7.Характеристика внешней среды организации.
Представители классической школы, в первую очередь, анализировали внутренние факторы организации. Значимость внешней среды организации возникло и усилилось только в 50х годах прошлого века.
Организация и ее окружение
Внешняя средахарактеризуется следующими факторами:
1.сложность – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора;
2.подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
3.взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Факторы прямого воздействия – те факторы, которые непосредственно влияют на операции организации, испытывают на себе прямое воздействие организации.
поставщики бывают: материала; энергии; оборудования; комплектующих – 1 уровень; капитала и финансовых услуг (отличаются объемами, условиями и т.д.) – 2 уровень; трудовых ресурсов – зависимость фирмы от рынка квалифицированных кадров, требований к зарплате – 3 уровень.
законы и государственные органы. У каждой компании свой правовой статус. В рыночной экономике государство оказывает на организации косвенное влияние (через налоговую систему, бюджет) и прямое (через законодательные акты).
потребители. На современном маркетинговом этапе развития менеджмента этот фактор рассматривается как основа. Только потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль, получить развитие.
конкуренты. Конкуренция – фактор выживания любой организации, связанный с ценой продукции и объемом услуг (продаж). От реакции на конкуренцию зависит условие работы, оплата труда, текучесть кадров и т.д. особо важным факторов для развития является совершенствование науки и техники в условиях НТР.
собственники. Это важный фактор в условиях развития акционерного капитала.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, на них сказываются. Она сложнее и для ее исследования обычно опираются на прогнозы.
экономическое окружение характеризуется уровнем развития и состояния экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг. К числу факторов экономического окружения относятся: учетная ставка рефинансирования; объем денежной валюты; состояние национальной валюты; курс денежной единицы.
политическое окружение – политика государства, местной администрации и состояние законодательства и судопроизводства в отношении бизнеса. С политикой связаны действия правительства в следующих областях: налогообложение доходов; установление стандартов на безопасность; законодательство по защите прав потребителей; контроль цен и затрат.
технологическое окружение. Технология является одновременно внутренним фактором организации и внешней переменной. Как внешний фактор, она отражает уровень НТР. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения НТП.
социально-культурное окружение. Любая организация испытывает влияние ценностей, традиций, установок, дискриминации и продвижения женщин, национальных меньшинств и представителей религиозных концессий. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, трудовые отношения, уровень зарплаты, условия труда. К этим факторам относят и демографическое состояние общества.
международное окружение. Они влияют на организации, действующие на международном рынке – деятельность международных организаций и внешняя политика государства.