Конфликтология. Психологические теории, системы, технологии. Коллективная монография

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КОНФЛИКТОЛОГИЯ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ, СИСТЕМЫ, ТЕХНОЛОГИИ

КОЛЛЕКТИВНАЯ МОНОГРАФИЯ

Ставрополь

2018

1

УДК 159.92: 316.48 (082)

ББК 60.54: 88.53 я43

К 65

Рецензенты:

д-р филос. наук профессор А. П. Федоркина (Институт общественных наук Российской академии

народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ, г. Москва),

канд. филос. наук, доцент С. А. Мартиросян (Институт социологии и регионоведения ФГАОУ ВО «Южный

федеральный университет», г. Ростов-на-Дону)

К65 Конфликтология: психологические теории, системы, техно-

логии: коллективная монография. – Ставрополь: Изд-во СКФУ,

2018. – 208 с.

ISBN 978-5-9296-0951-0

В монографии дана характеристика теоретико-методологических основ конфликтологии как области психологической науки; проведен анализ психологического содержания конфликтологических феноменов; представлены технологические аспекты психологии конфликта; раскрыты прикладные аспекты психологии конфликта; проанализированы феномены природы конфликта и терроризма, проблема виктимности в конфликтологии.

Адресована студентам психологических, социологических и гуманитарных направлений подготовки, конфликтологам, психологам, HR-ме- неджерам, а также всем интересующимся обозначенными проблемами.

УДК 159.92: 316.48 (082) ББК 60.54: 88.53 я43

Коллектив авторов:

кандидаты психол. наук, доценты: И. В. Белашева,

И. В. Бакунова, Д. А. Ершова, М. Л. Есаян, Э. М. Козлова, Л. И. Макадей, Н. В. Осипова, И.Н. Польшакова, А.В. Суворова,

д-ра пед. наук, профессора В. И. Горовая, Н. Ф. Петрова

© Коллектив авторов, 2018 ISBN 978-5-9296-0951-0 © ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет», 2018

2

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты в ХХ–XXI вв. стали основной причиной гибели огромной массы людей. Мировые, локальные войны, терроризм, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, внутриполитическая борьба, совершенствование и распространение оружия массового поражения, конфликты в организациях, семейные конфликты – все это свидетельствует о значимой роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом.

Современная конфликтология признаёт конфликт как закономерную и естественную характеристику социальных отношений, а также возможность протекания конфликтов в разнообразных формах. Наряду с этим в социальных и гуманитарных науках начинают возникать и критические тенденции к позиции идеологов конфликтологии. Прежде всего, имеют в виду теоретические неудачи в создании общей теории конфликта и развитии тех идей, которые связаны с природой конфликта, его функциями, ролью в функционировании социальных систем и жизнедеятельности социальных групп. Кроме этого в настоящее время всё чаще подвергаются сомнению позитивные функции конфликта и его интегрирующие возможности, отмечается выраженная тенденция поиска фундаментальных основ сотрудничества в человеческом сообществе. По мнению Г. У. Солдатовой, «в социальных науках на первое место постепенно начинают выходить феномены социальной интеграции: социальный обмен, взаимопонимание, общность цели, коммуникации, коллективные представления, социальная идентичность, сети социальной поддержки и социальный капитал…», а «…внимание конфликтологов стало переключаться с механизмов эскалации на механизмы поддержания мира: формирование доверия, примирение, прощение, восстановление после культурноисторической травмы, толерантность…».

По мнению авторов монографии, конфликт есть некоторый процесс, в рамках которого как минимум две стороны находятся в противоречивом взаимодействии или в противостоянии друг другу. В основе всегда лежит некоторое объективное или субъективное противоречие, которое независимо от характера и глубины выступает как некоторая предпосылка конфликтного взаимодей-

3

ствия. Любое объективное противоречие (в рамках объяснительных концептов «теоремы Томаса»), чтобы стать ещё источником конфликта, должно быть интерпретировано субъектом как противоречие, которое содержит также определенную угрозу его интересам. Но только интерпретации ситуации как конфликтной недостаточно, чтобы говорить о конфликте; о конфликте можно говорить тогда, когда субъект вступает в фазу активного действия, когда разворачивается конфликтный процесс.

Cложной, иерархично структурированной области знания – конфликтологии – требуется системная рефлексия, постоянный поиск способов совершенствования познавательных ресурсов, тестирование этих ресурсов на верифицируемость и фальсифицируемость, методологическую инструментальность и эффективность.

Монография является результатом кропотливого научного труда, имеющего своей целью пересмотреть сформировавшееся в последнее время отношение к конфликтологии как к предмету философии и социологии. Авторы пытаются, обратившись к психологической методологии, совершить диалектический качественный «скачок» к метапредметному анализу. В монографии доказывается несомненная важность раскрытия психологических механизмов конфликта и формирования сопряженных с ним интегративных личностных образований, таких, как конфликтологическая компетентность, психологическая безопасность, стратегии совладающего поведения.

Структура монографии диалектична, исходные положения в ней постепенно разворачиваются в цельное и системное изложение.

В первой главе «Теоретико-методологические основы конфликтологии: психологические аспекты»осуществлен анализ следующих проблем: определение предметной области конфликтологии, истори- ко-теоретические предпосылки становления конфликтологии как области психологической науки и практики, место профессии конфликтолога в ряду профессиональных психологических областей, методологии и методов конфликтологического исследования.

Во второй главе «Психологическое содержание некоторых конфликтологических феноменов» рассматриваются конфликтологическая компетентность личности, теоретико-методологичес- кие основания исследования проблемы совладающего поведения в

4

конфликтах, конфликтологический подход к психологической безопасности личности.

Третья глава «Технологические аспекты психологии конфликта» рассматривает вопросы психологии переговорного процесса, фасилитации, медиации, конфликтологической экспертизы, организации тренингов конфликт-менеджмента.

В четвертой главе «Прикладные аспекты психологии конфликта» проведен анализ конфликтологических феноменов в преломлении через психологию терроризма, виктимности; рассмотрены вопросы педагогических конфликтов и путей их разрешения; проведен анализ экспериментальных данных о способах регулирования конфликтной ситуации у подростков, обучающихся в учреждении пансионного типа.

Каждому профессионалу, руководителю любого уровня, включая государственный, в настоящее время необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов и соответствующие навыки (конфликтологическая компетентность). Моделирование жизнеспособного конструкта конфликтологической компетентности остается актуальной исследовательской задачей, поиск решения которой приводит нас к идее конфликтологической культуры личности как культуре поведения человека в конфликте. Она опирается на формирование совокупности социально значимых свойств и качеств личности, обеспечивающих конструктивное межличностное взаимодействие. Эффективное управление конфликтами и формирование конфликтологической культуры личности возможны при учете многообразия всех контекстов протекания конфликта.

5

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

1.1. Проблема определения предметной области конфликтологии

(Н.В. Осипова)

Конфликтология как наука оформилась относительно недавно

иеё можно отнести к одним из молодых отраслей научного познания. Вместе с тем истоки конфликтологической проблематики волновали людей ещё с того момента, как человечество стало осознавать себя как социально-психологический феномен, а попытки научного решения мы находим уже в работах древнекитайских и античных философов. Изначально, как и многие науки, и конфликтология тоже развивалась в рамках древних философских учений, а также христианской философии. Это был период первых попыток научного осмысления конфликта, поиска причин, порождающих конфликты и способов их разрешения.

Вэпоху Возрождения можно говорить о новом уровне осознания конфликта как сложного социально-психологического явления (Э. Роттердамский, Т. Мор, Ф. Бэкон, Дж. Локк, Т. Гоббс). Эпоха Просвещения, связанная с развитием научной, философской

иобщественной мысли, повлияла и на развитие конфликтологической проблематики. У многих мыслителей (Ж.Ж. Руссо, Вольтер, Д. Дидро, Э. Кант, А. Смит и др.) того времени выражено стремление научно обосновать понятие конфликта, объяснить причины его возникновения, разработать приемы и способы предупреждения и разрешения применительно к индивидуализму, который в то время набирает силу.

Собственно научный подход к изучению конфликтов оформился во второй четверти XIX в., когда происходило развитие истории, социологии, права, этики, психологии и других социогуманитарных наук. В этот период конфликты становятся предметом специального изучения, и наибольший вклад в становление конфликтологии был внесён социологами и психологами. Первая четверть ХХ в. знаменует зарождение конфликтологии как самостоятельной научной области знания, в которой происходит целенаправленное исследование сущности социального конфликта.

6

Начиная с 1920-х годов и по 1980-е годы многие исследования конфликта в нашей стране сосредотачиваются в таких науках, как психология и социологии труда. Проблема конфликта – это одна из таких непростых тем в современных социальных и гуманитарных науках, отношение к которой на протяжении XX века претерпевало значительные изменения со стороны специалистов. Современная конфликтология признаёт конфликт как естественную и закономерную характеристику социальных отношений, конфликт может протекать в разнообразных формах и существует принципиальная возможность управления конфликтами.

На протяжении истории развития конфликтологии меняется и само понимание предмета конфликтологии, который развивается вместе с развитием науки.

Современная конфликтология в нашей стране является признанной и в практическом, и в образовательном, и в научном плане. Она институционализирована и имеет высокие ресурсы для устойчивого самовоспроизводства и развития. Большим достижением является утверждение Министерством образования и науки стандарта подготовки конфликтологов, в котором достаточно полно прописаны область, объекты, виды и задачи профессиональной деятельности выпускников программ бакалавриата по направлению подготовки 37.03.02 Конфликтология. К сожалению, не обозначена предметная и профессиональная область конфликтолога. Возможно, это объясняется сложностью определения предметной области конфликтологии, которая формировалась в недрах философии и взаимодействует с другими дисциплинами, в которых конфликт является специфическим предметом изучения (кроме традиционной психологии и социологии, а в XXI веке политология выходит на первое место по интенсивности исследований конфликта, это и философия, педагогика, социобиология, правоведение, военные и исторические науки, математика, искусствоведение и др.). И если объект конфликтологии определяется более-менее однозначно – это конфликт (социальный, этнический, межличностный и т. д.), то предмет конфликтологии, в силу многогранности исследований в этой области, требует научного анализа. На сегодняшний день многими учёными признаётся, что конфликтология имеет самостоятельный научный статус, предмет, методы анализа, набор методологических средств интерпретации и анали-

7

за конфликта. Но, с другой стороны, как указывают А. И. Стребков, М. М. Алдаганов, В. А. Антипов, «основные принципы и подходы, категориальный аппарат, методы анализа, вовлекаемые в палитру аналитического ресурса конфликтологии, по преимуществу являются привлеченными из арсенала философских, общенаучных или конкретно-научных исследовательских подходов» [11].

В настоящее время для конфликтологии стоит задача интеграции массива данных исследования конфликта, накопленных на сегодняшний день в рамках различных наук: военных, политологии, социологии, философии, психологии, социобиологии, педагогики, правоведения, искусствоведения, истории, математики и некоторых других (например, психиатрии и экономики). Объединение этих данных и создание общей теории конфликта очень важно, потому что в реальности мы имеем дело не с отдельными аспектами конфликта (философскими, психологическими, социологическими, правовыми и др.), а с целостными реальными конфликтами. Создание такой общей теории конфликтологии возможно, потому что основанием для любого конфликта (международного, этнического, религиозного и др.) является противоречие, которое выступает в своей системообразующей роли как для различных видов, так и для различных уровней изучения конфликта. Однако пока эта проблема остаётся нерешённой для конфликтологии. И многие (особенно западные) учёные вообще считают невозможным решение этой проблемы. Прежде всего, говорят о том, что понятие конфликта не принадлежит ни к одной из областей науки или практики. В настоящее время, как мы уже указывали, конфликты изучаются в различных областях научного знания (начиная от психологии, и заканчивая военными науками). А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов (авторы первого учебника конфликтологии в нашей стране) выделяют 11 областей научного знания, в которых изучаются конфликты и используются различные понятия (военный конфликт, международный конфликт, внутриличностный конфликт и т. д.). Но это, на наш взгляд, не снимает проблемы создания общей теории: во-первых, все эти понятия могут быть рассмотрены как частные виды конфликта (как утверждает Н. В. Гришина, понятие «конфликт» относится к достаточно широкому кругу разноуровневых явлений, которые обязательно возникают «между кем-то и кем-то» или реже «между чемто и чем-то» [3],

8

а проблемы, которые сегодня встают перед человечеством, перед научным сообществом, возможно решать с позиций междисциплинарного подхода. Монопредметные подходы и попытки описания в рамках этих подходов конфликта привели к кризису и сегодня очевидно, что невозможно описать полностью это явление в рамках ка- кой-то одной предметной области (социологии, психологии или математики). И конфликтология на сегодня признаётся многими учёными междисциплинарной относительно устойчивой и целостной областью знаний. А междисциплинарный характер конфликтологии определяется как раз особым статусом её предмета.

Анализ материалов круглого стола «Психология конфликта: проблемы и перспективы», проходившего в рамках II СанктПетербургского международного конгресса конфликтологов, показывает, что учёные поддерживают точку зрения мультидисциплинарного (междисциплинарного) подхода в решении важных проблем конфликтологии. Так, Т. В. Черняк считает, что «решение многих социальных проблем, в том числе социальных конфликтов, требует объединения усилий разных ученых и их подходов, интеграции различных областей, прежде всего социологии и психологии, что позволит обеспечить понимание конфликтов во всей полноте их проявлений» [5]. Б. И. Хасан отмечает следующее: «Если психологи хотят всерьез участвовать в работе с социальными проблемами не только с психотерапевтической позиции (которая, разумеется, не утратила своего значения), они должны осваивать способы работы в кооперации с юристами, менеджерами, медиаторами. Это прежде всего межпредметная коммуникация и проектная работа по реальным включениям в действительность не только как исследователей и консультантов, но и как ответственных исполнителей в составе команд» [5].

Проблема предметного поля любой науки, и в том числе конфликтологии, является центральной, так как от чёткого прозрачного понимания предмета (что собственно изучаем) зависит стройное непротиворечивое здание самой науки. Ясное представление о предмете позволяет не допустить размывания границ этой области знаний и подмену её предмета, позволяет эффективно решать проблемы и задачи, которые конфликтология должна решать своими методами и в своих понятиях. Б. И. Хасан видит построение общей теории конфликта и выход из кризиса в разработке и построении

9

целостной трёхуровневой структуры конфликта, включающей основание столкновения, действительность столкновения, метаконфликтные феномены. Эта система даёт возможность рассмотрения полной структуры и динамики конфликта и носит практикоориентированный смысл. Гришина Н. В. отмечает, что необходим проблемноориентированный подход для целостного описания конфликта. Однако, как указывает Б. И. Хасан, проблема и состоит в том, главным образом, что каждый из этих уровней имеет свои языки описания, которые пока нет возможности интегрировать в общую целостную модель [14]. Тогда важной задачей является задача построения таких языков для описания, «пользуясь которыми, можно было бы разрабатывать и применять эффективные психотехники» [13]. Далее следует сказать, что многие российские учёные озабочены существующим на сегодняшний день разрывом между интенсивным развитием практической работы с конфликтами и слабым исследовательским интересом. Можно говорить о ситуации методологического кризиса, когда мы имеем два параллельных процесса: с одной стороны, теоретическое осмысление конфликта, а с другой – бурное развитие конфликтологической практики (переговорной, медиационной). И хотя в настоящее время отмечается огромный интерес к проблематике конфликта, а в литературе представлено множество определений конфликта и многообразие подходов и дефиниций, но собственно исследований о предмете конфликтологии не так много.

В работах социологов и политологов, как правило, под объектом конфликтологии понимают социальный конфликт, а предметом считают специфическую деятельность социальных субъектов по разрешению того или иного актуального противоречия. «Предметом конфликтологии являются условия и закономерности возникновения и развития конфликтного взаимодействия, а также способы его познания, управления и разрешения» [11].

Некоторые учёные (Орланова А. И.) обозначают круг проблем, которые, по их мнению, и составляют теоретический предмет конфликтологических исследований – это «разработка конфликтологической проблематики, осмысление природы и функций социальных конфликтов, особенностей их детерминации, влияния различных объективных и субъективных условий и факторов, обоснование механизмов и методов их эффективного предупреждения, регулирования и разрешения» [8].

10