Технологии управления персоналом в организации. Практикум

Приложение А

Таблица 1

Описание работы старшего аудитора банка

Описание работы

1. Характе-

Название должности:

старший аудитор

ристики

Отделение:

финансовое

Секция:

аудит

2. Цель

Работает под руководством главного аудитора, помогает соста-

работы

вить план для того, чтобы представить полный отчет властям,

руководит командой аудиторов

3. Основные

План аудита

задания

Анализ аудита

Подготовка аудита

4. Работа

Аудиторский

Участвует в разработке аудиторского плана

план

за финансовый год, основываясь на опыте

и наблюдениях программы предыдущего

года. Обсуждает и соглашается с главным

аудитором, какой из проектов внутри плана

какой командой разрабатывается

Составляет детальную аудиторскую про-

грамму для каждого проекта, подготав-

ливает балансовый отчет, разрабатывает

детальное расписание, предлагает методику

и технологии, необходимые для достижения

наилучших результатов, принимая во вни-

мание возможности сотрудников, решает,

как работа будет распределена. Обсуждает

каждую законченную программу с главным

аудитором для согласования методов и задач

Аудиторский план постоянно пересматри-

вается в течение года из-за дополнительных

ревизий (они проводятся в связи с тем, что

во время аудиторских расследований воз-

никают непредвиденные проблемы, которые

требуют более детального системного

анализа), изменения цен, комиссионных или

налогового законодательства и т. п.

Проведение

Распределяет обязанности по проектам,

анализа аудита

учитывая опыт и возможности каждого

члена группы, расследования/анализа по

системам, контроль за неподкупностью,

анализ на ЭВМ для сбора статистических

данных, контроль за эффективностью и т. д.

Координирует и руководит персоналом по

технологиям систем и связанных с ними

проблем и разбирает более сложные аспекты

каждого анализа

По мере завершения проекта подготавливает

детальный отчет, объясняющий цели, про-

цедуры и рекомендации, также объясняет

изменения системы и в некоторых случаях

изменения стратегии

В плане предусматривается аудит всех

контрактов общественных служб. Для этого

требуются знания финансовых требований

контрактов и используется формула измене-

ний, рекомендуемая правительством. Необ-

ходимо знание изменений в законодатель-

стве и в ценах. Иногда также необходимо

обсудить юридические вопросы контракта

с юридическим отделом. При необходимо-

сти требуется выезд на места для проверки

спецификаций используемых материалов

Подготовка

Для каждого члена аудиторской группы

для аудита

предоставляется руководство по следующим

вопросам: а) анализ систем — составление

графиков; б) методика проведения собеседо-

ваний — как получить необходимую инфор-

мацию; в) методика наблюдений — наблю-

дение и составление формул; г) составление

отчетов — обучение сотрудников презен-

тации данных аудиторских расследований

в такой форме, которая затем может быть

занесена в отчет по проекту

Помощь работникам других отделов

по финансовым вопросам и переменам

Продолжение табл. 1

Описание работы

5. Анализ

Контроль

Контролирует группу аудиторов, состоящую

требований

из одного помощника аудитора, одного уче-

работы

ника, одного клерка по аудиту

Принятие

Участвует в принятии решений по аудитор-

решений

ском плану, консультациях во время

его пересмотра. Подготавливает программы

для каждого определенного проекта, выби-

рает методики, использование персонала,

времени, задачи, решает, как подходить

к более детальным проблемам, возникаю-

щим во время аудиторских расследований,

где необходимо рекомендовать изменения

в системе или в стратегии, представляя

детали главному аудитору, включая финан-

совые расчеты, спецификации и используе-

мые материалы, юридические акты

Кем контроли-

Консультируется с главным аудитором

руется

по уточнению задач и методов, которые

должны быть использованы. В остальных

случаях работает самостоятельно

Сложность

Для подготовки и пересмотра аудиторского

работы

плана требуются знания и опыт теорети-

ческой оценки требований аудита по ряду

проектов. Подготавливает детальные гра-

фики, анкеты и другую документацию для

аудиторских проектов. Должен разбираться

с многочисленными и зачастую сложными

проблемами. Составляет детальные и слож-

ные отчеты по большим проектам, которые

включают в себя изменения систем или

стратегии. Должен уметь быстро и эффек-

тивно адаптировать системы для внедрения

нового в случае потерь в системе, обмана,

изменения законодательства. Не должен

забывать о необходимости заботиться

о развитии персонала. Должен разбираться

в ЭВМ

Особые условия

Нет

Окончание табл. 1

Описание работы

Контакты

Частые контакты со старшими сотрудни-

ками в других отделах на всех стадиях ауди-

торского проекта, иногда может обсуждать

некоторые аспекты с руководителями,

но обычно с заместителями. Связывается

с членами совета, если они участвуют

в проекте. Для ревизии контрактов необхо-

димы консультации у старших сотрудников

в других отделах и со старшими представи-

телями или руководителями подрядчиков

и старшими консультантами на профессио-

нальном уровне

Творческая

Подготавливает аудиторскую программу

работа

для каждого проекта, разрабатывает рас-

писание для каждой фазы и выбирает

методы и пути достижения. Составляет

детальные графики, анкеты и другие формы.

По завершению проекта пишет детальный

и комплексный отчет. Анализирует слабые

места системы, создает и вносит поправки

Образование

Диплом бухгалтера

Опыт

Должен обладать опытом бухгалтерской

работы, а также уметь контролировать

кадры на всех стадиях аудиторского про-

цесса. Необходим некоторый опыт работы

с ЭВМ и расследований

Таблица 2

Описание работы секретаря банка

Описание работы

1. Характе-

Название должности:

секретарь

ристики

Отделение:

приемная

Секция:

главного управляющего

2. Цель

Под общим контролем и наблюдением главного управляющего

работы

обеспечивать секретарские или организационные услуги

в целом конфиденциального характера

3. Основные

Выполнять работу под диктовку, работу с аудиозаписями

задачи

или копировальные работы, печатать доклады для презентации

главного управляющего на заседаниях комитета и совета

Печатать письма и вести личную конфиденциальную систему

регистрации и хранения документов и последующие проце-

дуры с корреспонденцией

Получать, датировать и проверять входящую почту и раздавать

письма, не требующие внимания главного управляющего,

в соответствующие отделы

Принимать телефонные звонки и перенаправлять их, если

необходимо

Вести дневник с указанием времени и дат заседаний, интервью

и встреч. Информировать главного управляющего

Работать секретарем в приемной для посетителей

Готовить закуски и напитки

Исследовать, искать и получать из внутренних и внешних

источников информацию, которую главный управляющий

может затребовать для докладов и брифингов

Получать информацию и данные у начальников и персонала,

сортировать информацию и готовить повестку для еженедель-

ных заседаний и правления

Посещать, стенографировать и печатать отчеты конфиденци-

альных заседаний, устраиваемых главным управляющим,

если требуется

В отсутствие главного управляющего поддерживать связь

с начальниками во избежание задержки с запросами

и корреспонденцией

Осуществлять подготовку к поездкам и резервирование

гостиничных номеров по требованию

Контролировать мелкие статьи прихода-расхода

Контролировать набор почтовых марок

Продолжение табл. 2

Описание работы

4. Анализ

Контроль

Нет

требований

Принятие решений

Рутинные решения по анализу

работы

и представлению информации

и макетам печатных работ.

Отслеживает и решает, требуют

ли пришедшие в приемную

посетители или телефонные

звонки личного внимания

главного управляющего или

другого начальника. Принимает

решения по поводу ответов на

рутинную корреспонденцию и

выносит суждения по фильтро-

ванию особо сложных запросов

для главного управляющего

Получаемый контроль

Работает с минимумом кон-

троля из-за частого отсутствия

главного управляющего по

другим делам совета и обраща-

ется к нему только тогда, когда

требуется совет или дальней-

шие инструкции

Сложность работы

Обеспечивает полное информи-

рование главного управляющего

в заседаниях и встречах. Сверка

сводок, отчетов и документации

по повестке для презентации на

заседаниях или четкое расписа-

ние. Различная корреспонден-

ция, отчеты и запросы, главным

образом, конфиденциального

характера, требующие особого

внимания

Особые условия

Нет

Контакты

Ежедневные контакты с персо-

налом отдела с целью передачи

информации или инструкций

главного управляющего. Регу-

лярные контакты с председате-

лем комитетов, членами советов,

секретарями других главных

управляющих и представите-

лями общественности, прессой

с целью получения или предо-

ставления информации, как тре-

буется главному управляющему

Образование

Необходимы точность и ско-

рость стенографии и печата-

ния, а также организационные

способности, хорошее владение

языком и методический подход

к делопроизводству

Опыт

Требуется достаточный опыт

для того, чтобы проявлять

инициативу, такт или благораз-

умие по отношению к людям

и поддерживать имидж зрелой,

вежливой и уверенной орга-

низации перед посетителями,

а также способность осознавать

важность конфиденциальности

в качестве личного секретаря

главного управляющего банком

Требования работы

Уровень работы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Ответственность за контроль

и управление

Принятие решения

Получаемый контроль

Сложность работы

Особые условия

Контакты

Творческая работа

Образование

Опыт

Подпись председателя комиссии

Дата

Уровни

Баллы

требова-

Характеристика каждого уровня

по уровням

ния

Ответственность за контроль и управление

Уровень 1

Оказание помощи и консультаций

16

(в виде советов) в групповой работе

Уровень 2

Небольшая ответственность за контроль,

24

имеющий несистематический характер

Уровень 3

Руководит штатом из 1–3 сотрудников

32

Уровень 4

Руководит штатом из 4–7 сотрудников

40

Уровень 5

Руководит штатом из 8–15 сотрудников,

48

состоящим из подчиненных

Уровень 6

Руководит штатом из 16–50 сотрудников

56

Уровень 7

Руководит штатом из 51–150 сотрудников

64

Уровень 8

Руководит штатом из 150–500 сотрудников

72

Уровень 9

Руководит штатом свыше 501 сотрудника

80

Принятие решения

Уровень 1

Принятие шаблонных решений

20

Уровень 2

Принятие решений, носящих рутинный характер

30

Уровень 3

Принятие решений в соответствии с политикой

40

действий в условиях ограниченных альтернатив

Уровень 4

Принятие решений в соответствии с политикой

50

действий на основе анализа многих факторов

Уровень 5

Принятие решений, ведущих к незначительным

изменениям методики и влияющих на другие

60

решения

Уровень 6

Принятие решений, ведущих к изменениям

70

в методиках и влияющих на другие решения

Уровень 7

Принятие решений, ведущих к изменениям

в большинстве методик и влияющих на другие

80

решения

Уровень 8

Принятие решений, ведущих к изменению

в большинстве методик и/или влияющих

90

на стратегию организации

Уровни

Баллы

требова-

Характеристика каждого уровня

по уровням

ния

Уровень 9

Принятие решений, ведущих к пересмотру

основной политики и/или ведущих к разработке

100

новой политики

Получаемый контроль

Уровень 1

Исполнение работы постоянно проверяется

12

Уровень 2

Работает самостоятельно

18

Уровень 3

Работает по готовому плану или расписанию,

возникающие вопросы решаются руководите-

25

лями

Уровень 4

Работает под некоторым контролем, опираясь

31

на общее руководство

Уровень 5

Работает самостоятельно. Непосредственный

руководитель определяет цели и общие направ-

37

ления работы

Уровень 6

Сам организует свою рабочую нагрузку,

обращаясь к руководителю за консультацией

43

по необычной проблеме

Уровень 7

Контроль в форме информирования главного

50

руководителя о том, как идет работа

Сложность работы

Уровень 1

Обычная работа. Содержание работы,

20

как правило, повторяется

Уровень 2

Сфера обычной работы

30

Уровень 3

Работа носит менее рутинный характер,

но обычно предполагает применение простых,

40

известных и понятных правил

Уровень 4

Сфера более сложных задач

50

Уровень 5

Сфера более сложных задач, затрагивающих

60

несколько функций

Уровень 6

Данная работа затрагивает круг разнообразных

70

функций

Уровень 7

Данная работа носит чрезвычайно сложный

80

характер