Технологии управления персоналом в организации. Практикум

7. Рассчитайте коммерческую эффективность проекта по совершенствованию технологии управления персоналом на основе данных, приведенных в таблице.

Показатели коммерческой эффективности проекта по совершенствованию технологии управления персоналом

8.Экономический результат в первый год внедрения проекта по совершенствованию системы управления персоналом составил 187 698 р. Затраты на внедрение проектных предложений в первый год составили 204 426 р. Проект планируется внедрять в течение пяти лет. Для приведения разновременных показателей (их ценности) к начальному году расчетного периода рассчитайте чистый дисконтированный доход организации (без учета дополнительного выпуска продукта) по годам при норме дисконта 15 %.

9.Опишите 12 (18 или 24 шага) персонал-технологий, ориентированных на достижение успешной карьеры HR-директора.

10.Сгруппируйте перечисленные персонал-технологии

кадровой службы в отдельные функциональные подсистемы

влогической последовательности:

•кадровое обеспечение бизнес-деятельности;

•создание условий для наиболее полного использования потенциала работников;

11

•анализ результатов маркетингового исследования соци- ально-трудовой сферы;

•разработка системы целей управления персоналом;

•определение содержания труда на каждом рабочем месте;

•выбор источников и методов удовлетворения потребности

вперсонале;

•адаптация персонала:

•определение функций и организационной структуры кадровой службы;

•формирование системы управления персоналом;

•планирование потребности в персонале;

•отбор персонала;

• определение текущей и дополнительной потребности

вперсонале;

•производственная социализация персонала;

•мотивация трудовой деятельности;

•стимулирование эффективной деятельности персонала;

•управление профессиональной и организационной карьерой работников;

•высвобождение персонала;

•увольнение работников;

•определение содержания и процесса мотивации;

•деловая оценка персонала;

•использование монетарных и немонетарных побудительных систем;

•развитие персонала;

•развитие лидерского потенциала специалистов и руководи-

телей;

•организация обучения персонала.

11. Структура научно-исследовательского центра (далее — НИЦ) по управлению персоналом крупного банка включает ряд подразделений: лабораторию НОТ, отдел организации труда и зарплаты, отдел кадров, отдел социального развития банка, отдел развития персонала, отдел социологических исследований. В деятельности НИЦ по управлению персоналом имеются серьезные недостатки: некачественная проработка планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников,

12

слабое использование современных экономико-математических методов при выборе управленческих решений, низкая исполнительская дисциплина и невысокая общественная и деловая активность работников.

НИЦ по управлению персоналом осуществляет весь цикл работ с персоналом: от изучения рынка труда и найма персонала до увольнения. Он использует следующие персонал-технологии:

•планирование, организация и контроль подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров, специалистов и руководителей;

•комплектование организации с учетом перспектив ее развития руководящими, рабочими кадрами и специалистами;

•разработка стратегии управления персоналом;

•разработка кадровой политики;

•планирование кадровой работы;

•наем и отбор рабочих, а также специалистов требуемой квалификации, необходимого уровня и подготовки;

•анализ кадрового потенциала, прогнозирование и определение потребности в рабочих кадрах и специалистах;

•маркетинг персонала;

•поддержаниеделовыхсвязейсослужбамизанятостиидругими источниками персонала;

•анализ профессионального, возрастного и образовательного состава персонала;

•оценка профессиональных, деловых и личностных качеств работников с целью их рационального использования;

•аттестация персонала;

•профориентационная работа;

•формирование трудового коллектива (групповые и личностные взаимоотношения, морально-психологический климат, единство методов и умений в достижении конечной цели, личная

иколлективная заинтересованность);

•создание условий для наиболее полного использования

ипланомерного профессионального роста работников;

•планирование деловой карьеры;

•участие в разработке организационной структуры, штатного расписания организации;

•организация учета движения персонала;

13

•изучение причин текучести персонала и разработка мер по

ееснижению;

•управление занятостью персонала;

•оформление приема, перевода и увольнения работников;

•нормирование трудовых процессов;

•мотивация труда работников;

•применение практической социологии в формировании и воспитании трудового коллектива;

•диагностика социально-психологических ситуаций;

•разработка и применение современного стиля и методов управления персоналом;

•стимулирование труда работников;

•разработка и внедрение систем оплаты труда;

•участие в разработке и внедрении планов социального развития предприятия;

•организация профессиональной ориентации и трудовой адаптации молодых специалистов с высшим и средним специальным образованием, организация работы по их закреплению и использованию на предприятии;

•подбор и расстановка кадров;

•создание резерва кадров и его обучение;

•использованиекомпьютернойтехникиприобработкепериодической отчетности и анализе выполнения планов по кадровой работе;

•применение законов о труде, решение правовых вопросов в трудовых отношениях;

•управление социальными и производственными конфлик-

тами;

• участие в обеспечении психофизиологии, эргономики

иэстетики труда;

•участие в обеспечении безопасных условий труда, экономической и информационной безопасности;

•организация работы с увольняющимися работниками;

•ведение личных дел;

•рассмотрение писем, жалоб, заявлений.

14

Задания:

1.Постройте матрицу распределения функций НИЦ по управлению персоналом.

2.Выберите из числа перечисленных пять-семь персоналтехнологий, которые входят в компетенцию руководителя НИЦ по управлению персоналом в сложившейся кадровой ситуации.

3.Проранжируйте выбранные персонал-технологии по степени их важности, используя метод попарных сравнений.

12. Создается новая коммерческая организация. В отдел управления персоналом предполагается включить следующие функциональные подразделения: отдел маркетинга и развития персонала; отдел мотивации и стимулирования персонала; отдел кадровой работы с трудовым коллективом; отдел стратегии персонала.

Функции отдела управления персоналом в соответствии

сположением о структурном подразделении:

•анализ необходимости и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

•определение производственной и научно-технической политики организации совместно с потребителями;

•изучение возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции;

•сбор и оценка информации о конкурентах, сопоставление ее с возможностями, имеющимися ресурсами и стратегией компании;

•тщательное изучение потребительского спроса на данную продукцию (услугу) на конкретных рынках;

•осуществление изменений в организации, в методах управления фирмой, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками;

•создание необходимых условий для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.;

•внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.;

15

•обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

•оценка необходимости и целесообразности увеличения потенциала компании и внесения соответствующих коррективов

вее стратегию;

•изыскание возможностей привлечения дополнительных ресурсов за счет различных источников;

•экономия всех видов ресурсов и сосредоточение деятельности организации на направлении, которое является наиболее предпочтительным в настоящее время с точки зрения наибольшей отдачи в кратчайшие сроки;

•решение социальных проблем коллектива;

•оптимизациясоотношениямеждуцентрализациейидецентрализацией в управлении компанией;

• систематический мониторинг поведения конкурентов и в необходимых случаях внесение изменений в перспективные планы организации;

• рациональная организация управленческого процесса, в том числе расстановка кадров, создание системы ответственности, системы мотивации и стимулов, определение механизма принятия решений.

Спроектируйте функциональное разделение труда в процессе выполнения отделом управления персоналом функций при помощи построения схемы его функциональных взаимосвязей с другими подразделениями аппарата управления организации с использованием обозначений: О — отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ; П — предоставляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции; У — участвует в выполнении данной функции; С — согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функций; Р — принимает решение, утверждает, подписывает документ.

16

13. Организация, создавая философию предприятия, определяя его стратегические цели, во многом определяет параметры системы управления персоналом. Различают пять стратегий развития персонала, отражающие его общую концепцию с учетом внешних и внутренних факторов и собственных возможностей

иустремлений: предпринимательскую стратегию, стратегии динамического роста, прибыльности, выживания (циклическую)

иликвидационнуюстратегию.Мерыидействиякадровойслужбы при разных стратегиях различны.

Распределите меры и действия кадровой службы с учетом особенностей организационной стратегии развития — предпринимательской, динамического роста, прибыльности, циклической, ликвидационной:

•анализ необходимости и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической

иконструкторской подготовки производства;

•определение производственной и научно-технической политики организации совместно с потребителями;

•изучение возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции;

•сбор и оценка информации о конкурентах, сопоставление ее с возможностями, имеющимися ресурсами и стратегией компании;

•тщательное изучение потребительского спроса на данную продукцию (услугу) на конкретных рынках;

•осуществление изменений в организации, в методах управления фирмой, в установлении связей с новыми рынками

ипоставщиками;

•создание необходимых условий для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур

ит. п.;

•внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.;

•обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

17

•оценка необходимости и целесообразности увеличения потенциала компании и внесения соответствующих коррективов

вее стратегию;

•изыскание возможностей привлечения дополнительных ресурсов за счет различных источников;

•экономия всех видов ресурсов и сосредоточение деятельности организации на направлении, которое является наиболее предпочтительным в настоящее время с точки зрения наибольшей отдачи в кратчайшие сроки;

•решение социальных проблем коллектива;

•оптимизациясоотношениямеждуцентрализациейидецентрализацией в управлении компанией;

• систематический мониторинг поведения конкурентов и в необходимых случаях внесение изменений в перспективные планы организации;

• рациональная организация управленческого процесса, в том числе расстановка кадров, создание системы ответственности, системы мотивации и стимулов, определение механизма принятия решений.

14. Сторителлинг — один из самых действенных инструментов мотивации персонала.

Интерпретируйте представленные пословицы применительно к технологии управления персоналом:

1.Умный не говорит, невежда не дает говорить.

2.Сухая ложка рот дерет.

3.Один в поле не воин.

4.Язык один, уха два, раз скажи, два раза послушай.

5.Работнику — работа, хозяину — забота.

6.Дед говорит про курицу, а бабка — про утку.

7.Встречают гостя по платью, а провожают по уму.

8.Всякое дело мастера боится.

9.Вы слушайте, а мы будем молчать.

10.Великому кораблю — великое плавание.

11.Глухой слушает, как немой речь говорит.

12.Решетом воду мерить — потерять время.

13.Ум любит простор.

14.Корову ловят за рога, людей за язык.

18

15. Всяк Еремей про себя разумей: когда сеять, когда жать, когда в скирды метать.

Подготовьте письменно сочинение-рассуждение по одной из технологий управления персоналом (пять-семь предложений).

Цифровой диктант

Выберите верные утверждения:

1.Теориями управления о роли человека в организации являются органические теории, теории человеческого капитала, теории человеческих отношений.

2.Основной постулат теорий человеческих отношений заключается в том, что то, что работники делают, менее важно для них, нежели то, что они зарабатывают, делая это.

3.Экономический подход к управлению предполагает, что человек согласен быть деталью машины и ведет себя как запланировано.

4.Школа человеческих отношений полагает, что основные функции кадрового менеджмента — гармонизация человеческих отношений, создание комфортных условий труда, а также обучение руководителей новым формам взаимодействия с сотрудниками.

5.Повышение инновационности организации, повышение уровня эффективности и результативности за счет самоконтроля, инициативности и командной работы сотрудников — это основной принцип теории глобального менеджмента.

6.Принципиальная разница между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами заключается в том, что управление человеческими ресурсами сконцентрировано на потребностях бизнеса в целом в рабочей силе, а не нуждах отдельных работников.

7.Различают три подхода к управлению, отражающие различные роли человека в организации: гуманистический, экономический, органический.

19

8.Философия организации возникает из необходимости четкого определения взглядов на выборность, самоуправление, единоначалие, роль трудового коллектива, централизацию управления.

9.Концепция управления персоналом включает кадровую политику, технологии управления персоналом, философию организации.

10.Особенностями советской школы управления кадрами являются профессионализация функции управления персоналом при стратегическом компоненте управления предприятием.

Тестовые задания

1.В настоящее время различают следующие теории управления о роли человека в организации:

а) органические теории; б) теории человеческого капитала;

в) теории человеческих отношений; г) классические теории; д) теории человеческих ресурсов.

2.Основные постулаты теорий человеческих отношений:

а) то, что работники делают, менее важно для них, нежели

то, что они зарабатывают, делая это; б) потребности в признании являются более важными, чем

деньги, в побуждении и мотивированности к труду; в) труд приносит большинству индивидов удовлетворение;

г) работники стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными в общее дело и признанными как личности.

3. Условия эффективности реализации экономического подхода к управлению:

а) человек согласен быть деталью машины и ведет себя как запланировано;

б) подчинение целей организации взаимодействию с окружающей средой;

20