Профессиональные деструкции и их профилактика. Монография
.pdfVII. Деструкции как результат смыслоутраты
Данная модель акцентирует внимание на экзистенциальных причинах профессиональных деструкций. С точки зрения А. Лэнгле (2008) деструкции в виде выгорания следует рассматривать как счет, предъявляемый человеку за отчужденную, удаленную от человеческой (экзистенциальной)
действительности жизнь в угоду требованиям своего времени.
Отчужденный характер (Э. Фромм, 1992) – это когда человек отделяется от своего дела, от своей деятельности, когда деятельность перестает быть для него личностно значимой, т.е. человек как бы теряет смысл своего труда. Отчужденный характер – это «рыночная личность»,
которая утратила истинный смысл; смысл для нее находится вне труда, в
зарабатывании денег, ожидании социального признания, карьерном росте.
Такая жизнь лишает сил и способствует возникновению стресса. Вместо радости по поводу того, что именно создано, человек в лучшем случае чувствует гордость за факт достижения. Но гордость не согревает, даже отдых и расслабление не заменяют пустоты, в которую человек ежедневно себя загоняет (Лэнгле, 2008).
По мнению Н.Е. Водопьяновой (2011), профессиональное выгорание развивается у тех людей, кто разочаровался в работе как способе обретения смысла. Сопутствующими факторами потери профессиональных смыслов являются низкий самоконтроль, неуверенность в себе и пессимизм как жизненная установка.
Бабич О.И. исследовала синдром выгорания у педагогов и установила,
что защитой от него являются самоактуализация, осмысленность жизни и интернальность личности (2004)
1.3 Профессия и риск формирования деструкций
Традиционно в психологической науке негативные профессиональные явления изучаются в социальной сфере, в которой предметом профессиональной деятельности является другой человек (в педагогике, в
41
медицине, в социальной работе и др.). Для данной сферы деятельности характерны частые, продолжительные и когнитивно сложные ситуации общения, результат которых зависит от качества взаимодействия.
Наибольшее распространение получили исследования, где объектом изучения выступают учителя, менеджеры, сотрудники правоохранительных органов, медицинские, социальные работники и др. (Н.Ю. Андреева,
С.П. Безносов, Н.Е. Водопьянова, Э.Ф. Зеер, Л.В. Митина, Е.С. Старченкова,
Э.Э. Сыманюк и др.). В то же время в отечественных и зарубежных исследованиях отмечается, что влиянию негативных явлений подвержены не только представители социальной сферы.
Существуют эмпирические данные о подверженности профессиональным деструкциям специалистов других сфер, предметом труда которых является техника (инженеры, мастера по ремонту оборудования и т.д.) или знаковая система (бухгалтеры, экономисты, диспетчеры и т.д.), и
даже представителей непрофессиональных сфер – матерей и студентов.
Показано, что среди моряков наряду с состояниями одиночества и тоски по дому из-за длительного пребывания вне дома, может развиваться психическое выгорание (Картавая Е.С., 2009). Есть данные, что у программистов профессиональные деструкции проявляются в подавлении эмоциональных реакций, склонности к алгоритмизации и абстрагированию в мышлении, чрезмерной ответственности и недопущении ошибок в поведении
(Грановская Р.М., 2007). У летчиков зафиксирован деструктивный феномен излетанности (Пономаренко В.А., 1992), понимаемый как потеря направленности пилота на выполнение профессиональной деятельности,
снижение мотивации к летному делу, потеря ответственности за исход полета, физическое и эмоциональное истощение, полетобоязнь, желание переменить профессию.
Представляет интерес анализ такого феномена, как технократическое мышление. Это особенности мышления технократов, т. е. специалистов,
работающих с объектом труда, который изучает инженерная психология, —
42
«человек—техника», «человек—машина». В. П. Зинченко в статье
«Человеческий интеллект и технократическое мышление» (1986) пишет: «Технократическое мышление — это мировоззрение, существенными чертами которого является примат средств над целью, частной цели над смыслом и общечеловеческими интересами, символа над бытием и реальностями современного мира, техники (в том числе и психотехники) над человеком и его ценностями. Технократическое мышление — это Рассудок,
которому чужды Разум и Мудрость. Для него не существует категорий нравственности, совести, человеческого переживания и достоинства.
Существенной особенностью технократического мышления является взгляд на человека как на обучаемый, программируемый компонент системы, как на объект самых разнообразных манипуляций, а не как на личность, для которой характерна не только самодеятельность, но и свобода по отношению к возмож-
ному пространству деятельностей».
Деструкции в форме трудоголизма преобладают у представителей интеллектуальных, творческих и офисных видов труда: компьютерщиков-
программистов, бизнесменов-предпринимателей и менеджеров среднего звена, юристов, бухгалтеров и экономистов, писателей, музыкантов, артистов
(Ильин Е.П., 2011).
Среди предпринимателей проявляются деформации разных сфер личности. В когнитивной сфере образуются признаки ригидности,
ограниченности мышления, консерватизма, что снижает способность анализировать проблемы и принимать по ним эффективные решения.
Деформация эмоциональной сферы проявляется эмоциональным истощением и эмоциональной неустойчивостью, что снижает качество поведенческой регуляции в напряженных ситуациях профессиональной деятельности. В
смысловой сфере личности предпринимателя деформируется профессиональная мотивация, редуцируются личные достижения и формируется беспринципность, что рождает ложные ценности, негативное отношение и избегание ответственности. Деструкции коммуникативной
43
сферы обусловливают неспособность выстраивать деловое общение
(Гаджиева С.Н., 2011)
Эмпирические исследования деструкций дают основание некоторым авторам утверждать общепрофессиональную природу профессиональных деструкций и отмечать профессионально-специфические тенденции в их содержании и возникновении. Так, Э.Ф. Зеер отмечает неизбежность профессиональных деструкций и подчеркивает уникальность ансамбля деформаций в каждой отдельной профессии. Он выделяет четыре уровня проявления профессиональных деструкций:
1. Общепрофессиональные деструкции, типичные для работников данной профессии, что делает их похожими, узнаваемыми. Например,
синдром «сострадательной усталости» у врачей (эмоциональная индифферентность к страданиям больных); синдром «асоциальной перцепции» у работников правоохранительных органов (при котором каждый воспринимается как потенциальный нарушитель); у руководителей синдром «вседозволенности» (нарушение профессиональных и этических норм, стремление манипулировать подчиненными).
2.Специальные профессиональные деструкции, возникающие в процессе специализации. Например, в юридических и правозащитных профессиях: у следователя — правовая подозрительность; у оперативного работника — актуальная агрессивность; у адвоката —профессиональная изворотливость; у прокурора — обвинительность. В медицинских профессиях: у терапевтов — стремление ставить «угрожающие диагнозы»; у
хирургов — цинизм; у медсестер — черствость и равнодушие.
3.Профессионально-типологические деструкции, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы -
деформации профессиональной направленности личности; деформации,
обусловленные опытом и одаренностью; деформации характера.
44
4. Индивидуализированные деструкции, обусловленные
индивидуальными особенностями работников, которые проявляются в самых разных профессиях (суперчестность, гиперактивность, сверхответственность,
трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм, навязчивая педантичность и др.). Данные деформации можно было бы назвать профессиональным кретинизмом.
В подходе К. Маслах и М. Лейтер (1997) также реализована идея о независимости выгорания от типа профессиональной деятельности. Ученые рассматривают данный вид деструкций как проявление эрозии человеческой души в целом в результате несоответствия между личностью и работой.
Существует шесть сфер такого несоответствия: 1) между ресурсами работника и предъявляемыми к нему требованиями; 2) между стремлением работников к большей самостоятельности и политикой администрации в организации в контроле рабочей активности; 3) между выполняемой работой
ивознаграждением; 4) между требованиями работы и индивидуальными принципами; 5) отсутствие положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде; 6) отсутствие представления о справедливости на работе.
А. А. Шевченко (2012) сравнила профессиональные деструкции у представителей социальной и производственной сфер деятельности. Она установила, что универсальность деструкций выражается в том, что представители обеих сфер деятельности в равной мере подвержены эмоциональному истощению; деформация в межличностных отношениях проявляется в склонности к соперничеству; защитно-совладающее поведение
ипсихическое выгорание как элементы деструкций взаимосвязаны и взаимозависимы. Профессиональная специфичность деструкций в социальной сфере проявляется в следующем: деформации на уровне межличностных отношений выражаются в уходе от конфликта; выраженной деформации на уровне внутриличностных отношений (т.е. деформации целей) нет; проявления защитно-совладающего поведения выражаются в
45
агрессивном взаимодействии или отказе от него. Специфические закономерности деструкций в производственной сфере: большая (по сравнению с представителями социальной сферы) подверженность выгоранию; взаимосвязь жизненных целей на уровне внутриличностных отношений с дегуманизацией; ориентация на самоконтроль как защитно-
совладающего поведения.
46
Глава 2. Факторы деструкций
2.1.Объективные факторы деструкций. 2.2.Субъективные факторы деструкций.
Под фактором понимается причина, движущая сила какого – либо процесса, явления, обусловливающая его или определяющая его характер или отдельные черты.
Факторы профессиональной деструкции можно объединить в две группы: те, которые находятся в пределах профессиональной среды
(объективные факторы), и те, которые находятся в пределах личности специалиста (субъективные факторы). Рассмотрим эти факторы более подробно.
2.1. Объективные факторы деструкций
Известно, что профессия оказывает существенное влияние на мировоззрение, личность человека, его взаимодействие с окружающими. Это одна из экзистенциальных данностей человеческого бытия, - делая выбор, в
том числе и профессиональный, человек (по крайней мере, на время)
отсекает какие-то пласты реальности. Изменяются взгляд на вещи, точка зрения, основы, на которых строятся взаимоотношения с другими и самим собой. И эти изменения не всегда позитивны для личности.
Объективно разделенный мир наук, профессий и специальностей вынуждает «делиться» и людей, осваивающих ту или иную профессиональную роль. Деформирующее влияние на человека оказывают предметы деятельности, процессы их преобразования, результат (продукт труда), средства деятельности, способы их применения, набор деятельностных норм. Перечисленные компоненты структуры профессиональной деятельности требуют от субъекта осознанных усилий по их детальному,
скрупулезному изучению, овладению и дальнейшему совершенствованию в узкой сфере разделенного труда. Однако и сами эти компоненты как бы
47
«захватывают» человека, овладевают им. Они предписывают работнику длительное время существовать в особой логике своего профессионального мира и тем самым деформируют его перцепцию, мышление, мировоззрение,
сознание, отношения, ценности, всю психику человека (Безносов С.П., 2010).
Представители определенной профессиональной общности подвергаются деструкции, источники которой находятся в самом содержании профессиональной деятельности.
Специфика профессий помогающего типа связана с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом.
При этом в отношениях «человек-человек» значимыми являются не только специалисты, но и клиенты, пациенты или воспитанники. Успех зависит от доброжелательного решения этих двух звеньев действовать совместно. Профессиональная ответственность за результат общения лежит на специалисте, вместе с тем, существует проблема зависимости от партнеров по общению: необходимость понимать их индивидуальные особенности, притязания при решении их проблем, преодолевать напряженные ситуации взаимодействия, обусловленные недоверием,
несогласием и проявляющиеся в различных формах отказа от дальнейшего общения. Поэтому социальный работник, социальный педагог, психолог не могут контролировать полностью результат своего воздействия и предугадать успех своей работы. Такая неопределенность способствует повышению тревожности специалиста, препятствует проявлению лучших профессиональных свойств.
Приведем примеры трудностей социономических профессий,
фиксируемых представителями этих профессий.
Большой проблемой для школьного психолога является то, что часто школа не выделяет ему отдельного кабинета, не обеспечивает доступ к компьютеру. Сложно соотносить школьное расписание, распределение внеучебной активности ученика и психологическую работу с ним. Психолог
48
большую часть времени находится на виду, в контакте с учителями,
родителями или учениками. Это большое напряжение, тем более, если нет отдельного помещения, где можно было бы отдохнуть. Проблемы возникают даже с тем, чтобы перекусить среди рабочего дня. Психолог постоянно находится в потоке многочисленной и зачастую противоречивой информации, в которой ему надо ориентироваться. При этом иногда информация о проблеме может быть избыточной, а иногда — недостаточной
(например, некоторые учителя боятся пускать психолога к себе на урок,
полагая, что психолог будет оценивать их работу, а не наблюдать за поведением учащихся на уроке). Школьный психолог постоянно вовлечен в разные конфликтные, проблемные ситуации, его позиция может не совпадать с позицией школьной администрации. Иногда от психолога ждут большего,
чем он может сделать.
Психологи, работающие в учреждениях для детей-сирот,
сталкиваются с непониманием со стороны воспитателей и других работников, которые не имеют должной квалификации и необходимого образования для того, чтобы правильно оценить действия психолога. Также не всегда хватает средств на приобретение нужного дидактического материала для работы с детьми; методики рассчитаны преимущественно на детей, живущих в семьях. Труд детских психологов оплачивается скромно.
Сложные стороны в деятельности психолога-профконсультанта:
слабая разработанность методов, ненормированный рабочий день.
Некоторые педагоги в школе ревностно относятся к профконсультанту,
считая, что он занимает свое место не по праву.
Среди минусов работы психолога-методиста сами профессионалы называют, во-первых, необходимость исполнять некоторые формальные обязанности, такие как «заверение» документов, заполнение журналов,
написание рецензий на предоставленные программы. Во-вторых, из-за фиксированного графика работы часто бывает неравномерное распределение клиентов - «то густо, то пусто». Часто приходится сталкиваться с ситуациями
49
конфликтов между школьными учителями, психологами, администрацией,
родителями, выступая в роли «третейского судьи». Важно и трудно при этом сохранить нейтральную и доброжелательную ко всем позицию, работать психологическими методами, обеспечивать информацией, давать поддержку.
Социальный работник сталкивается с рядом трудностей и проблем, о
которых он должен быть проинформирован и с которыми он должен уметь справляться: частое столкновение с этическими дилеммами в работе и необходимость принятия решения в каждой конкретной ситуации;
столкновение с ситуациями, несущими угрозу его здоровью и жизни;
дефицит времени и средств для решения реальных ситуаций клиентов и их проблем; информационная перегрузка или дефицит информации в условиях необходимости принятия быстрых решений по конкретной проблеме;
сложности в принятии мировоззрения клиента и в стремлении обязательно дать полезный совет; переживание проблем клиента как своих собственных.
Трудные ситуации для социального работника часто связаны с тем, что одинокие пожилые люди, оторванные в большой степени от окружающей действительности, плохо в ней ориентируются, и высказывают порой нереальные желания. Одинокие пожилые и больные люди не бывают счастливыми и часто испытывают физические страдания, они нуждаются в помощи в любую погоду: дождь, жару или холод. Пожилые больные люди не всегда выдержаны, ощущение собственной беспомощности может вызывать у них раздражительность, а физическая слабость порой не позволяет полностью выполнять требования личной гигиены.
Особенно трудными для социальных педагогов являются ситуации общения с родителями учащихся. Практика показывает, что социальный педагог часто обучает детей из семей, на первый взгляд, респектабельных,
однако, возможно, из–за большой занятости родителей, смещения ценностей и других причин «забывших» своих детей. Эмоционально запущенный ребёнок, желая обратить внимание на себя, часто ведёт себя дерзко,
дискриминирует, провоцирует сверстников, дразнит учителей. Между тем,
50