Корпоративная культура. Учебник

Список литературы

140.Kozan M.K. Cultural Influences on Styles of Handling Interpersonal Conflicts: Comparison among Jordanian, Turkish and US Managers // Human Relations. 1989. No. 9. Vol. 42. P. 789–799.

141.Kroeber Alfred L., Kluckhohn Clyde. Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions // Papers of the Peabody Museum of American Archeology and Ethnology. N.Y.: Alfred A. Knopf, 1963.

142.Kublin M. International Negotiating: A Primer for American Business Professionals. N.Y.: International Business Press, 1995.

143.Laurent A. The Cultural Diversity of Western Conceptions of Management // International Studies of Management and Organization. 1983. No. 1–2. Vol. 13. P. 75–96.

144.Lawrence P.R., Vlachoutsicos C.A. et al. Behind the Factory Walls (Decision Making in Soviet and US Enterprises). Harvard Business School Press. Boston; Massachusetts, 1990.

145.Lee G., Larwood l. The Socialization of Expatriate Managers in Multinational Firms // Academy of Management Journal. 1983. No. 4. Vol. 26.

146.Lesikar R.V. Basic Business Communication. Boston: Richard D. Irwin, Inc., 1991.

147.Levine Deena R., Adelman Mara B. Beyond Language. Cross-Cultural Communication. Prentice Hall. Englewood Cliff. N.J., 1993.

148.Lewin K. Group Decision and Social Change // Swanson G.E., Newcomb T.N., Hartley E.L. (eds.). Readings in Social Psychology. (Rev. ed.) N.Y.: Holt, Rinehart and Winston, 1952.

149.Logan H., Blochman L. Are You Misunderstood? (in school, in business, in love, in marriage, in life). Wilfred Funk Inc. N.Y., 1965.

150.Louis M.R. Acculturation in the Workplace: Newcomers as Lay Ethnographers // Organizational Climate and Culture. Ed. B. Schneider. San Francisco: Jossey-Bass, 1990.

151.Luthans F. Successful versus Effective Real Managers // Academy of Management Executive. 1988. May. P. 127–132.

152.Mackiewicz A., Daniels N. The Successful Corporation of the Year 2000 // Economist Intelligence Unit 1994. Research Report. N.Y., 1994.

153.Martin J., Powers M.E. Truth or Corporate Propaganda: The Value of a Good War Story // Pondy L.R. and others (eds). Organizational Symbolism. Greenwich. Conn.: JAI Press, 1983.

154.Martin J. Cultures in Organizations: Three Perspectives. N.Y.: Oxford University Press, 1992.

155.Maurice M. For a Study of the Societal Effect: Universality and Specificity in Organizational Research // Lammers C.J., Hickson D.J. (eds). Organizations Alike and Unlike. Routledge. London, 1979.

271

Список литературы

156.McGregor D. The Human Side of Enterprise. N.Y.: McGraw-Hill,

1960.

157.Mead R. Cross-Cultural Management Communication. John Wiley & Sons. UK. 1990.

158.Miller E.J., Rice A.K. Systems of Organization. London: Tavistock,

1967.

159.Mole J. Mind Your Manners. Managing Business Cultures in Europe. Nicholas Brealey Publishing. London, 1997.

160.Moran R.T., Stripp W.G. Successful International Business Negotiations. Gulf Publishing Co. Houston, 1991.

161.Moran R.T., Harris P. R., Stripp W.G. Developing the Global Organization: Strategies for Human Resource Professionals. Houston: TX: Gulf Publishing Co, 1993.

162.Moran R.T., Riesenberger J.R. The Global Challenge: Building the New Worldwide Enterprise. London: McGraw-Hill, 1994.

163.Morita A. Made in Japan. Collins. Glasgow, 1987.

164.Morrison A.M. The New Leaders – Guidelines on Leadership Diversity in America. San Francisco. CA: Jossey-Bass, 1992.

165.Morrison T. Kiss, Bow, or Shake Hands: How to Do Business in Sixty Countries.Holbrook. Mass.: B. Adams, 1994.

166.Neuliep James W. Human Communication Theory. Applications and Case Studies. Allyn & Bacon. Needham Heights. Mass, 1996.

167.Oden H.W. Managing Corporate Culture, Innovation, and Intrapreneurship. Westport. Conn.: Quorum Books, 1997.

168.O’Hair D., Friedrich G.W., Wiemann J.M., Wiemann M.O. Competent Communication. St. Martin’s Press. N.Y., 1997.

169.Ouchi W.G., Jaeger A.M. Type Z Organizations: Stability in the Midst of Mobility // Academy of Management Review. 1978. Apr.

170.Ouchi W.G. Theory Z. Reading. MA: Addison-Wesley, 1981.

171.Pascale R.T., Athos A.G. The Art of Japanese Management. Penguin Books. Harmondsworth. 1998.

172.Pava M. Corporate Responsibility and Financial Performance: The Paradox of Social Cost. Westport. Conn.: Quorum Books, 1995.

173.Pavlovskaya A. How to Do Business in Russia. Moscow, 1999.

174.Pavlovskaya A. National Stereotypes: Barriers or Bridges on the Way of Communication of Cultures? // Heritage and Progress from the Past to the Future in Intercultural Understanding. 1998 SIETAR EUROPA CONGRESS Proceedings. LTS Training and Consulting. Bath. UK, 2000.

272

Список литературы

175.Persikova T. Teaching Cultural Awareness within the Framework of a Business English Course // ESP Russia. 1997. No. 5.

176.Pettigrew A.M. OnStudyingOrganizationalCultures//Administrative Science Quarterly. 1979. No. 24. P. 570–581.

177.PheyseyDianaC.OrganizationalCultures.TypesandTransformations. Routledge: London; N.Y., 1993.

178.Pilbeam A. The Art of Negotiating – Language, Skills and Strategy. BESIG Conference Report. BESIG. Budapest, 1993.

179.Pilbeam A. English as a Tool for International Communication: Some Cultural and Linguistic Implications // Language and Intercultural Training. 1998. No 1. Vol. 16.

180.Rader M.H., Wunsch A.P. A Survey of Communication Practices of Business School Graduates by Job Category and Undergraduate Major // Journal of Business Communication. 1980. No. 4. P.37–38.

181.Raiffa H. The Art and Science of Negotiation. Harvard University Press, 1982.

182.Reichers A.E., Schneider B. Climate and Culture: An Evolution of Constructs // Organizational Climate and Culture. Ed. Benjamin Schneider. San Francisco: Jossey-Bass, 1990.

183.Richard-Amato P.A., Snow M.A. The Multicultural Classroom. Longman, 1992.

184.Roberts C., Davies E., Jupp T. Language and Discrimination. A Study of Communication in Multi-ethnic Workplaces. N.Y.: Longman Publishing, 1992.

185.Robbins Stephen P. Essentials of Organizational Behavior. Prentice Hall. Englewood Cliffs. N.J., 1992.

186.Rollins T., Roberts D. Work Culture, Organizational Performance, and Business Success. Westport. Conn.: Quorum Books, 1998.

187.Ronen S. Comparative and Multinational Management. N.Y.: Wiley,

1986.

188.Ruben B. Handbook of Intercultural Skills. Vol. 1. N.Y.: Pergamon Press, 1983.

189.Sackmann Sonja A. Cultural Knowledge in Organizations. Exploring the Collective Mind. Sage Publications. The International Professional Publishers. London, 1991.

190.Samovar L.A., Porter R.E. Communication Between Cultures. 2nd ed. Wadsworth Publishing Co, 1995.

191.Schein Edgar H. Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass Publishers. San Francisco, 1991.

273

Список литературы

192.Schein E.H. On Dialogue, Culture and Organizational Learning // Organizational Dynamics. 1993. Vol. 22. Is. 2. P. 40–51.

193.Sherif M. and others. Intergroup Conflict and Cooperation. Norman: University of Oklahoma Book Exchange. 1961.

194.Simons G.F., Vazquez C., Harris P.R. Transcultural Leadership (Empowering the Diverse Workforce). Gulf Publishing Co. Houston, 1993.

195.Smircich L. Concepts of Culture and Organizational Analysis // Administrative Science Quarterly. 1983. No. 28. P. 339–358.

196.Sociolinguistics and Language Teaching. Ed. McKay S.L., Hornberger N.H. Cambridge University Press, 1996.

197.Sowell T. The Economics and Politics of Race. An International Perspective. N.Y.: William Morrow & Co. Inc, 1983.

198.Spangle M., Moorhead J. Interpersonal Communication // Organizational Settings. Kendall/Hunt Publishing Company. USA, 1998.

199.Stapley L. The Personality of the Organisation: A Psycho-Dynamic Explanation of Culture and Change. London; N;Y.: Free Association Books, 1996.

200.Starbuck William H. Organizations and Their Environments // Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago: RandMcNally & Co, 1976.

201.Tagiuri R., Litwin G.H. (eds.) Organizational Climate: Exploration of a Concept / Division of Research. Harvard Graduate School of Business. Boston, 1968.

202.Tang S.F.Y., Kirkbridge P.S. Developing Conflict Management in Hong Kong: and Analysis of Some Cross-Cultural Implications // Management Education and Development. 1986, Vol. 7. Pt. 3. P. 287–301.

203.Ter-Minasova Svetlana. Language, Linguistics and Life (A View from Russia) M.: Humanitarian Knowledge; TEIS, 1996.

204.Terpstra Vern. The Cultural Environment of International Business. South-Western Publishing Co, 1978.

205.Terpstra V., David K. The Cultural Environment of International Business. Cincinatti: South-Western Publishing, 1985.

206.Thomas K.W. Conflict and Conflict Management // Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Rand McNally. Chicago, 1976. P. 889–935.

207.Thompson K.R., Luthans F. Organizational Culture: A Behavioral Perspective // Organizational Climate and Culture. Ed. Benjamin Schneider. San Francisco: JosseyBass, 1990.

274

Список литературы

208.Tindall Robert E. Multinational Enterprises. Oceana Publications Inc. Dobbs Ferry. N.Y., 1975.

209.Triandis H. Theoretical Concepts that are Applicable to the Analysis of Ethnocentrism // R. Brislin (ed.) Applied Cross-cultural Psychology. Newbury Park. CA: Sage, 1990. P. 34–55.

210.Trice H.M., Beyer J.M. Studying Organizational Cultures Through Rites and Rituals // Academy of Management Review. 1984. Vol. 9. P. 654.

211.Trompenaars F. Riding the Waves of Culture. The Economist Books. UK, 1993.

212.Uniqueness in Unity: The Significance of Cultural Identity in European Cooperation. Proceedings of 5th SIETAR EUROPA Symposium. Ed. by Machova B., Kubatova S. SIETAR EUROPA, 1995.

213.Veiga J.F., Yanouzas J.N., Buchholtz A.K. Emerging Cultural Values Among Russian Managers: What Will Tomorrow Bring? // Business Horizons. 1995. July–Aug.

214.Walton Clarence C. The Moral Manager. N.Y.: Harper Business,

1988.

215.Weber M. The Theory of Social and Economic Organization. Translated by A.M. Henderson and T. Parsons (eds). Oxford University Press. N.Y., 1947.

216.Wegmann B., Knezevic M.P., Werner P. Culture Connection. Boston: Heinle & Heinle Publishers, 1994.

217.Weisinger H. Anger at Work. Learning the Art of Anger Management on the Job. N.Y.: William Morrow & Co. Inc., 1995.

218.Wilkins A.L. Organizational Stories as Symbols Which Control the Organization. In L.R. Pondy and others (Eds). Organizational Symbolism. Greenwich. Conn.: JAI Press, 1983.

219.Wriston W.B. The World Corporation – New Weight in an Old Balance // Sloan Management Review. 1974. Winter.

220.http://www.hitechjob.ru/mac/usluga/theory.htm

221.http://rain.prohosting.com/topfirma/sovety/busines.

222.http://www.ivanilov.ru/index.php?option=com_conten....

223.http://www.erp-volga.com/kadry_consulting/kkult/00....

224.http://www.zarplata.ru/book/article_id~1485.asp

225.http://www.altrc.ru/conferens/tez2001u/tez5.shtml

226.http://busintech.ru/templates/docs.php?pid=166

227.http://provodka.ru/publication.php?id=76&part=2

275

ПРИЛОЖЕНИЕ

Уважаемый участник исследования!

Просим вас ответить на предлагаемые вопросы, которые помогут нам понять, как проявляется корпоративная культура в вашей организации. Анкета анонимная, название вашей организации нигде не будет указано, результаты опроса нигде не будут опубликованы.

I. Первая группа вопросов связана с вашим представлением о корпоративной культуре компании

1.Считаете ли вы, что в вашей компании существует сильная корпоративная культура?

•да

•нет

•не знаю

2.В чем, с вашей точки зрения, должна проявляться корпоративная культура компании (возможно несколько вариантов ответа)?

•в декларируемых руководством организации лозунгах, целях, миссии и задачах компании

•в идеологии, проводимой и поддерживаемой руководством

•во внешнем виде сотрудников

•в интерьере помещений организации

•в историях, обсуждаемых в кулуарах

•в методах решения производственных задач

•в организации досуга сотрудников

•в принятых коллективом нормах поведения

•во всем вышеперечисленном

•в чем-то другом (укажите, в чем именно)______________

277

Приложение

3.Знаете ли вы, какие цели и задачи ставит перед собой ваша организация?

•да

•нет

4.На каком этапе вхождения в компанию вы почувствовали (заметили) проявление ее корпоративной культуры?

•во время собеседования

•в первый день работы

•в первый месяц работы

•в первый год работы

•до сих пор не замечаю (не чувствую)

5.Проводились ли с вами беседы или тренинги по адаптации к корпоративной культуре компании?

•да

•нет

6.Если «да», когда они проводились?

•до начала работы в компании

•в первый месяц работы

•в первый год работы

•до сих пор проводятся достаточно регулярно

•затрудняюсь ответить

7.Считаете ли вы, что ваш непосредственный руководитель является выразителем корпоративных ценностей компании?

•да

•нет

8.Считаете ли вы себя частью своей организации и верите ли вы в то, что от вашей работы зависит конечный результат деятельности вашей компании, ее имидж, ее доброе имя?

•да

•нет

9.Готовы ли вы ради своей компании

•принять временное сокращение заработной платы или отсутствие премиальных

•согласиться на неоплаченную работу в выходной день или сверхурочные по вечерам

278

Приложение

• отказаться от более выгодного предложения о работе

в другой компании

•согласен(на) на все вышеперечисленное

•ни на что из вышеперечисленного не готов(а)

10.Гордитесь ли вы тем, что работаете в этой организации?

•да

•нет

•не знаю

II. Следующий блок вопросов касается материального проявления корпоративной культуры организации

11.Имеет ли ваша организация свой логотип, торговую марку, какой-либо графический символ или цвет, выделяющий ее из ряда подобных компаний?

•да

•нет

•не знаю

12.Если «да», где он изображается (возможно несколько вариантов ответа)?

•на элементах интерьера компании

•на продукции компании

•на униформе сотрудников

•на визитках сотрудников

•на корпоративных подарках

•на чем-то другом (укажите, на чем именно) ____________

13.Существует ли в вашей компании некий свод правил поведения сотрудников друг с другом, с заказчиками, с представителями других организаций и т.д.?

•да

•нет

•не знаю

14.Если «да», откуда вы об этом узнали (возможно несколько вариантов ответа)?

•из основных документов компании (например, из ее устава)

•из специально организованного тренинга по корпоративной культуре компании

279

Приложение

•из специально проводимых руководством встреч с новыми сотрудниками компании

•из бесед с непосредственным начальником

•из случайных разговоров с сотрудниками

•из специального сборника/брошюры о правилах поведения сотрудников

•из других источников (укажите, каких именно) ________

15.Есть ли в вашей организации столовая (кафе)

•где всем сотрудникам предоставляются бесплатные обеды

•где обеды предоставляются со скидкой

•каждый платит за свой обед полную стоимость

•столовой (кафе) нет

16.Если столовая (кафе) есть, сколько мест за одним столиком в столовой?

•2–3

•4–6

•8 и более

17.Обедают ли ваши руководители в одном помещении с сотрудниками?

•да

•нет

•не знаю

18.Есть ли в вашей организации «чайный столик» – место, где сотрудники могут взять чай, кофе, сахар, печенье или сладости к чаю?

•да

•нет

19.Если «да», кто оплачивает «чайный столик»?

•компания

•сами сотрудники

20.Как выглядит помещение, в котором вы работаете?

•отдельный кабинет

•комната для 3–5 сотрудников с отдельным рабочим местом для каждого с перегородками

•комната для 5–10 сотрудников с отдельным рабочим местом для каждого без перегородок

280