Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Кадровые ресурсы. Актуальные вопросы управления. Учебное пособие
.pdf
131
АНКЕТА 1
Это анкетирование проводится для того, чтобы узнать Ваше мнение о различных
сторонах жизни и деятельности сотрудников организации.
Анкетирование анонимно, но при желании Вы можете указать свою фамилию. Просим
Вас ответить на все вопросы, ничего не пропуская. Для этого выберите тот вариант ответа,
который Вы считаете наиболее подходящим. Можно выбрать только один ответ или дать
свой собственный (где это предусмотрено).
Убедительно просим Вас отвечать на вопросы откровенно: конфиденциальность и
отсутствие каких-либо «последствий» гарантируются.
Просим Вас также заполнять анкету строго индивидуально, не советуясь с коллегами.
Нас интересует ИМЕННО ВАШЕ МНЕНИЕ!
1. Как Вы оцениваете работу в организации по сравнению с Вашим предыдущим
местом работы?
1.1. Здесь явно лучше.
1.2. В чем-то лучше, в чем-то хуже. Преобладает лучшее.
1.3. В чем-то хуже, в чем-то лучше. Преобладает худшее.
1.4. Здесь явно хуже.
1.5. Это мое первое место работы.
2. Как Вы оцениваете уровень Вашей загруженности на работе?
2.1. Слишком большая загруженность.
2.2. Достаточно высокий уровень загруженности, но считаю это нормальным.
2.3. В принципе, могу взять на себя дополнительную нагрузку.
2.4. Учитывая мои возможности, загруженности весьма слабая.
3. Насколько, по-Вашему, загружены другие сотрудники подразделения (те, о ком Вы
можете судить)?
3.1. Работают напряженно, очень загружены.
3.2. Трудятся в нормальном ритме, с нормальной загрузкой.
3.3. Могли бы взять на себя дополнительную нагрузку.
3.4. В основном не перенапрягаются.
4. Как Вы оцениваете организацию работы (менеджмент) в организации?
4.1. Хорошая, четкая организация.
4.2. На разных участках по-разному, оценка ближе к положительной.
4.3. На разных участках по-разному, оценка ближе к отрицательной.
4.4. Работа организована слабо, много неразберихи.
5. Ваше мнение о психологической атмосфере в организации:
5.1. Хорошая, комфортная атмосфера, помогающая работе.
5.2. Атмосфера нормальная, оценка ближе к положительной.
5.3. Бывает по-разному, оценка ближе к отрицательной.
5.4. Атмосфера неблагоприятная.
6. Ощущается ли в Вашем подразделении взаимопомощь, поддержка коллег?
6.1. Да, мы работаем как одна команда.
6.2. Уровень поддержки, в принципе, нормальный.
6.3. Бывает по-разному, но оценка ближе к отрицательной.
6.4. Нет, у нас каждый сам за себя.
7. Насколько Вы удовлетворены уровнем оплаты труда?
7.1. Считаю его достаточно высоким.
7.2. Скорее удовлетворен, чем нет.
7.3. Считаю, что заслуживаю большего. Скорее не удовлетворен.
132
7.4. Испытываю постоянную неудовлетворенность.
В чем Вы видите причины своей неудовлетворенности?____________________________________
8. Ваше мнение о системе мотивирования (стимулирования труда) в организации:
8.1. Полностью удовлетворен, считаю ее вполне хорошей, достаточно продуманной.
8.2. Скорее удовлетворен, чем нет; считаю ее приемлемой.
8.3. Скорее не удовлетворен, считаю, что она нуждается в усовершенствовании.
8.4. Не удовлетворен, считаю, что система мотивирования отсутствует.
8.5. Свой вариант ответа:_______________________________________________________
9. Как Вы оцениваете свои профессиональные возможности?
9.1. Мои знания, умения и навыки востребованы не в полной мере.
9.2. Моя работа в целом соответствует моей квалификации.
9.3. Мне необходимы дополнительные знания и навыки для успешной деятельности.
9.4. Мне сложно выполнять порученные задания без посторонней помощи.
9.5. Свой вариант ответа:______________________________________________________
10. Считаете ли Вы нужным развивать в подразделении моральное стимулирование
(например, в виде похвалы руководства, одобрения коллектива и др.)?
10.1. Да, считаю, что это будет полезно.
10.2. Возможно, это будет полезно.
10.3. Сомневаюсь, что это будет полезно.
10.4. Не вижу в этом особого смысла.
Какие формы морального стимулирования Вы могли бы предложить?_________________
11. Видите ли Вы зависимость заработной платы от выполнения Вами должностных
обязанностей?
11.1. Да, я ощущаю зависимость моей зарплаты от качества моей работы.
11.2. Примерно представляю, но хотелось бы, чтобы эта зависимость была более
очевидной.
11.3. Не всегда вижу эту зависимость.
11.4. Не вижу связи оплаты труда с результатами, достижением целей.
12. Хотели бы Вы и дальше работать в организации?
12.1. Да, я связываю с ней свое будущее (по крайней мере, ближайшее).
12.2. Скорее да, но могу уйти, если мне предложат что-нибудь лучшее.
12.3. Подумываю о том, стоит ли здесь оставаться.
12.4. Ищу другую работу и уйду, как только ее найду.
13.Независимо от ответа на предыдущий вопрос, как Вы считаете, насколько легко Вы
смогли бы найти другую работу на тех же или лучших условиях?
13.1. Да, думаю, что легко найду.
13.2. Скорее, найду, чем нет.
13.3. Скорее, нет, чем да.
13.4. Думаю, что это будет сложно.
14. Чувствуете ли Вы стабильность и уверенность в завтрашнем дне?
14.1. Да, я чувствую стабильность и уверенность.
14.2. Скорее, да, чем нет.
14.3. Скорее, нет, чем да.
14.4. Нет, не чувствую.
15. Есть ли у Вас в подразделении люди, к которым Вы обратитесь за поддержкой в
сложной жизненной ситуации?
15.1. Да, как среди руководителей, так и среди коллег.
15.2. Да, среди коллег.
15.3. Буду искать помощи вне организации.
15.4. Свой вариант ответа:______________________________________________________
133
16. Если у Вас возникнет потребность в помощи или совете по вопросам работы, то Вы:
16.1. Скорее всего обратитесь либо к руководителям, либо к кому-то из коллег, в
зависимости от ситуации.
16.2. Скорее всего обратитесь к кому-либо из коллег.
16.3. Скорее всего обратитесь к своему непосредственному руководителю (или к кому-то
из руководства организации).
16.4. Будете искать помощи вне организации.
16.5. Свой вариант ответа:______________________________________________________
17. Как Вы относитесь к своему непосредственному руководителю?
17.1. Считаю достойным человеком и специалистом, вызывающим уважение.
17.2. В целом положительно, хотя и имею претензии.
17.3. Скорее отношусь негативно, хотя в целом терпимо.
17.4. Отрицательно, хотелось бы иметь руководителем другого человека.
17.5. Свой вариант ответа:______________________________________________________
18. Вы бы посоветовали кому-либо из своих друзей или добрых знакомых работать в
организации (если бы узнали, что они ищут работу)?
18.1. Да, безусловно.
18.2. Скорее, да, чем нет.
18.3. Скорее, нет, чем да.
18.4. Конечно, нет.
По каким причинам Вы бы так поступили?________________________________________
19. Какие финансовые перспективы Вы видите для себя в организации через 3 года?
19.1. Надеюсь на увеличение заработной платы.
19.2. Надеюсь сохранить все, как есть.
19.3. Не уверен, что мне удастся сохранить имеющееся.
19.4. Думаю, что через 3 года буду работать в другой организации.
Почему Вы так считаете?______________________________________________________
20. Видите ли Вы перспективы карьерного (должностного) роста?
20.1. Да, я имею представление о своих перспективах.
20.2. Скорее всего перспективы есть, хотя мое представление об этом не совсем четкое.
20.3. Очень сомневаюсь в своих перспективах должностного роста.
20.4. Нет, не вижу перспектив.
20.5. Свой вариант ответа:______________________________________________________
21. Видите ли Вы перспективы своего роста как профессионала в плане повышения
квалификации?
21.1. Да, у меня есть перспективы в этом плане.
21.2. Не уверен в своих перспективах, но все-таки скорее, да, чем нет.
21.3. Не уверен в своих перспективах, но все-таки скорее, нет, чем да.
21.4. Думаю, нет никаких перспектив.
Как Вы планируете реализовать себя в организации? Опишите коротко:________________
22. Занимаетесь ли Вы поиском работы «на стороне»?
22.1. Нет, не занимаюсь этим вообще.
22.2. Да, иногда интересуюсь этим вопросом.
«Рыба ищет, где глубже, человек — где лучше».
22.4. Занимаюсь этим вплотную с намерением найти другое место работы.
Что заставляет Вас искать другое место работы?____________________________________
23. Какой бы Вы хотели видеть организацию?
23.1. С хорошим, стабильным коллективом.
23.2. С быстрым развитием, высоким творческим потенциалом.
23.3. Где присутствует дух конкуренции и соревновательности.
23.4. С четкой структурой, распределением обязанностей и ответственности.
23.5.Свой вариант ответа:____________________________________________________
134
24. Как быстро Вы узнаете об изменениях в организации?
24.1. Я всегда в курсе всех изменений.
24.2. Получаю информацию с некоторым запозданием.
24.3. Как правило, слишком поздно.
24.4. Информация вообще теряется.
Выскажите свое мнение об информационных потоках в организации и о коммуникациях в
целом:_______________________________________________________________________
25. В какой степени Ваш непосредственный руководитель готов проявлять внимание к
Вашим предложениям?
25.1. Да, всегда старается найти время для этого.
25.2. Скорее, да, чем нет. Только, когда есть свободное время.
25.3. Скорее, нет, чем да. Ссылается на занятость.
25.4. Нет.
26. Обращаются ли к Вам коллеги за советом?
26.1. Да, очень часто.
26.2. Периодически.
26.3. Очень редко.
26.4. Нет, не обращаются.
27. Какое представление Вы имеете о целях и задачах Вашего подразделения?
27.1. Я участвую в их определении, поэтому представляю очень четко.
27.2. Знаю достаточно точно для качественного выполнения своей работы.
27.3. Знаю недостаточно четко.
27.4. Не имею представления.
28. Что, по Вашему мнению, необходимо изменить в организации в первую очередь для
повышения эффективности Вашей собственной работы?
28.1. Организационную сферу.
28.2. Мотивирование сотрудников.
28.3. Стиль руководства.
28.4. Цели и задачи.
28.5. Свой вариант ответа:___________________________________________________
29. Считаете ли Вы предоставляемые социальные гарантии достаточными для себя?
29.1. Да, вполне.
29.2. Потребности удовлетворены частично.
29.3. Скорее, недостаточные, чем достаточные.
29.4. Конечно, нет.
Какие социальные гарантии Вы хотели бы иметь?__________________________________
30. Какие признаки неблагополучия в Вашем коллективе (подразделении) или в
организации в целом Вы хотели бы отметить? (Можно выбрать 2–3 варианта.)
30.1. Наличие слухов, сплетен.
30.2. Недоверие к руководителю подразделения.
30.3. Недоверие к руководству организации.
30.4. Наличие негативных группировок.
30.5. Неспособность к сотрудничеству между отдельными сотрудниками.
30.6. Неспособность к сотрудничеству подразделений.
30.7. Отсутствие взаимопонимания между людьми.
30.8. Расхождение в понимании целей и задач организации.
30.9. Нечеткое разделение ответственности между отдельными сотрудниками.
30.10. Нечеткое разделение ответственности между подразделениями.
30.11. Нарушение информационных потоков между подразделениями.
30.12.Свой вариант ответа:______________________________________________________
135
31. Чем является для Вас работа прежде всего?
31.1. Это прежде всего деньги.
31.2. Профессиональное развитие.
31.3. Карьерный рост.
31.4. Общение.
31.5. Свой вариант ответа:______________________________________________________
32. Чем Вас привлекает работа в принципе? (Здесь можно отметить не более 3 позиций.)
32.1. Наличие интереса в работе.
32.2. Хорошая организация труда.
32.3. Хорошие отношения с непосредственным руководителем.
32.4. Хорошие отношения с руководством организации.
32.5. Хороший коллектив.
32.6. Высокая оплата труда.
32.7. Социальные гарантии.
32.8. Развитая система мотивации.
32.9. Наличие перспективы профессионального роста.
32.10. Возможность карьерного роста.
32.11. Хорошие условия труда (техническое оснащение рабочего места).
32.12. Хорошие бытовые условия.
32.13. Психологический комфорт в процессе трудовой деятельности.
32.14. Престижная организация.
32.15. Свой вариант ответа______________________________________________________
33. С кем из Вашего коллектива сотрудников Вы предпочли бы работать над
разрешением проблем (не более 5 человек)
34. Кого бы Вы делегировали для работы в контактной группе по разрешению
проблемных моментов жизни коллектива (можно включить себя, руководителей,
других — не более 5 человек)
35. Кому бы Вы доверили решение проблем коллектива
36. Кого Вы считаете лидером в вашем коллективе
Какие вопросы Вы хотели бы задать руководителю организации
Благодарим за работу!
136
Таблица 4.1
Отражение аспектов социально-психологического климата
в вопросах анкеты
Критерии
оценки
Тематика, категории
№
вопросов
анкеты
Примечание
№ блока
Работа
Чем является работа для сотрудника
организации
9,12,13,
22,27,
31,32
1. Работа
Отношения с
руководством
Есть ли внимание
руководства к
проблемам
подчиненных. Знает
ли руководство о
Ваших проблемах.
Почему эти проблемы
не решаются. Знаете
ли Вы планы
развития
организации,
изменений в ней.
Непосредственны
й руководитель
15,16,17,
25,27,28,
23
2. Отношения с
непосредственн
ым
руководителем
Руководство
организации
16,24
3. Отношения с
руководством
организации
Коллектив
Поддержка,
взаимозаменяемость,
надежность,
сплоченность,
комфорт/дискомфорт.
Доверие коллектива к
руководству. Слухи.
Сплетни, Наличие
негативных команд в
департаменте.
Приказы руководства
вызывают
негативную реакцию,
есть ли примеры.
Отношения в
подразделении
6,15,16,
26,30
4. Отношения в
подразделении
Отношения
между Вашим и
другими
подразделениями
организации
5,30
5. Отношения с
другими
подразделения
ми
Оплата труда
Объективность оплаты (соотнесение с
результатами работы, условиями работы).
Возможность осуществления личных
планов. На что хватает денег в жизни. Что
должно влиять на оплату труда
работников.
7,11
6. Оплата труда
Социальные
гарантии
Выплаты в государственные фонды
(социальное страхование, медицинское
страхование, пенсионный фонд). Отпуск,
дотации, компенсации.
29
7. Социальные
гарантии
Система
стимулирования
труда
Стимулы. Ведущие мотивы сотрудников.
Адекватность и объективность
поощрений и наказаний.
8,10,32
8. Система
стимулировани
я
137
Окончание табл. 4.1
Перспективы
(трудовые)
Рост з/платы, карьерный рост, повышение
профессиональной квалификации,
соотношение между творческой и
каждодневной работой.
9,12,13,
19,20,21,
32
9. Трудовые
перспективы
Условия работы
Социально-бытовые условия. Влияние
производственных факторов на человека
(освещенность, запыленность, тяжелый
физический труд). График работы.
2,3,32
10. Социально-
бытовые условия
работы
Отлаженные коммуникации.
Достоверность и своевременность
получаемой информации.
24
11. Отлаженные
коммуникации
Психологический комфорт/дискомфорт
человека в процессе трудовой
деятельности
5,14,23,
30
12.Психологичес
-кий комфорт/
дискомфорт
Отношение к
компании
(имидж)
Чувства и мысли, связанные с
организацией.
Напишите несколько слов, которые, по
Вашему мнению, характеризуют Вашу
организацию. Как Вам видится будущее
Вашей организации.
1,12,13,
18,22
13. Отношение к
организации
Таблица 4.2
Группировка количественных вопросов анкеты по блокам
в соответствии с аспектами СПК
№ блока
№
вопроса
п/п
№ вопроса
анкеты
Содержание вопроса
1. Работа
1
9
Как Вы оцениваете свои
профессиональные возможности?
2
12
Хотели бы Вы и дальше работать в
организации?
3
13
Независимо от ответа на
предыдущий вопрос, как Вы
считаете, насколько легко Вы смогли
бы найти другую работу на тех же
или лучших условиях?
4
27
Какое представление вы имеете о
целях и задачах Вашего
подразделения?
2. Отношения с
непосредственным
руководителем
5
17
Как Вы относитесь к своему
непосредственному руководителю?
138
Продолжение табл. 4.2
6
25
В какой степени Ваш руководитель
готов проявлять внимание к Вашим
предложениям?
7
27
Какое представление Вы имеете о
целях и задачах Вашего
подразделения?
3. Отношения с
руководством
организации
8
4
Как Вы оцениваете организацию
работы (менеджмент) в организации?
9
24
Как быстро Вы узнаете об
изменениях в организации?
4. Отношения в
структурном
подразделении
10
6
Ощущается ли в Вашем
подразделении взаимопомощь,
поддержка коллег?
11
26
Обращаются ли к Вам коллеги за
советом?
5. Отношения с
другими
подразделениями
12
5
Ваше мнение о психологической
атмосфере в организации?
6. Оплата труда
13
7
Насколько Вы удовлетворены
уровнем оплаты труда?
14
11
Видите ли Вы зависимость
заработной платы от выполнения
Вами должностных обязанностей?
7. Социальные
гарантии
15
29
Считаете ли вы предоставляемые
гарантии, достаточными для себя?
8. Система мотивации
16
8
Ваше мнение о системе мотивации
(стимулирования труда) в
организации?
17
10
Считаете ли Вы нужным развивать в
подразделении моральное
стимулирование (например, в виде
похвалы руководства, одобрения
коллектива и др.)?
9. Трудовые
перспективы
18
9
Как Вы оцениваете свои
профессиональные возможности?
19
12
Хотели бы Вы и дальше работать в
организации?
20
13
Независимо от ответа на
предыдущий вопрос, как Вы
считаете, насколько легко Вы смогли
бы найти другую работу на тех же
или лучших условиях?
21
20
Видите ли Вы перспективы
карьерного (должностного) роста?
22
21
Видите ли Вы перспективы своего
роста как профессионала в плане
повышения квалификации?
139
Окончание табл. 4.2
10. Социально-бытовые
условия работы
23
2
Как Вы оцениваете уровень Вашей
загруженности на работе?
24
3
Насколько, по-вашему, загружены
другие сотрудники подразделения
(те, о ком Вы можете судить)?
11. Отлаженные
коммуникации
25
24
Как быстро Вы узнаете об
изменениях в организации?
12. Психологический
комфорт/дискомфорт
26
5
Ваше мнение о психологической
атмосфере в организации.
27
14
Чувствуете ли Вы стабильность и
уверенность в завтрашнем дне?
13. Отношение к
организации (имидж)
28
1
Как Вы оцениваете работу в
организации по сравнению с Вашим
предыдущим местом работы?
29
12
Хотели бы Вы и дальше работать в
организации?
30
13
Независимо от ответа на
предыдущий вопрос, как Вы
считаете, насколько легко Вы смогли
бы найти другую работу на тех же
или лучших условиях?
31
18
Вы бы посоветовали кому-либо из
своих друзей или добрых знакомых
работать в организации?
КЛЮЧ
Построение балльной шкалы оценки результатов:
1. Расчет 13 узловых точек графика Кj.
1.1. Расчет суммарного балла
где Xi — количество респондентов, ответивших на i-й вопрос; αi — значимость
i-го вопроса; — количество узловых точек в графике.
1.2. Расчет значения узловой точки
Kj = = ,
где Z — количество респондентов.
2. Построение графика по «узловым» точкам Кj.
140
АНКЕТА 2
Перед Вами две колонки с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из
них — своеобразный параметр психологического климата коллектива. В левой колонке —
суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой —
антипод каждого суждения. Между антиподами — пятибалльная шкала. Чем ближе к левому
или правому суждению в каждой паре Вы сделаете отметку, тем более выражен данный
признак в Вашем коллективе.
№
п/п
Признаки здорового
психологического климата
Шкала
оценки
(543
21)
Признаки нездорового
психологического климата
1
Я редко вижу в начале
рабочего дня хмурые и
постные лица своих коллег
Большинство членов коллектива
приходят на работу с будничным
настроением, не ощущая подъема и
приподнятости
2
Большинство из нас
радуются, когда появляется
возможность пообщаться
друг с другом
Члены нашего коллектива
проявляют безразличие к
эмоциональному общению
3
Доброжелательность и
доверительные интонации
преобладают в нашем
деловом общении
Нервозность, явная или скрытая
раздражительность окрашивают
наши деловые отношения
4
Успехи каждого из нас
искренне радуют всех
остальных и почти ни у кого
не вызывают зависти
Успех почти любого из нас может
вызвать болезненную реакцию
окружающих
5
В нашем коллективе новичок
скорее всего встретит
доброжелательность и
радушие
В нашем коллективе новичок еще
долго будет чувствовать себя
«чужаком»
6
В случае неприятностей мы
не спешим обвинять друг
друга, а пытаемся спокойно
разобраться в их причинах
В случае неприятностей у нас будут
пытаться свалить вину друг на
друга или найдут «виноватого»
7
Когда рядом с нами наш
руководитель, мы чувствуем
себя естественно и
раскованно
В присутствии руководителя многие
из нас чувствуют себя скованно и
напряженно
8
У нас обычно принято
делиться своими семейными
радостями и заботами
Многие из нас предпочитают «свое»
носить «в себе»
9
Неожиданный вызов к
руководителю у большинства
из нас не вызовет
отрицательных эмоций
Неожиданный вызов к
руководителю у многих из нас
сопровождается отрицательными
эмоциями
10
Нарушитель трудовой
дисциплины будет у нас
держать ответ не только
перед руководителем, но и
всем коллективом
Нарушитель трудовой дисциплины
у нас будет держать ответ лишь
перед руководством
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]