9. Понятие социальной ответственности, основные подходы к ее интерпретации.

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.

Одним из аспектов рассмотрения сущности социальной ответственности является социально-деятельностный подход. Большинство определений социальной ответственности в этом случае включают в себя ссылки на то, что производители должны брать на себя решение части социальных проблем помимо чисто экономических интересов. Социальная ответственность интерпретируется как обязательства приносить пользу обществу через использование прибыли от частного бизнеса.

Социологи уже в начале XX в. отмечали, что каждая фирма, каждый производитель обязаны нести определенную ответственность перед обществом. В 1919 г. ученые впервые высказали мысль о том, что общественность может отвергнуть предпринимательство, если его представители не возьмут на себя часть социальных проблем. В связи с этим отмечается, что общественное восприятие социальной ответственности в 20-м столетии прошло в развитии через три фазы:

Первая — управление, направленное на максимизацию доходов. Хотя многие в начале XX в. видели необходимость социальной ответственности, большинство населения полагало, что производители ответственны только за свои собственные интересы (точка зрения преобладала до 30-х годов).

Вторая — попечительское управление. Под влиянием профсоюзного движения 30-х годов бизнес стал уделять внимание не только вопросам прибыли, но и уровню заработной платы, условиям труда, пенсионным выплатам, внимание разным социальным группам (служащие, покупатели, кредиторы и т. д.).

Третья — социальное управление начиная с 60-х годом, социальная ответственность воспринимается как неотъемлемый элемент деятельности любой фирмы. Этот паи характеризуется возросшей социальной заботой со стороны предпринимательских кругов и влиянием потребительского движения.

10.Аргументы за и против социальной ответственности

Аргументы, приводимые в пользу социальной ответственности:

1. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится ожидаемой и необходимой.

2. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Так как бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, которое основано на упорядоченности и законности.

Аргументы, приводимые против социальной ответственности:

1. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, которые направляются на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках.

2. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор пока общество не разработает порядок прямой отчетности предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

3. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, при этом сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным службам и учреждениям, благотворительным институтам и просветительским организациям.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы.

Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ, в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. По мнению профессора Ли Престон, "организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением". Для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, которые возникают в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации.