Конфликтология. Психологические теории, системы, технологии. Коллективная монография

тиворечий или столкновении интересов, сколько в методе их осознания и разрешения, в концепции противодействий в социальном содействии. Всевозможные противоречия появляются всюду и постоянно, но лишь незначительная часть их становится конфликтом. Интересы и взгляды могут быть разными, и в том числе сталкиваться, однако никак не превращаться в конфликт. Сущность конфликта – в методе взаимодействия, осознания и в формировании поведения, т. е. в конфигурациях противодействий людей.

Первые отечественные публикации, в которых основным объектом анализа стал конфликт, возникли в начале 20-х годов XX века. Библиографический поиск позволил обнаружить одиннадцать российских наук, занимающихся исследованием конфликта.

История конфликтологии представляет собой раздел науки, разрешающий следующие главные задачи:

-обнаружение взаимосвязей конфликтологии с иными науками;

-исследование динамики развития познаний о конфликтах, стилей мышления конфликтологов;

-отображение итогов деятельности и личных особенностей конкретных экспертов;

-анализ взаимодействия конфликтологии и сообщества, а также самих конфликтологов.

На современном этапе развития конфликтологии не просто осуществить целостное и тщательное изложение ее летописи в силу юности науки. Одним из принципиальных разделов летописи конфликтологии является периодизация ее развития. В основу этой периодизации положен системный анализ конфликтологических идей и теорий, равно как статистический анализ интенсивности проводимых исследований и публикаций их результатов. Это позволило обнаружить в эволюции отечественных конфликтологических идей и теорий три периода.

В начальный период конфликтологические идеи появляются и формируются как практическое познание людьми убеждений, правил и приемов поведения в реальных конфликтах. В конфликтологию вводится идея ненасилия, довольно углубленно прорабатываемая в религиозных учениях. Проблема конфликта обретает отображение в искусстве и культуре. Уже на первых наскальных рисунках изображены разные конфликты, где участвовал человек. Конфликты отражаются в литературе, монументальном искусстве,

31

музыке, устном эпосе, живописи, кино. В этот период начинают формироваться первые научные знания о конфликтах. Конфликт как явление изучается в рамках двух наук: правоведения и социологии, а к концу этого периода одиннадцать наук включили конфликт в предметное поле своего исследования. Интенсивность изучения конфликта непрерывно возрастает, но междисциплинарных работ фактически нет.

Анализ публикаций в этот период позволил определить выраженный активный характер исследований.

Второй период развития отечественной конфликтологии ознаменован работами А. Я. Анцупова, разрабатывавшего эволю- ционно-междисциплинарную концепцию конфликтов. Эта концепция стала одной их первых российских общих теорий конфликта. Основная работа по развитию прикладных аспектов данной теории была осуществлена А. И. Шипиловым. Формируются первые междисциплинарные направления исследований, конфликтология выделяется в самостоятельную науку, отмечается резкое увеличение ежегодной численности публикаций.

Анализ исследований 1993 – 1996 гг. позволил сделать вывод, что междисциплинарные связи между ветвями конфликтологии изучаются несистемно. Сравнительно интенсивно междисциплинарные связи устанавливаются у философов и социологов, которые при исследовании конфликта анализируют работы представителей других наук. Нередко обращаются к результатам изучений конфликта в других областях познания психологи, политологи, правоведы. В социобиологии и математике при изучении конфликта в основном делают упор лишь на познания, имеющиеся в собственных науках.

Психология – уникальная наука, исследующая все виды конфликтов, поскольку ее предметом является реальный человек, предстающий основным звеном конфликтов абсолютно всех уровней. Исследования конфликтов в психологии занимают значительное место. Равно как в отечественной, так и в зарубежной конфликтологии один из самых значимых вкладов в познание конфликта и развитие его теоретико-методологической концепции внесла психология. Западная конфликтология отличается от отечественной более ранней постановкой проблемы (XIX век), существенно наиболее широким диапазоном подходов к изучению конфликтов и выраженной практической направленностью.

32

В настоящее время изучение конфликтов в зарубежной психологии ведется в рамках следующих направлений: концепция организационных систем (Дж. Мутон, Р. Блейк); теоретико-игровая концепция (М. Дойч); концепция и практика переговорного процесса (У. Юри).

Следует отметить влияние на становление теории конфликта идей социолога Г. Спенсера, подчеркивавшего универсальность конфликта как явления, и марксистской концепции конфликта, основные положения которой описывают классовый конфликт:

-пропасть конфликта между главенствующим и подчиненным классом прямо пропорциональна неравномерности распределения

всистеме дефицитных ресурсов;

-бесспорный конфликт между главенствующим и подчиненным классом тем возможнее, чем выраженнее понимание противозаконности разделения ресурсов;

-поляризация противостоящих классов станет тем сильнее, чем наиболее развита конструкция политического управления, структура которой зависит от мировоззренческой унификации членов коллектива;

-колебания зависимых классов относительно справедливости разделения ресурсов тем более вероятны, чем больше порог осознания ими личных интересов;

-степень насильственности конфликта прямо пропорциональна степени поляризации главенствующих классов;

-уровень насильственности конфликта отражает уровень структурных конфигураций системы и стадию перераспределения недостающих ресурсов.

Западная конфликтология оказывает влияние на отечественную науку и в настоящее время. Однако следует отметить, что невозможен прямой неадаптированный перенос зарубежных конфликтологических моделей на российскую социально-психологи- ческую и политическую реальность. Конфликты различных культур, этносов весьма специфичны. Так, феминизм в мусульманских странах часто является предпосылкой трагедий.

Тем не менее, до сих пор в западной науке не сложилась общепризнанная концепция конфликта, имеются значительные разногласия в теоретико-методологических подходах к характеристике, роли и значению конфликтологии.

33

Конфликтология – это система познаний о закономерностях и механизмах происхождения и развития конфликтов, о принципах и технологиях управления ими. Ее объектом представляется конфликт в абсолютно всех его конфигурациях и проявлениях, а предметом – то общее, что характеризует происхождение, формирование и окончание конфликта.

Важнейшая цель конфликтологии – абстрактное обеспечение практического разрешения и урегулирования конфликтов. Конфликтология как наука решает следующие задачи:

-обнаружение сущности конфликтов, их обстоятельств, этапов (стадий), участников;

-определение способов регулирования конфликтных ситуаций и технологий предотвращения конфликтов;

-определение основных форм конфликтов, отличительных особенностей каждой из них.

-исследование главных прикладных качеств конфликтов разного типа;

-разработка систем контроля и диагностики развития конфликтов и вариантов их решения;

-исследование и интеграция информации, относящейся к различным сферам наук, которые занимаются проблемой конфликтов;

-определение содержания понятия конфликта;

-анализ причин и источников происхождения конфликтов, их воздействия на степень организаций взаимообусловленных отношений.

Методологическую базу конфликтологии представляет комплекс философских, психологических и социологических идей, объединяющихся в понятии конфликта. Основная проблема методологии конфликтологии – это связь конфликта с социальным строением общества. Структуралисты увязывают исследование конфликтов с общественной структурой и ее изменением. Р. Дарендорф, к примеру, утверждает, что социальные конфликты растут из структуры сообществ, представляющих союзы первенства и обладающих направленностью к непрерывно кристаллизуемым столкновениям между организованными сторонами.

Методы конфликтологии многообразны. Можно выделить 4 группы методов:

- диагностики и разбора конфликта;

34

-исследования и оценки личности;

-исследования и оценки социально-психологических явлений

вгруппах;

-управления конфликтами.

Методы конфликтологии можно разделить на субъективные и объективные. Конфликт подвергается анализу как объективное явление в сообществе, безотносительно к его оценке субъектом и его противоборствующими сторонами. Конфликт также подвергается анализу с точки зрения убеждений, с учетом оценки конфликта постигающим субъектом и другими представителями. И тот, и иной познавательные процессы имеют пространство в реальности. Как беспристрастный, так и индивидуальный способ лишь в единстве предоставляют познание о конфликтной действительности, разрешают взять в толк объективную и субъективную стороны конфликта и связанного с ним поведения.

Выделяют три уровня исследования конфликтов и соответствующие им функции конфликтологии:

1.Базовый абстрактный уровень – теоретико-познавательная функция;

2.Уровень изучения с позиции теории среднего уровня – умозаключительная функция;

3.Эмпирический уровень, подчиненный конкретно практичным управленческим целям – прогностико-управленческая функция.

Создание базовых теоретических проблем конфликтологии вносит вклад в формирование социальных, политических и психологических наук. Изучение с позиций концепции среднего уровня делает более предметными социологические и политологические познания о механизмах социальных действий. Исследование конфликта на экспериментальном уровне, в сочетании с теоретической концепцией, позволяет апробировать прогностические модели конфликтного взаимодействия субъектов и способов управления им. В современных конфликтологических исследованиях большое внимание уделяется осмыслению разных причин конфликта, в особенности исследованию структуры и динамики парадокса власти.

В литературе все чаще указывается на проведение гендерных исследований в русле основных проблем конфликтологии. Внутрисемейные процессы, противоречия трансформационного этапа и процессы глобализации – это далеко не полный список теоретиче-

35

ских и практических проблем, стоящих перед человечеством множественными конфликтными ситуациями. Конструктивистское осознание проблем гендера подразумевает изживание штампов иерархичности, дискриминации, асимметрии и означает принципиально новый подход к интерпретации социальных и индивидуально личностных проблем. Взаимоотношения между полами конструируется через установленную систему социализации, разделения труда и принятые в сообществе культурные нормы, роли и стандарты. Общепринятые половые нормы и стереотипы в некой ступени определяют психологические свойства, возможности, виды деятельности, профессию людей, роль в принятии решений. При этом половые роли и нормы не имеют универсального содержания и значительно отличаются в разных сообществах.

В любом обществе есть собственные сформированные стандарты. Под общественным стандартом традиционно понимается унифицированный, устойчивый, эмоционально окрашенный образ. Особенностью общественного стереотипа как регулятора отношений является парадокс поляризации свойств человека. Гендерный аспект конфликтологии и состоит в том, что дает вероятность распознавать мужские и женские общественные роли, поведенческие стратегии, формы эмоциональных проявлений, которые социум предписывает людям на базе их биологического пола.

Гендерный подход в целом подразумевает, что различия в поведении и восприятии мужчин и женщин определяются не столько их физическими параметрами, сколько такими факторами, как воспитание, образование, и распространенной в конкретной культуре системы представлений о сущности мужеского и женского. Гендерная конфликтология как наука призвана регулировать конфликты как внутриличностного, так и межличностного плана, протекающих на фоне гендерной асимметрии и психологических различий. Предметом гендерной конфликтологии представляется идеальная модель конфликтного взаимодействия субъектов, основой которой выступают понятия «гендер» и «конфликт».

Гендерный конфликт обусловлен противоречием между нормативными понятиями о доминирующих чертах личности и специфике поведенческих паттернов у мужчины или женщины, с одной стороны, и невыполнимостью либо уклонением личности или группы людей от соответствия этим взглядам-условиям. Гендерная

36

конфликтология исследует закономерности происхождения данных противоречий, предпосылки и источники гендерных конфликтов, исследует социальные институты, формирующие традиционные роли и культурные нормы: семью, систему образования, систему распределения труда, СМИ, реализацию прав человека и гражданина в государстве.

Приспособление личности к действительности – положение динамического равновесия. В процессе деятельности равновесие это непрерывно нарушается. Если при этом появляется положение наиболее или наименее долговременной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении имевшихся ранее или в происхождении новых противоречий между разными сторонами, качествами, отношениями и поступками личности, то такое состояние обозначается как психологический конфликт. Дезинтеграция личности постоянно связана с большей или меньшей дезинтеграцией нервной деятельности, острая форма которой проявляется в реактивном психогенном неврозе. Дезинтеграция личности проявляется в нарушении структуры личности, в изменении иерархии мотивов и отношений личности. Не каждое повреждение приспособления личности к действительности соединено с психологическим конфликтом. Адаптация личности может быть восстановлена путем целого ряда приспособительных действий. Психологический конфликт появляется только при определенных условиях, в качестве которых могут выступать как внутренние диспозиции, так и параметры социальной среды.

Внешние условия конфликта связаны с существованием человека, носителя индивидуальных потребностных состояний, в сообществе. Во-первых, возникают неизбежные проблемы и препятствия на пути реализации мотивов и взаимоотношений личности. Во-вторых, удовлетворенность одних мотивов с неизбежностью порождает неудовлетворенные мотивы. Этот нескончаемый рост и формирование неудовлетворенных еще мотивов – нужное ограничение общественного развития. Одним из наиболее принципиальных внешних источников конфликтов является то, что социальная жизнь подавляет или ограничивает удовлетворение разных мотивов, в том числе основанных на витальных потребностях и высоко функциональных (например, самосохранение).

Однако все приведенные внешние условия, депривирующие мотивы и взаимоотношения личности, недостаточны для психоло-

37

гического конфликта. Даже смертельная угроза (заболевание, инвалидность) имеет возможность не быть источником психологического конфликта.

В. Н. Мясищев четко разделяет эмоциональные потрясения, образующиеся из-за внешних обстоятельств, и неврозы, являющиеся результатом психологического конфликта. Внутренние факторы психологического конфликта кристаллизуются в противоречии между разными мотивами и взаимоотношениям одной личности или противоречии между способностями и стремлениями личности. Таким образом, ситуация смертельной угрозы не порождает психологического конфликта ни тогда, когда господствует над мотивом личной сохранности, ни тогда, когда мотив совсем отсутствует.

Общепсихологический конфликт при смертельной угрозе может проявляться только в итоге борьбы двух мотивов. Следовательно, проблемы и препятствия при удовлетворении мотивов провоцируют конфликт только в том случае, если эти трудности порождают какиелибо новые антагонистические мотивы. Социальные запреты детерминируют психологический конфликт лишь тогда, когда они осознаются как должные, справедливые, необходимые.

По мнению В. Н. Мясищева (патофизиологическая концепция конфликта), переживания являются источником невроза только в том случае, когда они занимают центральное или, по крайней мере, существенное пространство в системе отношений личности. Безусловно, что внутренние обстоятельства психологического конфликта появляются неожиданно и могут быть обусловлены как внешней ситуацией, так и личностными диспозициями.

Следует отметить, что внешние обстоятельства, порождающие психологические конфликты у человека, есть и у животных. У них с необходимостью появляются такие условия, при которых делается неосуществимой удовлетворение их инстинктов.

Данные обстоятельства обладают возможностями быть представленными и в психическом опыте. Если ситуация неоднократно повторяется и имеет затяжной характер, то появляется невротическое состояние, выражающееся в дезинтеграции приспособительной деятельности. Однако такая дезинтеграция у животных и психологические конфликты у человека имеют немаловажное принципиальное отличие. У животного нет возможности понять объективную определенность конфликтной ситуации, вследствие чего

38

дезинтеграция деятельности у него имеет возможность быть преодолена только в этом случае, если меняется порождающая ее объективная обстановка. До тех пор, пока сохраняется та же обстановка, конфликт необратим. У человека психологический конфликт имеет возможность разрешения в том числе и в том случае, если объективная обстановка остается той же.

Осознавая конкретные предпосылки и обстоятельства, породившие конфликт, человек в состоянии поменять отношение к ним. Когда этого не происходит, то возникшая в конфликте дезинтеграция личности сохраняется и усиливается, происходит деформация структуры личности, и адаптация к действительности осуществляется на более низком уровне.

Другое отличие психологических конфликтов у человека состоит в том, что они порождаются общими мотивами и взаимоотношениями, отсутствующими у животных. Вследствие этого дезинтеграция деятельности, в которой проявляется психологический конфликт у человека, получает распространенный и обобщенный характер и затрагивает разные сферы его жизни.

Современная конфликтология – это сформированная многоотраслевая дисциплина. Особенность конфликтологии – ее комплексный характер. Конфликтология оказывает влияние на те науки, которые стояли у истоков ее развития. Конфликтологические исследования стимулируют решение многих психологических, социологических, правовых и нравственных вопросов: коммуникаций, отношений, социально-психологического климата и других.

Литература

1.История философии в кратком изложении / пер. с чеш. И. И. Богута. – М.: Мысль, 1991. – 564 с.

2.Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер. – М.: Идея-пресс, 2000. – 31 с.

3.Конфликтология: хрестоматия / сост. Н.И. Леонов. – М.: МОДЭК, 2002. – 384 с.

4.Бандурко А.М. Конфликтология: учеб. пособ. для вузов / А.М. Бандурко, В.А. Друзь. – Харьков: Ун-т внутр. дел, 1997. – 351 с.

5.Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций / М. С. Вершинин. – СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 64 с.

39

1.3.К вопросу о месте профессии конфликтолога

вряду профессиональных психологических областей

(И.Н. Польшакова)

Проблема конфликтов – это важная социально-психологическая проблема, которая, к сожалению, мало исследована. В отечественной и зарубежной литературе существуют различные мнения на конфликты, социальную роль, их природу. Разные позиции представлены, с одной стороны, соответствующими теориями бесконфликтного, гармоничного развития малых и больших социальных групп (такова, к примеру, позиция основателя социометрии Д. Морено) и, в противоположность данным теориям, воззрениями на конфликты как естественное явление и неизбежное, поэтому даже в той или иной степени необходимое, поскольку они (конфликты) представляют собой одно из проявлений одного из общих законов диалектического развития – единства и борьбы противоположностей (например, точка зрения К. Томпсона) [3].

Конфликтология (от лат. conflictus – столкновение и греч. logos – слово, понятие, учение) – это особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими

вразличных областях человеческого взаимодействия [4]. Психология как научная дисциплина имеет большие традиции

визучении внутриличностных и социальных конфликтов. Существует множество психологических теорий, описывающих конфликты.

Висследовании конфликта первой половины XX в. среди психологических направлений выделяются:

- психоаналитическое (З. Фрейд, А. Адлер, Э. Фромм, К. Хорни); - социотропное (С. Сигеле, У. Мак-Дугалли др.); - этологическое (Н. Тинберген, К. Лоренц);

- теория групповой динамики (Д. Креч, К. Левин, Л. Линдсей); - фрустрационно-агрессивное (Л. Берковитц, Д. Доллард,

Н. Миллер);

- поведенческое (А. Бандура, А. Басс, Р. Сирс); - социометрическое (С. Додд, Д. Морено, Э. Дженигс,

Г. Гурвич); - интеракционистское (Т. Шибутани, Д. Мид, Д. Шпигель).

40