30. Стили руководства. Лидерство.

Стили лидерства могут быть

• автократическими,

• демократическими,

• либеральными.

2 подхода к лидерству:

1. поведенческий (эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой поведения руководителя с подчиненными);

2. ситуационный (эффективность лидерства определяется ситуацией, поэтому руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях, определяемых в заданиях, внешней средой, личными качествами подчиненных и т.п.)

Автократический – ориентация принятия решений на себя, единоличная власть и управление.

Демократический – разделение власти, участие подчиненных в управлении.

Либеральный – полная свобода группы, коллегиальность управления.

Существуют 2 теории – Х и У. Х – автократическая, У – демократическая.

Фундаментальной функцией менеджера является осуществление руководства. Менеджмент представляет собой достижение целей организации с помощью людей, т.е. руководство – это направление деятельности людей на выполнение задач и целей организации.

С понятием руководство тесно связано понятие лидерства – это процедура, с помощью которой какое-либо лицо оказывает влияние на членов группы.

Управляющий становится во главе организации в результате намеренного действия формальной организации, т.е. в результате делегирования полномочий. Лидерами становятся не по воле руководства или организации, а в связи с возможностью влиять на других людей. Неформальные лидеры могут не иметь соответствующих полномочий, но в то же время будут иметь власть. Эффективные лидеры не всегда являются эффективными управляющими, но управляющие не могут быть эффективными, не являясь лидерами, т.е. понятие руководства включает в себя управление как делегирование полномочий и лидерства.

Руководство – это направление деятельности людей на выполнение задач и целей организации, путем использования властных возможностей.

31. Коммуникация

Это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься правильные решения, но и для того, чтобы они могли выполняться, т.е. механизмы реализации решения также основаны на коммуникации.

Основными процессами, характеризующими технологию управления и используемыми во всех органах управления, являются информационные процессы принятия решений. Эффективностью информационных процессов часто определяется качество решений и их реализация. Информационные процессы включают коммуникационные процессы и процессы обработки данных с помощью информационных систем.

Совершенствование коммуникаций происходит в таких направлениях как: регулирование информационных потоков; регулирование формального обмена в виде совещаний; создание системы обратной связи; использование компьютерных технологий, обмена, использования информационных изменений и газет.

Коммуникации могут быть:

• по восходящей(вертик);

• по нисходящей(вертик);

• между подразделениями, отделами(горизонт);

• коммуникация типа руководитель – рабочая группа(вертик);

• коммуникация между руководителями(горизонт);

• неформальные коммуникации;

• невербальные коммуникации.

Основные свойства информации, используемые в менеджменте:

• информация несет количественные и качественные характеристики процесса, объекта, явления;

• в основе любой информации лежат материальные процессы;

• передача и использование информации не уменьшает ее количества (информация не пропадает);

• информация способна накапливаться и ее количество стремится к бесконечности;

• состояния существования информации определяется ее использованием, т.е. постоянным выявлением, движением, сжатием и т.д.