уровень заработной платы и плавающий рабочий график.
Через год я заканчиваю свое обучение в НГТУ. К моменту получения диплома, работая у вас в фирме, я приобрету неоценимый опыт
и стаж работы
.
92
Компания «Настоящие Полы» – лидер и инфлюенсер новосибир-
р
ского рынка напольных покрытий, что говорит о больших перспективах развития компании в целом и о возможности карьерного роста
лично для меня. На данный момент я владею основами конфликтологических и медиативных знаний и умений, полученными в университете.
Зимой этого года я работал
сотрудником колл–центра в компании
«DNS». В мои обязанности входило консультирование людей с разным
социальным статусом по вопросам наличия и цены техники. Умею работать в стрессовых ситуациях.
Я считаю, что менеджер по работе с клиентами должен обладать
высоким профессионализмом, иметь широкий кругозор, улаживать
конфликты в любой ситуации, уметь найти подход
к любому чело-
веку.
Я разделяю ценности компании «Настоящие полы»: главное – довольный клиент. Надеюсь на положительное решение по моей кандидатуре. Свои контактные данные я оставил в резюме.
Задание 3. Составьте и напишите свой вариант речипредставления (10–15 предложений). Расскажите о себе убедительно и интересно. Данные, изложенные вами, должны соответствовать действительности и в то же время сделать вас желанным работником организации или компании.
1.4. ЖАНР ВЫСТУПЛЕНИЯ (ВЫСКАЗЫВАНИЯ МНЕНИЯ)
НА СОБРАНИИ, КОНФЕРЕНЦИИ
Выступление (высказывание мнения) – это описание собствен-
ного восприятия предмета, субъективный комментарий к происходящему.
Оратор принимает одну из двух статусных ролей. Первая роль –
участник собрания (инициатива высказывания принадлежит ему).
В этом варианте может выступать как рядовой участник коллектива, так и руководитель. Вторая роль оратора – эксперт (его просят высказаться).
Если оратор – участник собрания и сверхзадача его речи – повлиять (прямо или косвенно) на принятие решения, то основной упор делается на то, чтобы дать ситуации субъективную оценку. Если орато
– эксперт, то чаще всего он предъявляет своё видение сложного
93
теоретического вопроса с целью помочь аудитории разобраться,
л
р
проникнуть в суть явления. Основу аргументации в том и другом случае составляют иллюстрации и оценки.
Выступление может выглядеть как ответ на вопрос (реально заданный или предполагавшийся), в этом случае вступление отсутствует, а основная часть представляет собой сообщение общего по-
ожения (принципа, суждения) и дальнейшую конкретизацию его при
помощи иллюстраций из своей или другой (хорошо известной орато-
у) практики. Аргументация при этом может варьироваться в очень
широких пределах: от исключительно рациональной (научные, экономические вопросы) до сугубо эмоциональной (вопросы политики, искусства, нравственности). Однако оратор всегда обязан подчёркивать, что аргументирует свою позицию, а не излагает объективные
истины.
Задание 1. Прочитайте отрывок из речи председателя правления банка о новом направлении развития (пример Карстена Бредемайера) и определите, можно ли считать предлагаемый текст
выступлением – высказыванием своего мнения по обсуждаемому
вопросу. Обоснуйте свою точку зрения, исходя из теоретических
сведений о данном жанре.
– Перед тем как перейти к подробному описанию нового
направления нашей стратегии, я прошу вас вспомнить, что штат нашего банка
насчитывает 74000 высококвалифицированных сотрудников, которые
сосредотачиваются на различных гранях обслуживания корпоративных
клиентов. Такая стратегия весьма успешна, мы – банк номер один
в Европе. Однако рынок меняется, конкуренция становится всё интенсивнее.
Чтобы в дальнейшем сохранить рабочие места и ещё поднять нашу
доходность, уже находящуюся на очень хорошем уровне – 9 %, мы
расширяем спектр услуг для высокодоходных частных клиентов. Это
обеспечивает банку рост прибылей и усиливает его связь с клиентами,
в том числе…
Задание 2. Прочитайте выступление директора научно-исследовательского института из романа В.А. Каверина «Открытая
книга». Определите статусную роль, которую играет здесь
оратор.
Назовите цель, задачи и сверхзадачу его речи.
94
– Товарищи, сегодня я должен был бы передать свой портфель ди-
ректора Татьяне Петровне, – очень спокойно сказал он. – Она добилась
отмены приказа, согласно которому мы лишались значительной части
нашего здания. Более того, эта отмена позволяет нам сохранить в составе института одну из лучших наших лабораторий. Остаётся только
пожелать, чтобы редкая
энергия, которую Татьяна Петровна проявила
в этом деле, была полностью перенесена на работы, развивающиеся
под её руководством. Я, со своей стороны, обещал наркому, который
только что поздравил меня с разрешением конфликта, что буду по мере сил способствовать решению важных задач, которые поставил перед собой наш Институт биохимии микробов (Каверин
В.А. Открытая
книга. – М.,1965).
Задание 3. Определите статусные роли высказывающих своё
мнение персонажей басни С.М. Михалкова «Слон – живописец». Ответьте, в чём заключается сходство их оценочных высказываний.
Слон-живописец написал пейзаж,
Но раньше, чем послать его на вернисаж,
Он пригласил друзей взглянуть на полотно:
Что, если вдруг не удалось
оно?
…Ценители пришли. Картину слон открыл.
Кто дальше встал, кто подошёл поближе.
«Ну, что же, – начал Крокодил, –
Пейзаж хорош! Но Нила я не вижу…» –
«Что Нила нет, в том нет большой беды! –
Сказал Тюлень. – Но где снега? Где льды?» –
«Позвольте! – удивился Крот. –
Есть кое-что важней, чем лёд!
Забыл
художник огород». –
«Хрю-хрю, – прохрюкала Свинья, –
Картина удалась, друзья!
Но с точки зренья нас, свиней,
Должны быть жёлуди на ней».
(Михалков С. Басни. – М., 1948).
Задание 4. Оцените доклады ваших одногруппников по анкете
экспертной оценки (по И.А. Стернину) и выявите победителя конкурса докладчиков.
95
Анкета экспертной оценки
р
1. Удачно ли начало выступления?
2. Есть ли драматизм в изложении?
3. Удачны ли примеры, иллюстрации?
4. Адекватна ли сила и мощность голоса?
5. Адекватен ли темп речи?
6. Адекватен ли язык и стиль выступления?
7. Удачно ли завершено выступление?
8. Уложился ли оратор в регламент?
9. Хорошо ли держался оратор?
10. Интересно?
11. Оригинально?
12. Ясна ли основная мысль выступления?
13. Убедительно?
Экспертная оценка публичного выступления осуществляется по
десятибалльной шкале: «да» – 10 баллов, «нет»– 1 балл, остальные
оценки в промежутке между 10 и 1. Удачным считается доклад,
набравший не менее 86 баллов.
Задание 5. Подготовьте краткое выступление – оценку речей
ваших одногруппников, обосновав ваш выбор победителя конкурса.
Критические замечания в адрес выступивших выскажите в форме
рекомендаций и советов на будущее (Я порекомендовал бы… Я посо-
ветовал бы в следующий раз обратить внимание на …).
2. ЖАНРЫ ЭПИДЕЙКТИЧЕСКОЙ РЕЧИ
Эпидейктическая речь – это
торжественная речь по случаю,
имеющая своей целью создание у адресата определённого эмоционального состояния, определённого настроения (чувства удовольствия, гордости, радости или гнева, негодования).
Речевая ситуация для произнесения подобной речи – торжественное событие, в центре которого находится адресат (лицо или группа
лиц, являющиеся виновниками торжества) или многолюдное собрание, в центре которого находится само событие, его смысл и значение для аудитории.
Содержание эпидейктической речи – это информация особого
рода, которая формирует не столько новое знание о предмете речи,
сколько оп
еделенное отношение к нему через его оценку.
96
Основной тезис такой речи – это оценочное суждение, отража-
р
ющее личностное отношение говорящего к предмету речи, а также
ценности, значимые для аудитории.
Жанры эпидейктической речи: комплимент, тост, протокольноэтикетные речи: речь на презентации, вступительное и заключительное слово, приветственная речь, напутственное слово, официальная позд
авительная речь, ответное или благодарственное слово.
Задание 1. Прочитайте положительные качества, которые
И.А. Стернин советует упоминать в протокольно-этикетных речах, добавьте от себя несколько положительных признаков.
Протокольно-этикетное выступление строится в своей основе на
похвале.
1. Похвала человеку: за доброту, ум, готовность помочь другим; за
то, что много знает; за интеллигентность, справедливость, благородство, знания в
какой-то конкретной области, способности, талант в ка-
кой-то области, бескорыстие, остроумие, вкус и т. д.
2. Похвала организации: за сложившиеся хорошие традиции, успехи в деятельности, стабильность высоких показателей, хорошие результаты работы, наличие дружного, сплочённого коллектива, умного
руководителя, умение работать в трудных условиях и т. д.
3. Похвала
коллективу: за единство, сплочённость, хорошие взаимоотношения между членами коллектива, умение решать поставленные задачи, налаженную взаимопомощь, «сплав молодости и опыта»,
наличие в коллективе талантливых людей, традиционно хорошие отношения руководителей и подчинённых и т. д.
4. Похвала руководителю: за успешное руководство, умение ладить
с людьми, добиваться своего, защищать интересы коллектива,
умение
работать в трудных условиях и т. д.
Задание 2. Определите речевую ситуацию для произнесения коротких праздничных пожеланий. Выявите отношение оратора
к предмету речи, а также систему ценностей, значимых для данной аудитории.
1. Будь с коллективом и оный тебя поддержит!
2. Живи долго, счастливо и учись в своё удовольствие!
3. Выйди
на улицу, оглянись кругом – мир прекрасен и удивителен!
97
4. Помни слова мудреца: «И это тоже пройдёт!»
р
5. Достигни седьмой степени самосозерцания!
6. Уважая и почитая других, не забывай о себе, скромном, но чер-
товски привлекательном!
7. Стремись сделать мир лучше, но не жди от него быстрой обрат-
ной реакции!
8. Думай о хорошем, мечтай о прекрасном, но не забывай о главном!
9. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих, занимайся
своими делами!
10. Защити диплом и спи спокойно!
11. Возлюби любого одногруппника как ближнего своего!
12. Если хочешь быть счастливым, будь им!
2.1. ЖАНР КОМПЛИМЕНТА
Комплимент является одним из спонтанных, то есть не требу-
ющих длительной подготовки, эпидейктических жанров речи.
Комплимент следует рассматривать как неотъемлемый компонент современной речевой практики, как средство гармонизации
межличностного взаимодействия.
Цель данного жанра – сообщить о добрых чувствах, о благорасположении, давая положительную оценку собеседнику. Задача комплимента – вызвать симпатию собеседника.
Требования к комплименту как малой форме эпидейктической речи:
– Объектом комплимента является то, что заслуживает похвалы.
– Адресатом комплимента становится тот, кто обладает ка-
кой-либо добродетелью, то есть крайней степенью какого-нибудь
положительного качества.
– Произнося комплимент, говорящий должен учитывать ценности адресата.
– Для комплиментов наиболее характерно использование таких
т
опов, как метафора, сравнение, эпитеты и градация.
Задание 1. Прочитайте комплименты, определите, какие виды
тропов применили авторы данных высказываний.
1. У Вас добрые глаза! Мне так нравится ими любоваться!
2. Ты такой сильный! Я за тобой, как за каменной стеной!
98
3. Пожалуй, я не могу сказать, что Вы хороший работник... Вы не-
р
л
л
В
Г
Е
заменимый для нас специалист!
4. У тебя такой нежный голос! Ты говори, а я буду смотреть на тебя.
5. Отличная работа! Высший класс! Вижу, дело мастера боится.
Задание 2. Прочитайте исследование О.С. Иссерс о комплимен-
те как эмоционально настраивающей
тактике. Скажите, что но-
вого и интересного вы узнали из данных научных положений.
1. Комплимент относится к ритуальным речевым действиям, поэтому комплименты легко принимаются и от незнакомых людей, и
даже от тех, к кому не испытывают
симпатию. При этом предъявляются определённые требования к говорящему (он
не должен нарушать
общепринятые нормы) и к адресату (он должен быть знаком с ритуалом и не должен отрицать его).
2. Кроме знания ритуала необходимо, чтобы признак, выделяемый
как предмет положительной оценки, имел непосредственное отношение к адресату. В противном
случае автора комплимента ожидает коммуникативная неудача.
3. Позиции
сторон в тактике ком-
плимента неравноправны: произносящий комплимент находится в
«сильной позиции», поскольку его
партнёр в соответствии с принципом вежливости должен быть благодарен за проявленную симпатию –
таким образом, автор комплимента
осуществляет свою власть над говорящим, заставляя его прямо или
косвенно п
инять комплимент.
– Прелесть моя… – начал нежно
Коровьев.
– Я не прелесть, – перебила его
гражданка.
– О, как это жалко, – разочарованно сказал Коровьев и продолжал: – Ну, что ж, если вам не
угодно быть прелестью, что бы-
о бы весьма приятно, можете
не быть ею. (М.А. Булгаков. Ма-
стер и Маргарита.)
Мышлаевский. Ты замечательно
выглядишь сегодня. Ей-богу. И капот этот идёт к тебе, клянусь
честью. Господа, г
яньте, какой
капот, совершенно зелёный!
Елена. Это платье, Витенька,
и серое. (М.А. Булгаков. Дни
Турбиных.)
Мышлаевский. …
сё равно.
оспода, обратите внимание, не
красивая она женщина, вы скажете?
Студзинский.
лена Васильевна
очень красива. Ваше здоровье!
Мышлаевский. Лена, ясная, позволь я тебя обниму и поцелую.
(М.А. Булгаков. Дни Турбиных.)
99
4. Одна из причин неудачи ком-
плимента объясняется тем, что в
данном высказывании не должен
присутствовать компонент значения, указывающий на некоторые
ограничения положительной оценки: применяется безусловная шка-
– Ты, Дымов, умный, благородный
человек, – говорила она, – но у
тебя есть один очень важный
недостаток. Ты совсем не инте
ресуешься искусством…
(А.П. Чехов. Попрыгунья.)
ла положительных оценок.
Задание 3. Познакомьтесь с типичными коммуникативными
ходами в области жанра комплимента, представленными в современной русской речевой культуре (по О.С. Иссерс). Напишите несколько комплиментов преподавателю, используя при этом различные коммуникативные ходы.
1. «Незатейливый» комплимент (всегда прямой): отмечаются
внешние, нравственные, интеллектуальные данные адресата.
Лариосик. Простите, Елена Васильевна, я
человек не военный.
Елена. Не обращайте на них внимания, Ларион. Вы душевный че-
ловек, хороший. (М.А. Булгаков. Дни Турбиных.)
– Я чувствую, что могу вам довериться. У вас такая открытая
улыбка!
– С тобой очень интересно! У тебя всегда есть в запасе подходящая
история.
2. «Дедуктивный» комплимент: через положительную оценку
социума, к которому принадлежит адресат, говорящий выражает
своё отношение к нему.
– … Я не могу смотреть без какого-то острого, болезненного сознания недостижимости… на прекрасные женские лица… К примеру,
на ваше… (В. Шугаев. Помолвка в Боготоле.)
3. «От вещи – к личности»: через положительную оценку «вещи»,
имеющей отношение к человеку,
положительно оценивается адресат.
– Ваше теперешнее платье лучше всяких модных и дорогих платьев… Оно идет вам. (А.П. Чехов. Драма на охоте.)
4. Комплимент-сравнение.
– Я хотел бы иметь такого же ответственного сына, как вы!
5. Комплимент через ощущения: «Ты у меня вызываешь такие
чувства…».
-
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]