Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межличностные конфликты в диаде преподаватель - студент
.pdf
Ввиду такого внимания исследователей к этой
классификации, рассмотрим ее более подробно. Большое влияние
на процесс возникновения и развития межличностного конфликта
с точки зрения К.Томаса оказывает восприятие и атрибуция
намерений участвующих в конфликте сторон
219
. Конфликт,
согласно К.Томасу, начинается с восприятия одной из
взаимодействующих сторон другой как фрустрирующей или
собирающейся фрустрировать достижение потребностей, целей.
Атрибуция намерений, по мнению К.Томаса и Л.Понди
вляется основной переменной, опосредствующей реакции
я
220
],
каждой из сторон на поведение друг друга. По полученным ими
данным существуют значительные различия в оценках
собственного поведения в конфликте и поведения других людей.
Исходя из этого выбор стратегии поведения в конфликтной
ситуации К.Томас считает обусловленными двумя переменными.
Первая – настойчивость - установка на достижение желаемого
результата, стремление стороны удовлетворить собственные
интересы. Вторая – кооперация - установка по отношению к
другой стороне, стремление удовлетворить интересы другой
стороны. В зависимости от преобладания у человека той или
иной установки автор выделяет пять стилей поведения:
1. соревнование (конкуренция) характеризуется
настойчивостью в достижении собственных целей в ущерб
интересам другого, т.е. высокая степень настойчивости
сочетается с низкой кооперативностью;
2. сотрудничество наблюдается при высокой степени
настойчивости и кооперативности, т.е. высокая поддержка
интересов другого;
3. избегание (игнорирование) характеризуется отсутствием
стремления к кооперации и настойчивости в достижении
собственных целей (низкие показатели настойчивости и
кооперативности);
4. приспособление наблюдается при стремлении к
удовлетворению интересов партнера, но ненастойчивости в
219
Thomas, K.W. Conflict and conflict management/ K.W.Thomas// Handbook of industrial and
organizational psychology/ Ed. by M.Dunnette. - Chicago, 1976. - p. 889–935.
220
Thomas, K.W. Toward on “intent” model of conflict management among principal parties/
.W.Thomas, L.R.Pondy// Human relations. – 1977. – Vol. 30. - № 12. – p. 1089 – 1102.
K
82
достижении собственных целей, т.е. низкой ориентации на
результат (высокая степень кооперативности и низкая настойчивости);
5. компромисс характеризует средняя выраженность обоих
измерений: настойчивости и кооперации
221
.
Может возникнуть вопрос, какая же из описанных
К.Томасом стратегий наиболее эффективна? Одни ученые
считают сотрудничество наиболее выигрышной стратегией
222
. По
данным А.Я.Анцупова, участник конфликта с соперничающей
стратегией более чем в 50% случаев добивается успеха
акой разброс мнений, по-видимому, связан с тем, что при
Т
223
.
анализе стилей взаимодействия не учитывается ситуационный
фактор. Однако, как уже было выше сказано, он оказывает весьма
сильное влияние на возникновение, развитие и разрешение
конфликта. Поэтому к данной проблеме необходимо подходить с
точки зрения ситуативного подхода. Исходя из этого, можно
предположить, что каждый стиль будет эффективен в
определенной ситуации. Сама ситуация определяется
множеством факторов. Судя по литературным данным
(Б.С.Алишев, А.Я.Анцупов, Т.С.Кабаченко, Г.С.Кожухарь,
М.Г.Рогов, Р.Х.Шакуров, А.И.Шипилов и др.) к таким факторам
можно отнести: статусно - ролевой фактор, степень сложности
совместной деятельности, наличие времени у сторон на
обсуждение спорного вопроса, значимость проблемы для каждой
из сторон, наличие власти и ресурсов для решения проблемы,
значимость хороших отношений с противоположной стороной в
дальнейшем.
Согласно такому подходу, наиболее успешным в конфликте
будет такой человек, который способен гибко менять все
описанные стили поведения и применять их в зависимости от
ситуации. Это подтверждается проведенными исследованиями по
руководству и особенностям поведения в конфликте. Было
показано, что в разных конфликтах люди применяют разные
221
Thomas, K.W. Conflict and conflict management/ K.W.Thomas// Handbook of industrial and
organizational psychology/ Ed. by M.Dunnette. - Chicago, 1976. - p.889 - 935.
222
учшие психологические тесты для профотбора и профориентации/ ответственный
Л
редактор А.Ф.Кудряшов. - Петрозаводск, 1992. – С.173.
223
нцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
А
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.243.
83
стратегии и что более эффективны те, кто более гибки, т.е.
способны менять стратегию
224
.
Следует отметить, что все описанные выше стратегии
поведения относятся к предконфликтной стадии. Сам же
конфликт характеризуется конфликтным взаимодействием,
которое проявляется только в виде противоборства, т.к. именно
противоборство - один из необходимых компонентов конфликта.
Это противоборство может проявляться в различных формах.
Как, например, пишет В.Н.Шаленко, конфликтное столкновение
может быть открытым и скрытым, физическим и словесным
акое взаимодействие может проявиться в виде взаимных
Т
обвинений, споров, нападок
противника
227
и т.д. Исходя из этой позиции трудно согласиться с
226
, оскорблений, стремления унизить
225
.
мнением Е.А.Соколовой, что конфликтное поведение является
одной из возможных стратегий поведения в конфликте, наряду с
сотрудничеством, избеганием, компромиссом и
приспособлением
228
. Перечисленные стадии относятся к
предконфликтному и постконфликтному взаимодействию.
Например, если один из участников выбирает избегание, то
конфликта как такового не будет, т.к. не будет активных
действий между сторонами.
Данный подход к стилям поведения ставит перед нами
проблему. Какие факторы обуславливают выбор участниками
взаимодействия из всего многообразия стратегий именно
противодействия? (Во многом этот вопрос связан с
рассмотренными выше условиями перехода предконфликтной
ситуации в конфликт.) В настоящее время выделяются две точки
зрения на причины, которые определяют выбор той или иной
стратегии: первая рассматривает выбор стратегии в зависимости
224
Folger, J.P. Working through conflict a communication perspective/ J.P.Folger, M.S.Poole. –
Glenview, Scott, Foresman, 1984. – 208p.
225
Шаленко, В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном
коллективе и пути их разрешения: дис. ... канд.филос.наук/ В.Н.Шаленко. – М., 1980. –
С.68.
226
Конфликтология/ под ред. А.С.Кармина. - СПб.: «Лань», 1999. – С.126.
227
улимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов: учеб.
С
пособие для студентов/ Т.С.Сулимова. - М., 1996. – С.47.
228
околова, Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия
С
педагога с коллективом старшеклассников: дис...канд.психол.наук/ Е.А.Соколова. – М.,
1992. – С.16.
84
от особенности конкретной ситуации, вторая – в зависимости от
качеств личности и рассматривает ее как стабильную,
устойчивую характеристику личности
229,230
.
Некоторые исследователи считают, что склонность человека
действовать определенным образом в ситуации межличностного
столкновения объясняется его устойчивыми личностными
характеристиками
231
. Однако данные, полученные в ряде
исследований, заставляют усомниться в таком подходе.
Показано, что социальное поведение человека зависит от
ситуации и может значительно меняться
232
. Б
олее того,
существует мнение, что «социально – психологические факторы,
более чем индивидуально – психологические характеристики,
определяют тип конфликтного поведения»
233
. По результатам же
других исследований, между стилем конфликта и такими
личностными характеристиками, как догматизм, уважение к
людям, маккивеллизм (склонность манипулировать людьми),
существует очень низкая корреляция
234
.
Вместе с тем некоторые ученые придерживаются мнения,
что все-таки существуют личностные черты, определяющие тот
или иной стиль поведения. Но это свойственно не всем людям, а
только акцентуированным личностям, чье поведение
«относительно мало корректируется факторами социальной
ситуации»
П
235
.
оэтому, по справедливому замечанию Е.А.Соколовой,
«вопрос о существовании определенной личностной
предрасположенности к определенному стилю поведения
229
Кожухарь, Г.С. Поведение личности в конфликтном общении/ Г.С.Кожухарь//
Социальная психология личности в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: Гардарики,
1999. – С.298–299.
230
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.240.
231
Filley, A. Interpersonal Conflict Resolution/ A.Filley. - Glenview (i11.); Scott, Foresman A.
Co. 1975.
232
Arnold, C.C. Handbook of theoretical and communication theory/ C.C.Arnold, J.W.Bowers. -
Boston ets.: Allyn A.Bacon, 1984.
233
Кабаченко, Т.С. Психология управления/ Т.С.Кабаченко – М.:1997. – С.259.
234
Jones, K. Personality and Preference for Modern of Conflict Resolution/ K.Jones, B.Melcher.
- Human Relations, 1982. - №35, p.649-658.
235
рызунова, Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности:
Г
дис...канд.психол.наук/ Г.В.Грызунова. - М., 1994. - С.41.
85
остается открытым»
236
, необходимы дополнительные
исследования.
Функции конфликтов. В настоящее время среди ученых
наметилось определенное единогласие в отношении функций
конфликта. Оно характерно как для западных, так и для
отечественных ученых. Вероятно, такой ситуации
способствовало принятие большинством авторов мнения,
согласно которому конфликт неизбежен и он может нести как
положительные, так и негативные последствия. Согласно этой
точки зрения перед учеными вместо прежней задачи – найти
способ, чтобы устранить или предотвратить конфликт – встала
новая. Она заключается в том, «что бы найти способ сделать его
продуктивным»
237
. П
оэтому большое внимание в работах
различных ученых было уделено функциям конфликта.
Функции конфликта наиболее часто разделяются на две
группы, исходя из последствий конфликта. Первая группа – это
позитивные (конструктивные) функции, вторая – негативные
(деструктивные). Такую классификацию используют в своих
работах Л.А.Петровская, М.Дойч, М.М.Ященко, А.А.Ершов,
Г.М.Андреева и другие авторы.
Более того, отечественные авторы используют
диалектический подход к конфликту: один и тот же конфликт по
своим последствиям может быть одновременно разрушительным
и созидательным. Так, Л.А.Петровская в своей работе указывает
на относительность последствий межличностного конфликта:
«Один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном
отношении и конструктивным - в другом, играть негативную
роль на одном этапе развития и одних конкретных
обстоятельствах и позитивную - на другом этапе, в другой
236
околова, Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия
С
педагога с коллективом старшеклассников: дис...канд.психол.наук/ Е.А.Соколова. – М.,
1992. – C.20.
237
онцов, А.И. Проблема конфликта в западной социальной психологии/ А.И.Донцов,
Д
Т.А.Полозова// Психологический журнал. – 1980. - Том 1, №6. - С. 122.
86
конкретной ситуации»
А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов
238
. Эту же особенность отмечают и
239
.
Говоря о последствиях конфликта, следует упомянуть о
субъективном восприятии результатов конфликтного
взаимодействия. Как пишут Э.А.Орлова и Л.Б.Филонов, важным
критерием оценки результатов действия сторон, с точки зрения
выигрыша и проигрыша, является социальное одобрение или
неодобрение выбранной схемы поведения и выбранных средств
для достижения цели
240
. Эт
о приводит к тому, что иногда
проигрыш в отношении позиции или ресурсов не принимается во
внимание и результат отдельного взаимодействия оценивается
как выигрыш, ибо соответствующая сторона применила средства,
которые высоко ценятся.
Кроме дихотомического деления функций конфликта на
позитивные и негативные, существуют и более развернутые
классификации. Большое внимание к позитивным функциям в
своих работах уделял Л.Козер
241
. В частности, он выделял
следующие функции: группообразование, установление и
поддержание нормативных и физических границ групп;
установление и поддержание относительно стабильной
структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений,
интеграция и идентификация, социализация и адаптация как
индивидов, так и групп; получение информации об окружающей
социальной среде; создание и поддержание баланса сил, и в
частности власти, социальный контроль; нормотворчество;
создание новых социальных институтов. Другие авторы
выделяют сходные позитивные функции.
238
Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально – психологического анализа
конфликта/ Л.А.Петровская// Теоретические и методологические проблемы социальной
психологии. - М., 1977. - С. 137.
239
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С. 253.
240
рлова, Э.А. Взаимодействие в конфликтной ситуации/ Э.А.Орлова, Л.Б.Филонов//
О
Психологические проблемы социальной регуляциии поведения. – М.: Наука, 1976. –
С.342.
241
Coser, L.A. The Functions of Social Conflict/ L.A.Coser. - London, Free Press, 1956, - p.49-
50.
87
Негативные функции (как и позитивные) весьма подробно
рассматриваются в работе А.Я.Анцупова, А.И.Шипилова
242
.
Описывая функции конфликта, они описывают не только
последствия для непосредственных участников конфликта, но и
влияние конфликта на социальное окружение.
Такой широкий взгляд на функции конфликта характерен и
для других отечественных ученых. Например, Е.А.Рыльская
предлагает рассматривать функции конфликта как минимум в
трех измерениях: в плане их влияния на личность, на группу и на
социальную организацию
аканчивая рассмотрение вопроса о функциях конфликта,
З
243
.
можно сделать следующие выводы: этот аспект проблемы
наиболее хорошо разработан относительно других. В настоящее
время конфликт рассматривается как процесс, который может
нести за собой как негативные, так и позитивные последствия. Он
оказывает влияние не только на непосредственных участников
конфликта, но и на социальное окружение, в котором происходит
конфликт; один и тот же конфликт может быть одновременно как
конструктивным, так и деструктивным.
242
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.259-261.
243
ыльская, Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в
Р
педколлективе: дис. … канд. психол. наук/ Е.А.Рыльская. – Казань, 1996. - C.29.
88
ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ
КОНФЛИКТОВ И МЕТОДЫ ИХ ИЗУЧЕНИЯ
Специфика педагогического конфликта. Как пишут
А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, педагогические конфликты имеют
особенности, связанные со спецификой учебной деятельности,
различием в статусе и возрасте взаимодействующих сторон
244
.
Исходя из этого, межличностные конфликты в диаде
преподаватель – студент, наряду с общими характеристиками,
будут иметь свои специфические особенности. Поэтому анализ
литературы будет неполным без рассмотрения особенностей
педагогических конфликтов.
Исследованию педагогических конфликтов в отечественной
литературе посвящено весьма солидное количество публикаций.
Исследованием конфликтов занимались В.М.Афонькова,
В.М.Басова, Б.П.Жизневский, В.И.Журавлев, В.Г.Казанская,
Э.И.Киршбаум, И.М.Кичанова, Я.Л.Коломинский, А.А.Лиханов,
М.М.Рыбакова, Л.А.Семчук, Л.В.Симонова, Е.А.Соколова,
С.М.Сулейманова, Т.А.Чистякова, Н.К.Шеляховская,
М.М.Ященко и др.
Проблема педагогического конфликта, как отмечает
Н.И.Леонов, отечественными учеными рассматривается
исследователями в основном через категорию «отношений»
сследователи в отечественной психологии выделяют два
И
подхода к изучению педагогических конфликтов
246,247
245
.
. Один из
них фокусируется на передаче опыта разрешения конфликтов
передовыми педагогами, описании удачных решений
конфликтных ситуаций, но все это без анализа общих
закономерностей возникновения динамики конфликтов. Работы
второго подхода пытаются проанализировать общие
закономерности возникновения, развития, способов разрешения и
244
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.233.
245
Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - М., 2006. – С.116.
246
имонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их
С
разрешения: дис...канд. психол. наук/ Л.В.Симонова. – М., 1989. – С.36.
247
околова, Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия
С
педагога с коллективом старшеклассников: дис...канд.психол.наук/ Е.А.Соколова. – М.,
1992. – С. 32-33.
89
предупреждения конфликтов. Л.В.Симонова, проведя анализ
современной психолого-педагогической литературы, сделала
вывод о том, что практические исследования конфликтов
развиваются, в основном, по двум направлениям: изучение
конфликтов в системе «ученик-ученик» и в системе «учительучитель»
248
.
Как отмечает Н.В.Гришина, среди педагогических
конфликтов наиболее изучены реальные конфликты,
происходящие в детской среде, а также проблема конфликта на
подростковом этапе развития человеческой личности
249
. Р
абот,
посвященных изучению конфликтов в вузах, явно недостаточно,
перенос же результатов исследований конфликтов в школе на вуз
вызывает определенные сложности. Эти сложности связаны с
тем, что несмотря на то, что типы деятельности у участников
взаимодействия остаются теми же (педагогическая и учебная
деятельность), однако, изменяются многие другие
характеристики. Изменяется организация учебного процесса,
изменяется статус сторон: преподаватель и студент вуза имеют
несколько другие статусы в обществе, чем учитель и ученик
школы. Меняются психофизиологические характеристики
обучаемой стороны, студент вуза в отличие от ученика школы
является взрослым, совершеннолетним человеком. Как следствие
меняются отношения и ожидания сторон между обучающим и
обучаемым.
Таким образом, при переносе полученных в школе
результатов на конфликты в вузе следует проявлять большую
осторожность. Однако те особенности, которые в основном
связаны с деятельностью, по-видимому, можно с учетом
вышесказанного переносить на конфликты в вузе. Поэтому, мы
далее будем рассматривать литературу посвященную
педагогическим конфликтам в разных учебных заведениях.
В целом, говоря о педагогическом процессе, многие ученые
отмечают уже изначально заданную ему «конфликтогенность».
Это связано с целым рядом факторов.
248
Симонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их
разрешения: дис...канд. психол. наук/ Л.В.Симонова. – М., 1989. – С.37.
249
ришина, Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных
Г
конфликтов: дис...канд. психол.наук/ Н.В.Гришина. – Ленинград, -1978. – С.49-50.
90
Во-первых, как отмечает Э.И.Кришбаум, педагогический
процесс характеризуется ролевой и позиционной асимметрией
его участников. Это проявляется в том, что преподаватель и
ученик, находясь в единой системе общественных отношений,
реализуют их по-разному: для одних педагогический процесс
выступает как профессиональный вид деятельности, для других –
как учебная деятельность
250
.
Вторая особенность связана с различием в ролях: одной
категории участников приписывается роль носителя социально
значимого опыта, социально ценных качеств и способностей, а за
другой категорией закрепляется роль потенциального реципиента
этого опыта
251,252
. Кос
венно доказывая эту особенность,
Е.А.Соколова пишет, что результаты исследования Д.Джемисона
и К.Томаса показали наличие в высокой степени неравного
распределения власти между учителями и учащимися и
преимущественного использования педагогом принудительных,
авторитарных тактик. Учащийся в конфликте с педагогом играет,
как правило, пассивную роль. Старшеклассники используют
избегание, то есть не стремятся к достижению собственных целей
и сотрудничеству
253
. Как следствие, далее замечает Е.А.Соколова,
в качестве одного из направлений профилактики возможных
конфликтов предлагаются пути сбалансирования власти,
привлечения учащихся к школьному и классному управлению
оме ролевых асимметрий, различия между
Кр
254
.
преподавателем и студентом часто обусловлены
принадлежностью к разным субкультурам,
психофизиологическими особенностями, присущими разным
возрастам, индивидуальными особенностями онтогенеза.
Говоря о педагогической деятельности, Э.И.Кришбаум
выделяет в ней следующие особенности. Труд педагога, несмотря
на то, что он относится к социономической деятельности (по
250
Киршбаум, Э.И. Психолого – педагогический анализ конфликтных ситуаций в
педагогическом процессе: дис. ... канд. психол. наук/ Э.И.Киршбаум. – Л., 1986. – С.44-45.
251
Там же. С.44.
252
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.357-358.
253
околова, Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия
С
педагога с коллективом старшеклассников: дис...канд.психол.наук/ Е.А.Соколова. – М.,
1992. –
254
С.29.
Там же.
91
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]