Профессиональные деструкции и их профилактика. Монография

Не отмечена ургентная зависимость у работников, оценка труда которых напрямую не зависит от персональной результативности (Слюсарь В.В., 2014)

Ургентная аддикция, по мнению Н. Тасси (1993), обусловлена сверхзанятостью, необходимостью принимать участие во многих видах деятельности, ускорением темпа жизни, общей гиперстимуляцией. Проблема ургентной аддикции заключается в том, что человек «прилипает» к

навязываемому ему ритму и отвлекается от своих внутренних часов.

Нарушенная синхронизация с природным ритмом сопровождается психоэмоциональным напряжением, которое становится хроническим и привычным. По сути дела, речь идет об аддикции к хроническому стрессовому состоянию, последствиями которого являются не только психологические, но и психосоматические проблемы (Короленко Ц.П.,

Дмитриева Н.В, 2001).

Людям с такой зависимостью присущи следующие личностные характеристики (Tassi, 1993):

• желание контролировать время и осознание невозможности подчинить себе ход событий; чем бы ни занимались ургентные аддикты, они постоянно следят за временем, их жизнь разделена на сравнительно короткие

(вплоть до десятиминутных) временные интервалы; выполнение профессиональных обязанностей происходит в ущерб удовлетворению потребностей в отдыхе и в ущерб межличностным отношениям;

•принятие абсолютно всех требований, касающихся профессиональной деятельности; ургентные аддикты соглашаются выполнять дополнительную работу в любое, даже праздничное время;

•потеря способности радоваться жизни в настоящем, зацикленность на задачах будущего или неудачах прошлого; ургентный аддикт постоянно сосредоточен на бесконечных проблемах и задачах, которые ему предстоит решить в будущем, на размышлении о неудачах и разочарованиях недавнего прошлого;

81

•страх будущего; стремление откладывать на будущее (обычно неопределенное) реализацию своих целей и желаний в сочетании с чувством того, что время уходит;

•хроническая фрустрация базовых потребностей. Поскольку одной из составляющих ургентной аддикции является работоголизм, ургентный аддикт, выполняя профессиональные обязанности, лишает себя времени,

необходимого для удовлетворения собственных потребностей и потребностей, связанных с семьей, детьми, домашними делами.

Понятие рискованного поведения обозначает те виды поведения,

осуществление которых потенциально угрожает жизни и здоровью человека

(Фролова Ю.Г., 2001). Рискованное поведение рассматривают также как средство, субъективно повышающее уровень адаптивности субъекта к собственной среде, одновременно с сохранением индивидуализации

(Колесов Д.В, Пономаренко В.А., 2008).

С точки зрения У. Бека (2006) риск есть взаимодействие объектов с угрозами и опасностями. Взаимодействие означает, что человек не только подвергается внешней опасности, но и сам создает опасности, которые при наличии определенных условий и обстоятельств могут привести к неблагоприятному исходу.

Рискованное поведение на работе, по мнению М.А. Котика (1989),

связано с развитием трудовой деятельности в направлении внесения в нее элементов игры. Достигнув высокого уровня профессионального мастерства,

субъект использует свои избыточные возможности не для самовыражения

(как в случае творчества), а для самоутверждения.

Специалист, осознав избыток своих возможностей по отношению к профессиональным задачам и уверовав в свое мастерство, может стать на путь преднамеренного усложнения процесса деятельности — внесения в нее более сложных задач, разрешая которые можно доказать свои возможности и сделать деятельность более интересной.

82

Однако не всякое усложнение деятельности приводит к такому эффекту. Так, например, опытный водитель не ощутит радости от того, что проедет лишний десяток километров — от этого неопределенность задачи возрастет незначительно и невелика будет радость от ее разрешения. А вот внесение в процесс деятельности элементов опасности (крутой вираж,

опасный обгон), сильно повышающих неопределенность задачи, а,

следовательно, и радость от ее разрешения, — это уже волнующе и интересно. Таким образом, проявления риска делают труд более эмоционально привлекательным.

В обычной трудовой деятельности приятное эмоциональное состояние возникает только после успешного решения трудовой задачи. В деятельности же с элементами игры приятное состояние вначале возникает от «боевого» возбуждения, а потом оно сохраняется после акта самоутверждения. При этом создается длительно действующий и устойчивый высокий гедонистический тонус.

Однако со временем решение и таких «опасных» задач превращается в привычное дело и перестает приносить былые радости. Поэтому субъект пойдет на дальнейшее усложнение задач за счет внесения в свою деятельность еще больших опасностей для поддержания угасающего интереса к ней и достижения желаемого самоутверждения. Подобный путь поддержания интереса в труде может привести к несчастью.

В качестве основных причин, способствующих развитию рискованного поведения, автор отмечает:

1. возраст - молодым людям свойственна большая склонность к

риску;

2. волевые особенности личности - те, кто сравнительно легко освоил профессию, ищут и потом легких путей поддержания интереса в труде. Чтобы внести в труд элементы творчества, требуются кроме способностей также немалые усилия, воля и упорство. Достижение же

83

интереса в труде с помощью внесения в него элементов игры — более легкий, но и более опасный путь.

Очень часто рискованное поведение вызвано стремлением избежать стресса и низкими адаптационными возможностями личности. К

психологическим коррелятам риска также относятся такие качества личности, как импульсивность, мотивационные установки на достижение успеха и низкий самоконтроль (Шаболтас А.В., 2005).

По данным Петимко А. И. (2010), в предпочтении рискованных действий имеет значение уровень профессионализма работника. Подлинный профессионал, несмотря на высокое мастерство, не стремится к ситуациям риска, это как раз «непрофессионально», поскольку цель его – достигать нужного результата с минимальными потерями. Напротив, непрофессионал рискует больше, чем этого требуют интересы дела, причем здесь есть одна тонкость: чрезмерная осторожность в некоторых ситуациях тоже может быть фактором риска.

Кроме уровня профессионализма важна склонность к риску, связанная

стемпераментом и характером.

Входе исследований была установлена связь между профессией испытуемых и склонностью к риску: люди опасных профессий в экспериментальных ситуациях рисковали значительно чаще и с более высокой степенью риска, чем другие испытуемые. Постоянная работа в опасных условиях не только воспитывает «вкус к опасности», требующий наслаждения победой над ней (что может приводить к неоправданному риску), но и нивелирует опасность как помеху при выборе альтернативы в трудной ситуации, что помогает рисковать оправданно.

Существует еще один вид аутодеструктивного поведения, реализуемый

впрофессиональной среде - поведение типа А - энергичное,

соревновательное, нетерпеливое и враждебное.

Обладающие поведением типа А значительно чаще страдают от ишемической болезни сердца, высокого артериального давления, повторного

84

возникновения инфаркта миокарда, атеросклеротического процесса и тромбообразования (Урванцев, 2000)

Кроме повышенного риска сердечно-сосудистых расстройств, частые неудачи из-за завышения целей нередко становятся у людей с поведением А-

типа причиной их депрессивности и тревожности (Либин А.В., 2000)

Для испытуемых с выраженной поведенческой активностью типа А характерны следующие психологические особенности:

преувеличенная потребность в деятельности – сверхвовлеченность

вработу, инициативность, неумение отвлечься от работы, расслабиться;

нехватка времени для отдыха и развлечений;

постоянное напряжение душевных и физических сил в борьбе за успех, высокая мотивация достижения при неудовлетворенности достигнутым, упорство и сверхактивность в достижении цели нередко сразу

внескольких областях жизнедеятельности, нежелание отказаться от достижения цели, несмотря на «поражение»;

неумение и нежелание выполнять каждодневную обстоятельную и однообразную работу;

неспособность к длительной и устойчивой концентрации внимания;

нетерпеливость, стремление делать все быстро: ходить, есть,

говорить, принимать решения;

энергичная, эмоционально окрашенная речь, подкрепляемая жестами и мимикой и нередко сопровождающаяся напряжением мышц лица

ишеи;

импульсивность, эмоциональная несдержанность в спорах,

неумение до конца выслушать собеседника;

соревновательность, склонность к соперничеству и признанию,

амбициозность, агрессивность по отношению к субъектам,

противодействующим осуществлению планов;

стремление к доминированию в коллективе или компаниях, легкая фрустрируемость внешними обстоятельствами и жизненными трудностями;

85

эгоцентризм, повышенное внимание к собственной персоне, в речи больше местоимений «я», «мне», «мой» и т.п.;

общительность: в сочетании с враждебностью возникает хроническое эмоциональное напряжение, поэтому нередко для поддержания своих отношений с окружающими лица с коронарным типом поведения стремятся контролировать свои действия, сдерживать свою вспыльчивость;

доминировании двух механизмов психологической защиты —

«вытеснения» и «подкрепления»; у личности с поведением типа А сочетаются два конфликтующих уровня: актуальный (опирающийся на социально одобренные стереотипы «активности», «независимости» и т.п.) и

латентный (основанный на стремлении к зависимости, импульсивности,

пассивности); конкуренция между этими двумя уровнями и создает условия для снижения устойчивости к сердечно-сосудистым заболеваниям (Урванцев Л.П., 2000).

Отмечены вклад профессиональной деятельности в развитие данного поведения и повышение у людей с этим типом поведения нервно-

психического напряжения в результате действия определенных условий труда. Установлено, что распространенность поведения типа А варьирует в зависимости от социокультурных характеристик группы, от выбранной профессии, уровня образования. Такой тип поведения, например, чаще встречается в семьях с высоким годовым доходом, у служащих и руководящих работников, чем у рабочих. Вопрос о том, что здесь является причиной, а что следствием, как всегда неясен, хотя многие авторы пишут о возможном влиянии поведенческого типа на выбор профессии (Урванцев Л.П., 2000).

86

Глава 4. Психопрофилактика профессиональных деструкций

4.1.Понятие психопрофилактики профессиональных деструкций.

4.2.Содержательные и организационные модели профилактики деструкций

4.1.Понятие психопрофилактики профессиональных деструкций

Психологическая помощь личности с риском профессиональных

деструкций включает два ведущих направления – психологическая превенция (профилактика, предупреждение) и психологическое вмешательство (коррекция, социально-психологическая реабилитация,

психотерапия).

Несмотря на то, что о важности психопрофилактики говорится в значительном количестве разноплановых работ, в психологической практике до сих пор не существует четкого описания ее сущности и специфики. Одно из пониманий профилактики трактует ее как систему мероприятий по обеспечению здорового развития. В настоящее время Всемирная организация здравоохранения определяет здоровье как «состояние полного благополучия – физического, душевного и социального». И.И. Брехман

(1990) подчеркивает, что здоровье – это не отсутствие болезней, а

физическая, социальная и психологическая гармония человека,

доброжелательные отношения с другими людьми, с природой, с самим собой. Таким образом, здоровье не просто отсутствие болезни или недостатков, а присутствие ряда достоинств в структуре личности,

позитивных качеств, способности к постоянному развитию и обогащению.

Отсюда логично следует вывод: чтобы предупредить психологическое нездоровье личности (а деструкции, по определению Э.Ф. Зеера, можно уподобить болезни) необходимо обеспечить условия для ее саморегуляции и саморазвития.

Профилактика профессиональных деструкций предполагает систему общих и специальных мероприятий на различных уровнях социальной организации:

87

модели, сфокусированные на уровне индивидуальных программ, на уровне персонала организации; модели, ориентированные на профессиональные сообщества (профессиональная идеология и субкультуры)

идаже на общественные институты (в связи с последним уровнем Водопьянова Н.Е (2011) отмечает, что снижение вероятности профессионального выгорания работников бюджетной сферы возможно при изменении государственной политики относительно статуса этих работников);

медико-санитарном, педагогическом, социально-психологическом,

экономическом.

Условиями успешной профилактики являются ее комплексность,

последовательность, дифференцированность, своевременность. Последнее требование определяет приоритетность работы с личностью формирующегося профессионала. Поэтому многие профилактические программы адресованы к будущим специалистам на начальных этапах карьеры, чтобы сориентировать их в выборе профессиональной траектории с учетом перспективы и последствий развития деструкций. С деструкциями может столкнуться любой профессионал. Поэтому желательно, чтобы каждый специалист не только знал об этом, но и понимал свои индивидуальные ресурсы и риски, а также владел навыками оказания самопомощи.

Различают три вида профилактики: первичную, вторичную и третичную. Первичная профилактика направлена на устранение неблагоприятных факторов, вызывающих определенное явление, и

повышение устойчивости личности к влиянию этих факторов. Относительно профессиональных деструкций данный вид профилактики можно обозначить как массовую универсальную превенцию. Она включает информационное и обучающее направления.

В контексте первого направления ведется пропаганда здорового образа жизни, просвещение относительно профессионально важных физических и

88

психологических состояниях, привлечение внимания к проблеме деструкций

иих разрушающего влияния на личность, ее профессиональную успешность

икачество жизни. Суть подхода заключается в воздействии на когнитивные процессы личности с целью повышения ее способности к принятию конструктивных решений.

Врамках второго направления целесообразно вести обучение социальным навыкам и навыкам решения проблем, техникам релаксации,

развивать жизнестойкость, укреплять позитивную Я-концепцию. Важно при этом использовать активные методы обучения; оптимально соотносить в процессе обучения теорию и практику; ориентироваться на принципы взаимообучения и самообучения.

Цель вторичной профилактики – раннее выявление и коррекция неблагоприятных условий профессионально-организационной среды и личностных факторов, с большой вероятностью вызывающих деструкции.

Это работа с группой риска по разным видам профессиональных деструкций

(выгоранию, деформациям, рискованному поведению и др.), оптимизация гигиенических и мотивационных условий труда, организационной культуры,

устранение потенциальных источников стресса. Этот вид профилактики называется селективной интервенцией, она направлена на выявление группы риска, определение стратегии и тактики, форм ее психологического сопровождения.

Третичная профилактика решает задачи по предупреждению рецидивов и уменьшению негативных проявлений. По сути, это активное воздействие на еще более узкий круг лиц, уже подвергшихся негативному влиянию профессиональной деятельности. Однако, в данном случае, по-видимому,

более актуальными будут другие виды психологической помощи, а именно коррекция, реабилитация или терапия, направленные на восстановление затраченных ресурсов и активизацию компенсаторных и адаптационных процессов.

89

В психопрофилактике деструкций инициатива целиком и полностью исходит от самого психолога. Можем сказать, что здесь наблюдается самозапрос в чистом виде. Психолог сам предусматривает на основе своих знаний и опыта то, о чем можно предупредить, что можно изменить,

посоветовать, чтобы создать благоприятные условия для профессиональной деятельности и сохранения здоровья сотрудников организации.

Специалисты отмечают профессионально значимые личностные качества,

наличие которых могло бы позитивно сказаться на профилактической деятельности психолога. К ним относятся: социальная чувствительность

(перцепция), поддерживаемая установкой на создание положительного подкрепления для каждого человека и тесно связанная с высоким уровнем развития внимания (наблюдательности) и воображения; четкая нравственная основа (чувства долга и ответственности, так как отсроченность результатов профилактики накладывает более высокую ответственность за ту деятельность, которую психолог осуществляет); способность к высокому уровню рефлексии (что в свою очередь способствует творческому подходу и самосовершенствованию); наличие определенных навыков и умений,

основанных на механизмах вероятностного прогнозирования и предвидения

(Харитонова Е.Г., 2004)

4.2. Содержательные и организационные модели профилактики деструкций

Профессиональное развитие - это процесс поступательных,

непрерывных, необратимых качественных изменений в отражении внешнего и внутреннего мира (в параметрах его полноты, точности, глубины,

взаимосвязанности, целостности и т.п.), обеспечивающих все более эффективную саморегуляцию профессиональной деятельности и повышающих её результативность.

В рамках всевозрастного подхода, развитие рассматривается как система разнообразных вариантов изменений, отличающихся по временным

90