Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межличностные конфликты в диаде преподаватель - студент
.pdf
от той социальной роли, которую играет индивид в данном
взаимодействии.
Подводя итоги исследования конфликтов преподаватель –
студент вуза по первому блоку анкеты, можно сделать
следующие выводы. Наиболее частыми причинами
возникновения конфликтов для студентов являются следующие
действия преподавателя: «необъективная оценка работы,
придирчивость», «отказ поставить зачет или нужную оценку на
экзамене», «необоснованные обвинения и упреки». Таким
образом, если действия преподавателя студентами
интерпретируются идентично вышеприведенным
высказываниям, то очень вероятно, что возникнет конфликт.
Полученные данные согласуются с мнением В.И.Курбатова,
который считает, что наиболее распространенная причина
конфликтов между студентами и преподавателями вузов –
неадекватность оценки знаний студентов
300
. Ср
авнение
полученных данных с данными по медицинскому колледжу
показало, что существуют статистически значимые отличия по
частоте возникновения конфликтных ситуаций, их
эмоциогенности и конфликтогенности. Это говорит о том, что
полученные данные носят «локальный» характер и применимы
они только в условиях вуза. Между тем анализ конфликтов по
преобладающему виду несовместимости и механизмам
установления межличностных отношений показал, что по своей
сути процесс возникновения конфликтов у студентов и учащихся
колледжа имеет во многом сходные черты.
Согласно полученным результатам, наиболее часто
преподавателей провоцирует на вступление в конфликт
следующие действия студентов: «общение с преподавателем в
агрессивной, вызывающей форме», «нарушение правил
поведения в общественных местах», «невыполнение заданий
преподавателя», «непосещение занятий», «подделка
документов». В большинстве своем эти конфликты обусловлены
функциональной несовместимостью.
Анализ ситуаций по преобладающим типам
несовместимости показал, что у преподавателей преобладает
300
Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов н/Д: Феникс, 2005. - С.192.
142
функциональная несовместимость, тогда как у студентов
функциональная и коммуникативная несовместимости выражены
одинаково. Данные различия носят статистически значимый
характер.
Анализ ситуаций по механизмам ФМО показал следующее:
у преподавателей и у студентов во всех конфликтах встречаются
механизмы «упорядочивания» и «эмоционального
опосредования». Причем действие последнего механизма не
является первопричиной возникновения конфликта, т.е. нет
статистически значимой корреляции между количеством
негативных эмоций по данной ситуации и количеством
конфликтов. Однако у тех студентов, у которых были конфликты,
такая зависимость существует, что говорит о влиянии этого
механизма на развитие конфликта. Механизмы «бумеранг»,
«содействие-противодействие», «созвучие» присутствуют не во
всех конфликтах. Наибольшее влияние оказывают первые два
механизма. Причем действие этих механизмов во многом зависит
от ролевой позиции субъекта. Так, у студентов преобладает
«бумеранг», а у преподавателей «содействие - противодействие».
Полученные результаты хорошо коррелируют с данными
полученными Е.А.Рыльской, Р.Х.Шакуровым при изучении
других вертикальных конфликтов
301
работах этих ученых
. В
также сделаны выводы о значительной роли механизмов
«упорядочивания», «бумеранга», «эмоционального
опосредования» и «содействие – противодействие» в процессе
возникновения межличностного конфликта. По данным
Б.С.Алишева
302
и Р.Х.Шакурова
303
, процесс возникновения
конфликта во многом зависит от статусно – ролевых позиций
участников взаимодействия. Это также подтверждается
результатами нашего исследования.
Анализ особенностей личностных качеств конфликтных
и неконфликтных преподавателей. Студентам был предложен
301
Рыльская, Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в
педколлективе: дис. … канд. психол. наук/ Е.А.Рыльская. – Казань, 1996. – С.127.
02
3
Алишев, Б.С. Факторы межличностной конфликтности в инженерно – педагогическом
коллективе среднего ПТУ: дис. … канд. психол. наук/ Б.С.Алишев. – Казань, 1995.
303
Казань, ИССО РАО, 1998. – 124с.
акуров, Р.Х. Психология межличностных отношений в ССУЗ/ Р.Х.Шакуров. –
Ш
143
список из 27 качеств. Необходимо было вспомнить конфликтного
Теплота, искренность в
Способность понять других,
Тактичность, вежливость,
Самокритичность, умение
себя глазами
Скромность, отсутствие
Уверенность в себе,
Широкая эрудиция,
Великодушие, терпимость
к недостаткам и слабостям
и неконфликтного преподавателей и оценить у них степень
проявления этих качеств. В целом были получены следующие
различия (Х1-Х2) между «конфликтными» (Х1) и
«неконфликтными» (Х2) преподавателями вуза по оценкам
студентов (табл. 9).
Таблица 9
Различия между «конфликтными» (Х1) и
«неконфликтными» (Х2) преподавателями вуза по оценкам
студентов (n=313)
качества преподавателя
1
1.
отношении к людям.
2.
ставить себя на их место.
3.
деликатность.
4. Эмоциональная
уравновешенность,
выдержка.
5. Радушие, приветливость.
6.
взглянуть на
окружающих.
Х1
еконф)
(н
2 3 4 5 6
4,34 2,04 2,30 9,804 p<0,01
4,22 1,90 2,33 9,762 p<0,01
4,56 2,41 2,15 9,342 p<0,01
4,47 2,73 1,74 7,163
4,40 2,24 2,15 9,207 p<0,01
3,88 2,00 1,88 7,803 p<0,01
Х2
(конф)
Х1-Х2
λ
Значим
p<0,01
ур.
7.
высокомерия и самомнения.
8. Энергичность, напористость.
9.
смелость, решительность.
10.
разносторонность интересов.
11.
других.
4,21 2,09 2,12 8,802 p<0,01
4,12 3,67 0,45 1,506 p<0,05
4,16 3,98 0,18 1,162 недост.
4,41 3,20 1,22 5,470 p<0,01
4,19 1,89 2,30 9,560
144
p<0,01
Продолжение таблицы 9
Объективность (оценивает
исходя из одних и тех же
мерок, не выделяет
отсутствие критиканства и
Доверие к людям,
Готовность ответить
Корректность: не
осуждает коллег и студентов
за их спиной, не
распространяет о них
Умение сказать людям
доброе слово, отмечать их
Добродушие, отсутствие
мнительности, обидчивости,
за
Готовность прислушаться
огласиться с их
Умение держать слово,
1
12. Справедливость,
честность,
принципиальность.
13.
отдельных студентов –
«любимчиков»).
14. Доброжелательность,
придирчивости к людям.
15.
отсутствие
подозрительности.
2 3 4 5 6
4,37 2,56 1,81 8,196 p<0,01
4,23 2,72 1,51 5,923 p<0,01
4,39 2,05 2,34 10,200 p<0,01
4,30 2,31 1,99 9,705 p<0,01
16.
добром на добро.
17.
нелестные слухи.
18.
достоинства.
19.
склонности сердиться измелочей.
20.
к другим, с
аргументированными
4,65 2,73 1,93 8,638 p<0,01
4,50 3,12 1,38 5,788 p<0,01
4,40 2,37 2,02 8,840 p<0,01
4,35 2,25 2,09 9,386 p<0,01
4,45 2,28 2,18 9,739 p<0,01
доводами.
21.
выполнить обещанное.
4,49 3,11 1,38 6,024 p<0,01
145
Продолжение таблицы 9
Умение согласовывать
свои интересы с интересами
о
Творческое отношение к
заинтересовать
Авторитет среди
1
22.
других, если надо в чем-т
уступить.
23.
работе.
24. Дисциплинированность,
добросовестность,
ответственность в работе.
25. Знание своего предмета.
26. Умение
студентов своим предметом.
27.
студентов.
2 3 4 5 6
4,35 2,22 2,13 9,635 p<0,01
4,52 - / - - / - - / - - / -
4,60 3,52 1,09 5,153 p<0,01
4,87 4,12 0,75 4,861 p<0,01
4,48 2,28 2,21 8,976 p<0,01
4,56 1,89 2,67 10,362 p<0,01
Примечание: последние две колонки показывают результат
проверки на достоверность различия между «конфликтными» и
«неконфликтными» преподавателями с помощью
непараметрического критерия λ - Холмогорова – Смирнова.
Как показывает анализ распределения частот, в большинстве
своем эти различия статистически значимы. Незначимым
является только качество под номером 9. Иными словами, с
точки зрения студентов конфликтный и неконфликтный
преподаватель не отличаются друг от друга по таким качествам,
как «уверенность в себе, смелость, решительность». Для того,
чтобы выявить наиболее значимые различия в качествах, список
был проранжирован по разности средних значений качеств
конфликтного и неконфликтного преподавателя.
Таким образом, наибольшие отличия конфликтный и
неконфликтный преподаватели имеют по следующим качествам
и их проявлениям: «авторитет среди студентов» (27),
«доброжелательность, отсутствие критиканства и придирчивости
к людям» (14), «способность понять других, ставить себя на их
место» (2), «теплота искренность в отношениях к людям» (1),
146
«великодушие, терпимость к недостаткам других» (11).
Большинство выделенных качеств тесно связано с работой
механизма «бумеранг» (14, 1, 11), «созвучие» (2), что касается
«авторитета среди студентов», то это производная
характеристика от влияния всех качеств. Доказательством служит
проведенный корреляционный анализ по Спирмену. Согласно
полученным данным, «авторитет среди учащихся» имеет
статистически значимую связь практически со всеми качествами,
как у конфликтного (связан с 26 качествами), так и у
неконфликтного (связан с 25 качествами) преподавателей. Таким
образом, можно сказать, что изменения по любому из качеств
приводят к изменению авторитета среди студентов. В целом же
анализ корреляционных матриц показывает, что большинство
качеств имеет статистически значимые корреляционные связи
друг с другом, что говорит о интегрированном проявлении
механизмов ФМО при восприятии конфликтного и
неконфликтного преподавателя.
Наименьшие отличия конфликтного от неконфликтного
преподавателей были получены по следующим качествам:
«уверенность в себе, смелость, решительность» (9),
«энергичность, напористость» (8), «знание своего предмета» (25),
«дисциплинированность, добросовестность, ответственность в
работе» (24), «широкая эрудиция, разносторонность интересов»
(10). Эти качества можно разделить на две группы.
Первая, это качества (8, 9), которые в зависимости от
ситуации могут запускать в действие различные механизмы
ФМО. Например, можно смело и решительно отстаивать
интересы другого человека, а можно также смело и решительно
противодействовать ему, можно смело и решительно отстаивать
нормы, принятые в коллективе, а можно, и наоборот смело и
решительно нарушать их. Поэтому влияние таких качеств будет
во многом определяться ситуацией.
Небольшие различия по деловым качествам (24, 25, 10)
говорят о том, что они не связаны только с образом
конфликтного или неконфликтного преподавателя.
Дисциплинированным, эрудированным, знающим свой предмет
может быть как конфликтный, так и неконфликтный
преподаватель.
147
Сравнения студентов вуза и учащихся колледжа
показывают, что существуют отличия при оценке конфликтного
и неконфликтного преподавателя. Например, расхождение
наблюдается по качеству: «умение заинтересовать студентов
своим предметом» (26). Так, у студентов по этому качеству
наблюдаются сильные различия между конфликтным и
неконфликтным преподавателями, а у учащихся колледжа эти
различия незначительные. Если просуммировать по каждому
качеству разность между оценкой конфликтного и
неконфликтного педагога, то получается, что в целом учащиеся
колледжа более полярно оценивают разницу между конфликтным
и неконфликтным преподавателем. Такое резкое деление по типу
«черное - белое», по-видимому связано с юношеским
максимализмом и характеризуется более эмоционально
окрашенным восприятием и импульсивностью поведения, что
подтверждается результатами, полученными в первом блоке
анкеты.
Вместе с тем, ранговый корреляционный анализ полученных
результатов по Спирмену между студентами и учащимися
показывает наличие сильной значимой связи r(0,01)=0,834. Это
говорит о том, что несмотря на выявленные отличия, восприятие
конфликтного и неконфликтного преподавателей у студентов во
многом схоже с восприятием учащихся колледжа. Таким образом
можно сделать вывод, что качества, по которым преподаватели, с
точки зрения студентов, наиболее сильно отличаются друг от
друга, скорее всего будут иметь также большие отличия и с точки
зрения учащихся колледжа. По-видимому, это связано с
влиянием на восприятие оппонента статусного-ролевого фактора.
Далее полученные данные мы сравнили с данными
Е.А.Рыльской, которая изучала конфликты внутри
педагогического коллектива общеобразовательной школы
304
.
304
Рыльская, Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в
педколлективе: дис. … канд. психол. наук/ Е.А.Рыльская. – Казань, 1996.
148
Таблица 10
1; 15;
Ранги качеств по величине различия в оценке конфликтного
и неконфликтного преподавателей у студентов вуза и
преподавателей
№
ранга
Студенты вуза
(n=313)
№
качества
(по данным Е.А.Рыльской)
Х1-Х2
качества
Преподаватели
№
Х1-Х2
1 2 3 4 5
1. 14 2,34 14 2,4
2. 2 2,33 2 2,2
3. 2,3 1,8
4.
1; 11
2,3
11; 12
1,8
5. 20 2,18 7 1,6
6. 2,15 1,5
7.
3; 5
2,15
13; 17
1,5
8. 22 2,13 18 1,4
9. 7 2,12 1,3
10. 19 2,09 1,3
4; 21; 22
11. 18 2,02
1,3
12. 15 1,99 1,2
6; 10
13. 16 1,93
1,2
14. 6 1,88 1,1
15. 12 1,81 1,1
16. 4 1,74 1,1
17. 13 1,51 1,1
18. 17; 21
1,38 1
19. 1,38 0,9
16; 19
20. 10 1,22 0,9
21. 24 1,09 0,8
22. 25 0,75 0,4
23. 8 0,45 0,3
24. 9 0,18
0,2
Примечание: в данной таблице отсутствуют качества
«авторитет среди студентов» (27); «умение заинтересовать
студентов своим предметом» (26); это связано с тем, что у
Е.А.Рыльской в анкете этих качеств не было.
149
Как видно из таблицы, качества, которые наиболее сильно
различаются у конфликтного и неконфликтного преподавателей с
точки зрения преподавателей и студентов, в основном
одинаковые: «доброжелательность, отсутствие критиканства и
придирчивости к людям» (14), «способность понять других,
ставить себя на их место» (2), «великодушие, терпимость к
недостаткам других» (11). Все перечисленные выше качества
связаны с работой механизма «бумеранг». Это говорит о
важности роли этого механизма при восприятии конфликтного и
неконфликтного поведения собеседника, а значит и влиянии
этого механизма на процесс возникновения конфликта. Однако
далее качества, имеющие менее значительные различия с точки
зрения студентов и преподавателей, заметно отличаются по
рангам. Так, например, различия возникают при оценке таких
качеств, как: «теплота искренность в отношениях к людям» (1) и
«справедливость, честность, принципиальность» (12). Так, с
точки зрения студентов, качество под номером 1 значительнее
отличается у конфликтного и неконфликтного преподавателей, а
качество под номером 12 носит менее значительные отличия.
Преподаватели же оценивают конфликтного и неконфликтного
коллегу по этим качествам прямо противоположно.
Качества, по которым наблюдается наименьшее различие у
конфликтного и неконфликтного преподавателей, с точки зрения
преподавателей и студентов также частично совпадают:
«уверенность в себе, смелость, решительность» (9),
«энергичность, напористость» (8), «знание своего предмета» (25).
Различия касаются такого качества, как «радушие,
приветливость» (5). С точки зрения студентов конфликтный и
неконфликтный преподаватели по этому качеству отличаются
намного сильнее, чем с точки зрения преподавателей.
Выявленные отличия, вероятно, связаны с тем, что в данном
случае рассматриваются разные виды конфликтов: студенты
оценивают качества преподавателя с точки зрения вертикального
конфликта, а преподаватели – с точки зрения горизонтального.
Сравнение разности в оценках, показывает, что студенты по
сравнению с преподавателями, как правило, дают более полярные
оценки. По-видимому, в данном случае сказывается малый
жизненный опыт студентов.
150
Корреляционный анализ, проведенный по Спирмену,
показывает отсутствие статистически значимой связи между
рядами. Таким образом, можно сделать вывод, что несмотря на
определенные сходства в целом между этими рядами существуют
значительные различия. Эти различия, по-видимому, во многом
обусловлены разными ролевыми позициями, с точки зрения
которых оценивается конфликтный и неконфликтный
преподаватели.
Сравнение восприятия студентов, у которых, по данным
первого блока анкеты, были конфликты с преподавателями со
студентами, у которых не было конфликтов, по указанным
ситуациям не выявило существенных отличий. Первый ранг как с
точки зрения студента, у которого были конфликты с
преподавателями, так и с точки неконфликтного студента
занимает «авторитет среди студентов». Как мы уже выше
говорили, авторитет является интегративным показателем, он
связан со всеми качествами, это предположение объясняет тот
факт, что в данном случае у обоих групп он имеет наибольшие
различия. Однако за счет каких именно качеств достигается
авторитет среди этих групп?
151
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]