Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межличностные конфликты в диаде преподаватель - студент
.pdf
классификации видов деятельности Е.Н.Климова), протекает
индивидуально, как труд одиночки. Ситуации в педагогическом
процессе характеризуются большой степенью неопределенности,
многозначности, многомерности, неструктурированности. Также
он отмечает, что получение обратной связи в педагогическом
процессе затруднено или очень канализировано (через оценку
успехов учебной деятельности). Работая один на один с классом,
педагог, как правило, находится в сильном психическом
напряжении. При всей незаданности условий каждой конкретной
ситуации, от педагога требуется не только реактивное поведение,
но и активная регуляция как своим поведением, так и поведением
учащихся. Такая изначально повышенная нервно - психическая
нагрузка способствует повышению вероятности дезадаптивной
регуляции интеллектуальной и эмоциональной сферы
едует отметить, что недавно появился еще один фактор,
Сл
255
.
который способствует возникновению конфликтов. Как отмечают
В.И.Добрынина и Т.Н.Кухтевич, в настоящее время
«преподаватель в вузовской системе наделен огромной властью
над студентами, но в социальной и повседневной бытовой сфере
с ним иногда никто не считается. Поэтому преподаватель, с
одной стороны, формально субъект формирования других
субъектов, а с другой – субъект, у которого в обществе низкий
социальный статус»
256
б этом также пишет Л.К.Качалов:
. О
«конфликтность педагогического общения связана с изменением
социального статуса педагогических кадров»
257
.
Что касается учебной деятельности студентов, то следует
отметить, что она существенно отличается от учебной
деятельности в школе, что подтверждается данными,
полученными В.И.Журавлевым
258
. Это обусловлено как
изменением условий, в которых осуществляется деятельность,
255
Киршбаум, Э.И. Психолого – педагогический анализ конфликтных ситуаций в
педагогическом процессе: дис. ... канд. психол. наук/ Э.И.Киршбаум. – Л., 1986. – С.48.
256
Добрынина, В.И. Социальные конфликты в высшей школе России/ В.И.Добрынина,
Т.Н.Кухтевич// Соц. – полит. журнал. – 1994, № 3-6, С.169 – 180.
257
Качалов, К.Л. Социальная технология управления конфликтом в педагогическом
процессе: автореферат дис. канд. социологич. наук/ Ю.А.Канатаев. – Новосибирск, 1997. –
С.3.
258
уравлев, В.И. Явление переориентации в жизненных планах поступающих в вузы/
Ж
В.И.Журавлев// Высшее образование в жизненных планах молодежи. - М., 1975. - С. 91 –
92.
92
так и сменой требований предъявляемых самой деятельностью.
Анализируя саму учебную деятельность, авторы часто отмечают,
что она требует больших затрат времени и энергии, которые
зачастую приводят к перегрузкам организма
259,260
. Об этом также
свидетельствуют данные Всемирной организации
здравоохранения, согласно которым именно студенты
характеризуются худшими показателями физиологических
функций в своей возрастной группе. Они лидируют по числу
больных гипертонией, тахикардией, диабетом, нервно –
психическими нарушениями
днако именно студенческий возраст – 18 – 25 лет –
О
261
.
характеризуется наивысшим уровнем таких показателей, как
мышечная сила, быстрота реакции, моторная ловкость,
скоростная выносливость и др. Как правило, в этом возрасте
достигают максимума в своем развитии не только физические, но
и психологические свойства и функции: восприятие, внимание,
память, мышление, речь, эмоции и чувства. Особенно бурно в
период вузовского обучения идет развитие специальных
способностей. Эти факты позволили Б.Г.Ананьеву сделать вывод
о том, что данный период жизни максимально благоприятен для
обучения и профессиональной подготовки
262
.
Эмоциональная сфера в студенческом возрасте приходит к
некоторому уравновешенному состоянию, «успокаиваясь» после
своего бурного развития и брожения в подростковый период. Но
определенные отголоски прошедших «бурь» иногда дают себя
знать, особенно у студентов с задержками личностного развития,
т.е. страдающих инфантилизмом. Иногда в этом возрасте может
наблюдаться гипертрофированная и несколько абстрактная
неудовлетворенность жизнью, собой и другими людьми. При
259
Смирнов, С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к
личности: учеб. пособие для слушателей фак-ов и ин-тов повышения квалификации
преподавателей вузов и аспирантов/ С.Д.Смирнов. – М.: Аспект-пресс, 1995. – С.153.
260
Психология высшей школы: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.:
Изд-во БГУ, 1981.- С.112.
261
Цит. по: Смирнов, С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от
деятельности к личности: учеб. пособие для слушателей фак-ов и ин-тов повышения
квалификации преподавателей вузов и аспирантов/ С.Д.Смирнов. – М.: Аспект-пресс,
1995. – С.153.
262
наньев, Б.Г. К психофизиологии студенческого возраста/ Б.Г.Ананьев// Современные
А
психолого-педагогические проблемы высшей школы. - Л., 1974, - С.3-15.
93
неадекватном педагогическом воздействии такие состояния
могут стать причиной деструктивных тенденций в поведении.
По мнению Б.Г.Ананьева, данный возраст характеризуется
наиболее активным развитием нравственных и эстетических
чувств, становления и стабилизации характера и овладения
полным комплексом социальных ролей взрослого человека
263
.
Сходную точку зрения высказывает Р.Х.Шакуров, он пишет, что
в данном возрасте происходит усвоение тех социальных норм,
ценностей и критериев, которые не были актуальны на более
ранних этапах социализации. В это время «завершается
интериоризация многих ценностных эталонов общества,
особенно нравственных. Поэтому они оценивают преподавателя
не только по критерию личной значимости для себя, его действий
и поступков, но и с социоцентрических позиций – с позиций его
соответствия нравственным эталонам и нормам»
стественно, все выше описанные психофизиологические
Е
264
.
особенности будут влиять и на характер отношений между
преподавателем и студентом. Так, в отличие от отношений
учителей средней школы с учениками, особенно начальных
классов, отношения между преподавателем и студентом вуза
характеризуются большей официальностью. Разные
взаимоотношения порождают разные требования и нормативные
ожидания сторон. Это предположение подтверждает в своем
исследовании С.М.Сулейманова
265
. О
на изучала специфику
требований и ожиданий школьников разного возраста. При этом
она отмечает, что неспособность педагога удовлетворить
ожидания учащихся может порождать негативное отношение к
самому учителю, к преподаваемому им предмету, приводить к
острым конфликтам между ними. В ходе своих исследований она
выделяет следующие отличия в ожиданиях младших
школьников, подростков и старших школьников. Для младшего
школьника, особенно в первые годы обучения, решающее
значение имеет личное, доброжелательное, сердечное, сходное с
263
Ананьев, Б.Г. К психофизиологии студенческого возраста/ Б.Г.Ананьев// Современные
психолого-педагогические проблемы высшей школы. - Л., 1974, - С.3-15.
264
Казань, ИССО РАО, 1998. – С.47.
265
учителем и учащимися: дис...канд.психол.наук/ С.М.Сулеманова. - М., 1980. - 149 с.
акуров, Р.Х. Психология межличностных отношений в ССУЗ/ Р.Х.Шакуров. –
Ш
улеманова, С.М. Психологический анализ конфликтных взаимоотношений между
С
94
родительским отношение к нему учителя. Отсутствие такого
отношения тяжело переживается большинством детей, подрывает
у них желание учиться, порождает общее негативное отношение
к учению и школе. Отрицательные переживания младшего
школьника могут вылиться в недисциплинированное поведение,
плохую работу на уроке, но никогда не принимают форму
действительного конфликта (противоборства) с педагогом. В
подростковом же возрасте неудовлетворенность детей
отношениями с учителем начинает приобретать именно такие
формы. Кардинальное изменение в требованиях младших
подростков к взаимоотношениям с учителем связано с
появлением глубочайшей потребности в уважительном
отношении со стороны взрослого к личности ребенка. Как она
далее замечает, требования к профессиональному мастерству
педагога по значимости взаимно противоположны; для старших
эти качества более важны, чем для младших
266
.
иду того, что нормативные ожидания у разных
Вв
возрастных групп отличаются, можно предположить, что и
причины часто встречающихся конфликтов будут отличаться.
Это связано с тем, что разными являются нормативные
ожидания, свойственные данному возрасту, следовательно, будут
разными нарушения этих ожиданий, а нарушение нормативных
ожиданий, с точки зрения нормативного подхода, является
причиной возникновения конфликта.
Тесную связь с нормативными ожиданиями, как уже выше
говорилось, имеет такая категория как справедливость. Особую
важность понятие справедливости приобретает в педагогических
конфликтах. Как пишет В.А.Сухомлинский, чаще всего конфликт
возникает тогда, когда учитель думает о ребенке
несправедливо.
267
Схож
ую трактовку возникновения причин
конфликта дает М.М.Рыбакова. Она считает, что конфликт в
педагогической деятельности часто проявляется как стремление
учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против
266
Сулеманова, С.М. Психологический анализ конфликтных взаимоотношений между
учителем и учащимися: дис...канд.психол.наук/ С.М.Сулеманова. - М., 1980. - C.127–128.
267
ухомлиский, В.А. Методика воспитания коллектива/ В.А.Сухомлиский. - М., 1981. –
С
с.185.
95
несправедливого наказания, неправильной оценки его
деятельности
268
.
Е.В.Андриенко рассматривая педагогические конфликты,
также говорит о нормативности данного явления, которое не
только создает проблемы педагогической деятельности, но и
является источником развития самого учебно-воспитательного
процесса. Более того, правильное разрешение конфликтной
ситуации способствует личностному развитию ее участников
269
.
Следует отметить, что, благодаря специфике учебной
деятельности, большинство конфликтов между преподавателем и
студентом проходит при «свидетелях» - учебной группе. В
результате в таких конфликтах более сильным становится
желание участников «сохранить свое лицо», что приводит к тому,
что стороны занимают жесткие позиции. Вероятно, именно этой
спецификой объясняется большое количество деструктивных
конфликтов в учебной деятельности. По данным, приведенным в
книге А.Я.Анцупова, А.И.Шипилова, в межличностном
конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных
последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием
конфликтов
рактически любой конфликт между педагогами и
П
270
.
учащимися значим не только для двух непосредственных
участников, но и для всего учебно-воспитательного коллектива в
целом. Несмотря на то, что довольно часто межличностный
конфликт воспринимается как «единоборство», социальная
общность, к которой принадлежат и на которую ориентируются
стороны, всегда, хоть порой и незримо присутствует при их
столкновении
271
рисутствие других учеников делает их из
. П
свидетелей участниками, а конфликт приобретает
воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится
помнить учителю.
268
Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: кн. для
учителя/ М.М.Рыбакова. – М.: Просвещение, 1991. – 127с.
269
Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие/ Е.В.Андриенко. – 2-е изд.,
доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.
270
нцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
А
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.358.
271
оциальная психология: учебное пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский,
С
В.В.Абраменкова, М.Е.Зеленовав и др.; Под ред. А.В.Петровского. - М.: Просвещение,
1987.- 224с.
96
Кроме уже описанных особенностей, А.Я.Анцупов,
А.И.Шипилов выделяют следующие
272
:
1. ответственность учителя за педагогически правильное
разрешение проблемных ситуаций;
2. разница в жизненном опыте участников порождает разную
степень ответственности за ошибки при разрешении
конфликтов;
3. различное понимание событий и их причин (конфликт
«глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному),
поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний
ребенка, а ученику — справиться с эмоциями, подчинить их
разуму. По данным, полученным Л.А.Семчук, у учителей,
продуктивно и непродуктивно разрешающих конфликт,
выявлены различные психологические механизмы его
осознания
рофессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его
4. п
273
;
взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место
суметь поставить интересы ученика как формирующейся
личности. Следует отметить, что, по данным В.М.Афоньковой,
существует прямая зависимость между разрешением
конфликта (уровнем его успешности) и той позицией, которую
занимает педагог по отношению к конфликту
сякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает
5. в
274
;
новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие
ученики;
6. конфликт в педагогической деятельности легче предупредить,
чем успешно разрешить.
Кроме выявленных особенностей педагогические
конфликты имеют много общего с межличностными
конфликтами в других профессиональных областях. Так,
например, выделяемые авторами источники конфликтов,
причины конфликтов имеют очень много общего с
классификациями построенными для других типов конфликтов.
272
Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.357-358..
273
емчук, Л.А. Понимание учителем ученика и самого себя в конфликте: дис...канд.
С
психол. наук/ Л.А.Семчук. – М., 1993. – С.118.
274
фонькова, В.М. Некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт/
А
В.М.Афонькова// Общение как педагогическая проблема. – М., 1974. - С.41 – 46.
97
Например, В.Г.Казанская выделяет следующие «зоны
разногласия», в которых могут возникнуть источники
конфликтов
275
:
1. личностная—возникающая напряженность,
эмоциональная вспышка, неуравновешенность нервной системы,
различная направленность деятельности, контраст убеждений и
пр.;
2. деятельностная — нежелание выполнить работу до конца,
лень, неаккуратность, отсутствие должных навыков и пр.;
3. межличностная — стремление занять достойное место
среди сверстников, неумение общаться со старшими
(панибратство, грубость в приветствии и др.), недостатки
воспитания и пр.
Л.В.Симонова выделяет источники исходя из характера
взаимодействия и взаимоотношений между учениками и
преподавателями
276
результате такого подхода она выделила
. В
три типа взаимосвязей, которые наиболее полно характеризуют
отношения учителей и учеников.
1. Взаимосвязи делового характера, возникающие между
учителями и учениками по поводу непосредственно самой
учебной деятельности.
2. Взаимосвязи «ролевого» характера, возникающие из
необходимости учителей и учеников придерживаться
определенных норм, правил и способов поведения,
соответствующих «роли» учителя и «роли» ученика.
3. Взаимосвязи личного характера, которые
устанавливаются между учителями и учениками в процессе их
взаимодействия и во многом определяются личностными
особенностями.
На основе этих описанных источников конфликта, а также и
по другим основаниям авторы предлагают различные
классификации причин конфликта.
275
Казанская, В.Г. Взаимоотношение преподавателя с учащимися ПТУ в процессе
обучения: метод. пособие/ В.Г. Казанская. – М.: Высш. шк., 1990. – С. 121.
276
имонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их
С
разрешения: дис...канд. психол. наук/ Л.В.Симонова. – М., 1989. - C.58-59.
98
Так, Л.В.Симонова выделяет три группы педагогических
конфликтов, возникающих в процессе общения педагогов и
старшеклассников
277
:
1. Конфликты, возникающие в процессе учебной
деятельности как реакция на препятствия к достижению целей
учебной деятельности. Этот тип конфликтов возникает при
нарушении взаимосвязей делового характера.
2. «Конфликты ожиданий». Конфликты, возникающие в
процессе учебной и внеучебной деятельности как реакция на
поведение, не соответствующее принятым нормам отношений
между педагогами и учениками, не соответствующее уровню
ожиданий их по отношению друг к другу. Этот тип конфликтов
возникает при нарушении взаимосвязей "ролевого" характера.
3. «Конфликты личностной несовместимости». Конфликты,
возникающие в процессе учебной и внеучебной деятельности изза личностных особенностей учителя и учеников, особенностей
характера и темперамента.
Хотя, как она далее замечает, существующие в реальной
школьной жизни конфликты не всегда представлены в виде
одного из предложенных типов. Очень часто они имеют
смешанный характер.
Сходную классификацию приводит М.М.Рыбакова
итуации (или конфликты) деятельности, возникающие по
1. с
278
:
поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости,
внеучебной деятельности;
2. ситуации (или конфликты) поведения (поступков),
возникающие по поводу нарушения учеником правил
поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;
3. ситуации (или конфликты) отношений, возникающие в сфере
эмоционально – личностных отношений учащихся и учителей,
в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.
Рассматривая конфликты между преподавателями и
учащимся ПТУ, В.Г.Казанская выделяет следующие причины
конфликтов
277
278
учителя/ М.М.Рыбакова. – М.: Просвещение, 1991. – 127с.
279
обучения: метод. пособие/ В.Г. Казанская. – М.: Высш. шк., 1990. – С. 121-122.
же. С.60-61.
Там
Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: кн. для
азанская, В.Г. Взаимоотношение преподавателя с учащимися ПТУ в процессе
К
279
:
99
1) несоответствие тактики (поведения) и стратегии (мотива
поступка). Например, внешняя холодность педагога не
соответствует его действительно положительному отношению к
учащимся;
2) внутренняя противоречивость как стратегии, так и
тактики во взаимодействии с учащимися;
3) стереотипное поведение преподавателей. Например, от
«хорошего» учащегося ожидается только хорошее поведение,
хорошие ответы, а от «плохого» — неудовлетворительное;
4) искаженная тактика выступает как правило, а не как
исключение. Ущемляя достоинство, унижая честь учащихся
придирками, нотациями и даже оскорблениями, преподаватели
заявляют: «С ними иначе нельзя, на голову сядут»;
5) воздействие педагога «после», а не «до» поступка;
6) причина возникновения конфликтов в самих
преподавателях: не обдумал своих действий, не сдержался,
допустил ошибку, затем вторую — и конфликт неизбежен.
По мнению В.И.Курбатова наиболее распространенная
причина конфликтов между студентами и преподавателями вузов
– неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях
субъективной стороной могут выступать необъективные
претензии студента на более высокую оценку и субъективность
преподавателя, занижающего оценку студенту
280
ругой автор,
. Д
С.И.Темина считает, что основной проблемой, которая вызывает
педагогический конфликт, является проблема дисциплины
281
.
Анализ литературы показывает, что существуют исследования,
которые изучают влияние личностных особенностей на
возникновение конфликта. Л.В.Симонова выделяет личностные
особенности «неконфликтного» и «конфликтного» учителей
282
:
"Неконфликтный" учитель - человек мягкий,
недоминантный в общении; беспокойный, озабоченный своими
делами и поступками; в своих решениях направлен на класс;
коммуникабелен; с хорошей эмоционально-волевой регуляцией;
280
Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов н/Д: Феникс, 2005. - С.192.
281
мина, С.Ю. Трактовка и способы достижения успеха в проблемных педагогических
Те
ситуациях/ С.Ю.Темина// Педагогическое образование в России. – М., 2010. - №2 –
С.51-56.
282
имонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их
С
разрешения: дис...канд. психол. наук/ Л.В.Симонова. – М., 1989. - C.103-104.
100
практической направленностью интеллекта; адекватной или
несколько заниженной самооценкой.
"Конфликтный" учитель - человек более жесткий,
доминантный в общении; беспечный, расслабленный в делах;
самодостаточный; менее коммуникабелен; с более низкой
эмоционально-волевой регуляцией; абстрактно-догматической
направленностью интеллекта; адекватной или завышенной
самооценкой.
Л.В.Симонова в ходе проведенных исследований выявила
гендерные различия в поведении у старшеклассников в
конфликте:
Для юношей наиболее характерны - скрытое
противодействие учителю; затем открытое спокойное
противодействие; открытое агрессивное противодействие и
пассивный протест. Для девушек - открытое агрессивное
противодействие; скрытое противодействие; открытое спокойное
противодействие, пассивный протест
283
.
периментальные исследования показывают, что частота
Экс
и характер конфликтов зависит от уровня развития ученического
коллектива и учебно-воспитательного коллектива в целом. Чем
выше уровень социально-психологического развития группы, тем
реже в ней складываются конфликтные ситуации, в основе
которых лежат индивидуалистические тенденции ее членов
особность знать и понимать студентов, адекватно
Сп
284
.
оценивать их личностные качества и состояния преподаватели
считают одним из важнейших профессиональных качеств, пишет
В.Д.Смирнов. Однако они, как правило, прикладывают очень
мало усилий, чтобы повысить свою подготовку в этой области.
Он объясняет это тем, что преподаватели обычно переоценивают
свои знания и уровень подготовки в этой области
283
Симонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их
разрешения: дис...канд. психол. наук/ Л.В.Симонова. – М., 1989. - C.103-104.
284
Социальная психология: учебное пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский,
В.В.Абраменкова, М.Е.Зеленовав и др.; Под ред. А.В.Петровского. - М.: Просвещение,
1987.-
285
В.В.Абраменкова, М.Е.Зеленовав и др.; Под ред. А.В.Петровского. - М.: Просвещение,
1987.- С.152.
224с
оциальная психология: учебное пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский,
С
285
.
101
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]