Технологии управления персоналом в организации. Практикум

4. Технологии развития персонала

4.1.Социализация, профориентация

итрудовая адаптация

Цель: формирование у обучающихся базовой системы знанийинавыковвобластиконцептуальныхосновуправления персоналом, позволяющих совершенствовать умение принимать эффективные кадровые управленческие решения в современных организациях.

Задачи:

•изучение основных концепций социального и профессионального развития человеческих ресурсов в организации, выявление причин многовариантности практики социализации и профессионализации персонала в современных условиях;

•формирование умения осуществлять выбор технологий социализации и профессионализации персонала для достижения стратегических целей организации;

•овладениенавыкамиучетаспецификикадровыхуправленческих решений относительно социализации и профессионализации персонала в зависимости от стратегии развития организации.

Теоретические сведения

Социализация персонала — это процесс взаимодействия работников и организации по поводу усвоения каждым определенной системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему

121

функционировать в качестве полноправного члена трудового коллектива1. Социализация персонала охватывает процессы адаптации, интеграции, саморазвития и самореализации.

Профессионализация персонала — это процесс профессионального становления работников в процессе выбора профессии, профессионального образования и подготовки для эффективной деятельности в организации, а также продуктивного выполнения профессиональной деятельности.

Решения важных вопросов социализации и профессионализации персонала по целому ряду причин добиться трудно: это требует выявления потенциальных возможностей личности делать больше и лучше, чем требуется для выполнения текущей работы, а также нахождения путей реализации этих возможностей. Важное место в социализации и профессионализации персонала занимает профессиональная ориентация.

Профессиональная ориентация выступает как частный вид социализации работника, призванный постоянно его готовить к меняющимся условиям жизни и профессиональной деятельности. Достижение определенного уровня профессиональной ориентированности наполняет профориентацию новым содержанием, методами. Основными функциями профессиональной ориентации являются профессиональная информация, профессиональная консультация, профессиональный отбор, профессиональная адаптация.

Трудоваяадаптацияперсонала—этопроцессвзаимодействия работников и организации, ориентированный на постепенное включение работника в процесс трудовой деятельности в новых для него профессиональных, психофизиологических, социальнопсихологических, организационно-административных, экономических, санитарно-гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха2. Основными видами трудовой являются профессиональная адаптация, социально-психологическая и санитарногигиеническая адаптации.

1 Управление персоналом организации...С.342.

2 Там же.С.353.

122

Практические задания

1. Формируется команда HR-менеджеров. В результате проведенного опроса кандидатов в команду были выявлены их предпочтения к совместной работе. На основании заполнения социокарт всеми кандидатами по критерию «С кем бы вы хотели работать в одной команде?» построена следующая социоматрица:

Социометрическая матрица

Примечание: «+» — положительный выбор кандидата; «–» — отрицательный выбор кандидата; «0» — безразличный выбор.

Представьте структуру анализируемых групповых отношений в виде социограмм. Проанализируйте степень и характер потребности в общении отдельных сотрудников и группы вцелом,характеристепеньвлияниятогоилииногочленагруппы на других людей и сделайте вывод.

Рассчитайте количественные характеристики взаимоотношений в группе. Сделайте выводы и дайте рекомендации по формированию команды.

Рекомендуйте одного из кандидатов на должность руководителя группы. Обоснуйте выбор.

123

Исходя из целостной системы отношений, сложившихся в отделе, укажите, на развитие каких аспектов группового взаимодействия, по вашему мнению, должен обратить особое внимание руководитель.

Социально-демографическая характеристика сотрудников отдела

2. Проведите методику «Каузометрия»1 и проанализируйте результаты.Проведитеданнуюметодикусиспытуемым20–25лет, 40–50лет,старше60лет.Сравнитеполученныерезультаты:какие сферы представляются респонденту наиболее важными, на какой период его жизни приходятся наиболее важные события, чем можно объяснить наличие изолированных событий. Предложите управленческие решения по актуализации социализации и профессионализациинаосновеинтерпретацииданныхкаузограммы.

Рекомендации

На основе методики каузометрии, предложенной отечественными психологами Е. А. Головахой и А. Л. Кроником и представляющей собой стандартизацию биографического метода, постройте каузоматрицу (прил. Б).

3.Разработайте программу адаптации новых работников

вторговой организации по следующим направлениям:

•цель и задачи программы;

•объект адаптации;

1 По кн.: Кроник А. А., Кроник Е. А. Психология человеческих отноше- ний.Дубна: Феникс; Когито-Центр,1998.С.31–58.КроникА.А.,Ахмеров Р.А. Каузометрия: Методы самопознания, психодиагностики и психотерапии в психологии жизненного пути.М.: Смысл,2003.284 с.

124

•субъект адаптации;

•принципы адаптации;

•методы адаптации;

•вопросы, возникающих у новых работников;

•действия нового работника во время адаптации;

•необходимые сведения для новичка;

•программа первого дня сотрудника;

•экскурсии по организации, их содержание, время;

• способ и содержание презентации нового сотрудника

состальными членами коллектива;

•комплект необходимых печатных материалов;

•специальные учебные мероприятия по освоению функци-

онала;

•критерии успешности адаптации;

•форма обратной связи о ходе адаптационного периода;

•программа подведения итогов адаптации.

Оформите результаты в таблицу.

4.Разработайте программу адаптации новых работников

вторговой организации, включающую общую и специализированную программы по этапам адаптации: оценка уровня подготовленности новичка, ориентация новичка, действенная адаптация, функционирование новичка. Предварительно определите исполнителей и сроки разработки и внедрения этой программы.

Оформите результаты в таблицу.

5.Разработайте программу «Welcome-тренинг» для сотрудников фронт-офиса (операционного зала) банка, раскрыв содержание ее разделов:

•цели «Welcome-тренинга»;

•задачи «Welcome-тренинга»;

•объект «Welcome-тренинга»;

•субъект «Welcome-тренинга» и его обязанности;

•содержание «Welcome-тренинга»: сведения об организации, продуктах и услугах, структуре и культуре, кадровой политике, экскурсия по организации, просмотр фильма об организации, прочее.

125

6.Разработайтесодержание«книгисотрудника»длясотрудников фронт-офиса (операционного зала) банка, включив общие разделы:

•вступительное слово управляющего;

•основные положения кадровой политики (миссия, ценности, корпоративные стандарты, правила внутреннего трудового распорядка (рабочий день, перерывы на обед, оформление больничных и отпусков);

•социальные программы, корпоративные мероприятия;

•сведения о корпоративной символике.

7.Разработайте программу «Первый день нового сотрудника»,предусмотревиконкретизировавсодержаниемероприятий:

•по подготовке к встрече новичка: рабочего места; комплекта новичка; знаков приветствия от коллег;

•презентации информации о новичке в коммуникационных каналах организации.

8.Разработайте программу технической (технологической) адаптации новичка к новому рабочему месту.

9. Для определения уровня адаптированности новичка к новому рабочему месту разработайте вопросы к каждому виду адаптации: профессиональной, социально-психологической, санитарно-гигиенической.

10.Представьте сравнительную характеристику прохождения адаптации, введения в должность, испытательного срока по критериям: цель, объект и субъект, методы, этапы, выгоды для работника и работодателя, продолжительность, условия целесообразности.

Оформите результаты в таблицу.

11.Стратегию предприятия можно охарактеризовать как стратегию динамического роста. Организация за пять лет работы несколько раз практически полностью обновила состав персонала. Как следствие, в последнее время стали возникать многочисленные конфликты. Составьте перечень факторов, которые

126

могут вызвать ухудшение психологического климата в организации. Предложите мероприятия по нейтрализации этих факторов.

12. Перед вновь назначенным заведующим кафедрой университета стояла первоочередная задача — практически с нуля начать эффективную интеграцию преподавателей в трудовую деятельность. Налицо были разобщенность преподавателей, отсутствие каких-либо норм и правил поведения, грубость вспо- могательно-технического персонала.

1.Каковы первоочередные действия нового руководителя

вданной ситуации?

2.Какой план мероприятий можно предложить?

3.Какую организационную культуру вы хотели бы иметь

вэтой организации? Какая культура, на ваш взгляд, была бы более эффективной?

13.Сегодня 18 июля. Около десяти часов утра ваш самолет совершил вынужденную посадку в пустыне Сонора, расположенной в юго-западной части США. Ваш двухмоторный самолет полностью сгорел. Только с трудом можно узнать остов самолета. Пилотам удалось посадить самолет и таким образом спасти всех пассажиров, но сами они погибли при посадке.

До вынужденной посадки у пилота не было времени связаться с диспетчером. Известно, что контрольные огни, замеченные до посадки, показывали, что самолет находился на расстоянии 100 км от запланированного VRF графика полета. Пилот перед посадкой отметил позицию на авиционной карте на расстоянии в 115 км от горнодобывающей шахты — единственного, насколько вам известно, населенного пункта в регионе.

Перед вами пустыня. Природа не выглядит привлекательно. До самого горизонта вы видите только песок и огромные кактусы. Никаких признаков цивилизованного мира. По последнему прогнозупогодыожидаетсятемпературавоздуха44°,инарасстоянии 30 см от земли температура достигает 55°. Вы одеты в летнюю одежду. У всех есть по носовому платку. Кроме того, у вас всех вместе есть 2,83 доллара монетами и 85 долларов банкнотами, одна пачка сигарет и ручка.

127

Проблема: вашей группе удалось спасти 15 предметов прямо перед тем, как самолет разбился. Сейчас ваша задача — составить приоритетный список этих предметов для вашего выживания: проранжировать относительную ценность предметов для вашеговыживания(самыйважныйпредметоцениваетсяв1балл, самый незначительный — в 15 баллов).

Количество пассажиров, оставшихся в живых после аварии, совпадает с количеством людей в вашей группе — вы должны и впредь быть вместе.

Работа по составлению перечня жизненно важных предметов проводится в три этапа: 1) составление индивидуального приоритетного перечня; 2) обсуждение индивидуальных перечней с целью принятия коллективного решения; 3) анализ коллективного решения.

Инструкция для наблюдателя за игрой

Обратите внимание:

•Какова стратегия поведения группы?

•Все члены согласны со стратегией поведения?

•Есть ли специалист по пустыням в группе?

•Как группа работает по составлению приоритетного перечня предметов?

•Каковонастроениеикаковамотивациявовремядискуссии?

Цифровой диктант

Выберите верные утверждения:

1.Совокупностьмерповыборупрофессиисучетомспособностей, мотивов к труду и потребностей рынка труда определяет содержание профориентации.

2.Анкета сотрудника — это краткая трудовая биография кандидата.

3.Объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы можно с помощью анализа анкетных данных.

128

4. Использование испытательного срока для новичка позволяет обеспечить эффективную интеграцию нового работника

ворганизацию.

5.Профессиональная информация направлена на оказание помощи трудоспособному человеку в обоснованном выборе профессионального пути с учетом профессионального призвания.

6.Процесс усвоения человеком определенной системы ценностей,социальныхнормиобразцовповеденияестьсоциализация.

7.Квалификация — это степень и вид профессиональной подготовленности к выполнению конкретной работы.

8.Условие об испытании при приеме на работу считается неустановленным, если оно отсутствует в трудовом договоре.

9.Условие об испытании при приеме на работу относится к обязательным и включается в трудовой договор по соглашению сторон.

10.Условие об испытании при приеме на работу не может быть предусмотрено только в самом трудовом договоре.

11.Косвенная адаптация предусматривает приспособление к рабочему месту новичка, имеющего профессиональной опыт.

12.Испытательный срок — это период времени, который руководитель определяет для работающего сотрудника с целью контроля (проверки) соответствия занимаемой должности.

Тестовые задания

1.Цель профориентации:

а) управление всесторонним и гармоничным развитием

личности; б) ознакомление молодежи с наиболее важными для рынка

профессиями; в) формирование профессиональной склонности у инди-

вида с учетом его психомотивационного механизма к профессиональной деятельности;

г) управление накоплением человеческого капитала;

129

д) управление становлением конкурентоспособного профессионала с учетом его способностей и мотивов к труду;

е) карьерное развитие трудоспособного индивида.

2.Краткая трудовая биография кандидата — это:

а) профессиограмма; б) карьерограмма; в) анкета сотрудника;

г) рекламное объявление.

3.Объективнооцениваютсоответствиекандидатовтребованиям работы:

а) анализ анкетных данных; б) тестирование; в) экспертиза почерка.

4.Способ обеспечения эффективной интеграции нового руководителя в организацию:

а) достоверная и полная предварительная информация об организациииподразделении,гдепредстоиттрудитьсяработнику; б) использование испытательного срока для новичка;

в) забота о профессиональном росте менеджера со стороны руководства;

г) регулярные собеседования новичка с руководителем его подразделения и представителем кадровой службы;

д) введение в должность.

5.Документ, который включает в себя задачи на испытательный срок, перечень адаптационных мероприятий и контроль исполнения перечисленного:

а) дневник нового сотрудника; б) программа обучения;

в) план повышения квалификации.

6.Как можно быстрее интегрировать работника в процесс

трудовой деятельности на новом рабочем месте или в новой организации, а также сформировать у него мотивацию к успешному достижению установленных целей и тем самым повыситьегопрофессиональнуюэффективность—этоцель:

а) испытательного срока;

130