Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Кадровые ресурсы. Актуальные вопросы управления. Учебное пособие
.pdf
81
указывая ФИО соискателя, желаемую должность, номер телефона и место
проживания. Незаполненными остаются графы «магазин/отдел, в который
направлен сотрудник» и «результат». Эти графы будут заполнены
впоследствии. Далее менеджер по персоналу относит анкету инспектору
службы безопасности, тот в свою очередь расписывается в журнале о
получении документа.
После проверки инспекторы службы безопасности возвращают анкету в
отдел персонала либо с пометкой «Отказано», либо с пометкой «Ок». Если на
анкете написано: «Нет ивановской регистрации», то менеджер по персоналу
звонит сетевому директору и составляет резюме на соискателя. Если после
резюме соискатель заинтересовал сетевого директора, то решается вопрос о
приеме на работу сотрудника без ивановской регистрации, если не
заинтересовал, то данному кандидату придется отказать. Далее в журнал, где
менеджер по персоналу фиксировал заполненные анкеты, он напротив фамилии
соискателя ставит отметку о том, прошел человек проверку в службе
безопасности или нет.
После этого менеджер по персоналу анализирует анкету и недельный
отчет по персоналу. Для кандидата подбирается оптимальный магазин: чтобы
было удобно добираться до дома, чтобы был удобный график и чтобы человек
мог вписаться в коллектив. Когда магазин для соискателя уже выбран,
менеджер по персоналу звонит соискателю и предлагает подойти в магазин на
собеседование. При этом озвучивается адрес магазина и имя, отчество
директора магазина. Если соискатель дает согласие на собеседование с
директором магазина, менеджер по персоналу звонит директору магазина и
предупреждает, что к нему подойдет соискатель. Одновременно по ICQ
директору отправляется информация по соискателю.
В данном случае этап отбора проводит директор магазина. Он смотрит на
претендента, назначает ему период стажировки (обычно 3 дня), уточняя, что
если соискатель будет трудоустраиваться в данной сети, то дни стажировки ему
полностью оплатят и обучение будет проходить за счет компании. Если же
82
сотруднику не понравится работать в магазине или он не устроит руководство,
то первые три дня претенденту оплачены не будут.
На следующий день после того как претендент, заполнивший анкету,
согласился на стажировку в магазине, менеджер по персоналу звонит директору
магазина и спрашивает, вышел ли на стажировку соискатель. Если кандидат на
стажировку вышел, менеджер по персоналу в журнале регистрации анкет
заполняет две оставшиеся пустыми графы. Он указывает магазин, в котором
проходит стажировку соискатель, и дату начала стажировки. Менеджер по
персоналу просит директора сообщить, будет ли трудоустраиваться сотрудник
в компанию или нет, а также когда его первая смена. Если через некоторое
время директор магазина подтверждает факт приема на работу, то менеджер по
персоналу выполняет следующие действия. Находит папку «Направлены на
работу», в которую в течение недели собираются все анкеты, заполненные за
эту неделю. Ищет анкету соискателя. Далее менеджер открывает
разработанную местными программистами программу «Персонал» и создает в
ней учетную запись на нового сотрудника. После этого в программе Word
печатается ФИО нового сотрудника и его должность, этот документ
распечатывается и вкладывается в файл вместе с анкетой и документами
сотрудника. Этот файл вкладывается в папку «Магазин N», в который
сотрудник будет устроен. В этом случае процесс найма персонала завершен.
Такой вариант процесса найма персонала характерен для менеджеров
торгового зала, кассиров, товароведов, операторов ПК, директоров магазинов,
фасовщиц.
После того, как человек отработает свою первую смену, менеджер по
персоналу заносит его данные в программу «Персонал» и кладет в папку
«Магазин N». В это время директор магазина должен прислать в отдел
персонала регламент на вновь принятого сотрудника. В конце недели менеджер
по кадрам формирует из присланных магазинами регламентов сводную
таблицу. Эту таблицу начальник отдела персонала отправляет в головную
организацию.
83
Процесс найма персонала меняется, если требуется закрыть вакансии для
головного офиса. В этом случае добавляется этап профессионального
собеседования с руководителем подразделения.
Безусловно, представленный в схемах алгоритм действий имеет право на
существование. Матрица ответственности, построенная на основании
мониторинга деятельности службы управления персоналом (см. табл. 2.1), дает
представление о распределении ответственности между исполнителями
процесса найма в ТГ «Высшая Лига» на сегодняшний день.
84
Таблица 2.1
Матрица ответственности бизнес-процесса «Наем персонала», разработанная для ТГ «Высшая Лига»
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
НАБОР
1.
Анализ
потребности
в кадрах
Заявление
сотрудника на
увольнение
Директор
магазина/начальник
отдела
1. Директор
магазина/начальник
отдела
2. Сотрудник,
которому предлагается
совмещение
профессий/повышение/
совместительство
1. Кустовой
директор
2. Начальник
отдела
персонала
Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
1. Бланк заявки
на подбор
персонала
2. Регламент
на
перемещение
сотрудника.
2.
Поиск
претендентов
Бланк заявки
на подбор
персонала
Начальник отдела
персонала
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник отдела
персонала
3. Директор
магазина/руководитель
отдела
1. Кустовой
директор
2. Генеральный
директор
Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
Анкеты
претендентов
2.1
Собственный
массив
данных
Бланк заявки
на подбор
персонала
Начальник отдела
персонала
1. Директор
магазина/руководитель
отдела
2. Начальник отдела
персонала
3. Кустовой директор
Менеджер по
персоналу
1. Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
2. Положение о
присвоении
сотрудникам
компании
разрядов
Анкеты
претендентов
85
Продолжение табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
2.2
Внешние
источники
Рекламное
объявление
Менеджер по
персоналу
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник
отдела
персонала
Директор
магазина/руководитель
отдела
Смета
расходов на
наем
персонала за
отчетный
период
Анкеты
претендентов
3
Поддержание
взаимоотношений
с источниками
найма
Макеты рекламных
объявлений
Начальник
отдела
персонала
1. Начальник
отдела
персонала
2. Менеджер по
персоналу
3. Кадровые
агентства
4. Газеты
1. Генеральный
директор
2. Финансовый
директор
Смета
расходов на
наем
персонала за
отчетный
период
Публикации
ОТБОР
1
Подбор
претендентов на
собеседование с
сотрудниками
кадровой службы
1. Резюме
2. Характеристика
3. Рекомендательные
письма
Менеджер по
персоналу
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник
отдела
персонала
Приглашение
на
собеседование
2
Оформление
унифицированной
анкеты
Приглашение на
собеседование
Менеджер по
персоналу
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник
отдела
персонала
3. Претендент
1. Генеральный
директор
2. Кустовой директор
Заполненный
бланк анкеты
3
Первоначальное
собеседование
Заполненный бланк
анкеты
Начальник
отдела
персонала
1. Начальник
отдела
персонала
2. Менеджер по
персоналу
3. Претендент
1. Кустовой директор
2. Руководитель
отдела
Резюме
службы
персонала на
претендента
86
Продолжение табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
4.
Проверка анкеты
Заполненный
бланк анкеты
Начальник
службы
безопасности
1. Начальник
службы
безопасности
2. Заместитель
начальника службы
безопасности
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник
отдела
персонала
3. Кустовой
директор
4. Директор
магазина
5.
Руководитель
отдела
Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
Проверенный
бланк анкеты
5
Рассмотрение
рекомендаций
претендента
Проверенный
бланк анкеты
Менеджер по
персоналу
1. Менеджер по
персоналу
2. Рекомендующие
лица
1. Начальник
отдела
персонала
2. Кустовой
директор
3.
Руководитель
отдела
Резюме по
рекомендациям
претендента
6
Анализ данных
претендента
1. Проверенный
бланк анкеты
2. Резюме службы
персонала на
претендента
3. Резюме по
рекомендациям
претендента
Начальник
отдела
персонала
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник
отдела персонала
3. Руководитель
отдела
Резюме по
результатам
отбора
6.1
Сопоставление с
моделью рабочих
мест
Модель рабочего
места
Начальник
отдела
персонала
1. Начальник
отдела персонала
2. Руководитель
отдела
Резюме по
результатам
отбора
87
Продолжение табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
6.2
Рассмотрение
документов
1. Проверенный
бланк анкеты
2. Резюме
3. Резюме службы
персонала на
претендента
4. Резюме по
рекомендациям
претендента
5. Модель
рабочего места
Начальник
отдела
персонала
1. Кустовой
директор/руководитель
отдела
2. Начальник отдела
персонала
1. Директор
магазина
2. Менеджер по
персоналу
Резюме по
результатам
отбора
7
Собеседование
1. Резюме по
результатам
отбора
2. Заявление
участника
конкурса
Начальник
отдела
персонала
1. Кустовой директор/
руководитель
отдела/директор
магазина
2. Начальник отдела
персонала
3. Претендент
Менеджер по
персоналу
Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
Резюме по
результатам
собеседования
7.1
Организация
собеседования
Заявления
претендентов
Менеджер по
персоналу
1. Менеджер по
персоналу
2. Кустовой
директор/руководитель
отдела
3. Претендент
1. Кустовой
директор/
руководитель отдела
2. Претендент
3. Начальник отдела
кадров
Состав
участников,
дата и время
проведения
собеседования
88
Продолжение табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
8
Оценка
пригодности
Резюме по
результатам
собеседования
Кустовой
директор/руководитель
отдела
1. Кустовой
директор/руководитель
отдела
1. Начальник
отдела персонала
2. Менеджер по
персоналу
3. Директор
магазина
Положение о
найме,
перемещении
и увольнении
персонала
Заключение о
выборе
претендента для
прохождения
стажировки
9
Стажировка
Заключение о
выборе
претендента
для
прохождения
стажировки
Кустовой
директор/руководитель
отдела
1. Кустовой
директор/руководитель
отдела/директор
магазина
2. Наставник
3. Претендент
1. Начальник
отдела персонала
2. Менеджер по
персоналу
1. Положение
о найме,
перемещении
и увольнении
персонала
2. Положение
о
наставничестве
1. Заявление
директора на
трудоустройство
претендента
2. Регламент о
приеме нового
сотрудника
НАЕМ ПЕРСОНАЛА
1
Прием на
работу
Заключение
наставника по
результатам
стажировки
Начальник отдела
кадров
1. Начальник отдела
кадров.
2. Менеджеры по
кадрам.
3. Менеджер по
персоналу
4. Претендент
Генеральный
директор
1. ТК РФ
2. Положение
о найме,
перемещении
и увольнении
персонала
3. Инструкция
по сохранению
коммерческой
тайны
Приказ о
зачислении в
штат/увольнении
89
Продолжение табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
1.1
Оформление
документов,
необходимых
для приема на
работу
1. Заявление
2. Две фотографии
(3×4)
3. Проверенный
бланк анкеты
4. Паспорт
5. Трудовая
книжка
6. Страховое
свидетельство
ГПС
7. ИНН
8. Справка о
совокупном
доходе
9. Документы
воинского учета
(для в/о)
10. Документы об
образовании
Менеджер по
кадрам
1. Менеджер по
кадрам
2. Претендент
1. ТК РФ
2. Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
3. Инструкция
по сохранению
коммерческой
тайны
1. Личный
листок по
учету кадров
2. Трудовая
книжка
3. Документ об
образовании
и/или наличии
специальных
знаний
4. Приказ о
приеме на
работу (с исп.
сроком)
5. Трудовой
договор
6.Должностная
инструкция
1.2
Получение
рабочего места
1. Приказ о приеме
на работу (с исп.
сроком)
2. Трудовой
договор
3. Должностная
инструкция
Начальник
отдела
персонала
1. Новый
сотрудник
2. Наставник
3. Директор
магазина/начальник отдела
4. Начальник
отдела персонала
1 Договор о
материальной
ответственности
2. Акт
приемкипередачи
рабочего места
3. Программа
адаптации
90
Окончание табл. 2.1
№
Функция
Вход
Владелец
Участники
Получает
информацию
Управление
Выход
1.3
Анализ
результатов
работы
претендента по
истечении
испытательного
срока
1. Договор о
материальной
ответственности
2. Акт приемкипередачи рабочего
места
3. Программа
адаптации
Начальник
отдела
персонала
1. Начальник
отдела персонала
2. Кустовой
директор/руководитель отдела
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник отдела
персонала
3. Менеджеры по
кадрам
Приказ о
зачислении в
штат/увольнении
2.
Корректировка
штатного
расписания
Приказ о
зачислении в
штат/увольнении
Начальник
отдела кадров
Начальник отдела
кадров
1. Менеджер по
персоналу
2. Начальник отдела
персонала
1. Положение о
найме,
перемещении и
увольнении
персонала
2. Инструкция
по сохранению
коммерческой
тайны
Откорректированное
штатное
расписание
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]