5.Миссия, цели, ценности организации

Миссия организации – четко выраженная причина ее существования. Она должна содержать задачи организации с точки зрения основных услуг, изделий, рынков и технологий, внешнюю среду по отношению к организации, культуру, рабочий климат и т.д.

Организация выживет только тогда, когда будет удовлетворять какую-то потребность (людей, организации), находящуюся вне ее самой.

цели организации – конечное состояние объекта или процесса или желаемый результат (доход, прибыль, затраты и пр.). У крупной организации несколько целей. Для того чтобы получить прибыль, менеджер должен сформулировать цели в таких областях как:

1. доля рынка;

2. разработка новой продукции;

3. качество услуг;

4. управление трудовыми ресурсами;

5. социальная ответственность.

Цели подразделений должны составлять конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречия с целями других организаций. Все цели вырабатываются для осуществления миссии.

К ценностям организации можно отнести:

1.Предназначение организации и ее «лицо» (высокий уровень технологии и качества, лидерство в своей отрасли и гордость этим, преданность своей профессии).

2.Старшинство и власть (полномочия, присущие должности или лицу, авторитет власти, проблема доверия).

3.Значение руководящих должностей и функций (полномочия отдела кадров, важность постов заместителей, роль различных отделов).

4.Критерии выбора или назначения на руководящие и контролирующие должности.

5.Организация работы и дисциплины.

6.Стиль руководства и управления, использование комитетов и целевых групп (авторитарный, демократический, консультативный, стиль сотрудничества; использование комитетов и целевых групп; личный пример и способность приспосабливаться).

7.Процессы принятия решений (кто принимает, с кем проводятся консультации).

8.Обращение с персоналом (соблюдение прав, уважение к личности, обучение и возможность повышения квалификации, способы мотивации).

9.Роль женщин в управлении и на других должностях (допустимость работы женщин на руководящих должностях; должности, недоступные или специально для них предназначенные; уважение к женщинам-менеджерам; одинаковое отношение к работникам, независимо от пола; особые льготы).

10.Новаторство, инициативность, творческие наклонности.

11.Распространение и обмен информацией.

12.Характер контактов (предпочтение личных или письменных контактов, возможность контактов с высшим руководством).

13.Пути решения конфликтов и участие в их решении руководства.

Каждая организация имеет свой набор ценностей, которые придают индивидуальные для этой компании акценты событиям, предметам, отношениям, восприятию жизни. Особо важные ценности приобретают характер важнейших принципов, лежащих в основе идеологии, они обычно находят отражение в миссии и целях и таким образом непосредственно связаны со стратегией организации, определяя ближайшие и перспективные планы деятельности.

6.Понятие об организации, как об объекте менеджмента

Организация - группа людей, которые взаимодействуют друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и др. условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели. Группа должна соответствовать некоторым требованиям, чтобы считаться организацией:

1.Наличие, по крайней мере 2х людей которые считают себя этой группой

2.Наличие, по крайней мере одной цели и принятие её как общей

3.Наличие намерения работать вместе, чтобы достичь поставленной цели

4.В организации люди дополняют друг друга.

Главная цель организации - удовлетворение общественных потребностей. Организация использует возможности и способности людей для собственного укрепления и развития. В идеале эти отношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы.

Признаки организации:

1.Наличие цели, к достижению которой стремятся члены организации

2.Обособленность

3.Саморегулирование

4.Наличие координационного центра членов

5.Организационная культура

6.Наличие формальной и неформальной организации

7.Неформальные лидеры