Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межличностные конфликты в диаде преподаватель - студент
.pdf
базальное доверие и автономию), и это гарантирует здоровое
развитие личности в дальнейшем. В случае же, если конфликт
остается неразрешенным или получает неудовлетворительное
разрешение, развивающемуся эго тем самым наносится вред, и в
него встраивается негативный компонент. Качества, которые эго
приобретает на каждой стадии, не снижают его восприимчивости
к новым внутренним конфликтам или меняющимся условиям. По
Э.Эриксону «Задача состоит в том, чтобы человек адекватно
разрешал каждый кризис, и тогда у него будет возможность
подойти к следующей стадии развития более адаптивной и
зрелой личностью»
льфред Адлер в своей индивидуальной теории личности
А
50
.
рассматривает внутриличностный конфликт как основу для
начала невроза. Причину возникновения данного конфликта он
видит в раннем детстве, когда ребенок переносит физические
страдания, или когда его чрезмерно опекают и балуют, или когда
отвергают. В таких условиях дети становятся повышенно
тревожными, не чувствуют себя в безопасности и начинают
развивать стратегию психологической защиты. В дальнейшем,
индивидуум, предрасположенный к неврозу, лишенный
полноценного социального интереса, выдвигает эгоистическую
фиктивную цель, и поэтому лишает себя основной ценности,
которую Адлер связывал с человеческой жизнью. «Затем этот
ошибочный стиль жизни почти неизбежно приходит в
столкновение с необходимостью строить взаимоотношения с
другими людьми»
о сравнению психоанализом внутриличностный конфликт
П
51
.
в гуманистической теории личности Эриха Фромма приобретает
значительный социальный аспект. Согласно ему
внутриличностный конфликт возникает из-за противоречия
между стремлением к свободе и безопасности. Небывалая
свобода в современном обществе от жестких социальных,
политических, экономических и религиозных ограничений с
точки зрения Э.Фромма требует компенсации в виде чувства
безопасности и чувства принадлежности к социуму. Фромм
50
ьел, Л. Теории личности (Основные положения, иследования и применения)/ Л.Хьел,
Х
Д.Зиглер. – СПб.: Питер Пресс, 1997. – С.220.
51
Там же. С.194.
32
полагал, что эта пропасть между свободой и безопасностью стала
причиной беспримерных трудностей в человеческом
существовании. Люди борются за свободу и автономию, но сама
борьба вызывает чувство отчуждения от природы и общества.
Люди нуждаются в том, чтобы обладать властью над своей
жизнью и иметь право выбора, но им также необходимо
чувствовать себя объединенными и связанными с другими
людьми. «Интенсивность этого конфликта и способы его
разрешения зависят, согласно Фромму, от экономических и
политических систем общества»
социокультурной теории личности Карен Хорни также
В
52
.
отводится значительная роль внутриличностным конфликтам. В
своей книге «Ваши внутренние конфликты» связывая
внутриличностный конфликт с социальной средой, она говорит о
то, что «Вид, сфера действия и интенсивность ... конфликтов
определяется большей частью той цивилизацией, в которой мы
живем. Если цивилизация стабильна и традиции устойчивы, то
разнообразие доступных нам выборов ограничено и диапазон
возможных конфликтов между индивидами узок. Но если
цивилизация находится в состоянии быстрого изменения, когда
принципиально противоречащие ценности и дивергентные
способы жизни сосуществуют бок о бок, то выборы, которые
должен делать индивид, многозначны и трудны»
рамках гуманистической психологии предлагается другой
В
53
.
подход к внутриличностному конфликту. В основе
внутриличностного конфликта, по К. Роджерсу, лежит
противоречие, связанное с несоответствием между «Я концепцией» и каким-то аспектом актуального переживания. Под
«Я - концепцией» К.Роджерс понимал: «Организованный,
последовательный концептуальный гештальт, составленный из
восприятий свойств «Я», или «меня» и восприятий
взаимоотношений «Я», или «меня» с другими людьми и с
различными аспектами жизни, а также ценности, связанные с
52
Хьел, Л. Теории личности (Основные положения, иследования и применения)/ Л.Хьел,
Д.Зиглер. – СПб.: Питер Пресс, 1997. – С.248.
53
орни, К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза/ К.Хорни. -
Х
СПб.: Лань, 1997. – С.17.
33
этими восприятиями. Это гештальт, который доступен
осознаванию, хотя не обязательно осознаваемый»
54
.
Иначе говоря «Я - концепция» включает в себя
представления, идеи, ценности, через которые человек
характеризует самого себя и намечает перспективы собственного
развития.
К.Роджер утверждал, что по большей части поведение
человека согласуется с его «Я - концепцией». Другими словами,
человек стремиться сохранить состояние самовосприятия и
переживания. Отсюда следует, что переживания, находящиеся в
соответствие с «Я - концепцией» человека, могут осознаваться и
точно восприниматься. И наоборот, переживания находящиеся в
конфликте с его «Я», образуют угрозу «Я - концепции»; они не
допускаются к осознанию и точному восприятию. По мнению
К.Роджерса чем больше это различие, тем острее конфликт. Как
он считает возникновению неадекватной «Я - концепции» у
человека и следовательно предрасположенности к
внутриличностным конфликтам способствует обусловленное
позитивное внимание в детстве. Это обусловленное внимание
приводит к тому, что человека стремиться соответствовать
ожиданиям других, а не действовать согласно собственным
чувствам и потребностям.
К.Роджерс выделяет два защитных механизма, которые
человек использует для уменьшения остроты конфликта:
искажение восприятия и отрицание. Искажение восприятия или
рационализация имеет место, когда несоответствие переживание
допускается в сознание, но только в форме, которая делает его
совместимым с каким – то аспектом «Я - концепцией» человека.
В этом случае переживание воспринимается сознанием, но его
истинный смысл остается непонятым. В случае отрицания
человек сохраняет целостность своей «Я - концепции»,
полностью уходя от осознания окружающих переживаний.
Фактически отрицание встречается всякий раз, когда человек
отказывается признаться себе, что переживание в принципе
имело место.
54
Rogers, C.R. A theory of therapy, personality and interpersonal relationships, as developed in
he client-centered framework. In S. Koch (Ed.)/ C.R.Rogers.//Psychology: A study of a science.
t
- New York: McGraw-Hill .- Vol. 3, 1959. –Р. 184-256.
34
Согласно представителям когнитивного направления в
психологии все поступки и действия человека «совершаются
ради построения связанной, непротиворечивой картины мира в
сознании человека»55. Одна из наиболее известных теорий
данного направления когнитивный диссонанс Л. Фестингера.
«Диссонанс» представляет собой негативное состояние,
возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или
несовпадения двух знаний56. Л. Фестингер утверждает, что если в
сознании индивида сталкиваются логически противоречивые
знания об одном и том же объекте или событии, то он переживает
чувство дискомфорта и он стремится от него избавиться.
Стараясь решить эту задачу, индивид реконструирует свои
знания или социальные установки относительно
соответствующих объектов или событий таким образом, чтобы
противоречие между ними было снято.
Сторонники теории ролей рассматривают личность как
совокупность социальных ролей. Однако на социальные роли в
обществе, наложены ограничения в сочетаемости. Личность же в
определенных ситуациях может столкнуться с тем, что ее
потребности приводят разыгрывание ролей к противоречию.
Возникает ролевой конфликт – столкновение между
несочетающимися ролями. В рамках этого направления
выделяются конфликты еще и другого типа «Я - роль»57. Д
анные
конфликты возникают в ситуации противоречия или
взаимоисключения системы ожиданий, связанных с ролью, и
более широкой системы «Я». Разрешение данного типа
конфликтов возможно либо путем изменения «Я - концепцией»,
либо отказом от данной роли и заменой ее более адекватной.
Подводя итоги литературного обзора по рассмотрению
особенностей внутриличностного конфликта, можно сделать
вывод о том, что они имеют следующие особенности:
Внутренние противоречия и борьба, по мнению многих
авторов, свойственны человеку, его природе. Эта особенность
55
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших заведений. – М.: Аспект
Пресс, 1997. – С.44.
56
нцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. –
А
М.:ЮНИТИ, 1999. – С.293.
57
ришина, Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных
Г
конфликтов: дис...канд. психол.наук/ Н.В.Гришина. – Ленинград, -1978. – С.28.
35
может проявляться во внутриличностном конфликте. Обычно
внутренние конфликты эмоционально сильно насыщены.
Последствия внутриличностного конфликта могут быть как
конструктивными, так и деструктивными. Среди конструктивных
отмечают: развитие личности, усвоение социальных норм,
ценностей и т.д. Однако большинство авторов делает акцент на
негативных последствиях. Так, например, острый внутренний
конфликт может стать причиной возникновения стресса, невроза,
психосоматических заболеваний и т.п. Для того, чтобы избежать
подобных негативных последствий, индивид (часто неосознанно)
использует разнообразные механизмы защиты: сублимацию,
замещение, вытеснение, регрессию, проекцию, рационализацию и
др. Как отмечают некоторые авторы, «столкновение тенденций»
в конфликте не всегда прямо противоположно (по К.Хорни угол
столкновения 180 градусов58), е
сть конфликты, где существует
возможность компромисса.
Источники внутриличностных конфликтов у разных авторов
различны, во многом это зависит от того, какого подхода,
придерживается ученый. Так, например, это могут быть:
инстинкты, структура личности (как это у Фрейда), возрастной
фактор (Э.Эриксон), социальная среда, культура, общество
(К.Хорни, Э.Фромм), когнитивный диссонанс, не сочетающиеся
социальные роли и т.д. Большое значение авторами уделяется
проблеме осознанности внутриличностного конфликта.
Считается, что осознание внутриличностного конфликта
способствует его разрешению. Разрешение конфликтов может
происходить двумя способами: осознание противоречия и затем
действия, направленные на разрешения противоречия, или уход
от выбора с помощью механизмов защиты.
Связь межличностного конфликта с
внутриличностным. Внутриличностный конфликт на первый
взгляд весьма обособлен от социального и межличностного
конфликтов, тем не менее, между ними существует связь
58
орни, К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза/ К.Хорни. -
Х
СПб.: Лань, 1997. – 237с.
59
Конфликтология/ под ред. А.С.Кармина. - СПб.: «Лань», 1999. – С.127.
36
59
.
С одной стороны, межличностное столкновение может стать
источником внутриличностного конфликта. Например,
бестактное поведение преподавателя может вызвать у студента
одновременно желание «поставить обидчика на свое место» и
страх перед возможными последствиями. Если обе тенденции
окажутся равными по силе, то возможно возникновение
внутриличностного конфликта.
С другой стороны, межличностные конфликты могут
возникать из внутриличностных. Это происходит потому, что
острый внутриличностный конфликт запускает в действие
психологические механизмы защиты, которые могут породить
искажения в восприятии ситуации. Это в дальнейшем приводит к
неадекватному поведению и дезадаптации. Такой человек может
выдвигать к окружающим несправедливые, но кажущиеся ему
справедливыми, претензии, приставать к другим людям,
предъявлять к ним неопределенные и необоснованные
требования. Такое поведение зачастую может вызывать
непонимание у людей и способствовать возникновению
межличностного конфликта.
Между тем следует отметить, что описанная связь не
является жесткой, т.е. внутриличностный конфликт не всегда
сопровождает межличностный конфликт и наоборот. Как
замечает в своей диссертационной работе Н.В.Крогиус, в
межличностном конфликте далеко не все его участники
переживают состояние внутреннего конфликта60. Д
аже напротив,
реальное противоборство нередко способствует развитию
самообладания и единства "Я". Поэтому участие в
межличностном конфликте является возможным, но отнюдь не
необходимым условием возникновения состояния внутреннего
конфликта. Отметим также, что внутренний конфликт возникает
не только при противоборстве между людьми, но и при их
сотрудничестве (например, при неудаче совместных научных
поисков).
Выделенные особенности внутриличностного и социального
конфликтов позволяют более четко определить место
межличностного конфликта и его связи с этими явлениями, что
60
Крогиус, Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: дис...д-ра
психол.наук/ Н.В.Крогиус. – Саратов, 1979. – С.16.
37
позволяет перейти к рассмотрению самого межличностного
конфликта.
38
ГЛАВА 2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ КАК ОБЪЕКТ
НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Феномен межличностного конфликта. Этимологически
слово «конфликт» произошло от латинского слова сonflictus столкновение61. В настоящее время в социальной психологии нет
общепринятого определения конфликта. Также отсутствует
однозначное понимание термина «межличностный». Как пишет
Н.В.Гришина: «В связи с использованием понятия
«межличностный» необходимо отметить, что для отечественной
литературы традиционно характерна некоторая двойственность в
его употреблении»62. О
дно из его значений приписывает
межличностным явлениям статус неформальных: «По главным
целям, осуществляемым в ходе общения, выделяются
функциональное (ролевое, деловое, формальное) и
межличностное»63. С другой стороны, оно используется в
буквальном, более широком смысле для обозначения
происходящих «меж-личностно» явлений. В соответствии с этим
«к межличностному поведению принято относить любое
наблюдаемое проявление коммуникативной активности
индивида, обусловленное фактом реального, предполагаемого
или воображаемого присутствия других людей»
тсутствие общепризнанного определения межличностного
О
64
.
конфликта в научной литературе по-видимому связано с тем, что
это очень сложное и многогранное явление и формы проявления
конфликта могут быть чрезвычайно разнообразны и широки.
Поэтому «основная трудность», как отмечает Б.С.Алишев,
заключается в том, чтобы выделить конфликтные
взаимоотношения из всех возможных типов взаимоотношений
65
.
На данный момент, как в западной социальной психологии, так и
61
Современный словарь иностранных слов. – СПб.: «Дует», 1994. – C.307.
62
Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В.Гришина. - СПб.: Питер, 2008. – С.107.
63
Куницына, В.Н. Трудности межличностного общения: автореф. дис. ... д-ра психол.
наук/ В.Н.Куницына. - СПб., 1991. – 13.
64
Ем
коммуникативной компетентности: автореф. дис. ... докт. психол. наук/ Ю.Н.Емельянов. -
Л., 1991. – С.16.
65
А
коллективе среднего ПТУ: дис. … канд. психол. наук/ Б.С.Алишев. – Казань, 1995. – С.24.
ельянов, Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования
лишев, Б.С. Факторы межличностной конфликтности в инженерно – педагогическом
39
в отечественной существует несколько подходов к определению
данного явления:
В западной психологии Б.С.Алишев выделяет два подхода.
Наиболее распространенный из них основывается на идеях
Г.Зиммеля и, широко развиваемый в настоящее время Л.Козером,
акцентирует внимание на рациональных аспектах поведения
людей. Так, например, Л.Козер определяет межличностный
конфликт как «борьбу, возникшую из-за дефицита власти,
статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей
и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или
уничтожение целей соперников»66. Вт
орой подход делает упор на
эмоциональные аспекты. Представителем этой позиции является
американский исследователь Дж.Древер, который считает, что
конфликт «есть столкновение между несовместимыми
импульсами или желаниями, производящее, как правило,
эмоциональное напряжение ...»
67
.
Другие исследователи также выделяют сходные линии
анализа подходов западных ученых к межличностному
конфликту. Конфликт рассматривается как резкое эмоциональное
неприятие какого – либо лица, либо как форма взаимодействия в
достижении конкурирующих целей
68
.
Существуют также попытки объединить существующие
точки зрения. Говоря о социальном конфликте, K.Финк отмечает,
что это «любая социальная ситуация или процесс, в которых две
или более социальных единицы связаны по крайней мере одной
формой психологического или интерактивного антагонизма»
69
.
десь под психологическим антагонизмом подразумевается
З
эмоциональная враждебность и сходные с ней явления.
Интерактивный антагонизм понимается как взаимодействие,
строящееся по типу борьбы и вмешательства в дела
противоборствующей стороны. Таким образом, в это понятие
включены две основные особенности совместной деятельности
66
Coser, L. The functions of social conflict/ L.Coser. Glencoe (III), 1956. – P.8.
67
Drever, J. A dictionary of psychology/ J.Drever. Harmondsworth (Midd x) etc., 1977. - P.48.
68
онцов, А.И. Проблема конфликта в западной социальной психологии/ А.И.Донцов,
Д
Т.А.Полозова// Психологический журнал. – 1980. - Том 1. - №6 .- С. 120.
69
Fink, K. Some conceptional difficulties in the theory of social conflict/ K.Fink. – J. of Conflict
esol., 1968.- v.7. -№4. – Р.456.
R
40
людей: эмотивные отношения и обмен практическими
действиями.
В отечественной социальной психологии существует также
несколько подходов к определению конфликта. Во-первых,
следует отметить очень распространенный подход, в котором
межличностный конфликт рассматривается в рамках
методологических постулатов гегелевской философии. Конфликт
с этой точки зрения описывается с помощью категории
«противоречие». Согласно данному подходу в основе любого
конфликта лежит противоречие. Такой подход к конфликту имеет
определенную ценность, так как согласно диалектике
противоречие есть источник развития, изменения. Иначе говоря,
конфликт, кроме деструктивных последствий (на что обычно
указывают в социологии сторонники функционализма), несет еще
и конструктивные. Однако определение конфликта через более
общую категорию – противоречие – делает понятие конфликта
слишком широким. Противоречие присутствует во многих
социальных явлениях, но это еще не означает, что в них есть
конфликт. Чтобы избавиться от этого недостатка, в определениях
конфликта указывается на то, что лежащие в основе этого
явления противоречия между вовлеченными в них субъектами
«трудно разрешимы и связаны с острыми эмоциональными
переживаниями»70. О
днако подобное «уточнение» не отвечает на
вопрос, какое же явление можно считать межличностным
конфликтом, а какое таковым не является. В результате чего
возникают определенные трудности в изучении межличностного
конфликта.
Весьма распространенным и широко развиваемым в
последние годы у нас является подход, который опирается на
работы западных исследователей, в частности, Л.Козера. Однако
он также не лишен недостатков при использовании его для
изучения межличностных конфликтов. Если рассмотреть
приведенное выше определение конфликта, предлагаемое
Л.Козером, то окажется, что под это определение попадает
множество явлений, которые по сути своей межличностными
конфликтами не являются, например: явление конкуренции,
70
Кабаченко, Т.С. Психология управления/ Т.С.Кабаченко – М.:1997. – С.236.
41
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]