Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межличностные конфликты в диаде преподаватель - студент
.pdf
как правило, не является инициатором возникновения конфликта
в диаде преподаватель студент, т.е. если ситуация часто вызывает
негативные эмоции, то еще не значит, что она часто будет
вызывать конфликты. Это можно объяснить тем, что решение
вступить в конфликт сильно связано с когнитивными
процессами. Сюда можно, например, отнести прогноз студентом
благоприятного исхода данного конфликта, степень значимости
противоречия. Эта оценка в свою очередь тесно связана с
ролевыми позициями субъектов. Видимо, этим фактором можно
объяснить тот факт, что на первом месте по числу конфликтов
стоит ситуация необъективной оценки работы. Данная ситуация
более значима для студента и в ней будет легче доказать свою
правоту, нежели в случае проявления неуважительного
отношения преподавателя. Таким образом, исходя из
вышеприведенных размышлений, можно предположить, что у
части студентов когнитивные процессы в конфликтных
ситуациях преобладают над эмоциональными порывами.
На первый взгляд, полученные результаты противоречат
теории Берковица
299
огласно которой, ситуация фрустрации
, с
будет приводить к агрессии, когда она вызывает негативные
эмоции. Различия полученных результатов можно объяснить тем,
что уровень эмоций тесно связан с когнитивными процессами.
Чем сильнее аффект, тем хуже работа когнитивных процессов,
тем более импульсивно поведение индивида. Следовательно, в
случае сильных эмоций индивиды будут действовать
импульсивно, а в случае возникновении эмоций низкой
интенсивности большую роль в принятии решения будут играть
когнитивные процессы. Исходя из этого, связь негативные
эмоций с агрессией будет заметна только в том случае когда
негативные эмоции будут весьма интенсивны. В нашем
исследовании уровень негативных эмоций не определялся, в
данной группе присутствуют индивиды, у которых ситуации
вызвали негативные эмоции любой интенсивности. Поэтому,
связь негативные эмоции → агрессия здесь не выражена. Можно
предположить, что в тех случаях, когда ситуация привела к
возникновению конфликта, уровень негативных эмоций был
299
Бэрон, Р. Агрессия/ Р.Бэрон, Д.Ричардсон. – СПб.: Питер, 1998. – С.134.
132
выше, нежели, когда конфликта не было. Это предположение
подтверждается тем фактом, что у студентов, которые вступали в
конфликт, связь между конфликтогенностью и эмоциогенностью
ситуаций более сильная. Проведенный корреляционный анализ
рангов конфликтогенности и эмоциогенности ситуаций по
Спирмену показал наличие связи rs=0,55 с достоверностью
р<0,05. Таким образом, можно сделать вывод, что в тех случаях,
когда данная ситуация вызывает конфликт, существует связь
между конфликтогенностью и эмоциогенностью ситуации. Для
объяснения этого факта можно выдвинуть несколько гипотез.
С одной стороны, у тех людей, у которых возникали
конфликты, связь между возникновением негативных эмоций в
данной ситуации и вероятностью возникновения конфликта
является более сильной. Иными словами, в данном случае мы
имеем дело с проявлением личностных особенностей.
С другой стороны, можно выдвинуть гипотезу, что
негативные эмоции, возникшие в данной ситуации, начинают
оказывать воздействие на конфликтный процесс, как правило,
после возникновения конфликта. Эти данные подтверждают
предположение об участии в конфликте механизма
«эмоциональное опосредование», но данный механизм, как
видим, редко является инициатором возникновения конфликта. В
данном случае, по-видимому, конфликт возникает в результате
действия нескольких механизмов, главными из которых являются
«бумеранг» и «содействие-противодействие».
Подводя итоги, следует отметить, что, полученные
результаты могут быть обусловлены как ситуативной
характеристикой, так и личностными особенностями
конфликтных людей. В данном случае трудно сказать, какая из
этих гипотез ближе к реальности. Эта проблема тесно связана с
решением вопроса: «Что в большей степени определяет
поведение людей: личностные качества или ситуация?». На
данный момент, как известно в литературе существует дискуссия
по этому поводу и этот вопрос остается открытым.
Специфика конфликтов преподаватель-студент вуза.
Для выявления специфики возникновения конфликтов в вузе мы
провели анкету для студентов в медицинском колледже. Это
133
связано с тем, что в выборке значительную долю занимают
студенты мед. вуза. Эта анкета была полностью аналогична той,
которая проводилась в вузах.
Для дальнейшего анализа нам необходимо выявить
значимые различия между полученными результатами у
учащихся колледжа и студентов КГМУ. Следует сказать, что
выборка по студентам КГМУ ни по одному параметру
достоверно не отличается от выборки по студентам КГТУ и
соответственно идентична выборке по всем студентам.
Следовательно, можно предположить возможность переноса
результатов сравнения на другие вузы и сравнение учащихся
колледжа с выборкой по всем студентам.
Проведенная с помощью статистических методов проверка
показала, что по некоторым ситуациям существуют значимые
различия между студентами КГМУ и учащимися колледжа
(см. приложение). Для анализа выявленных различий
воспользуемся диаграммами (рис. 2, 3, 4).
Анализ полученных данных показывает, что такие
конфликтные ситуации как: «нелогичное (непонятное) изложение
учебного материала» (6), «отказ преподавателя индивидуально
объяснять материал» (12), «отказ поставить зачет или нужную
оценку на экзамене» (16) статистически достоверно чаще
встречаются у студентов КГМУ чем у учащихся мед. колледжа.
Сравнение студентов колледжа с выборкой по всем студентам
показывает, что дополнительно к вышеуказанным возникают
различия по ситуациям: «непривычный стиль преподавания» (8),
«подозрительное, недоверчивое отношение преподавателя» (2),
«необъективная оценка работы, придирчивость» (15). Последние
две ситуации чаще возникают в колледже.
На данный момент трудно сказать, чем обусловлены эти
отличия. Можно выдвинуть для их объяснения ряд гипотез. Одна
из них связана с тем, что при получении высшего образования
сложность и объем требуемых знаний больше, чем при
получении среднеспециального образования. Вероятно, поэтому
в вузе чаще встречается такая ситуация, как «нелогичное
(непонятное) изложение учебного материала», т.е. увеличение
сложности материала увеличивает и трудности при его усвоении.
134
ч а с т о т а в о з н и к н о в е н и я с и т у а ц и и
3 ,5
частота возникновения
К о личе ст во респо н д ен т о в, у ко т о ры х д а н на я с ит у а ц ия вы з ва л а
количество респондентов
К о личе ст во респо н д ент о в, у ко т о ры х д а н на я ситу а ц ия вы з вала
количество респондентов
3
2 ,5
2
1 ,5
1
0 ,5
0
7 0 %
6 0 %
к о л л е д ж
К Г М У
п о в с е м в у з а м
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6
н о м е р с и т у а ц и и
Рис.2
не га тивны е эм о ц ии
к о л л ед ж
К Г М У
п о в сем в у за м
5 0 %
4 0 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
0 %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 12 13 14 15 1 6
но м ер с ит у ац ии
Рис.3
ко н ф л ик т
1 4 %
1 2 %
1 0 %
8 %
к о л л ед ж
К Г М У
п о в сем в у за м
6 %
4 %
%
2
0 %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 14 1 5 1 6
но мер с и ту а ц ии
Рис.4
135
Различия по другим ситуациям могут быть связаны с отличием в
социальных нормах обусловливающих взаимодействие в этих
учебных заведениях, с различием в статусах как преподавателей
вуза и училища, так и студента и учащегося колледжа, с
влиянием научной деятельности преподавателей вуза на
взаимодействие и т.д.
По эмоциогенности ситуации «подозрительное,
недоверчивое отношение преподавателя» (2), «непривычный
стиль преподавания» (8) в колледже статистически достоверно
вызывают негативные эмоции у большего количества учащихся,
чем в КГМУ. При сравнении со всей выборкой студентов
значимые различия возникают также и в ситуации «нелогичное
(непонятное) изложение учебного материала» (6). Данная
ситуация чаще вызывает негативные эмоции у студентов вуза.
Различие по ситуации «непривычный стиль преподавания»
(8) можно объяснить тем, что она чаще встречается в колледже,
следовательно, действие механизма «эмоциональная адаптация»
здесь более ярко выражено. Поэтому данная ситуация вызывает
негативные эмоции меньше у студентов, чем у учащихся
колледжа. Другие различия по ситуациям «подозрительное,
недоверчивое отношение преподавателя» (2) и «нелогичное
(непонятное) изложение учебного материала» (6) можно
объяснить тем, что они чаще встречаются в соответствующих
учебных заведениях, следовательно, чаще вызывают негативные
эмоции. Причина, по которой, в данном случае действие
механизма «эмоциональная адаптация» не проявляется может
заключаться в том, что эти ситуации имеют большую значимость
для респондентов, чем ситуация (8).
Сравнение по конфликтогенности ситуаций в колледже с
ситуациями в вузе показало, что значимые различия возникают в
ситуациях «подозрительное, недоверчивое отношение
преподавателя» (2), «авторитарный, командный стиль
руководства преподавателя» (9), «неаккуратное ведение
документации» (10), «Завышенные требования преподавателя к
дисциплине» (13). Конфликты по этим ситуациям в колледже
статистически достоверно встречаются чаще. Это может быть
объяснено большей импульсивность студентов колледжа. Об
этом свидетельствет наличие статистически достоверной связи
136
между конфликтогенностью и эмоциогенностью ситуаций у
студентов мед.колледжа. Корреляционный анализ по Спирмену
показал наличие связи rs=0,628 с достоверностью р<0,05.
Большую импульсивность у учащихся колледжа можно
объяснить несколькими гипотезами. Во-первых, люди, попадая в
институт проходят более жесткий отбор, чем в колледж, который
по большому счету определяет уровень развития когнитивных
процессов. Во-вторых, возрастом: студенты колледжа моложе и
импульсивнее.
«Отказ поставить зачет или нужную оценку на экзамене»
(16) вызывает чаще конфликты в вузе. Это также можно
объяснить более высоким развитием когнитивных процессов у
студентов и соответственно более низкой импульсивностью. Это
связано с тем, что описание данной ситуации отражает цель,
которую студент должен был достигнуть в ходе обучения, а не
эмоциональную оценку действий. Следовательно, потеря
предмета разногласий, характерная для конфликтов с сильным
аффектом, в данном случае не происходит.
Подводя итоги сравнения студентов и учащихся колледжа
можно сказать, что существуют статистически значимые отличия
по частоте возникновения эмоциогенности и конфликтогенности
ситуаций в вузе и колледже.
Несмотря на выявленные различия, содержательный анализ
по видам несовместимости показывает, что как и у студентов
возникновение конфликтов обусловлено примерно в одинаковой
степени функциональной и коммуникативной несовместимостью.
Анализ причин конфликтов показывает, что из 178 случаев
открытого конфликта у учащихся в 91 случае конфликт был
вызван в большей степенью коммуникативной
несовместимостью, а в 87 – функциональной (51% и 49%
соответственно). Анализ вклада социально-психологических
механизмов ФМО в возникновение конфликта со стороны
учащегося колледжа также показывает схожесть полученных
результатов с результатами студентов: достоверных различий
нет.
Таким образом, можно сделать вывод, конфликты у
студентов и учащихся колледжа, несмотря на некоторые отличия,
137
по своей сути имеют во многом сходные механизмы
возникновения.
Результаты исследования педагогических конфликтов
среди преподавателей вуза Результаты проведенного
исследования среди преподавателей представлены в табл.9.
Исходя из приведенной таблицы видно, что описанные
конфликтные ситуации вызывали конфликт в 232 случаях.
Анализ причин конфликтов показывает, что у преподавателей в
67 случаях конфликт был вызван в большей степенью
коммуникативной несовместимостью, а в 170 – функциональной.
Таким образом, у преподавателей вуза конфликты, вызванные
функциональной несовместимостью возникают чаще более чем в
два раза по сравнению с коммуникативной (73% и 27%
соответственно). Сравнение этих данных с результатами у
студентов показывает, что у преподавателей несовместимость
чаще является функциональной, тогда как у студентов
функциональная и коммуникативные несовместимости примерно
равны.
Эти различия по типам несовместимости подтверждается
методом χ2 с достоверностью p<0,05 (χ2конф. = 6,320;
χ2(0,05; df=1) = 3,841). Полученные результаты можно объяснить
статусно - ролевыми различиями преподавателей и студентов.
Анализ вклада социально-психологических механизмов
ФМО в возникновение конфликта со стороны преподавателя
показал следующие результаты.
У преподавателей в отличие от студентов, значительную
роль играет механизм «Содействие - противодействие».
Несколько снижается роль механизма «бумеранг» в конфликте.
По-видимому, это можно объяснить тем, что преподаватель
больше ориентирован на свою деятельность, чем студенты, более
ответственен за ее результаты. Отсюда – более острые реакции на
функциональную сторону отношений со студентами. В то же
время он менее зависим от студентов, что несколько снижает
значимость их эмоциональных отношений к нему.
138
Частота возникновения конфликтных ситуаций по вине
Общение с преподавателем в
Невыполнение заданий
Низкая дисциплина студентов на
занятии (например, шум,
иеся к теме,
Нарушение правил поведения в
общественных местах (например,
курение в не отведенных для
Подделка документов (например,
подделка подписи преподавателя
Списывание во время
Попытка подкупа
студента, их эмоциогенность, конфликтогенность у
преподавателей вуза (n=77)
Описание ситуации
Таблица 7
ситуации
возникновения
Индекс частоты
у которых данная
ситуация вызвала
негативные эмоции
Кол-во преподавателей,
Кол-во преподавателей,
конфликт
у которых данная
ситуация вызвала
1 2 3 4 5 6
1.
1,53 22 6 К Б
агрессивной, вызывающей форме
2. Нетактичное поведение студента
2,22 24 0 К Б
3.
2,87 14 5 Ф С
преподавателя
4. Опоздание на занятия 3,04 18 2 Ф
5. Непосещение занятий 2,66 14 4 Ф
6.
2,12 16 3 Ф С
вопросы не относящ
занятие посторонними делами)
Механизмы ФМО
Вид несовместимости
С
С
7.
2,39 15 6 К Б
этого местах)
8.
1,16 8 4 Ф С
в зачетной книжке)
9.
2,30 13 0 Ф С
контрольной работы
10. Попытка сдать чужую работу 1,58 18 2 Ф
11.
1,31 19 2 Ф С
преподавателя
139
С
Попытка давления на
преподавателя (например, угроза
Получение оценки в обход
Проявление нетерпимости к
различию во взглядах,
Просьбы и требование
поставить зачет или
экзаменационную оценку, не
Несогласие студентов с
1 2 3 4 5 6
12.
физической расправой)
Продолжение таблицы 7
1,04 9 3 Ф С
13.
1,45 13 2 Ф С
преподавателя
14.
1,56 1 1 К
жизненных позициях
15.
1,92 20 3 Ф С
имея на то веских оснований
16.
1,94 8 2 Ф С
выставленными оценками
Как показывает ранжирование, наиболее часто в
педагогической практике встречаются конфликтные ситуации
связанные с опозданием студентов на занятия (4),
невыполнением заданий преподавателя (3), непосещением
Б,
Сз
занятий (5).
Как отмечалось, часто встречающиеся ситуации, редко
вызывают негативные эмоции. Но, в отличие от студентов, эти
ситуации для преподавателей весьма конфликтогенны. Такое
различие можно объяснить преобладающей ориентацией
преподавателей на функциональные ценности. Конфликт здесь
возникает уже не на основе доминирования эмоций, а, повидимому, из-за возникновения угрозы срыва деятельности,
снижения ее эффективности. Можно предположить, что в данном
случае преподаватель часто вступает в конфликт осознанно и
использует его как инструмент давления на учащихся и их
воспитания.
140
Таблица 8
Ранги ситуаций по частоте возникновение в педагогической
деятельности, эмоциогенности и конфликтогенности у
преподавателей (n=77)
ранг
Частота
возникновения
ситуации
(№ ситуации)
Эмоциогенность
ситуации
(№ ситуации)
1 2 3 4
1 4 2
2 3 1
3 5 15 3
4 7 11
5 9
4; 10
6 2
7 6 6
8 16 7
9 15
3; 5
10 10
11 14
9; 13
13; 16
12 1
Конфликтогенность
ситуации
(№ ситуации)
1; 7
5; 8
15; 6; 12
11; 4; 10;
13 13 12
14 11 14
16; 8
15 8
2; 9
16 12 14
Анализируя наиболее часто встречающиеся причины
конфликтов (1 - 5 ранги), можно сказать, что только в одной из
них преобладает коммуникативная несовместимость: «общение с
преподавателем в агрессивной, вызывающей форме» (1). В
остальных ситуациях: «нарушение правил поведения в
общественных местах» (7), «невыполнение заданий
преподавателя» (3), «непосещение занятий» (5), «подделка
документов (например, подделка подписи преподавателя в
зачетной книжке)» (8) преобладает функциональная
несовместимость. Таким образом можно предположить, что тип
несовместимости в педагогическом конфликте во многом зависит
141
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]