8.Характеристика внутренней среды организации.

Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации, которые в основном является контролируемыми и регулируемыми. Они требуют четкого формулирования, определения, поддержания функционирования, а также их непрерывного совершенствования и развития.

1. цели организации – конечное состояние объекта или процесса или желаемый результат (доход, прибыль, затраты и пр.). У крупной организации несколько целей. Для того чтобы получить прибыль, менеджер должен сформулировать цели в таких областях как: доля рынка; разработка новой продукции; качество услуг; управление трудовыми ресурсами; социальная ответственность.

Цели подразделений должны составлять конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречия с целями других организаций.

Цели	Показатели	Недостатки
Максимизация прибыли	Большое количество прибыли в денежном выражении	пренебрежение риском; ориентация на короткий период; потребность в срочных ресурсах.
Максимизация акционерного капитала	Высокий курс обыкновенных акций	можно вызвать расстройство управления нет какой-либо устойчивой связи между курсом акций и эффективностью управления.
Максимизация управленческого вознаграждения	Наибольшая заработная плата, жалование	минимизация прибыли (уменьшение)
Социальная ответственность	Достижение социальной справедливости	снижение эффективности и рост цен; уязвимость конкуренции.

2. структура организации – психологические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которые позволяют наиболее эффективно достигать цели организации. Характерной особенностью подразделений является разделение труда.

   1. Горизонтальное – группировка специалистов в пределах функционирующей области;

   2. Вертикальное – связано с необходимостью групповой работы, дает в результате иерархию управленческих уровней. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля.

3. ресурсы организации.

   1. Люди являются центральным фактором любой организации. 3 аспекта в ситуационном походе к управлению: Поведение отдельных людей; Поведение людей в группах; Поведение руководителя в роли предпринимателя или в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

   2. Оборудование.

- Эффективность оборудования – отношение реальной мощности к номинальной;

- Универсальность оборудования – показывает, насколько легко можно передавать оборудование для выполнения другой работы;

- Надежность оборудования – показывает насколько долго оборудование может работать в своем первоначальном виде.

3. Материальные запасы – необходимы для обеспечения непрерывности технологического процесса.

- Запасы сырья;

- Запасы готовой продукции;

- Запасы незавершенной продукции.

1. Технология – определяется как средство преобразования сырья в определенные продукты и услуги. Это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих профессиональных знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в информации, материалах и людях.

1. задачи – предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены установленным способом в заранее определенные сроки. 3 категории задач: работа с людьми; работа с предметами; работа с информацией.

2. культура – позиции, точки зрения и манера поведения, в которых воплощаются основные ценности. Основные ценности организации: самоопределение; участие; коллектив; развитие/раскрытие личности; творчество; децентрализация.

Организационная культура включает в себя следующие факторы: ожидания человека; восприятие; отношения – субъективная точка зрения; группы – кто разделяет вашу точку зрения; лидерство – как руководитель влияет на людей; рабочая среда.