Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Проектирование информационно-коммуникационных гуманитарных образовательных ресурсов нового поколения. Аналитические материалы
.pdf
51
оболочкупакета,обосноватьправомерностьприменениятойили
инойдизайнерскойзадумки,вставкувпроектспециальноразработанныхэлементов,активизирующихвниманиеизапоминание
материала,сочетатьвсе компонентымультимедиа в умеренных
1
пропорциях
.
90% читателей начинаетчтение с рассматривания больших
фотографий,графиков,рисунковиликрупныхзаголовковивыносок.Информационныйдизайнрешаетвопрос,каксделатьинформациюнаиболеедоступной,наглядной,легковоспринимаемой:
2
дизайншрифтов,компоновкатекстаифотографий;–
инфографика;–
подготовкаиобработкамультимедийнойинформации;–
дизайнпрограммныхинтерфейсов.–
Инфографика, по сути, любое сочетание текста и графики,
созданноеснамерениемнагляднееизложитьто,чтоинымиспособамипоказатьсложноиливообщеневозможно.Средитребованийквизуальномурядувыделенытребованияподобия,пропорциональностилинийифигур,соотношенияфонаиизображения,
композиции.Крометого,выделенытребованиякдинамическому
истатистическомуизображению,звуковомуряду,интерактивностиидизайну.
Упользователейнередковозникаетвнутреннийбарьер,главнаяпричинакоторогочистоэргономическая:использованиенового инструмента на начальном этапе снижает темпы, создает
дискомфорт. Поэтому возникаетвопрос о необходимости пользовательскогоинтерфейсамультимедиа,подкоторымКлемешоваН.В.понимаетпроцесс,организующийинформациюнаэкране, обеспечивающий целевое и стратегически организованное
1
Ванюшин А.В.Мультимедийныйучебныйкомплекскакэффек-
тивное средство повышения качества образования (На примереначального профессионального образования): дис. канд. пед. наук. –
Йошкар-Ола,2004.
2
Ченчик Д.Б. Информационнойдизайнкакинновационнаятехноло-
гиясозданияэлектронныхучебныхпособий.–URL:http://ikt.rsvpu.ru.
52
общение пользователя с программой. Концептуальный дизайн
интерфейсабазируетсянаидееинтерфейснойсреды.Обстановканаэкранеиспособывзаимодействиясмультимедиасистемой
должныапеллироватькситуации,хорошознакомойпользователю,чтопредполагаетиспользованиеметафоры.
Необходим баланс между интерактивными возможностями
программы и сложностью изобразительногоряда. Л.Х. Зайнутдинова к эргономическим требованиям относит яркость (фона
иизображения),контрастность,полиэкранныйрежим.
Основнаяпроблемавинтерфейсе спользователем—синхронизацияточкивниманияпользователяиточкиактивностисистемы.
Мультимедиасистема должна обладать возможностью привлечь
вниманиепользователяк точке,гдепроисходятнаиболееактуальныеизменения:движениемв нужном месте на экране.По сути,
понятие «пользовательский интерфейс» подразумевает сочетание
интерактивностикомпьютераиэстетическиорганизованнойвизуальнойформыпредъявленияучебногосодержания.Некоторыекритерииэргономическойоптимизацииинтерфейсаизложеныниже:
1
• Сравните, напри-
мер,насколькотруднееустановитьвремяна электронныхчасах
счетырьмякнопками,чемнамеханическоймоделичасов.Простыезадачидолжныоставатьсяпростыми,независимоотуровня
сложностивсейсистемы.
• Хотяуполь-
зователеймогутбытьразныепотребностивзависимостиотконкретнойзадачи,темнеменеевцеломонипроявляютмногообщиххарактеристик.Преждечемприступатькразработкесамой
программы или пытаться учесть различия между отдельными
пользователями,разработчикиинтерфейсамогутоблегчитьсвой
труд,сосредоточиввниманиенатом,чтоявляетсяобщимдлявсех
людейсточкизрениятребованийкинтерфейсу.
•
1
Раскин Д. Интерфейс:новыенаправлениявпроектированиикомпью-
терныхсистем.–URL:http://raskin-interface.narod.ru/interface/index.htm.
53
Принцип,согласнокоторомупрограммныепродуктынедолжны
вынуждатьпользователяждатьбезнеобходимости,какинеподгонять пользователя,можно сформулироватьследующим образом:«Ритмвзаимодействиядолженустанавливатьсясамимпользователем».
•
Припостоянном
использованиикакого-либоинтерфейсаувасформируютсяопределенные привычки, которыевпоследствиитрудно преодолеть.
Вэтомсмыслезадачадизайнеровзаключаетсявтом,чтобысоздаватьинтерфейсы,которыенепозволяютпривычкамвызывать
проблемыупользователей.
• Обычно,прервав
некоторуюработу,вызатемкнейвозвращаетесь.Аналогичным
образом,когдавывозвращаетесьнакакой-либосайт,лучшевсегобылобывозвратитьваснатоместо,гдевыбылипоследний
раз,аненаначальнуюстраницу,акогдавыоткрываетедокумент
вкаком-либоприложении,выдолжнывернутьсяктомуместу,где
выснимработаливпоследнийраз.
•
Персональные настрой-
кикажутсяудобными,демократичными,допускающимирасширения,полнымисвободыирадостидляпользователя,но,темне
менее,ниводномисследованиинеговорилосьоповышениипродуктивности,атакжеоблегчениивизучениисистемы.Добавлениефункцийпользовательскихнастроек,безусловно,усложняет
систему и делает ее более трудной для изучения. Наблюдения,
сделанныевомногихэкспериментах,показывают,чтоинтерфейс,
которыйоптимизируетпродуктивность,необязательноявляется
интерфейсом,которыйоптимизируетсубъективныеоценки.Поэтомуследуетсосторожностьюпредоставлятьпользователювозможностипоустановкеличныхнастроек.
• Для
описанияинтерфейса,имеющеготолькоодинспособвыполнения
тойили иной задачи,мы используем терминмонотонный. Чем
54
болеемонотоннымявляетсяинтерфейссточкизренияпространстваданнойзадачи,темлегчедляпользователясформироватьавтоматичностьеевыполнения,которая,вконцеконцов,создается
тем,чтоснимаетсянеобходимостьвыбиратьспособдостижения
результата. Таким образом,перед разработчиками интерфейсов
стоит задача по поиску монотонного решения для того,чтобы
обеспечитьтакиепреимущества,каклегкостьизучения,простоту
внедрения,минимумдокументацииинебольшойразмеррасходов
наобслуживание.Использованиепродукта, интерфейскоторого
основаннамонотонности,моглобыбыстро вызыватьпривыкание(близкоекзависимости)упользователей,приводяктому,что
всеонимогутприобрестипреданностьэтомупродуктуипредпочитатьеговсемдругим.
• Когдапользо-
вателиговорят, чтоинтерфейс являетсяинтуитивным,они имеют
ввиду,чтоонработаеттакже,какикакой-тодругойметодилипрограмма,скоторымионизнакомы.Егоименуютещё«естественным».
Такжекаки«интуитивный»,егосмысл,какправило,неопределен.
Наобычномязыкеэлементинтерфейсаявляется«естественным»,
еслионработаеттак,чтопользователюсовсемнетребуетсяобъяснять,какимпользоваться.Справочныеэкраныдолжныбытьпросто
частьюсодержания,идляихиспользованиянедолжныприменятьсякакие-тоособыеметодыилисредства.Дляпоисканеобходимой
информациидолжнобытьдостаточно лишьиспользоватьопределеннуюфункциюполюбомуключевомуслову.
Итак, средства мультимедиа, появившись недавно, стремительноразвиваютсяипроникаютвомногиесферычеловеческой
деятельности, втомчисле ив образование.Существующиеисследованиямультимедиавучебномпроцессесодержат,безусловно,важную иполезную информацию,почерпнутуючаще всего
изработпопсихологиивосприятия.Однакоприменениемультимедиа,дажепостроенногонапринципахпсихологиивосприятия,
вобучениинедаетгарантированногообразовательногоэффекта
безопорынапедагогическиеоснования,бездидактическойпроработкивопросовсозданияииспользованиясредствмультимедиа.
55
Электронноеиздание(ЭИ)представляетсобойсложныйпродукт, в котором интегрируются достижения современной техники,содержаниепопредметнойобластииметодикаобучения,
дизайнихудожественныекачества.Ноэтоещёиполнотасодержания,методическиенаходки,этовысокий уровеньтворчества,
настоящееискусство.Переходотэкспертизыкнигикэкспертизе
ЭИаналогиченвыходусплоскостивмногомерноепространство.
Естественно,чтопедагогические,методические,творческиевозможностивэтомпространствевышенапорядок,нотемсложнее
определитьтехнологиюикритериикачествапродукта.
Технологиякомплекснойэкспертизывключает:
1
техническую
экспертизу;содержательнуюэкспертизу;экспертизудизайн-эргономики.Такимобразом,каждоеЭИдолжныисследовать,поменьшеймере,триэкспертаразныхпрофилей.
Техническая экспертиза оценивает работоспособность ЭИ
напрограммно-техническихкомплексахразличных(поменьшей
мере—трех)конфигураций.Приэтомрассматриваются:
установка/удалениепродуктавсистеме(требуемаяпамять,•
вторжение в предустановки ОС, корректность автоматической
установкистандартногоПО,восстановлениепредустановок ОС
придеинсталляции,удалениесобственныхэлементовипр.);
функциональноетестирование(работоспособностьактив-•
ныхзон,всехзаявленныхфункций,логическихпереходов,ресурсоемкостьипр.);
качествопрограммнойреализации (поведениепри прово-•
кациях,призапускепараллельныхприложений,скоростьотклика
назапросыипр.).
Содержательная экспертиза нацелена на оценку полноты
содержаниявпредметнойобласти,педагогическихиметодических качеств ЭИ.Рассматривается позиционирование издания
повиду,предмету,составуматериала,характеристикипосравнению с ближайшими аналогами. Содержательная экспертиза
рассматривает:
1
Вигерс К.Разработкатребованийкпрограммномуобеспечению:
пер.сангл.–М.,2004.
56
оценкуобъемаматериалаистепениразработкитемы(соот-•
ветствиеобязательномуминимумупоФедеральнымстандартам,
актуальность,новизна,оригинальностьипр.);
оценку содержания в целом(фактографическая, идеогра-•
фическая, прагматическая содержательность, фоновое культурноезнание,формированиецелостнойкартиныипр.);
педагогическуюоценку(соответствиеинтересампрепода-•
вателя,обучающегося,организация материала, культурологическаясоставляющая,пр.);
методическую состоятельность продукта (оценка исполь-•
зуемыхметодик,системыконтроля,соответствиепринципамвариативностиипр.).
Экспертизадизайн-эргономикиэлектронногоизданияотвечает
наглавныйвопрос:эффективнолиданноеиздание/ресурсвэлектронномисполнении?Иначеговоря—нужнолибылоделатьэлектронное изданиеили проще и лучшебыла бы книжка. Действительно, если,например, скопировать наCD школьный учебник,
можнопрогнозироватьположительныеотзывытехническойисодержательнойэкспертизы.Новцеломтакойэлектронныйпродукт,
скореевсего,неимелосмысладелать—книганамногоудобнее.
Дизайн-эргономическаяэкспертизадолжнаэтодоказать.
Носитуацияусложняется,еслиавторывключиливЭУдесятоктестови,крометого,утверждают,чтолистаниестраниц—это
архаичныйспособнавигации.Тогдатребуетсядетальныйанализ
примененияновых педагогическихинструментов, которые дает
намкомпьютер:интерактива,мультимедиа,моделинга,коммуникационностиипроизводительности.
Преждевсегоследуетотметить,чтопонятиедизайнаиэргономики в данной экспертизе значительно шире традиционного
1
толкования
.Так,кромекомпозицииицветовойгаммыкачество
дизайнаЭИвзначительнойстепениопределяетсякачествомпроизводства мультимедиакомпонентов — фото, видео, анимации,
звукаи т.д. В задачуэтойэкспертизы входит оценка методиче-
1
Леффиигуэлл Д.Принципыработыстребованиямикпрограммно-
муобеспечению.Унифицированныйподход:пер.сангл.–М.,2002.
57
ских находок и педагогической целесообразности данного ЭИ.
Оценкауровняреализацииэтихновыхвозможностей—главная
задача дизайн-эргономической экспертизы. Экспертиза дизайнэргономикирассматривает:
оценкуаудиовизуальныхсредствимоделинга(полнотаис-•
пользованияигармониясредствмультимедиа,оригинальностьи
качествомультимедиакомпонентов,уровеньмоделирующихпрограммипр.);
оценкуорганизацииинтерактива(способыпередачиреак-•
цийсторон,оригинальныеприемы,интеграцияинтерактивасмультимедиаимоделингомипр.);
оценкуэргономики,комфортностипользователя(интуитив-•
наяясность,дружественность,удобствонавигацииипр.);
оценкупростотыиспользования.•
Послезавершениятрехэкспертиззаполняетсясводнаяформа—АктэкспертизыЭИ,вкоторомуказываетсяобщаяоценка
качествпродуктав баллах. В результатевозможносоставление
рейтинговогоспискаэлектронныхизданий,отвечающегонаволнующий практически всех вопрос: «что (сегодня) получше?».
Аккуратнаяформулировкавопроса,конечно,связанасизвестной
субъективностьюлюбойэкспертизы.Однакослучаи,когдаустановленныйрейтингразныхпродуктоводнойкомпаниисовпадал
соценкойкачествасамимиразработчиками,позволяютнадеяться
надостаточнуюобъективностьподхода.
§ 1.3. ме т о д о л о г и ч е с к о е о б о с н о в а н и е п р о е к т и р о в а н и я
(мненияэкспертовознаниях,умениях,компетентностях,
необходимыхсовременномучеловеку,вперспективных
образовательныхобластях)
Окружающийнасмирпретерпелочередныеизменения,и,по
1
словамТомаПитерса,сталужедругиммиром
1
«It'snotyourfather’sworld!»—заметилПитерсводнойизсвоих
презентаций.
.Изменения,осути
58
которых написано уже достаточно1, формируют новые вызовы
кобразованиючеловека.Нанашвзгляд,зафиксироватьипонять
эти вызовы возможно проанализировав запросы работодателей
2
к искомым специалистам
. Нами будут проанализированы сле-
дующиеисточники:
«ИсследованиекомпетенцийуспешныхменеджероввРос-•
3
,проведенноекомпаниейDeTech,продолжалось9месяцев,
сии»
приучастии40ведущихроссийскихизападныхкомпаний,проведено141интервьюстоп-менеджерамииуспешнымименеджерамисреднегозвенавРоссии.
Интервьюработниковслужб персонала различногоуровня•
4
Будутпроанализированымнения15экспертов,представляющихHR
департаменты(поработесперсоналом)крупнейшихкомпаний.
Входеработыбудутсопоставленысписокиз20компетенций,
составленныйкомпаниейDeTech,имненияэкспертов.Компетенции,
попавшиевобасписка,могутбытьпризнаныключевыми,с точки
зрениярынкатруда,таккакпризнаютсяисотрудникамислужбHR
исотрудникамикомпаний,занятымивдругихобластяхзнания.
С наибольшей частотой работодатель выдвигает требования
ккоммуникационнойкомпетентностикандидатов,которая,содной
.
1
Для достаточного понимания мы бы рекомендовали прочесть:
ДрукерП. Задачименеджмента в XXI веке. – М., 2000. Кастельс М.
Информационнаяэпоха:экономика,обществоикультура.–М.,2000;
ПинкД.Нациясвободныхагентов.Какновыенезависимыеработники
меняютжизньАмерики.–М.,2005;Новаяпостиндустриальнаяволна
наЗападе:антология.–М.,1999.
2
Оговоримся,чтоподспециалистамимыпонимаемработниковумственноготруда,так называемых «knowledge-workers», как занимающих,такинезанимающихменеджерскиепозиции.
3
URL: http://www.de-tech.ru/surveys_and_researches/researches/rus_
competency_market_research.shtml.
4
Интервью проводились профильными изданиями и публиковалисьвоткрытыхисточниках,ссылкинакоторыебудутпредоставляться
походуупоминания.
59
стороны,понимаетсясквозьпризмукоманднойработы,асдругой—какспособностьустанавливать/поддерживатьотношения
с клиентами и коллегами. Пристальное внимание к коммуникационной компетенции работника диктуется рядом факторов.
Соднойстороны,мынаблюдаемизмененияворганизационных
структурахкомпаний:
«…Сегоднястрогаявертикальнаяиерархияутрачиваетсвою
1
эффективность»
,апроектныйспособорганизации(прикотором
работавкоманде—ключевойфакторуспеха)получаетбольшее
2
распространение
. «При отборе на менеджерские позиции мы
обязательнообращаемвнимание на умение работатьв команде
3
ируководитькомандой…»
.Важныйфактор,влияющийнарост
значения коммуникационной компетентности, — глобализация
экономики,находящаясвоевыражениевсозданиимультинациональных организаций. Выстраивание отношений с клиентами
другихнациональностейтакже—ключевоймоментработымногихкомпаний.
ВисследованииDeTechвыделяетсянесколькогруппмежлич-
ностныхнавыков:
Межличностное
понимание
Работа
вкоманде
4
Демонстрируетвнимательноеотношениекчувствам
ипотребностямдругихлюдей,проявляетактивное
слушание.Используетразныестилиобщениясучетоминдивидуальныхособенностейсобеседника
Проявляеттерпимостькточкамзрениядругих,идет
на компромисс.Вносит ощутимый вклад в работу
команды,дажееслинеучтеныеголичныеинтересы
1
Тоффлер Э.Адаптивнаякорпорация//Новаяпостиндустриальная
волнанаЗападе.Антология.–М.,1999.–URL:http://alt-future.narod.ru/
page1.htm
2
Кастельс М.Информационнаяэпоха:экономика,обществоикульту-
ра.–М.,2000.–URL:http://www.2084.ru/publications/castels_inform.htm.
3
Интервью синсайдером: Лариса Пай – директор по персоналу
«Бритиш Американ Тобакко Украина» . – URL: http://hh.ru/contents/
publication.do?publicationId=1756.
4
URL:http://www.e-xecutive.ru/les/img2/kompetentsii.doc.
60
Убедительная
коммуникация
Построениевзаимоотношений
Ясноиструктурированноизлагаетсвоимысли,приводитубедительныеаргументы.Сталкиваясьсвозражениями,отстаиваетсвоюточкузрения
Общаетсясдругимивдружелюбнойманере,создаетдоверительнуюатмосферу.Устанавливаетдолгосрочныепартнерскиеотношения
Важностькомпетенциипринятиярешенийдиктуетсяпостоянноувеличивающейсяскоростьюизмененийиростомобъемов
информации,обрушивающихсяна работникаXXI-говека.Принятие решений опускается на всё болеенизшие иерархические
уровни, вовлекая всё большее и большее количество человек.
ВбразильскомфилиаленефтяногогигантаRoyalDutchShellбыло
«…очень трудно делегировать полномочия. Руководство увяза-
1
ловмелочах…»
.Решили,чтотолько1/10проблеммоглабыть
«отфутболена»наверх.ЗагодприбыльShellBrazilподпрыгнула
2
на60%иоставаласьнаболеевысокомуровне»
.
ПринятиерешенийкаккомпетенцияследующимобразомраскрываетсявспискеотDeTech:
Выделяетсоставныечастипроблемыиделает
Анализпроблем
правильныевыводынаосновеимеющейсяинформации.Рассматриваетальтернативыипредлагает
оптимальноерешение
Определяет,какойинформациинехватаетдля
Сбор
информации
принятиярешенияиизкакихисточниковее
можнополучить.Обращаетсякним,формулирует
точныевопросы
Всвоихдействияхруководствуетсякоммерческой
Коммерческое
мышление
целесообразностью,оцениваетситуациюсточки
зрениязатратиприбыльности.Учитываетстрате-
гиюкомпании
1
Де Гиус А. Живая компания. Рост,научениеи долгожительство
вделовойсреде.–СПб,2004.–С.209.
2
Тамже.С.209–210.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]